Nghiên cứu người tiêu dùng đã trải qua những thay đổi đáng kể trong vài năm qua. Các nhà nghiên cứu không còn chỉ dựa dẫm vào các phương pháp nghiên cứu định tính để hiểu sở thích và hành vi của người tiêu dùng. Giờ đây, họ đang kết hợp các phương pháp hiệu quả hơn, dựa trên dữ liệu não bộ vào nghiên cứu của mình. Các nhà nghiên cứu có thể đo lường những thông tin chi tiết có ý nghĩa hơn trực tiếp từ não bộ của người tiêu dùng, và kết quả đang có tác động to lớn đến mức độ tương tác của người tiêu dùng cũng như kết quả kinh doanh thực tế.

Emotiv đã đi đầu trong việc đo lường hoạt động của não bộ trong hơn một thập kỷ qua với các thiết bị chụp điện não đồ (EEG) không dây. Dữ liệu EEG thô hoặc dữ liệu hoạt động não bộ được đo bằng các thiết bị này có thể khó diễn giải nếu không có chuyên môn phù hợp. Nhưng Emotiv đã tiên phong trong việc tìm ra cách giải mã các tín hiệu này, và nó đang chứng minh là một công cụ có giá trị trong việc hiểu một cách khách quan sở thích và cảm xúc của người tiêu dùng.

Chỉ số Hiệu suất (PM) của Emotiv cung cấp dữ liệu khách quan theo thời gian thực từ não bộ mà các nhà nghiên cứu người tiêu dùng đang tận dụng để tìm hiểu xem các quảng cáo hoặc tính năng sản phẩm kích hoạt các phản hồi cảm xúc khác nhau như thế nào trong não bộ.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn khám phá cách khai thác PM trong nghiên cứu người tiêu dùng của mình, cung cấp dữ liệu người tiêu dùng khách quan giúp thúc đẩy sự tương tác hiệu quả của người tiêu dùng và nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Emotiv Đo lường Những Chỉ số Hiệu suất Nào?

Các thiết bị EEG của Emotiv ghi lại các PM sau từ não bộ:

Chỉ số Hiệu suất Đang Nâng cao Nghiên cứu Người tiêu dùng Như thế nào?

PM cung cấp một cửa sổ thời gian thực để nhìn vào các phản ứng vô thức của người tham gia đối với các kích thích. Nhiều nhà nghiên cứu người tiêu dùng đang đưa PM vào nghiên cứu của họ để khám phá các động lực vô thức và hiểu sâu sắc hơn về hành vi của người tiêu dùng cũng như quá trình ra quyết định trực tiếp từ não bộ của người tham gia mà không bị thiên vị.

Nhờ tính di động của các thiết bị EEG của Emotiv, các nhà nghiên cứu người tiêu dùng có thể thu thập dữ liệu PM theo bối cảnh từ những người tham gia nghiên cứu của họ. Dữ liệu bối cảnh này cho thấy các yếu tố ảnh hưởng, chẳng hạn như thời gian trong ngày, địa điểm và môi trường xã hội, tác động đến hành vi của người tiêu dùng ra sao. Với thông tin này, các quảng cáo có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo có sức ảnh hưởng lớn, phù hợp với các môi trường khác nhau.

Dưới đây là một vài điều cần cân nhắc khi đưa Chỉ số Hiệu suất vào nghiên cứu người tiêu dùng của bạn:

1. Xác định những gì bạn muốn định lượng trong nghiên cứu của mình

Bước đầu tiên là xác định rõ ràng những gì bạn muốn định lượng trong nghiên cứu của mình. Ví dụ: giả sử bạn muốn định lượng mức độ tương tác của những người tham gia khi xem một chuỗi quảng cáo. Bạn cũng có thể muốn tìm hiểu mức độ tương tác ảnh hưởng như thế nào đến các phản ứng cảm xúc, chẳng hạn như sự nhàm chán hoặc hứng thú, và những thay đổi nhận thức mà người tham gia trải qua đối với khả năng hấp thụ thông tin của họ. Vì vậy, bạn sẽ cần đặt ra một số câu hỏi then chốt:

1. Quảng cáo nào hấp dẫn hơn?

2. Người tham gia có chú ý nhiều hơn trong không gian riêng tư không?

3. Quảng cáo hấp dẫn hơn có đồng nghĩa với việc khách hàng có nhiều khả năng mua hàng hơn không?

2. Chọn một Thiết bị EEG

Before you begin your experiment, you need to choose the right EEG headset. Emotiv has developed a range of EEG headsets, from 2 – 32 channels: MN8, Insight, Epoc X, and Flex. To help you consider the right EEG headset for your research, we recommended reading How to Choose the Right Emotiv EEG Headset for Your Research, which walks you through our headsets’ features and capabilities. The Emotiv Headset Comparison is also another great resource that can help you with your decision.

3. Xây dựng Nghiên cứu Thử nghiệm của Bạn

Khi bạn đã xác định được mục tiêu của mình và chọn được thiết bị, bạn đã sẵn sàng xây dựng nghiên cứu thử nghiệm của mình. PRO bao gồm một trình xây dựng thử nghiệm tích hợp cho phép bạn tạo các thử nghiệm nghiên cứu não bộ từ đầu mà không cần bất kỳ mã lập trình nào. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu thử nghiệm bằng một phiên mở mắt, nhắm mắt để có được phép đo cơ sở về hoạt động não bộ của người tham gia. Bạn cũng có thể đưa vào một bảng câu hỏi để xác định xem liệu có điều gì có thể ảnh hưởng đến kết quả đo dữ liệu PM của họ vào ngày hôm đó hay không. Bạn có thể kết hợp bao nhiêu giai đoạn hiệu chuẩn, hướng dẫn và kích thích tùy thích vào thử nghiệm của mình. Sau khi xây dựng xong, bạn có thể xuất bản thử nghiệm của mình để sử dụng nội bộ hoặc từ xa để các đối tượng có thể tham gia từ bất kỳ đâu trên thế giới.

4. Tuyển dụng Người tham gia

Emotiv tự hào về việc dân chủ hóa công nghệ EEG. Chúng tôi đã tạo ra một loạt các thiết bị EEG không dây cấp nghiên cứu, thiết lập đơn giản mà không cần chuyên môn, giúp người tham gia dễ dàng đóng góp dữ liệu não bộ của họ cho các dự án nghiên cứu từ bất kỳ đâu trên thế giới. Nếu chọn, bạn có thể tiến hành nghiên cứu với những người tham gia từ xa thông qua một liên kết riêng gửi đến email của họ để họ có thể tham gia tại nhà. Ngoài ra, bạn có thể mời những người tham gia đến phòng thí nghiệm của mình để họ có thể tham gia trực tiếp.

5: Người tham gia Hoàn thành Thử nghiệm của Bạn

Thử nghiệm của bạn có thể được tiến hành với nhiều người tham gia cùng lúc trong các nghiên cứu cá nhân hoặc nhóm song song. Trước khi bắt đầu, người tham gia đeo thiết bị EEG của họ và kiểm tra chất lượng tín hiệu EEG: chất lượng tín hiệu EEG càng cao thì dữ liệu càng đáng tin cậy. Khi những người tham gia hoàn thành thử nghiệm, bạn có thể xem dữ liệu PM trong PRO.

6. Kết hợp Các Phương pháp Nghiên cứu Định tính

Tùy thuộc vào mục tiêu nghiên cứu của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên đo lường hoạt động não bộ của người tham gia kết hợp với các phương pháp tự báo cáo khác, chẳng hạn như các câu hỏi khảo sát. Việc làm này mang lại một sự hiểu biết đầy đủ và bổ trợ cho nhau về các phản ứng não bộ của họ. Các câu hỏi có thể được đưa ra trước và/hoặc sau khi bạn tiến hành thử nghiệm để đánh giá xem người tham gia có nhớ một sự kiện cụ thể nào đó không (ví dụ: một quảng cáo cụ thể) và thảo luận về sở thích cũng như thái độ của họ đối với thương hiệu của bạn.

7. Phân tích Kết quả

Sau khi nghiên cứu của bạn hoàn tất, bạn có thể phân tích dữ liệu PM đã thu thập để xem người tham gia 'thực sự' phản ứng thế nào với sản phẩm hoặc quảng cáo. Với những kết quả này, bạn có thể đưa ra những quyết định hiệu quả giúp cải thiện quảng cáo sáng tạo, thiết kế bao bì, thiết kế sản phẩm, trải nghiệm thương hiệu và các chiến lược tiếp thị.

Chỉ số Hiệu suất: Một Cửa sổ Chính xác Nhìn vào Hành vi Người tiêu dùng

Các quá trình vô thức thúc đẩy phần lớn hành vi của người tiêu dùng. Như đã được chứng minh bởi nghiên cứu của Aki, PM của Emotiv cung cấp một cửa sổ nhìn vào sở thích và cảm xúc của người tiêu dùng mà không thể đo lường chính xác nếu chỉ sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính. PM của chúng tôi cung cấp những hiểu biết sâu sắc hiệu quả và chính xác về lý do tại sao người tiêu dùng lại hành xử như vậy trong bất kỳ bối cảnh nào. Được trang bị dữ liệu này, bạn có thể tăng mức độ tương tác với thương hiệu của mình và cuối cùng là cải thiện ROI của bạn.

Bạn có muốn Đưa Chỉ số Hiệu suất vào Nghiên cứu Người tiêu dùng của Mình không?

Nếu bạn mới tiếp cận công nghệ EEG hoặc muốn tìm hiểu thêm về lợi ích của việc đưa PM vào nghiên cứu người tiêu dùng của mình, thì Dịch vụ Nghiên cứu & Doanh nghiệp của Emotiv có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.