Clorox biến "Sạch sẽ" thành một trải nghiệm thú vị bằng khoa học thần kinh

Suy nghĩ lại câu chuyện cảm xúc của việc dọn dẹp

Trong nhiều thập kỷ, việc dọn dẹp tồn tại trong tưởng tượng văn hóa như một công việc nhàm chán—cần thiết, nhưng hiếm khi thú vị. The Clorox Company bắt đầu thách thức giả định đó bằng một câu hỏi tưởng chừng đơn giản:

Điều gì sẽ xảy ra nếu việc dọn dẹp không chỉ trông tốt… mà còn thực sự mang lại cảm giác tốt?

Để trả lời, Clorox đã hợp tác với Emotiv nhằm vượt qua cảm nhận tự báo cáo và đo trực tiếp phản ứng cảm xúc từ não bộ.

Kết quả trở thành nền tảng cho chiến dịch “Good vs. Good / Clean Feels Good”—một sự kết hợp táo bạo giữa khoa học thần kinh, kể chuyện và chiến lược thương hiệu.

Thách thức

Clorox đối mặt với một căng thẳng thương hiệu điển hình:

• Việc dọn dẹp gắn với tính công năng, không phải cảm xúc

• Nghiên cứu truyền thống (khảo sát, nhóm tập trung) ghi nhận những gì mọi người nói, chứ không phải cách họ thực sự cảm nhận

• Định vị cảm xúc trong ngành hàng này phần lớn vẫn chưa được khai thác

Để thay đổi nhận thức, Clorox cần bằng chứng sinh lý khách quan rằng việc dọn dẹp có thể cạnh tranh với những khoảnh khắc “cảm thấy tốt” hằng ngày.

Cách tiếp cận: Đo lường cảm xúc bằng EEG

Sử dụng công nghệ EEG của Emotiv, các nhà nghiên cứu đã thiết kế một thí nghiệm để so sánh các hoạt động dọn dẹp với những trải nghiệm thường mang lại niềm vui.

Người tham gia đeo tai nghe EEG trong khi thực hiện:

• Các nhiệm vụ dọn dẹp (ví dụ: lau mặt bàn, chà bồn rửa, cọ bồn cầu)

• Các hoạt động tạo cảm giác tích cực (ví dụ: vuốt ve chó con, uống cà phê, massage)

Thay vì dựa vào ý kiến, Emotiv đo hoạt động não liên quan đến:

• Cảm xúc tích cực

• Mức độ gắn kết

• Động lực tiếp cận (tín hiệu “cảm giác này thật tốt, hãy làm thêm nữa” của não)

Điều này cho phép nhóm định lượng một chỉ số mới: “Feel-Good Index” thần kinh dựa trên dữ liệu não theo thời gian thực [1], [3].

Insight: Dọn dẹp cạnh tranh với niềm vui

Kết quả đã đảo ngược hoàn toàn kỳ vọng:

• 37% người tham gia cảm thấy dọn bồn cầu dễ chịu hơn vuốt ve chó con [1]

• Dọn dẹp tạo ra phản ứng cảm xúc tương đương với âm nhạc, đồ uống và giải trí [2], [3]

• Một số nhiệm vụ dọn dẹp tạo ra phản ứng tích cực mạnh hơn các trải nghiệm vốn được xem là thư giãn [1]

Ngay cả những khoảnh khắc dọn dẹp ngắn cũng kích hoạt hoạt động não tích cực có thể đo lường được.

Nói cách khác, chính hành động dọn dẹp—không chỉ kết quả—đã mang lại cảm giác tốt.

Từ Insight đến chiến dịch

Thay vì chôn vùi khoa học trong một báo cáo chuyên môn, Clorox đã biến các phát hiện thành động cơ sáng tạo của chiến dịch.

Các hoạt động kích hoạt chính

• Kể chuyện “Good vs. Good”
  Người tham gia thực tế phản ứng trước máy quay khi dữ liệu não của họ hé lộ những sự thật bất ngờ về điều gì mang lại cảm giác tốt hơn.

• Triển khai truyền thông tích hợp
  TV, mạng xã hội và nội dung từ influencer đã tái hiện thí nghiệm sống động trên nhiều nền tảng. [3]

• Sự kiện khoa học thần kinh trải nghiệm
  Các hoạt động trực tiếp cho phép truyền thông và nhà sáng tạo đeo tai nghe Emotiv và trực tiếp trải nghiệm thí nghiệm, biến dữ liệu trừu tượng thành khoảnh khắc hữu hình.

• Mở rộng tương tác và mạng xã hội
  Bộ lọc AR và hợp tác với influencer mời người tiêu dùng tham gia cuộc tranh luận:
  Điều gì thực sự mang lại cảm giác tốt hơn?

Kết quả: Cảm xúc thúc đẩy hành động

Bằng cách đặt sáng tạo trên nền tảng khoa học thần kinh, chiến dịch không chỉ thay đổi nhận thức—mà còn thay đổi hành vi.

Tác động thương hiệu

• 85% mức độ thiện cảm thương hiệu và 93% ý định mua trong nhóm khán giả đã tiếp xúc [4]

• 1 trên 10 người tiêu dùng cho biết họ dọn dẹp thường xuyên hơn [4]

Chuyển dịch hành vi

• 1 trên 10 người tiêu dùng cho biết họ dọn dẹp thường xuyên hơn

Độ phủ & Mức độ tương tác

• 271M+ lượt hiển thị truyền thông lan tỏa [4] 

• Mức độ tương tác mạnh từ influencer, vượt các chuẩn đối sánh

Ghi nhận trong ngành

• Chiến thắng: 2025 Ragan PR Daily Awards - Nghiên cứu gốc

• Chiến thắng: 2025 Ragan PR Daily Awards - Sự kiện trải nghiệm

• Đề cử: 2026 Shorty Awards - Data & Insights

• Vào chung kết: 2026 Shorty Awards - Brand Awareness Campaigns

Vì sao chiến dịch hiệu quả

Chiến dịch này thành công vì đã lấp đầy ba khoảng trống then chốt:

1. Từ ý kiến đến bằng chứng

EEG thay thế phỏng đoán bằng đo lường cảm xúc khách quan, hé lộ điều người tiêu dùng không thể diễn đạt.

2. Từ dữ liệu đến câu chuyện

Thay vì trình bày khoa học thần kinh như những điểm chứng minh, Clorox đã biến nó thành nội dung giải trí và tranh luận.

3. Từ insight đến hành vi

Bằng cách tái định vị dọn dẹp như một nguồn phần thưởng hằng ngày, chiến dịch đã tác động đến thói quen ngoài đời thực—không chỉ nhận thức.

Bức tranh lớn hơn: Mô hình mới cho xây dựng thương hiệu

Chiến dịch của Clorox cho thấy một sự chuyển dịch mạnh mẽ:

Khi thương hiệu thấu hiểu cảm xúc ở cấp độ thần kinh, họ có thể thiết kế trải nghiệm không chỉ tạo đồng điệu—mà còn tái cấu trúc nhận thức.

Với công nghệ của Emotiv, Clorox đã biến việc dọn dẹp từ một nhiệm vụ miễn cưỡng thành khoảnh khắc niềm vui nhỏ—và chứng minh điều đó bằng dữ liệu. 

Đo lường khoảnh khắc. Chứng minh tác động. Bắt đầu khám phá insight cảm xúc theo thời gian thực với Emotiv Studio.

[1] The Clorox Company, “Can Cleaning Feel as Good as Petting Puppies? New Neuroscience Research from Clorox Says It Can,” PR Newswire, Mar. 11, 2025. 

[2] L. Dominguez, “Clorox Neuroscience Experiment Says Cleaning Brings Joy,” Consumer Goods Technology, Mar. 11, 2025. 

[3] J. Hammers, “Clorox tests emotional response to cleaning for new brand platform,” Marketing Dive, Mar. 11, 2025. 

[4] A. Baar, “Clorox’s new campaign aims for all the feels,” Brand Innovators, Mar. 13, 2025. 

[5] The Clorox Company, “Clean Feels Good,” Clorox.com, 2025. 

[6] Clorox Arabia, “Cleaning Beats Karak: Clorox Brain Study Reveals Unexpected Mood Booster,” PR Newswire, Oct. 20, 2025.