Trong nhiều thập kỷ, công việc dọn dẹp đã tồn tại trong tâm trí văn hóa như một việc vặt—cần thiết, nhưng hiếm khi mang lại niềm vui. Công ty Clorox đã quyết định thách thức giả định đó bằng một câu hỏi đơn giản đến bất ngờ:

Điều gì sẽ xảy ra nếu việc dọn dẹp không chỉ trông sạch sẽ… mà thực sự mang lại cảm giác dễ chịu?

Để trả lời câu hỏi đó, Clorox đã hợp tác với Emotiv để đi xa hơn những cảm nhận tự báo cáo và đo lường phản ứng cảm xúc trực tiếp từ não bộ.

Kết quả đã trở thành nền tảng cho chiến dịch “Tốt vs. Tốt / Dọn dẹp mang lại cảm giác dễ chịu” (Good vs. Good / Clean Feels Good)—một sự kết hợp táo bạo giữa khoa học thần kinh, nghệ thuật kể chuyện và chiến lược thương hiệu.

Tư duy lại câu chuyện cảm xúc của việc dọn dẹp

Thử thách

Clorox đối mặt với một sự căng thẳng thương hiệu kinh điển:

• Dọn dẹp thường gắn liền với tính tiện ích, không phải cảm xúc

• Nghiên cứu truyền thống (khảo sát, nhóm tập trung) ghi lại những gì mọi người nói, chứ không phải cảm nhận thực sự của họ

• Định vị cảm xúc trong danh mục này phần lớn vẫn chưa được khai phá

Để thay đổi nhận thức, Clorox cần bằng chứng sinh lý học, khách quan rằng việc dọn dẹp có thể cạnh tranh với những khoảnh khắc "vui vẻ" hàng ngày.

Phương pháp tiếp cận: Đo lường cảm xúc bằng EEG

Sử dụng công nghệ EEG của Emotiv, các nhà nghiên cứu đã thiết kế một thí nghiệm để so sánh các hoạt động dọn dẹp với những trải nghiệm thường được yêu thích.

Các bên tham gia đeo thiết bị EEG trong khi thực hiện:

• Công việc dọn dẹp (ví dụ: lau mặt bàn, cọ bồn rửa, dọn dẹp bồn cầu)

• Các hoạt động mang lại cảm giác dễ chịu (ví dụ: vuốt ve chó con, uống cà phê, massage)

Thay vì dựa vào ý kiến cá nhân, Emotiv đã đo lường hoạt động não bộ liên quan đến:

• Cảm xúc tích cực

• Sự gắn kết

• Động lực tiếp cận (tín hiệu "điều này thật tuyệt, hãy làm nhiều hơn nữa" của não bộ)

Điều này cho phép nhóm nghiên cứu định lượng một chỉ số mới: một "Chỉ số cảm giác dễ chịu" (Feel-Good Index) dựa trên dữ liệu não bộ thời gian thực [1], [3].

Thông tin chuyên sâu (Insight): Sự sạch sẽ cạnh tranh với niềm vui

Kết quả đã đảo ngược hoàn toàn những gì mong đợi:

• 37% người tham gia cảm thấy thoải mái khi dọn dẹp bồn cầu hơn là vuốt ve chó con [1]

• Dọn dẹp tạo ra các phản ứng cảm xúc tương đương với âm nhạc, đồ uống và giải trí [2], [3]

• Một số công việc dọn dẹp tạo ra phản ứng tích cực mạnh mẽ hơn các trải nghiệm thư giãn truyền thống [1]

Ngay cả những khoảnh khắc dọn dẹp ngắn ngủi cũng kích hoạt hoạt động não bộ tích cực có thể đo lường được.

Nói cách khác, chính hành động dọn dẹp—chứ không chỉ kết quả—đem lại cảm giác dễ chịu.

Từ Insight đến Chiến dịch

Thay vì cất giấu nghiên cứu khoa học trong một sách trắng, Clorox đã biến những phát hiện thành động cơ sáng tạo cho chiến dịch.

Các hoạt động chính

• Kể chuyện “Tốt vs. Tốt” (Good vs. Good)
  Những người tham gia thực tế đã phản ứng trước ống kính camera khi dữ liệu não bộ của họ tiết lộ những sự thật đáng ngạc nhiên về điều gì mang lại cảm giác tốt hơn.

• Triển khai truyền thông tích hợp
  Nội dung trên TV, mạng xã hội và thông qua những người ảnh hưởng (influencer) đã đưa thí nghiệm vào cuộc sống trên mọi nền tảng. [3]

• Sự kiện khoa học thần kinh trải nghiệm
  Các hoạt động trải nghiệm trực tiếp cho phép truyền thông và các nhà sáng tạo nội dung đeo thiết bị Emotiv để trực tiếp trải nghiệm thí nghiệm, biến dữ liệu trừu tượng thành những khoảnh khắc hữu hình.

• Các hoạt động tương tác và mạng xã hội mở rộng
  Bộ lọc AR và sự hợp tác với người ảnh hưởng đã mời gọi người tiêu dùng tham gia tranh luận:
  Điều gì thực sự mang lại cảm giác tốt hơn?

Kết quả: Cảm xúc thúc đẩy hành động

Bằng cách đặt nền tảng sáng tạo trên khoa học thần kinh, chiến dịch không chỉ thay đổi nhận thức—nó còn thay đổi hành vi.

Tác động thương hiệu

• 85% mức độ yêu thích thương hiệu và 93% ý định mua hàng trong số những khán giả tiếp cận chiến dịch [4]

• Cứ 10 người tiêu dùng thì có 1 người cho biết họ dọn dẹp thường xuyên hơn [4]

Sự thay đổi hành vi

• Cứ 10 người tiêu dùng thì có 1 người cho biết họ dọn dẹp thường xuyên hơn

Phạm vi tiếp cận & Sự tương tác

• Hơn 271 triệu lượt hiển thị truyền thông tự nhiên (earned media impressions) [4] 

• Sự tương tác mạnh mẽ từ những người ảnh hưởng, vượt trội so với các tiêu chuẩn thông thường

Sự công nhận từ ngành

• Chiến thắng: 2025 Ragan PR Daily Awards - Nghiên cứu gốc

• Chiến thắng: 2025 Ragan PR Daily Awards - Sự kiện trải nghiệm

• Được đề cử: 2026 Shorty Awards - Dữ liệu & Thông tin chuyên sâu

• Lọt vào chung kết: 2026 Shorty Awards - Chiến dịch nhận diện thương hiệu

Tại sao chiến dịch thành công

Chiến dịch này thành công vì nó đã thu hẹp được ba khoảng cách quan trọng:

1. Từ Ý kiến đến Bằng chứng

EEG đã thay thế các phỏng đoán bằng hoạt động phép đo cảm xúc khách quan, tiết lộ những gì người tiêu dùng không thể diễn đạt thành lời.

2. Từ Dữ liệu đến Câu chuyện

Thay vì trình bày khoa học thần kinh như những điểm chứng minh khô khan, Clorox đã biến nó thành hoạt động giải trí và tranh luận.

3. Từ Insight đến Hành vi

Bằng cách định hình lại việc dọn dẹp như một nguồn phần thưởng hàng ngày, chiến dịch đã ảnh hưởng đến các thói quen trong thế giới thực—chứ không chỉ dừng lại ở nhận thức.

Bức tranh lớn hơn: Một mô hình mới cho việc xây dựng thương hiệu

Chiến dịch của Clorox thể hiện một sự chuyển dịch mạnh mẽ:

Khi các thương hiệu hiểu được cảm xúc ở cấp độ thần kinh, họ có thể thiết kế các trải nghiệm không chỉ tạo ra sự đồng cảm—mà còn tái định hình cấu trúc nhận thức.

Với công nghệ của Emotiv, Clorox đã chuyển đổi việc dọn dẹp từ một nhiệm vụ miễn cưỡng thành một khoảnh khắc nhỏ của niềm vui—và chứng minh được điều đó bằng dữ liệu.

Đo lường khoảnh khắc. Chứng minh tác động. Bắt đầu khám phá các thông tin chuyên sâu về cảm xúc theo thời gian thực với Emotiv Studio.

[1] The Clorox Company, “Can Cleaning Feel as Good as Petting Puppies? New Neuroscience Research from Clorox Says It Can,” PR Newswire, Mar. 11, 2025.

[2] L. Dominguez, “Clorox Neuroscience Experiment Says Cleaning Brings Joy,” Consumer Goods Technology, Mar. 11, 2025.

[3] J. Hammers, “Clorox tests emotional response to cleaning for new brand platform,” Marketing Dive, Mar. 11, 2025.

[4] A. Baar, “Clorox’s new campaign aims for all the feels,” Brand Innovators, Mar. 13, 2025.

[5] The Clorox Company, “Clean Feels Good,” Clorox.com, 2025.

[6] Clorox Arabia, “Cleaning Beats Karak: Clorox Brain Study Reveals Unexpected Mood Booster,” PR Newswire, Oct. 20, 2025.