Opieka nad innymi to jedna z najbardziej obciążających emocjonalnie ról — i jedna z najmniej docenianych.

Ponad 53 miliony Amerykanów zapewnia nieodpłatną opiekę bliskim, często kosztem własnego zdrowia fizycznego i emocjonalnego. Mimo skali tej grupy opiekunowie często mówią, że czują się pomijani, niedoceniani i fizycznie przeciążeni.

Voltaren, lider w łagodzeniu bólu związanego z zapaleniem stawów, dostrzegł szansę nie tylko na fizyczne wsparcie opiekunów — ale na zrozumienie czegoś głębszego:

Co dzieje się w mózgu, gdy opiekunowie czują się naprawdę docenieni?

Wyzwanie

Voltaren musiał odpowiedzieć na subtelną emocjonalną lukę:

• Opiekunowie stawiają innych na pierwszym miejscu, często zaniedbując własny dobrostan

• Tradycyjne badania rejestrują deklarowane odczucia, a nie emocjonalne zmiany w czasie rzeczywistym

• Marka chciała wyjść poza przekaz i przejść do mierzalnego wpływu emocjonalnego

Aby to osiągnąć, Voltaren nawiązał współpracę z Emotiv, by uchwycić to, czego nie pokazują ankiety: reakcję neurologiczną na samą wdzięczność.

Podejście: Uchwycenie emocji w czasie rzeczywistym za pomocą EEG

W ramach kampanii „Acts of Care” Voltaren przeprowadził serię nagranych wywiadów z opiekunami.

Uczestnicy mieli na sobie zestaw EEG Emotiv EPOC X podczas:

1. Zastanawiania się nad swoimi obowiązkami opiekuńczymi

2. Omawiania, jak postrzegają własną wartość

3. Otrzymywania od bliskich niespodziewanych wyrazów wdzięczności

Z wykorzystaniem EEG badanie śledziło zmiany aktywności mózgu związane z:

• Walencją emocjonalną (afekt pozytywny vs. negatywny)

• Stresem i relaksacją

• Zaangażowaniem i uwagą

• Ogólnym dobrostanem

To pozwoliło Voltaren obserwować przemianę emocjonalną w trakcie jej trwania — a nie dopiero po fakcie [1], [3].

Wnioski: Wdzięczność przeprogramowuje doświadczenie opiekuna

Wyniki ujawniły silną i natychmiastową zmianę:

• Opiekunowie doświadczyli 36% wzrostu ogólnego dobrostanu po usłyszeniu wyrazów wdzięczności od bliskich [1]

• Dane EEG wykazały mierzalne zmiany we wzorcach fal mózgowych powiązane z pozytywnymi emocjami i obniżonym stresem [1], [3]

• Badacze Emotiv zaobserwowali zmiany spójne ze wzrostem pozytywnego afektu i poczucia własnej skuteczności

Mówiąc prościej: Bycie zauważonym i docenionym nie tylko dobrze się czuło — wywołało mierzalną zmianę neurologiczną.

Od Insight do kampanii

Voltaren przekształcił te ustalenia w głęboko ludzki format opowiadania historii.

Kluczowe aktywacje

• „Acts of Care” seria wideo
  Prawdziwi opiekunowie otrzymali pełne ciepła wiadomości od bliskich, a ich emocjonalne reakcje zostały uchwycone zarówno na kamerze, jak i w danych mózgowych.

• Opowiadanie historii oparte na neuronauce
  Dane EEG dodały naukowy wymiar do treści, które w innym przypadku byłyby czysto emocjonalne — łącząc serce i dowód.

• Zintegrowana inicjatywa wsparcia opiekunów
  Kampania rozszerzyła się o treści edukacyjne, zasoby i programy ruchowe zaprojektowane tak, aby pomagać opiekunom stawiać własne zdrowie na pierwszym miejscu. [2]

Dlaczego to zadziałało

Ta kampania trafiła do odbiorców, ponieważ dotknęła prawdy leżącej na widoku:

1. Emocja, której opiekunowie nie wypowiadają

Opiekunowie często nie artykułują potrzeby uznania — ale ich mózgi natychmiast ujawniają jego wpływ.

2. Nauka, która potwierdza człowieczeństwo

EEG przekształciło wdzięczność z „miłego pomysłu” w mierzalną korzyść emocjonalną.

3. Rola marki wykraczająca poza produkt

Voltaren pozycjonował się nie tylko jako środek przeciwbólowy — ale jako rzecznik dobrostanu opiekunów, zarówno fizycznego, jak i emocjonalnego.

Szersza perspektywa: mierzenie znaczenia, a nie tylko przekazu

Kampania Voltaren pokazuje silną zmianę w tym, jak marki mogą łączyć się z odbiorcami: najbardziej znaczące momenty nie tylko się widzi lub słyszy — można je mierzyć.

Dzięki zastosowaniu technologii EEG Emotiv Voltaren uchwycił coś ulotnego i głęboko ludzkiego: moment, w którym opiekun uświadamia sobie, że jego wysiłek ma znaczenie.

A tym samym zamienili docenienie w dowód — a emocje w realny wpływ.

Zobacz, co czuje Twoja publiczność — gdy ma to największe znaczenie.

Z Emotiv Studio możesz mierzyć reakcje emocjonalne w miarę ich pojawiania się — rejestrując zmiany w stresie, zaangażowaniu i dobrostanie w czasie rzeczywistym.

Źródła

[1] Haleon, „Voltaren współpracuje z instruktorką fitness i osobowością telewizyjną Amandą Kloots, aby pomóc opiekunom odkryć radość ruchu”, PR Newswire, 16 maja 2023.

[2] L. Luchter, „Żel na zapalenie stawów kierowany do opiekunów dzięki ćwiczeniom łagodzącym ból i opiniom użytkowników”, MediaPost, 17 maja 2023.

[3] T. Le, „Voltaren przedstawia: Acts of Care”, LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, „Badanie wykazuje, że wdzięczność ma znaczenie dla opiekunów osób z chorobą Alzheimera”, 17 wrz. 2024.