Lütfen satın almadan önce politikamızı gözden geçirmek için zaman ayırın ve siparişinizle veya sipariş verme ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teslimat Bilgileri

Ödemenin tamamı, Siparişin veya herhangi bir parçasının nakliyesinden veya teslimatından önce yapılmalıdır.

EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 ve aksesuarları için: Tüm siparişler Filipinler'deki fabrikamızdan UPS aracılığıyla gönderilir. Epoc X, Insight, Flex ve MN8'in sevk edilmesi ve gönderilmesi 3-4 haftaya* kadar sürebilir.

Kulaklık paketlenip kargoya verildiğinde, satın alma işlemini gerçekleştirirken kullandığınız e-posta adresi aracılığıyla takip bilgilerini içeren bir bildirim alacaksınız.

*Bunlar tahmini teslimat süreleridir. Üreticilerin ve kuryelerin sınırlı operasyonları nedeniyle yerel tatillerde gönderim daha uzun sürebilir. 

Siparişin veya herhangi bir kısmının sevk edilmesi veya teslim edilmesinden önce ödeme tam olarak yapılmalıdır.

EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 ve aksesuarları için: Tüm siparişlerimiz Filipinler'deki fabrikamızdan UPS aracılığıyla gönderilir. EPOC X, INSIGHT, FLEX ve MN8'in sevk edilmesi ve gönderilmesi 3-4 hafta* kadar sürebilir.

Tüm X-trodes ürünleri için: Tüm siparişler İsrail'deki X-trodes tesisinden DHL aracılığıyla gönderilir. X-trodes ürünlerinin sevk edilmesi ve gönderilmesi 6-8 hafta* kadar sürebilir.

Kulaklık paketlenip gönderildiğinde, yaptığınız satın alım sırasında kullandığınız e-posta adresine takip bilgilerini içeren bir bildirim alacaksınız.

*Bunlar tahmini teslimat süreleridir. Yerel tatiller sırasında, üreticiler ve kuryeler sınırlı operasyon yapacağından, gönderim daha uzun sürebilir. 

Gümrük ve Vergiler

Herhangi bir ülkeye gönderilen tüm siparişler; geçerli satış vergilerine, KDV'ye, ithalat vergilerine, gümrük ücretlerine veya devlet tarafından uygulanan diğer harçlara tabi olabilir.

Bu ücretler, hedef ülke ve ülkenin geçerli yerel düzenlemeleri tarafından belirlenir ve genellikle alıcının sorumluluğundadır.

İthalat Vergileri, Harçlar ve Ücretler
Tüm uluslararası gönderilerin alıcıları ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlerine tabi olabilir. Bunlar, bir gönderi alıcının ülkesine ulaştığında tahsil edilir ve ürün fiyatı ile nakliye maliyetinden ayrı olup bunlara ek olarak uygulanır.

Emotiv, ithalat vergilerini, KDV'yi veya diğer gümrük ücretlerini/harçlarını ürün fiyatına veya ödeme esnasına dahil etmez. Bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır ve teslimat sırasında yerel gümrük müdürlüğünüz tarafından değerlendirilir.

Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar gösterdiğinden, bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve ne kadar olacaklarını tahmin edemeyiz. Nelerle karşılaşabileceğinize dair ayrıntılı bilgi için lütfen yerel gümrük müdürlüğünüzle iletişime geçin.

Gümrük İşlemleri ve Teslimat Gecikmeleri
Gümrük işlemlerinden geçmesi gereken gönderilerin ulaşması, orijinal teslimat tahminlerimizden daha uzun sürebilir. Bu durum Emotiv'in kontrolü dışındadır ve hedef ülkenin gümrük prosedürlerine bağlıdır.

Bir gönderinin gümrükten çekilememesi durumunda (örneğin alıcının gümrük işlemlerini tamamlamaması, gerekli ithalat vergilerini, harçlarını veya ücretlerini ödememesi veya gönderiyi reddetmesi nedeniyle), paket Emotiv'e iade edilebilir veya bazı durumlarda hedef ülkenin gümrük yönetmeliklerine uygun olarak imha edilebilir veya terk edilebilir. Bu tür durumlarda, ortaya çıkan iade nakliye masrafları, gümrük ücretleri veya diğer harçlardan alıcı sorumlu olacaktır ve orijinal nakliye ücreti iade edilmez. İade edilen ürünler için yapılacak herhangi bir geri ödeme (varsa), yalnızca gönderi geri alınıp incelendikten sonra bu masraflar düşülerek yapılacaktır.

Belirli Ülkeler İçin Kimlik Gereksinimleri
Bazı ülkelerdeki gümrük müdürlükleri, bir gönderiyi teslim etmeden önce kayıtlı ithalatçının belirli bir kimlik belgesi sunmasını gerektirir; örneğin Benzersiz Kimlik Numarası, RFC, CPF veya Vergi Kimlik Numarası.

Bir kimlik numarası gerektirebilecek ülkeler şunlardır: Brezilya, Şili, Meksika, Ekvador, Hindistan, İsrail, Peru, Güney Afrika, Güney Kore, Tayvan ve Türkiye.

Ülkeniz bunu gerektiriyorsa, gönderinizin teslimatında gecikmeleri önlemek amacıyla taşıyıcıya veya gümrük müdürlüğüne sunmak üzere lütfen ilgili kimliğinizi hazır bulundurun.

California Siparişleri
California'ya gönderilen siparişler %8,5 oranında California eyalet satış vergisine tabidir. Geçerli vergi, gönderim adresine göre ödeme sayfasında hesaplanacak ve faturalandırılacaktır.

Not: California satış vergisi ve ithalat vergileri, iki ayrı otoritenin iki ayrı ücretidir; birini ödemek diğerini azaltmaz veya karşılamaz. Siparişiniz ABD dışından bir California adresine gönderiliyorsa her ikisini de ödemeniz gerekebilir. (California satış vergisi yalnızca teslimat adresi California'da olduğunda geçerlidir; başka bir yere gönderilen siparişler için geçerli değildir.)

Vergiden Muaf Kuruluşlar
Kuruluşunuz vergiden muaf ise, geçerli vergi veya gümrük işlemleri sürecinde geçerli vergi muafiyeti belgelerini sunabilirsiniz. Varış noktasına ve ilgili vergi veya harç türüne bağlı olarak, nakliye taşıyıcınız veya yerel gümrük/vergi makamlarınız gönderi gümrükten çekilirken bu belgeleri talep edebilir.

Lütfen Emotiv'in, vergi muafiyetinin tüm vergileri, harçları veya gümrük ücretlerini ortadan kaldıracağını veya azaltacağını garanti edemeyeceğini unutmayın; çünkü bunlar hedef ülkedeki ilgili makamlar tarafından belirlenir.

Uluslararası bir gönderinin alıcısı, gönderi alıcının ülkesine ulaştığında uygulanan ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlere tabi olabilir. Lütfen unutmayın ki ithalat vergileri, vergiler ve ücretler, ürün fiyatına veya gönderim maliyetine dahil değildir. Bunlar müşterinin sorumluluğundadır ve teslimat sırasında yerel gümrük ofisiniz tarafından değerlendirilecektir.

Ek ücretler alıcı tarafından karşılanmalıdır. Bu ücretler üzerinde kontrolümüz yoktur ve ne olduklarını tahmin edemeyiz, çünkü gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılık gösterir. Daha fazla bilgi için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmelisiniz.

Gümrükleme prosedürleri gerektiğinde, teslimat tahminlerimizin ötesinde gecikmelere neden olabilir.

Bazı ülkelerdeki gümrük ofisleri gönderiyi serbest bırakmadan önce ithalatçıdan belirli bir kimlik formu sağlamasını gerektirir. Benzersiz Kimlik Numarası, RFC, CPF veya Vergi Kimlik Numarası gibi bir kimlik numarası sağlamanız istenebilir.

Kimlik numarası gerektirebilecek ülkeler arasında Brezilya, Şili, Meksika, Ekvador, Hindistan, İsrail, Peru, Güney Afrika, Güney Kore, Tayvan ve Türkiye bulunmaktadır.

Siparişinizi takip etmek

Siparişiniz paketlenip kargolandıktan sonra, satın alma işlemi için kullandığınız e-posta adresine takip detaylarını içeren bir bildirim alacaksınız. Gümrük işlemlerine yardımcı olmanız veya kaçırılan bir teslimat girişiminden sonra yeniden teslimat ya da paket alımı ayarlamanız gerekebileceğinden, lütfen takip numarasını kullanarak paketinizi yakından izleyin. Bu durum hem yurt içi hem de yurt dışı gönderiler için geçerlidir.

Sipariş işleme alındıktan ve kargolandıktan sonra değişiklik yapamadığımız için lütfen tüm teslimat bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.

Bir paket, kargo şirketinin hatası dışındaki nedenlerden dolayı (örneğin, yanlış adres, ödenmemiş harçlar/vergiler, teslim alınmayan paket) bize iade edilirse, kargo ücretleri düşülerek geri ödeme yapacağız. Ancak, gönderinizi almamayı tercih ederseniz veya tahakkuk eden harçları/vergileri ödemezseniz, herhangi bir geri ödeme yapılmayacak veya yeni ürün gönderilmeyecektir ve her türlü yeniden gönderim maliyeti size ait olacaktır.

Hızlandırılmış Nakliye

Hızlandırılmış gönderim durum bazında değerlendirilmektedir. Hızlandırılmış gönderim talebinde bulunmak için lütfen sipariş numaranızla birlikte (siparişiniz başarıyla oluşturulduysa) Destek ekibimizle iletişime geçin veya hızlandırılmasını istediğiniz başlığı belirtin. Bu, mevcut gönderim seçeneklerini kontrol etmemizi sağlayacaktır.

İptaller

İptallerin, siparişin verildiği andan itibaren 24 saat içinde talep edilmesi gerekir ve siparişiniz henüz fabrikamıza gönderilmemişse yalnızca bu durumda işleme alınabilir.