Lütfen satın almadan önce politikamızı gözden geçirmek için zaman ayırın ve siparişinizle veya sipariş verme ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teslimat Bilgileri

Siparişin veya herhangi bir kısmının sevk edilmesi veya teslim edilmesinden önce ödeme tam olarak yapılmalıdır.

EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 ve aksesuarları için: Tüm siparişlerimiz Filipinler'deki fabrikamızdan UPS aracılığıyla gönderilir. EPOC X, INSIGHT, FLEX ve MN8'in sevk edilmesi ve gönderilmesi 3-4 hafta* kadar sürebilir.

Tüm X-trodes ürünleri için: Tüm siparişler İsrail'deki X-trodes tesisinden DHL aracılığıyla gönderilir. X-trodes ürünlerinin sevk edilmesi ve gönderilmesi 6-8 hafta* kadar sürebilir.

Kulaklık paketlenip gönderildiğinde, yaptığınız satın alım sırasında kullandığınız e-posta adresine takip bilgilerini içeren bir bildirim alacaksınız.

*Bunlar tahmini teslimat süreleridir. Yerel tatiller sırasında, üreticiler ve kuryeler sınırlı operasyon yapacağından, gönderim daha uzun sürebilir. 

Gümrük ve Vergiler

Uluslararası bir gönderinin alıcısı, gönderi alıcının ülkesine ulaştığında uygulanan ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlere tabi olabilir. Lütfen unutmayın ki ithalat vergileri, vergiler ve ücretler, ürün fiyatına veya gönderim maliyetine dahil değildir. Bunlar müşterinin sorumluluğundadır ve teslimat sırasında yerel gümrük ofisiniz tarafından değerlendirilecektir.

Ek ücretler alıcı tarafından karşılanmalıdır. Bu ücretler üzerinde kontrolümüz yoktur ve ne olduklarını tahmin edemeyiz, çünkü gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılık gösterir. Daha fazla bilgi için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmelisiniz.

Gümrükleme prosedürleri gerektiğinde, teslimat tahminlerimizin ötesinde gecikmelere neden olabilir.

Bazı ülkelerdeki gümrük ofisleri gönderiyi serbest bırakmadan önce ithalatçıdan belirli bir kimlik formu sağlamasını gerektirir. Benzersiz Kimlik Numarası, RFC, CPF veya Vergi Kimlik Numarası gibi bir kimlik numarası sağlamanız istenebilir.

Kimlik numarası gerektirebilecek ülkeler arasında Brezilya, Şili, Meksika, Ekvador, Hindistan, İsrail, Peru, Güney Afrika, Güney Kore, Tayvan ve Türkiye bulunmaktadır.

Siparişinizi takip etmek

Siparişiniz paketlenip kargolandıktan sonra, satın alma işlemi için kullandığınız e-posta adresine takip detaylarını içeren bir bildirim alacaksınız. Gümrük işlemlerine yardımcı olmanız veya kaçırılan bir teslimat girişiminden sonra yeniden teslimat ya da paket alımı ayarlamanız gerekebileceğinden, lütfen takip numarasını kullanarak paketinizi yakından izleyin. Bu durum hem yurt içi hem de yurt dışı gönderiler için geçerlidir.

Sipariş işleme alındıktan ve kargolandıktan sonra değişiklik yapamadığımız için lütfen tüm teslimat bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.

Bir paket, kargo şirketinin hatası dışındaki nedenlerden dolayı (örneğin, yanlış adres, ödenmemiş harçlar/vergiler, teslim alınmayan paket) bize iade edilirse, kargo ücretleri düşülerek geri ödeme yapacağız. Ancak, gönderinizi almamayı tercih ederseniz veya tahakkuk eden harçları/vergileri ödemezseniz, herhangi bir geri ödeme yapılmayacak veya yeni ürün gönderilmeyecektir ve her türlü yeniden gönderim maliyeti size ait olacaktır.

Siparişiniz paketlenip gönderildikten sonra, satın alma işleminizde kullandığınız e-posta adresine takip detayları içeren bir bildirim alacaksınız. Gümrük işlemlerine yardımcı olmanız veya kaçırılan bir teslimat girişiminden sonra yeniden teslimat veya teslimat ayarlamak için takip numarasını kullanarak paketinizi dikkatlice izlemeniz gerekebilir. Bu, hem yurtiçi hem de uluslararası gönderiler için geçerlidir.

Tüm teslimat detaylarının doğru olduğundan emin olun, çünkü sipariş işlendi ve gönderildikten sonra değişiklik yapamayız.

Eğer bir paket, nakliye taşıyıcısının hatası dışında bir nedenle (örneğin, yanlış adres, ödenmemiş vergiler/vergi, talep edilmemiş paket) bize iade edilirse, nakliye maliyetleri düşüldükten sonra iade işlemi yapılır. Ancak, gönderinizi terk etmeyi tercih ederseniz veya belirlenen vergileri/harçları ödemezseniz, iade veya değişim yapılmaz ve herhangi bir yeniden gönderim masrafı sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

Hızlandırılmış Nakliye

Hızlandırılmış gönderim duruma göre sunulmaktadır. Hızlandırılmış gönderim için değerlendirilmek üzere, lütfen sipariş numaranızla (siparişiniz başarıyla verilmişse) veya hızlandırılmasını istediğiniz kulaklığı belirterek Destek ekibimizle iletişime geçin. Bu, mevcut gönderim seçeneklerini kontrol etmemizi sağlayacaktır.

İptaller

İptallerin, siparişin verildiği andan itibaren 24 saat içinde talep edilmesi gerekir ve siparişiniz henüz fabrikamıza gönderilmemişse yalnızca bu durumda işleme alınabilir.