Voltaren „Akty troski”: pomiar wdzięczności opiekunów za pomocą EEG

Opieka nad bliskimi to jedna z najbardziej obciążających emocjonalnie ról — i jedna z najmniej docenianych.

Ponad 53 miliony Amerykanów zapewnia nieodpłatną opiekę bliskim, często kosztem własnego dobrostanu fizycznego i emocjonalnego. Jednak mimo skali tej populacji opiekunowie często zgłaszają, że czują się pomijani, niedoceniani i fizycznie przeciążeni.

Voltaren, lider w łagodzeniu bólu stawów, dostrzegł szansę, by nie tylko wspierać opiekunów fizycznie — lecz także zrozumieć coś głębszego:

Co dzieje się w mózgu, gdy opiekunowie czują się naprawdę docenieni?

Wyzwanie

Voltaren musiał odpowiedzieć na subtelną lukę emocjonalną:

• Opiekunowie stawiają innych na pierwszym miejscu, często zaniedbując własny dobrostan

• Tradycyjne badania wychwytują deklarowane odczucia, a nie emocjonalne zmiany w czasie rzeczywistym

• Marka chciała wyjść poza komunikaty i przejść do mierzalnego wpływu emocjonalnego

Aby to osiągnąć, Voltaren nawiązał współpracę z Emotiv, aby uchwycić to, czego ankiety nie potrafią: neurologiczną reakcję na samą wdzięczność.

Podejście: uchwycenie emocji w czasie rzeczywistym za pomocą EEG

W ramach kampanii „Acts of Care” Voltaren przeprowadził serię filmowanych wywiadów z opiekunami.

Uczestnicy nosili zestaw słuchawkowy EEG Emotiv EPOC X podczas:

1. Refleksji nad swoimi obowiązkami opiekuńczymi

2. Omawiania tego, jak postrzegają własną wartość

3. Otrzymywania nieoczekiwanych wyrazów wdzięczności od bliskich

Dzięki EEG badanie śledziło zmiany aktywności mózgu związane z:

• Walencją emocjonalną (pozytywny vs. negatywny afekt)

• Stresem i relaksacją

• Zaangażowaniem i uwagą

• Ogólnym dobrostanem

Pozwoliło to marce Voltaren obserwować transformację emocjonalną w momencie, gdy się wydarzała — a nie po fakcie [1], [3].

Insight: wdzięczność przeprogramowuje doświadczenie opiekuna

Wyniki ujawniły silną i natychmiastową zmianę:

• U opiekunów odnotowano 36% wzrost ogólnego dobrostanu po usłyszeniu wyrazów wdzięczności od bliskich [1]

• Dane EEG pokazały mierzalne zmiany wzorców fal mózgowych powiązane z pozytywnymi emocjami i obniżonym stresem [1], [3]

• Badacze Emotiv zaobserwowali zmiany zgodne z nasileniem pozytywnego afektu i poczucia własnej skuteczności

Mówiąc prosto: Bycie dostrzeżonym i docenionym nie tylko poprawiało samopoczucie — powodowało mierzalną zmianę neurologiczną.

Od Insight do kampanii

Voltaren przekształcił te ustalenia w głęboko ludzką platformę storytellingową.

Kluczowe aktywacje

• Seria wideo „Acts of Care”
  Prawdziwi opiekunowie otrzymywali poruszające wiadomości od bliskich, a ich reakcje emocjonalne były rejestrowane zarówno kamerą, jak i w danych z ich mózgu.

• Storytelling oparty na neuronauce
  Dane EEG dodały warstwę naukową do treści, które w przeciwnym razie byłyby wyłącznie emocjonalne — łącząc serce z dowodami.

• Zintegrowana inicjatywa wsparcia opiekunów
  Kampania została rozszerzona o treści edukacyjne, zasoby i programy ruchowe zaprojektowane, by pomóc opiekunom stawiać własne zdrowie na pierwszym miejscu. [2]

Dlaczego to zadziałało

Ta kampania rezonowała, ponieważ dotknęła prawdy ukrytej na widoku:

1. Emocje, których opiekunowie nie wyrażają

Opiekunowie często nie artykułują swojej potrzeby uznania — ale ich mózgi natychmiast ujawniają jego wpływ.

2. Nauka, która potwierdza człowieczeństwo

EEG przekształciło wdzięczność z „miłej idei” w mierzalną korzyść emocjonalną.

3. Rola marki wykraczająca poza produkt

Voltaren pozycjonował się nie tylko jako środek przeciwbólowy — lecz jako rzecznik dobrostanu opiekunów, zarówno fizycznego, jak i emocjonalnego.

Szersza perspektywa: mierzenie znaczenia, nie tylko przekazu

Kampania Voltaren podkreśla ważną zmianę w tym, jak marki mogą łączyć się z odbiorcami: najbardziej znaczące momenty nie są tylko widziane lub słyszane — są mierzalne.

Korzystając z technologii EEG firmy Emotiv, Voltaren uchwycił coś ulotnego i głęboko ludzkiego: moment, w którym opiekun uświadamia sobie, że jego wysiłek ma znaczenie.

A robiąc to, zamienili docenienie w dowód — a emocje w wpływ.

Zobacz, co czuje Twoja publiczność — wtedy, gdy ma to największe znaczenie.

Dzięki Emotiv Studio możesz mierzyć reakcje emocjonalne w miarę ich pojawiania się — wychwytując zmiany stresu, zaangażowania i dobrostanu w czasie rzeczywistym.

Źródła

[1] Haleon, „Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, 16 maja 2023.

[2] L. Luchter, „Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, 17 maja 2023.

[3] T. Le, „Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, „Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” 17 września 2024.