Müşteri Desteği (İngilizce Konuşan)

EMOTIV insan beynini anlamamızı büyük ölçüde geliştirmek ve dünya çapında araştırmacılar, geliştiriciler ve tüketiciler için küresel bir yenilik görev gücünün parçası olmalarını sağlamak üzere bir platform geliştirmek amacıyla bir misyona sahiptir. EMOTIV mobil EEG teknolojisi alanında liderdir ve teknolojimiz 4.000'den fazla yayınla doğrulanmış ve yer almıştır. İnsan beyninin gücüne ve onun potansiyelini açığa çıkarma kapasitemize inanıyoruz; bu, performans, sağlık ve nihayetinde hastalıkları önleme için yeni olanaklar açıyor. Beyin araştırmalarını dünya genelinde hızlandırmak ve dünyaya uzun vadeli, olumlu bir etki yapmak için makine öğrenimini ve büyük beyin veri setlerini bir araya getiriyoruz.

EMOTIV, bu alanda tanınmış bir öncü ve pazar lideridir. Ürünlerimiz, Red Dot Ödülü, AutoVision Yenilik Ödülü, Avustralya Uluslararası Tasarım Ödülleri, Avustralya Mühendislik Mükemmellik Ödülleri ve Edison Ödülleri dahil olmak üzere sayısız uluslararası ödül kazanmıştır. Geliştiriciler ve araştırmacılardan oluşan topluluğumuz 100'den fazla ülkeye yayılmaktadır.

Ne İhtiyacımız Var 

EMOTIV mükemmel bir uçtan uça müşteri etkileşimi sağlamaya yardımcı olacak tam zamanlı bir Müşteri Destek uzmanı arıyor ve mevcut müşterilerin ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak ve beklentilerin mümkün olduğunca aşılmasını sağlamak için bir müşteri odaklı yaklaşım gereklidir. Uzun vadeli müşteri memnuniyetini korumak için bu pozisyon, son derece organize, mükemmel iletişim becerilerine sahip, iyi yargı yeteneği gösteren ve proaktif müşteri geliştirme alanında doğrudan satış deneyimine sahip birini gerektirir. 

Yapacaklarınız 

• Şirketin ürün ve hizmetlerini kullanan müşterilere yardım ve tavsiye sağlamak

• Müşterilerle telefon, e-posta, destek talepleri, canlı sohbet ve yüz yüze (zaman zaman) kibarca iletişim kurmak

• Müşterilerin sorunlarını araştırmak ve çözmek; bu, müşteri hizmetleri asistanları tarafından iletilen karmaşık veya uzun süredir devam eden sorunlar olabilir

• Müşteri şikayetlerini veya herhangi bir büyük olayı ele almak

• Şirketimizin sağladığı müşteri hizmetleri seviyesini belirlemek için istatistikleri veya diğer verileri analiz etmek

• Kuruluşunuz veya departmanınız için müşteri hizmetleri prosedürlerini, politikalarını ve standartlarını geliştirmek

• İlgili dergileri okuyarak, toplantılara katılarak ve kurslara giderek müşteri hizmetlerindeki gelişmeleri takip etmek

• En talepkar müşterilerle bile hızlıca sorunları çözmek

Eğitim ve Deneyim Taşımanız Gerekenler 

• İngilizce diline mükemmel hakimiyet

• Güçlü organizasyon ve iletişim becerileri, takım odaklı felsefe ve problem çözme yetenekleri

• Müşterilerin tam olarak neye ihtiyaç duyduğunu anlamak için dinleme becerisi

• Zor durumlarla başa çıkarken güven, sabır, saygı, nezaket ve diplomasi

• Müşteri hizmetleri standartlarını geliştirmek için yeni fikirler oluşturabilecek yaratıcı düşünme yeteneği

• Müşterilerle yüz yüze çalışırken özellikle iyi kişisel sunum

• Verilen zaman zarfında birden fazla görevi önceliklendirme ve yönetme yeteneği, aynı zamanda son tarihlere bağlı kalma taahhüdü

• Rekabet eden öncelikleri dengelemede sağduyu ve esneklik

• Pozisyon ilerledikçe artan sorumlulukları üstlenme yeteneği

• Yönetim tarafından atanan diğer görevler

• Devam eden bir şekilde kendi müşteri hizmetleri becerilerinizi geliştirme taahhüdü

Sunacaklarımız 

• Cazip Ücret ve İzin

• Sağlık Sigortası

• Şirket aktiviteleri (takım oluşturma, çalışma günlerinde şirket gezisi)

• Tutkulu meslektaşlar

• Esnek çalışma saatleri

• Gelişim Fırsatları

• Enerjik, açık, yaratıcı ve şeffaf bir çalışma ortamı

• En son nöroteknolojiler hakkında bilgi edinme ve çalışma şansı

EMOTIV ırk, milliyet, din, yaş, medeni durum, fiziksel veya zihinsel engel, cinsel yönelim, cinsiyet veya cinsiyet kimliği açısından ayrımcılık yapmayan kapsayıcı bir çalışma ortamına kendini adamıştır. Çeşitliliğe inanıyoruz ve nitelikli bireylerin başvurmasını teşvik ediyoruz. Biz bir EEOC İşvereni olarak hizmet vermekteyiz.