اپنی یادداشت کو چیلنج کریں! نیا این-بیک گیم Emotiv App میں کھیلیں
اپنی یادداشت کو چیلنج کریں! نیا این-بیک گیم Emotiv App میں کھیلیں
اپنی یادداشت کو چیلنج کریں! نیا این-بیک گیم Emotiv App میں کھیلیں
صارف نفسیات
شئیر کریں:
صارف نفسیات کی تعریف
صارف نفسیات انسانی رویے کا مطالعہ ہے جو ان کی خریداری کے نمونوں، رسم و راوج اور ترجیحات، صارف مصنوعات کے تعلق میں، بشمول ان کی اشتہارات، پیکجنگ اور مارکیٹنگ کے ردعمل اور ترجیحات پر مبنی ہوتا ہے۔
صارف نفسیات کے عمومی سوالات
صارف نفسیات کیا ہے؟
صارف نفسیات ایک مطالعہ کی فیلڈ ہے جو بہت سی ڈسپلنز پر مبنی ہے، بشمول سوشل سائیکالوجی، مارکیٹنگ، طرز عمل کی معیشت، اور دیگر علاقے، تاکہ صارفین کی سمجھ میں مدد فراہم کی جاسکے۔ صارف نفسیات کے تصورات کا مقصد صارفین اور ان کے فیصلہ سازی کے عمل کا تجزیہ اور سمجھنا ہے۔ صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل جیسے کہ ڈیموگرافکس، شخصیت، طرز زندگی، اور طرز عمل کے متغیرات جیسے استعمال کی شرح، استعمال کے مواقع، وفاداری، برانڈ وکالت، اور حوالوں کو فراہم کرنے کی آمادگی، مارکیٹ تحقیق میں مطالعہ کیے جاتے ہیں۔
صارف نفسیات کی اہمیت کیا ہے؟
صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل کی تفہیم مارکیٹرز اور کاروباری مالکان کے لیے ایک کلیدی چیلنج ہے۔ صارف کے رویے پر تحقیق حصولی کن فیصلے کیسے کیے جاتے ہیں، کون سے پروڈکٹس خریدتا ہے، اور پروڈکٹس یا خدمات کا استعمال یا تجربہ کیسے کیا جاتا ہے، اس کی تفہیم سے متعلق ہے۔ تحقیق نے ظاہر کیا ہے کہ صارف ثقافت میں نفسیات کا کردار پیش گوئی کرنا مشکل ہو سکتا ہے، حتیٰ کہ میدان کے ماہرین کے لیے بھی۔ تاہم، نئی تحقیقی طریقے جیسے ethnography اور صارف نیورو سائنس یہ روشنی ڈال رہے ہیں کہ صارفین کیسے فیصلے کرتے ہیں، خاص طور پر نیت-عمل کی خلیج کا اندازہ لگانے میں یعنی وہ فرق جو صارفین کہتے ہیں اور جو وہ اصل میں کرتے ہیں۔
سوشل مارکیٹنگ، حسب ضرورت مارکیٹنگ، برانڈ-نام شاپنگ، اور چیز کی قیمت کے بارے میں صارف کی سوچ (جو کہ براہ راست طور پر صارف کی قیمت کی حساسیت کے طور پر ظاہر ہوتی ہے)، صارف کے رویے کی جانبہ تبدیلی کی وضاحت کرنے میں اہم عناصر ہیں۔
مزید برآں، ہدف سامعین کے ساتھ ایک اچھا تعلق قائم کرنا برانڈ مینجمنٹ کے لیے ضروری ہے۔ برانڈ مینجمنٹ کے ٹھوس عناصر، پروڈکٹ یا خدمت، اس کی شکل، قیمت، اور پیکجنگ وغیرہ شامل ہیں۔ غیر مادی عناصر وہ تجربات ہیں جو صارفین برانڈ کے ساتھ بانٹتے ہیں، اور وہ رشتے بھی جو وہ برانڈ کی مصنوعات یا خدمات کے ساتھ رکھتے ہیں۔ یہ مارکیٹ تحقیق برانڈ مینیجرز کو سب سے مؤثر اور مثبت برانڈ اور اشتہاری حکمت عملی ڈیزائن کرنے میں مدد دے سکتی ہے۔
صارف نفسیات کی تاریخ
نفسیات اور صارفیت کے درمیان بہت سی تعلق والٹر ڈل سکاٹ اور ان کے ابتدائی 1900 کی دہائیوں میں کیے گئے مطالعے میں تلاش کی جاتی ہے۔ نارتھ ویسٹرن میں نفسیات لیبارٹری کے ڈائریکٹر کی حیثیت سے، سکاٹ کو ایک اشتہاراتی ایگزیکٹو نے ان کی مارکیٹنگ کوششوں کو بہتر بنانے کے لیے مشورہ لیا۔ سکاٹ نے پہلی بار 1903 میں اپنے کتاب تھیوری میں اشتہارات کی نفسیات میں موضوع کے بارے میں لکھا، اور سائنسی علم کو کاروباری مسائل میں لاگو کرنے پر توجہ مرکوز رکھی۔ سکاٹ نے اپنے کیریئر کے دوسرے نصف حصے کو سماجی کنٹرول اور انسانی تحریک کے طریقوں کی تحقیق کے لیے وقف کیا۔
40 اور 50 کی دہائیوں میں صارف کے رویے اور نفسیات مارکیٹنگ کے علاقے میں ایک مخصوص ضمنی ڈسپلن کے طور پر ابھریں۔ 1950 کی دہائی کے اختتام پر، دو اہم رپورٹس نے مارکیٹنگ کو اس کے طریقہ کار کے سختی کی کمی کی تنقید کی، خاص طور پر حساباتی رجحانی سائنسی تحقیق کے طریقوں کو اپنانے میں ناکامی پر۔
1950 کی دہائی سے، بنیادی دھارا مارکیٹنگ نے اپنی انحصاری کو معیشت سے ہٹا کر، دوسرے ڈسپلنز کی طرف منتقل کردیا۔ اس نے خاص طور پر سوشیولوجی، انتھروپولوجی اور کلینیکل سائیکولوجی جیسی طرز عمل کی سائنسوں کو شامل کیا۔ اس مجموعہ نے صارف کو تجزیہ کی اکائی کے طور پر نیا زور دینے کا سبب بنلایا۔ نتیجتاً، مارکیٹنگ کے شعبہ میں نئے بنیادی علم کا اضافہ ہوا۔ اس میں رائے قیادت، حوالہ گروپس، اور برانڈ وفاداری جیسے خیالات شامل کیے گئے۔
ماحول کی تقسیم، خاص طور پر سماجی-اقتصادی حیثیت کے اشاریہ اور گھرانے کے زندگی کے دور پر مبنی ڈیموگرافک تقسیم، بھی فیشن بن گئی۔ صارف کے رویے اور نفسیات کے اضافے کے ساتھ، مارکیٹنگ کا شعبہ صارف نفسیات کے نظریات کی ترقی اور جانچ کے طریقہ کار کے حوالے سے بڑھتی ہوئی سائنسی پیچیدگی ظاہر کرتا ہے۔ حال ہی میں، اسکالرز نے ایک نئے سیٹ کے آلات جیسے ethnography، فوٹو-الیسٹیٹشن تکنیک اور تجرباتی انٹرویو کا اضافہ کیا ہے۔
آج، صارف کے رویے کو مارکیٹنگ کے اندر ایک اہم ڈسپلن سمجھا جاتا ہے اور تقریباً سبھی ابتدائی سطح مارکیٹنگ پروگراموں میں مطالعے کی اکائی کے طور پر شامل کیا جاتا ہے۔
صارف کی فیصلہ سازی پر کچھ نفسیاتی اثرات کیا ہیں؟
صارف کے رویے کے نفسیاتی عوامل یا صارف کی بنیادی تحریک صارف کے عمل کو تحریک دیتی ہے۔ اس عمل میں معلومات کی تلاش اور حصولی کا فیصلہ شامل ہو سکتا ہے۔ برانڈ کے بارے میں صارف کا رویہ (یا برانڈ کی پسند) برانڈ اور خریداری کی تحریک کے درمیان ربط کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ صارف کے رویے کی نفسیاتی تحریکیں منفی ہو سکتی ہیں: یعنی درد یا ناخوشگواریت سے بچنا۔ تحریکات مثبت بھی ہو سکتی ہیں: جو کہ کسی قسم کا انعام حاصل کرنا جیسے کہ حسی تسکین۔
دونوں قسم کی تحریکات کو سمجھنے کا ایک طریقہ ابراہیم ماسلو نے تیار کیا۔ ماسلو کی ضرورتوں کی درجہ بندی کے ماڈل میں پانچ درجے کی ضرورتوں کی وضاحت کی گئی ہے جو اہمیت کی سطح پر مبنی ہیں۔ ماسلو کے ماڈل کا اطلاق اس میدان میں انسانی تحریکات کو مختلف سیاق و سباق میں سمجھنے کے لیے ایک عمومی ماڈل ہے۔ اس میدان میں ماسلو کے ماڈل کی اطلاق اس حقیقت کو ظاہر کرتی ہے کہ معاشرتی نفسیات اور صارف کی ثقافت کے نظریات کے درمیان ایک قریبی تعلق ہے۔ ایک اور نقطہ نظر آٹھ حصولی تحریکات کی تجویز دیتا ہے، جن میں پانچ منفی محرکات اور تین مثبت محرکات شامل ہیں۔
مارکیٹنگ لٹریچر میں، صارف کی معلومات کی تلاش اور خریداری کے فیصلہ سازی کے عمل میں شرکت کی تحریک کو کبھی کبھی 'شمولیت' کہا جاتا ہے۔ خریداری کے فیصلے 'کم شمولیت' کے طور پر ظاہر کیے جاتے ہیں جب صارفین کو ایک خراب فیصلہ کرنے کی صورت میں معمولی سائیکو-سماجی نقصان ہوتا ہے۔ ایک خریداری کا فیصلہ 'زیادہ شمولیت' کے طور پر درجہ بند کیا جاتا ہے جب ماخوف-سماجی خطرات نسبتاً زیادہ تصور کیے جاتے ہیں۔ صارف کی شمولیت کی سطح کئی عوامل پر مبنی ہوتی ہے۔ ان میں شامل ہو سکتے ہیں کہ ایک خراب فیصلہ کی صورت میں منفی نتائج کا تصور کردہ خطرہ، پروڈکٹ کیٹگری، پروڈکٹ کی سماجی شہرت، اور پروڈکٹ کیٹگری کے ساتھ صارف کا سابقہ تجربہ۔
کچھ نظریہ دانوں نے کہا ہے کہ کچھ بنیادی فیصلہ سازی کے انداز شناخت کیے جا سکتے ہیں۔ سپروہلس اور کنڈال (1986) نے صارف نفسیات کے ایک نظریہ کو آٹھ عوامل کے ساتھ فیصلے کے عمل میں ترتیب دیا۔ یہ عوامل شامل ہیں قیمت کی حساسیت، معیار کی شعور، برانڈ کی شعور، نئی چیزوں کی تلاش، فیشن کی شعوریت، اور عادت۔
ان عوامل کی بنیاد پر، مصنفین نے آٹھ مختلف فیصلہ سازی کے انداز کی ایک قسم بندی تیار کی ہے۔ ان میں شامل ہیں 'معیار کی شعور یا پرفیکشنسٹ' انداز، 'برانڈ کی شعور' انداز، 'تفریح کی شعور یا ہیڈنسٹک' انداز، اور 'قیمت کی شعور' انداز۔ اسی طرح 'نئی چیزوں یا فیشن کی شعور' انداز، 'غیر مناسب' انداز، 'زیادہ انتخاب کی الجھن' انداز، اور 'عادت والے یا برانڈ سے وفادار' فیصلہ سازی کے انداز شامل ہیں۔
لاگو صارف نفسیات کیا ہے؟
لاگو صارف نفسیات وہ نظریاتی علم ہے جو صارف نفسیات کی تحقیق سے حاصل ہوتا ہے اور حقیقی زندگی یا برانڈز کی صورت میں برانڈ مینجمنٹ اور مارکیٹنگ ایکٹیویشن میں لاگو ہوتا ہے۔ مارکیٹنگ میں، برانڈ مینجمنٹ وہ تجزیہ اور منصوبہ بندی ہے جو بازار میں برانڈ کے بارے میں سوچ سے متعلق ہے۔ ہدف سامعین کے ساتھ ایک اچھا تعلق قائم کرنا برانڈ مینجمنٹ کے لیے ضروری ہے۔
برانڈ مینجمنٹ کے محسوساتی عناصر، پروڈکٹ یا سروس خود؛ اس کی شکل، قیمت، اور پیکجنگ وغیرہ شامل ہیں۔ غیر مادی عناصر وہ تجربات ہیں جو صارفین برانڈ کے ساتھ بانٹتے ہیں، اور وہ رشتے بھی جو وہ برانڈ کی مصنوعات یا خدمات کے ساتھ رکھتے ہیں۔ ایک برانڈ مینیجر صارف کے برانڈ ایسوسی ایشن کے تمام پہلوؤں کی نگرانی کرتا ہے، نیز فراہمی کی زنجیر کے اراکین کے ساتھ رشتے بھی۔
مارکیٹرز صارف نفسیات کو کیسے استعمال کرتے ہیں؟
صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل پر مارکیٹ تحقیق مارکیٹرز اور برانڈ مینجمنٹ کے لیے ان کی وقت اور پیسے کی سرمایہ کاری کو مطبوع کرتی ہے۔ برانڈ مینیجر مشتبہ سے پرسپیکٹ، پرسپیکٹ سے خریدار، خریدار سے صارف، اور صارف سے برانڈ صارف بننے کے لیے حکمت عملی تیار کرتے ہیں۔ برانڈ مینجمنٹ کا مقصد کمپنی، اس کے مصنوعات اور خدمات، اور ان کے صارفین اور شرکاء کے درمیان جذباتی تعلق قائم کرنا ہے۔ برانڈ مینیجر اور مارکیٹنگ مینیجر برانڈ کی شبیہ کو کنٹرول کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، اور صارف نفسیات کی اہمیت کو سمجھنا ان فیصلوں میں مدد فراہم کر سکتا ہے۔
کیا EMOTIV صارف نفسیات کی تحقیق کے لیے پروڈکٹس فراہم کرتا ہے؟
صارف نیوروسائنس (جسے نیورومارکیٹنگ بھی کہا جاتا ہے) صارف کے رویے اور مارکیٹ تحقیق کی تحقیق میں جب نیوروسائنس کا تجارتی استعمال ہوتا ہے، اس کی تحقیقات کرتا ہے۔ صارف نیوروسائنس نفیس بائیومیٹرک سینسر جیسے کہ الیکٹرواینسفیلوگرافی (EEG) کا استعمال کرتی ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ مخصوص محرکات پر صارفین کا کیا ردعمل ہوتا ہے۔ یہ محرکات پروڈکٹ کی نمائش، برانڈ، پیکجنگ کی معلومات یا دیگر مارکیٹنگ سگنل شامل ہو سکتے ہیں۔ ایسے تجربات ظاہر کرتے ہیں کون سے محرکات دماغ کے خوشی کے مرکز کو متحرک کرتے ہیں۔
صارف نیوروسائنس کی تحقیق کے نتائج جیسے فریم کے قیمت یا قدر کو، انتخاب کی تھکان، اور فیصلہ کی فعالت نے صارف نفسیات کی تفہیم میں اہم ترقی فراہم کی ہے۔ یہ طاقتور آلات صارف Insight مارکیٹ تحقیق میں لا محدود رسائی فراہم کرتا ہے۔
EMOTIV صارف نفسیات کی تحقیق کے لیے ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کے مکمل حل فراہم کرتا ہے۔ EMOTIV کا EPOC X EEG ہیڈ سیٹ تیز اور سادہ سیٹ اپ کے لیے 14 سینسرز کے ایک مقررہ ترتیب میں شامل ہے۔ صارفین تحقیق کو موقع پر کر سکتے ہیں، اور روایتی تحقیق کے معیار کے آلات کے کے خرچ کا ایک حصہ۔ EmotivPRO سافٹ ویئر کے ساتھ ملائیں تاکہ EMOTIV ہیڈسیٹ ڈیٹا اسٹریمز کی حقیقی وقت کی نمائش، بشمول کچا EEG، کارکردگی کے میٹرکس، حرکت کے ڈیٹا، ڈیٹا پیکٹ حصول اور نقصان، اور رابطہ کی کوالٹی دیکھ سکیں۔
صارف نفسیات کی تعریف
صارف نفسیات انسانی رویے کا مطالعہ ہے جو ان کی خریداری کے نمونوں، رسم و راوج اور ترجیحات، صارف مصنوعات کے تعلق میں، بشمول ان کی اشتہارات، پیکجنگ اور مارکیٹنگ کے ردعمل اور ترجیحات پر مبنی ہوتا ہے۔
صارف نفسیات کے عمومی سوالات
صارف نفسیات کیا ہے؟
صارف نفسیات ایک مطالعہ کی فیلڈ ہے جو بہت سی ڈسپلنز پر مبنی ہے، بشمول سوشل سائیکالوجی، مارکیٹنگ، طرز عمل کی معیشت، اور دیگر علاقے، تاکہ صارفین کی سمجھ میں مدد فراہم کی جاسکے۔ صارف نفسیات کے تصورات کا مقصد صارفین اور ان کے فیصلہ سازی کے عمل کا تجزیہ اور سمجھنا ہے۔ صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل جیسے کہ ڈیموگرافکس، شخصیت، طرز زندگی، اور طرز عمل کے متغیرات جیسے استعمال کی شرح، استعمال کے مواقع، وفاداری، برانڈ وکالت، اور حوالوں کو فراہم کرنے کی آمادگی، مارکیٹ تحقیق میں مطالعہ کیے جاتے ہیں۔
صارف نفسیات کی اہمیت کیا ہے؟
صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل کی تفہیم مارکیٹرز اور کاروباری مالکان کے لیے ایک کلیدی چیلنج ہے۔ صارف کے رویے پر تحقیق حصولی کن فیصلے کیسے کیے جاتے ہیں، کون سے پروڈکٹس خریدتا ہے، اور پروڈکٹس یا خدمات کا استعمال یا تجربہ کیسے کیا جاتا ہے، اس کی تفہیم سے متعلق ہے۔ تحقیق نے ظاہر کیا ہے کہ صارف ثقافت میں نفسیات کا کردار پیش گوئی کرنا مشکل ہو سکتا ہے، حتیٰ کہ میدان کے ماہرین کے لیے بھی۔ تاہم، نئی تحقیقی طریقے جیسے ethnography اور صارف نیورو سائنس یہ روشنی ڈال رہے ہیں کہ صارفین کیسے فیصلے کرتے ہیں، خاص طور پر نیت-عمل کی خلیج کا اندازہ لگانے میں یعنی وہ فرق جو صارفین کہتے ہیں اور جو وہ اصل میں کرتے ہیں۔
سوشل مارکیٹنگ، حسب ضرورت مارکیٹنگ، برانڈ-نام شاپنگ، اور چیز کی قیمت کے بارے میں صارف کی سوچ (جو کہ براہ راست طور پر صارف کی قیمت کی حساسیت کے طور پر ظاہر ہوتی ہے)، صارف کے رویے کی جانبہ تبدیلی کی وضاحت کرنے میں اہم عناصر ہیں۔
مزید برآں، ہدف سامعین کے ساتھ ایک اچھا تعلق قائم کرنا برانڈ مینجمنٹ کے لیے ضروری ہے۔ برانڈ مینجمنٹ کے ٹھوس عناصر، پروڈکٹ یا خدمت، اس کی شکل، قیمت، اور پیکجنگ وغیرہ شامل ہیں۔ غیر مادی عناصر وہ تجربات ہیں جو صارفین برانڈ کے ساتھ بانٹتے ہیں، اور وہ رشتے بھی جو وہ برانڈ کی مصنوعات یا خدمات کے ساتھ رکھتے ہیں۔ یہ مارکیٹ تحقیق برانڈ مینیجرز کو سب سے مؤثر اور مثبت برانڈ اور اشتہاری حکمت عملی ڈیزائن کرنے میں مدد دے سکتی ہے۔
صارف نفسیات کی تاریخ
نفسیات اور صارفیت کے درمیان بہت سی تعلق والٹر ڈل سکاٹ اور ان کے ابتدائی 1900 کی دہائیوں میں کیے گئے مطالعے میں تلاش کی جاتی ہے۔ نارتھ ویسٹرن میں نفسیات لیبارٹری کے ڈائریکٹر کی حیثیت سے، سکاٹ کو ایک اشتہاراتی ایگزیکٹو نے ان کی مارکیٹنگ کوششوں کو بہتر بنانے کے لیے مشورہ لیا۔ سکاٹ نے پہلی بار 1903 میں اپنے کتاب تھیوری میں اشتہارات کی نفسیات میں موضوع کے بارے میں لکھا، اور سائنسی علم کو کاروباری مسائل میں لاگو کرنے پر توجہ مرکوز رکھی۔ سکاٹ نے اپنے کیریئر کے دوسرے نصف حصے کو سماجی کنٹرول اور انسانی تحریک کے طریقوں کی تحقیق کے لیے وقف کیا۔
40 اور 50 کی دہائیوں میں صارف کے رویے اور نفسیات مارکیٹنگ کے علاقے میں ایک مخصوص ضمنی ڈسپلن کے طور پر ابھریں۔ 1950 کی دہائی کے اختتام پر، دو اہم رپورٹس نے مارکیٹنگ کو اس کے طریقہ کار کے سختی کی کمی کی تنقید کی، خاص طور پر حساباتی رجحانی سائنسی تحقیق کے طریقوں کو اپنانے میں ناکامی پر۔
1950 کی دہائی سے، بنیادی دھارا مارکیٹنگ نے اپنی انحصاری کو معیشت سے ہٹا کر، دوسرے ڈسپلنز کی طرف منتقل کردیا۔ اس نے خاص طور پر سوشیولوجی، انتھروپولوجی اور کلینیکل سائیکولوجی جیسی طرز عمل کی سائنسوں کو شامل کیا۔ اس مجموعہ نے صارف کو تجزیہ کی اکائی کے طور پر نیا زور دینے کا سبب بنلایا۔ نتیجتاً، مارکیٹنگ کے شعبہ میں نئے بنیادی علم کا اضافہ ہوا۔ اس میں رائے قیادت، حوالہ گروپس، اور برانڈ وفاداری جیسے خیالات شامل کیے گئے۔
ماحول کی تقسیم، خاص طور پر سماجی-اقتصادی حیثیت کے اشاریہ اور گھرانے کے زندگی کے دور پر مبنی ڈیموگرافک تقسیم، بھی فیشن بن گئی۔ صارف کے رویے اور نفسیات کے اضافے کے ساتھ، مارکیٹنگ کا شعبہ صارف نفسیات کے نظریات کی ترقی اور جانچ کے طریقہ کار کے حوالے سے بڑھتی ہوئی سائنسی پیچیدگی ظاہر کرتا ہے۔ حال ہی میں، اسکالرز نے ایک نئے سیٹ کے آلات جیسے ethnography، فوٹو-الیسٹیٹشن تکنیک اور تجرباتی انٹرویو کا اضافہ کیا ہے۔
آج، صارف کے رویے کو مارکیٹنگ کے اندر ایک اہم ڈسپلن سمجھا جاتا ہے اور تقریباً سبھی ابتدائی سطح مارکیٹنگ پروگراموں میں مطالعے کی اکائی کے طور پر شامل کیا جاتا ہے۔
صارف کی فیصلہ سازی پر کچھ نفسیاتی اثرات کیا ہیں؟
صارف کے رویے کے نفسیاتی عوامل یا صارف کی بنیادی تحریک صارف کے عمل کو تحریک دیتی ہے۔ اس عمل میں معلومات کی تلاش اور حصولی کا فیصلہ شامل ہو سکتا ہے۔ برانڈ کے بارے میں صارف کا رویہ (یا برانڈ کی پسند) برانڈ اور خریداری کی تحریک کے درمیان ربط کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ صارف کے رویے کی نفسیاتی تحریکیں منفی ہو سکتی ہیں: یعنی درد یا ناخوشگواریت سے بچنا۔ تحریکات مثبت بھی ہو سکتی ہیں: جو کہ کسی قسم کا انعام حاصل کرنا جیسے کہ حسی تسکین۔
دونوں قسم کی تحریکات کو سمجھنے کا ایک طریقہ ابراہیم ماسلو نے تیار کیا۔ ماسلو کی ضرورتوں کی درجہ بندی کے ماڈل میں پانچ درجے کی ضرورتوں کی وضاحت کی گئی ہے جو اہمیت کی سطح پر مبنی ہیں۔ ماسلو کے ماڈل کا اطلاق اس میدان میں انسانی تحریکات کو مختلف سیاق و سباق میں سمجھنے کے لیے ایک عمومی ماڈل ہے۔ اس میدان میں ماسلو کے ماڈل کی اطلاق اس حقیقت کو ظاہر کرتی ہے کہ معاشرتی نفسیات اور صارف کی ثقافت کے نظریات کے درمیان ایک قریبی تعلق ہے۔ ایک اور نقطہ نظر آٹھ حصولی تحریکات کی تجویز دیتا ہے، جن میں پانچ منفی محرکات اور تین مثبت محرکات شامل ہیں۔
مارکیٹنگ لٹریچر میں، صارف کی معلومات کی تلاش اور خریداری کے فیصلہ سازی کے عمل میں شرکت کی تحریک کو کبھی کبھی 'شمولیت' کہا جاتا ہے۔ خریداری کے فیصلے 'کم شمولیت' کے طور پر ظاہر کیے جاتے ہیں جب صارفین کو ایک خراب فیصلہ کرنے کی صورت میں معمولی سائیکو-سماجی نقصان ہوتا ہے۔ ایک خریداری کا فیصلہ 'زیادہ شمولیت' کے طور پر درجہ بند کیا جاتا ہے جب ماخوف-سماجی خطرات نسبتاً زیادہ تصور کیے جاتے ہیں۔ صارف کی شمولیت کی سطح کئی عوامل پر مبنی ہوتی ہے۔ ان میں شامل ہو سکتے ہیں کہ ایک خراب فیصلہ کی صورت میں منفی نتائج کا تصور کردہ خطرہ، پروڈکٹ کیٹگری، پروڈکٹ کی سماجی شہرت، اور پروڈکٹ کیٹگری کے ساتھ صارف کا سابقہ تجربہ۔
کچھ نظریہ دانوں نے کہا ہے کہ کچھ بنیادی فیصلہ سازی کے انداز شناخت کیے جا سکتے ہیں۔ سپروہلس اور کنڈال (1986) نے صارف نفسیات کے ایک نظریہ کو آٹھ عوامل کے ساتھ فیصلے کے عمل میں ترتیب دیا۔ یہ عوامل شامل ہیں قیمت کی حساسیت، معیار کی شعور، برانڈ کی شعور، نئی چیزوں کی تلاش، فیشن کی شعوریت، اور عادت۔
ان عوامل کی بنیاد پر، مصنفین نے آٹھ مختلف فیصلہ سازی کے انداز کی ایک قسم بندی تیار کی ہے۔ ان میں شامل ہیں 'معیار کی شعور یا پرفیکشنسٹ' انداز، 'برانڈ کی شعور' انداز، 'تفریح کی شعور یا ہیڈنسٹک' انداز، اور 'قیمت کی شعور' انداز۔ اسی طرح 'نئی چیزوں یا فیشن کی شعور' انداز، 'غیر مناسب' انداز، 'زیادہ انتخاب کی الجھن' انداز، اور 'عادت والے یا برانڈ سے وفادار' فیصلہ سازی کے انداز شامل ہیں۔
لاگو صارف نفسیات کیا ہے؟
لاگو صارف نفسیات وہ نظریاتی علم ہے جو صارف نفسیات کی تحقیق سے حاصل ہوتا ہے اور حقیقی زندگی یا برانڈز کی صورت میں برانڈ مینجمنٹ اور مارکیٹنگ ایکٹیویشن میں لاگو ہوتا ہے۔ مارکیٹنگ میں، برانڈ مینجمنٹ وہ تجزیہ اور منصوبہ بندی ہے جو بازار میں برانڈ کے بارے میں سوچ سے متعلق ہے۔ ہدف سامعین کے ساتھ ایک اچھا تعلق قائم کرنا برانڈ مینجمنٹ کے لیے ضروری ہے۔
برانڈ مینجمنٹ کے محسوساتی عناصر، پروڈکٹ یا سروس خود؛ اس کی شکل، قیمت، اور پیکجنگ وغیرہ شامل ہیں۔ غیر مادی عناصر وہ تجربات ہیں جو صارفین برانڈ کے ساتھ بانٹتے ہیں، اور وہ رشتے بھی جو وہ برانڈ کی مصنوعات یا خدمات کے ساتھ رکھتے ہیں۔ ایک برانڈ مینیجر صارف کے برانڈ ایسوسی ایشن کے تمام پہلوؤں کی نگرانی کرتا ہے، نیز فراہمی کی زنجیر کے اراکین کے ساتھ رشتے بھی۔
مارکیٹرز صارف نفسیات کو کیسے استعمال کرتے ہیں؟
صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل پر مارکیٹ تحقیق مارکیٹرز اور برانڈ مینجمنٹ کے لیے ان کی وقت اور پیسے کی سرمایہ کاری کو مطبوع کرتی ہے۔ برانڈ مینیجر مشتبہ سے پرسپیکٹ، پرسپیکٹ سے خریدار، خریدار سے صارف، اور صارف سے برانڈ صارف بننے کے لیے حکمت عملی تیار کرتے ہیں۔ برانڈ مینجمنٹ کا مقصد کمپنی، اس کے مصنوعات اور خدمات، اور ان کے صارفین اور شرکاء کے درمیان جذباتی تعلق قائم کرنا ہے۔ برانڈ مینیجر اور مارکیٹنگ مینیجر برانڈ کی شبیہ کو کنٹرول کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، اور صارف نفسیات کی اہمیت کو سمجھنا ان فیصلوں میں مدد فراہم کر سکتا ہے۔
کیا EMOTIV صارف نفسیات کی تحقیق کے لیے پروڈکٹس فراہم کرتا ہے؟
صارف نیوروسائنس (جسے نیورومارکیٹنگ بھی کہا جاتا ہے) صارف کے رویے اور مارکیٹ تحقیق کی تحقیق میں جب نیوروسائنس کا تجارتی استعمال ہوتا ہے، اس کی تحقیقات کرتا ہے۔ صارف نیوروسائنس نفیس بائیومیٹرک سینسر جیسے کہ الیکٹرواینسفیلوگرافی (EEG) کا استعمال کرتی ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ مخصوص محرکات پر صارفین کا کیا ردعمل ہوتا ہے۔ یہ محرکات پروڈکٹ کی نمائش، برانڈ، پیکجنگ کی معلومات یا دیگر مارکیٹنگ سگنل شامل ہو سکتے ہیں۔ ایسے تجربات ظاہر کرتے ہیں کون سے محرکات دماغ کے خوشی کے مرکز کو متحرک کرتے ہیں۔
صارف نیوروسائنس کی تحقیق کے نتائج جیسے فریم کے قیمت یا قدر کو، انتخاب کی تھکان، اور فیصلہ کی فعالت نے صارف نفسیات کی تفہیم میں اہم ترقی فراہم کی ہے۔ یہ طاقتور آلات صارف Insight مارکیٹ تحقیق میں لا محدود رسائی فراہم کرتا ہے۔
EMOTIV صارف نفسیات کی تحقیق کے لیے ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کے مکمل حل فراہم کرتا ہے۔ EMOTIV کا EPOC X EEG ہیڈ سیٹ تیز اور سادہ سیٹ اپ کے لیے 14 سینسرز کے ایک مقررہ ترتیب میں شامل ہے۔ صارفین تحقیق کو موقع پر کر سکتے ہیں، اور روایتی تحقیق کے معیار کے آلات کے کے خرچ کا ایک حصہ۔ EmotivPRO سافٹ ویئر کے ساتھ ملائیں تاکہ EMOTIV ہیڈسیٹ ڈیٹا اسٹریمز کی حقیقی وقت کی نمائش، بشمول کچا EEG، کارکردگی کے میٹرکس، حرکت کے ڈیٹا، ڈیٹا پیکٹ حصول اور نقصان، اور رابطہ کی کوالٹی دیکھ سکیں۔
صارف نفسیات کی تعریف
صارف نفسیات انسانی رویے کا مطالعہ ہے جو ان کی خریداری کے نمونوں، رسم و راوج اور ترجیحات، صارف مصنوعات کے تعلق میں، بشمول ان کی اشتہارات، پیکجنگ اور مارکیٹنگ کے ردعمل اور ترجیحات پر مبنی ہوتا ہے۔
صارف نفسیات کے عمومی سوالات
صارف نفسیات کیا ہے؟
صارف نفسیات ایک مطالعہ کی فیلڈ ہے جو بہت سی ڈسپلنز پر مبنی ہے، بشمول سوشل سائیکالوجی، مارکیٹنگ، طرز عمل کی معیشت، اور دیگر علاقے، تاکہ صارفین کی سمجھ میں مدد فراہم کی جاسکے۔ صارف نفسیات کے تصورات کا مقصد صارفین اور ان کے فیصلہ سازی کے عمل کا تجزیہ اور سمجھنا ہے۔ صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل جیسے کہ ڈیموگرافکس، شخصیت، طرز زندگی، اور طرز عمل کے متغیرات جیسے استعمال کی شرح، استعمال کے مواقع، وفاداری، برانڈ وکالت، اور حوالوں کو فراہم کرنے کی آمادگی، مارکیٹ تحقیق میں مطالعہ کیے جاتے ہیں۔
صارف نفسیات کی اہمیت کیا ہے؟
صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل کی تفہیم مارکیٹرز اور کاروباری مالکان کے لیے ایک کلیدی چیلنج ہے۔ صارف کے رویے پر تحقیق حصولی کن فیصلے کیسے کیے جاتے ہیں، کون سے پروڈکٹس خریدتا ہے، اور پروڈکٹس یا خدمات کا استعمال یا تجربہ کیسے کیا جاتا ہے، اس کی تفہیم سے متعلق ہے۔ تحقیق نے ظاہر کیا ہے کہ صارف ثقافت میں نفسیات کا کردار پیش گوئی کرنا مشکل ہو سکتا ہے، حتیٰ کہ میدان کے ماہرین کے لیے بھی۔ تاہم، نئی تحقیقی طریقے جیسے ethnography اور صارف نیورو سائنس یہ روشنی ڈال رہے ہیں کہ صارفین کیسے فیصلے کرتے ہیں، خاص طور پر نیت-عمل کی خلیج کا اندازہ لگانے میں یعنی وہ فرق جو صارفین کہتے ہیں اور جو وہ اصل میں کرتے ہیں۔
سوشل مارکیٹنگ، حسب ضرورت مارکیٹنگ، برانڈ-نام شاپنگ، اور چیز کی قیمت کے بارے میں صارف کی سوچ (جو کہ براہ راست طور پر صارف کی قیمت کی حساسیت کے طور پر ظاہر ہوتی ہے)، صارف کے رویے کی جانبہ تبدیلی کی وضاحت کرنے میں اہم عناصر ہیں۔
مزید برآں، ہدف سامعین کے ساتھ ایک اچھا تعلق قائم کرنا برانڈ مینجمنٹ کے لیے ضروری ہے۔ برانڈ مینجمنٹ کے ٹھوس عناصر، پروڈکٹ یا خدمت، اس کی شکل، قیمت، اور پیکجنگ وغیرہ شامل ہیں۔ غیر مادی عناصر وہ تجربات ہیں جو صارفین برانڈ کے ساتھ بانٹتے ہیں، اور وہ رشتے بھی جو وہ برانڈ کی مصنوعات یا خدمات کے ساتھ رکھتے ہیں۔ یہ مارکیٹ تحقیق برانڈ مینیجرز کو سب سے مؤثر اور مثبت برانڈ اور اشتہاری حکمت عملی ڈیزائن کرنے میں مدد دے سکتی ہے۔
صارف نفسیات کی تاریخ
نفسیات اور صارفیت کے درمیان بہت سی تعلق والٹر ڈل سکاٹ اور ان کے ابتدائی 1900 کی دہائیوں میں کیے گئے مطالعے میں تلاش کی جاتی ہے۔ نارتھ ویسٹرن میں نفسیات لیبارٹری کے ڈائریکٹر کی حیثیت سے، سکاٹ کو ایک اشتہاراتی ایگزیکٹو نے ان کی مارکیٹنگ کوششوں کو بہتر بنانے کے لیے مشورہ لیا۔ سکاٹ نے پہلی بار 1903 میں اپنے کتاب تھیوری میں اشتہارات کی نفسیات میں موضوع کے بارے میں لکھا، اور سائنسی علم کو کاروباری مسائل میں لاگو کرنے پر توجہ مرکوز رکھی۔ سکاٹ نے اپنے کیریئر کے دوسرے نصف حصے کو سماجی کنٹرول اور انسانی تحریک کے طریقوں کی تحقیق کے لیے وقف کیا۔
40 اور 50 کی دہائیوں میں صارف کے رویے اور نفسیات مارکیٹنگ کے علاقے میں ایک مخصوص ضمنی ڈسپلن کے طور پر ابھریں۔ 1950 کی دہائی کے اختتام پر، دو اہم رپورٹس نے مارکیٹنگ کو اس کے طریقہ کار کے سختی کی کمی کی تنقید کی، خاص طور پر حساباتی رجحانی سائنسی تحقیق کے طریقوں کو اپنانے میں ناکامی پر۔
1950 کی دہائی سے، بنیادی دھارا مارکیٹنگ نے اپنی انحصاری کو معیشت سے ہٹا کر، دوسرے ڈسپلنز کی طرف منتقل کردیا۔ اس نے خاص طور پر سوشیولوجی، انتھروپولوجی اور کلینیکل سائیکولوجی جیسی طرز عمل کی سائنسوں کو شامل کیا۔ اس مجموعہ نے صارف کو تجزیہ کی اکائی کے طور پر نیا زور دینے کا سبب بنلایا۔ نتیجتاً، مارکیٹنگ کے شعبہ میں نئے بنیادی علم کا اضافہ ہوا۔ اس میں رائے قیادت، حوالہ گروپس، اور برانڈ وفاداری جیسے خیالات شامل کیے گئے۔
ماحول کی تقسیم، خاص طور پر سماجی-اقتصادی حیثیت کے اشاریہ اور گھرانے کے زندگی کے دور پر مبنی ڈیموگرافک تقسیم، بھی فیشن بن گئی۔ صارف کے رویے اور نفسیات کے اضافے کے ساتھ، مارکیٹنگ کا شعبہ صارف نفسیات کے نظریات کی ترقی اور جانچ کے طریقہ کار کے حوالے سے بڑھتی ہوئی سائنسی پیچیدگی ظاہر کرتا ہے۔ حال ہی میں، اسکالرز نے ایک نئے سیٹ کے آلات جیسے ethnography، فوٹو-الیسٹیٹشن تکنیک اور تجرباتی انٹرویو کا اضافہ کیا ہے۔
آج، صارف کے رویے کو مارکیٹنگ کے اندر ایک اہم ڈسپلن سمجھا جاتا ہے اور تقریباً سبھی ابتدائی سطح مارکیٹنگ پروگراموں میں مطالعے کی اکائی کے طور پر شامل کیا جاتا ہے۔
صارف کی فیصلہ سازی پر کچھ نفسیاتی اثرات کیا ہیں؟
صارف کے رویے کے نفسیاتی عوامل یا صارف کی بنیادی تحریک صارف کے عمل کو تحریک دیتی ہے۔ اس عمل میں معلومات کی تلاش اور حصولی کا فیصلہ شامل ہو سکتا ہے۔ برانڈ کے بارے میں صارف کا رویہ (یا برانڈ کی پسند) برانڈ اور خریداری کی تحریک کے درمیان ربط کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ صارف کے رویے کی نفسیاتی تحریکیں منفی ہو سکتی ہیں: یعنی درد یا ناخوشگواریت سے بچنا۔ تحریکات مثبت بھی ہو سکتی ہیں: جو کہ کسی قسم کا انعام حاصل کرنا جیسے کہ حسی تسکین۔
دونوں قسم کی تحریکات کو سمجھنے کا ایک طریقہ ابراہیم ماسلو نے تیار کیا۔ ماسلو کی ضرورتوں کی درجہ بندی کے ماڈل میں پانچ درجے کی ضرورتوں کی وضاحت کی گئی ہے جو اہمیت کی سطح پر مبنی ہیں۔ ماسلو کے ماڈل کا اطلاق اس میدان میں انسانی تحریکات کو مختلف سیاق و سباق میں سمجھنے کے لیے ایک عمومی ماڈل ہے۔ اس میدان میں ماسلو کے ماڈل کی اطلاق اس حقیقت کو ظاہر کرتی ہے کہ معاشرتی نفسیات اور صارف کی ثقافت کے نظریات کے درمیان ایک قریبی تعلق ہے۔ ایک اور نقطہ نظر آٹھ حصولی تحریکات کی تجویز دیتا ہے، جن میں پانچ منفی محرکات اور تین مثبت محرکات شامل ہیں۔
مارکیٹنگ لٹریچر میں، صارف کی معلومات کی تلاش اور خریداری کے فیصلہ سازی کے عمل میں شرکت کی تحریک کو کبھی کبھی 'شمولیت' کہا جاتا ہے۔ خریداری کے فیصلے 'کم شمولیت' کے طور پر ظاہر کیے جاتے ہیں جب صارفین کو ایک خراب فیصلہ کرنے کی صورت میں معمولی سائیکو-سماجی نقصان ہوتا ہے۔ ایک خریداری کا فیصلہ 'زیادہ شمولیت' کے طور پر درجہ بند کیا جاتا ہے جب ماخوف-سماجی خطرات نسبتاً زیادہ تصور کیے جاتے ہیں۔ صارف کی شمولیت کی سطح کئی عوامل پر مبنی ہوتی ہے۔ ان میں شامل ہو سکتے ہیں کہ ایک خراب فیصلہ کی صورت میں منفی نتائج کا تصور کردہ خطرہ، پروڈکٹ کیٹگری، پروڈکٹ کی سماجی شہرت، اور پروڈکٹ کیٹگری کے ساتھ صارف کا سابقہ تجربہ۔
کچھ نظریہ دانوں نے کہا ہے کہ کچھ بنیادی فیصلہ سازی کے انداز شناخت کیے جا سکتے ہیں۔ سپروہلس اور کنڈال (1986) نے صارف نفسیات کے ایک نظریہ کو آٹھ عوامل کے ساتھ فیصلے کے عمل میں ترتیب دیا۔ یہ عوامل شامل ہیں قیمت کی حساسیت، معیار کی شعور، برانڈ کی شعور، نئی چیزوں کی تلاش، فیشن کی شعوریت، اور عادت۔
ان عوامل کی بنیاد پر، مصنفین نے آٹھ مختلف فیصلہ سازی کے انداز کی ایک قسم بندی تیار کی ہے۔ ان میں شامل ہیں 'معیار کی شعور یا پرفیکشنسٹ' انداز، 'برانڈ کی شعور' انداز، 'تفریح کی شعور یا ہیڈنسٹک' انداز، اور 'قیمت کی شعور' انداز۔ اسی طرح 'نئی چیزوں یا فیشن کی شعور' انداز، 'غیر مناسب' انداز، 'زیادہ انتخاب کی الجھن' انداز، اور 'عادت والے یا برانڈ سے وفادار' فیصلہ سازی کے انداز شامل ہیں۔
لاگو صارف نفسیات کیا ہے؟
لاگو صارف نفسیات وہ نظریاتی علم ہے جو صارف نفسیات کی تحقیق سے حاصل ہوتا ہے اور حقیقی زندگی یا برانڈز کی صورت میں برانڈ مینجمنٹ اور مارکیٹنگ ایکٹیویشن میں لاگو ہوتا ہے۔ مارکیٹنگ میں، برانڈ مینجمنٹ وہ تجزیہ اور منصوبہ بندی ہے جو بازار میں برانڈ کے بارے میں سوچ سے متعلق ہے۔ ہدف سامعین کے ساتھ ایک اچھا تعلق قائم کرنا برانڈ مینجمنٹ کے لیے ضروری ہے۔
برانڈ مینجمنٹ کے محسوساتی عناصر، پروڈکٹ یا سروس خود؛ اس کی شکل، قیمت، اور پیکجنگ وغیرہ شامل ہیں۔ غیر مادی عناصر وہ تجربات ہیں جو صارفین برانڈ کے ساتھ بانٹتے ہیں، اور وہ رشتے بھی جو وہ برانڈ کی مصنوعات یا خدمات کے ساتھ رکھتے ہیں۔ ایک برانڈ مینیجر صارف کے برانڈ ایسوسی ایشن کے تمام پہلوؤں کی نگرانی کرتا ہے، نیز فراہمی کی زنجیر کے اراکین کے ساتھ رشتے بھی۔
مارکیٹرز صارف نفسیات کو کیسے استعمال کرتے ہیں؟
صارف کے رویے کو متاثر کرنے والے نفسیاتی عوامل پر مارکیٹ تحقیق مارکیٹرز اور برانڈ مینجمنٹ کے لیے ان کی وقت اور پیسے کی سرمایہ کاری کو مطبوع کرتی ہے۔ برانڈ مینیجر مشتبہ سے پرسپیکٹ، پرسپیکٹ سے خریدار، خریدار سے صارف، اور صارف سے برانڈ صارف بننے کے لیے حکمت عملی تیار کرتے ہیں۔ برانڈ مینجمنٹ کا مقصد کمپنی، اس کے مصنوعات اور خدمات، اور ان کے صارفین اور شرکاء کے درمیان جذباتی تعلق قائم کرنا ہے۔ برانڈ مینیجر اور مارکیٹنگ مینیجر برانڈ کی شبیہ کو کنٹرول کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، اور صارف نفسیات کی اہمیت کو سمجھنا ان فیصلوں میں مدد فراہم کر سکتا ہے۔
کیا EMOTIV صارف نفسیات کی تحقیق کے لیے پروڈکٹس فراہم کرتا ہے؟
صارف نیوروسائنس (جسے نیورومارکیٹنگ بھی کہا جاتا ہے) صارف کے رویے اور مارکیٹ تحقیق کی تحقیق میں جب نیوروسائنس کا تجارتی استعمال ہوتا ہے، اس کی تحقیقات کرتا ہے۔ صارف نیوروسائنس نفیس بائیومیٹرک سینسر جیسے کہ الیکٹرواینسفیلوگرافی (EEG) کا استعمال کرتی ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ مخصوص محرکات پر صارفین کا کیا ردعمل ہوتا ہے۔ یہ محرکات پروڈکٹ کی نمائش، برانڈ، پیکجنگ کی معلومات یا دیگر مارکیٹنگ سگنل شامل ہو سکتے ہیں۔ ایسے تجربات ظاہر کرتے ہیں کون سے محرکات دماغ کے خوشی کے مرکز کو متحرک کرتے ہیں۔
صارف نیوروسائنس کی تحقیق کے نتائج جیسے فریم کے قیمت یا قدر کو، انتخاب کی تھکان، اور فیصلہ کی فعالت نے صارف نفسیات کی تفہیم میں اہم ترقی فراہم کی ہے۔ یہ طاقتور آلات صارف Insight مارکیٹ تحقیق میں لا محدود رسائی فراہم کرتا ہے۔
EMOTIV صارف نفسیات کی تحقیق کے لیے ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کے مکمل حل فراہم کرتا ہے۔ EMOTIV کا EPOC X EEG ہیڈ سیٹ تیز اور سادہ سیٹ اپ کے لیے 14 سینسرز کے ایک مقررہ ترتیب میں شامل ہے۔ صارفین تحقیق کو موقع پر کر سکتے ہیں، اور روایتی تحقیق کے معیار کے آلات کے کے خرچ کا ایک حصہ۔ EmotivPRO سافٹ ویئر کے ساتھ ملائیں تاکہ EMOTIV ہیڈسیٹ ڈیٹا اسٹریمز کی حقیقی وقت کی نمائش، بشمول کچا EEG، کارکردگی کے میٹرکس، حرکت کے ڈیٹا، ڈیٹا پیکٹ حصول اور نقصان، اور رابطہ کی کوالٹی دیکھ سکیں۔
پڑھنا جاری رکھیں
