Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Gestrest? Geef slechte technologie de schuld
Delen:
(BESTANDSFOTO: Silhouet van een gebruiker van een mobiel apparaat is te zien naast een schermprojectie van binaire code in deze foto-illustratie genomen op 28 maart 2018. REUTERS/Dado Ruvic/Illustratie)
NEW YORK (Reuters) – Het lijdt geen twijfel dat we allemaal meer dan ooit afhankelijk zijn van technologie. Dus wat gebeurt er wanneer die technologie niet werkt?
Vroeger gebruikte Emily Dreyfuss een ouderwetse strategie: ze schreeuwde.
Wanneer Amazon’s Alexa verkeerde antwoorden gaf of vragen verkeerd begreep, kreeg de virtuele assistent van Dreyfuss ervan langs.
“Ik gebruikte haar als zondebok voor mijn gevoelens,” zei Dreyfuss, schrijver en redacteur bij Harvard’s Shorenstein Center. “Als je een niet-voelend en irritant apparaat in huis hebt dat niet doet wat je wilt, sprak ik tegen haar in niet al te vriendelijke bewoordingen. En mijn man deed ook mee tegen haar.”
Technologische frustraties zoals deze zijn ons allemaal overkomen. Je wifi valt voortdurend uit. Je wachtwoorden werken niet. Je laptop crasht en je verliest alles waar je aan werkte. Alleen al lezen over die mogelijkheden kan genoeg zijn om je bloeddruk te verhogen.
Technologie kan onze gemoedstoestand schaden, en nieuw onderzoek bevestigt dat: computergigant Dell Technologies heeft, in samenwerking met neurowetenschapsbedrijf EMOTIV, mensen door een reeks slechte tech-ervaringen geleid en vervolgens hun hersengolven gemeten om hun reacties te peilen.
Proefpersonen hadden moeite met inloggen, moesten trage applicaties doorlopen of zagen hun spreadsheets crashen.
“Op het moment dat mensen slechte technologie begonnen te gebruiken, zagen we een verdubbeling van hun stressniveaus,” zei Olivier Oullier, president van EMOTIV. “Ik was daar een beetje door verrast, omdat je die niveaus zelden zo hoog ziet oplopen.
Techstress had een blijvend effect, voegde Oullier eraan toe.
“Mensen ontspannen niet snel weer naar kalmte terug. Het duurt lang.”
De bedrijfsresultaten hebben geleden, samen met de mentale gezondheid van werknemers. Voortdurende frustratie door slechte technologie beïnvloedt hoe medewerkers hun dagelijkse werklast aanpakken, vooral jongere werknemers. Testpersonen uit Gen Z en Millennials zagen daardoor een forse productiviteitsdaling van 30%.
“Slechte ervaringen raken je ongeacht je computervaardigheden,” zei Cile Montgomery, die initiatieven voor klantervaring bij Dell leidt. “Maar jonge mensen lijken nog sterker geraakt te worden, omdat zij verwachten dat technologie werkt.”
ECHTE WERELD: NOG ERGER
Hoe schokkend de EMOTIV-resultaten ook zijn, zei Oullier, de effecten van gebrekkige technologie zijn in de echte wereld waarschijnlijk nog ernstiger, om twee redenen.
Ten eerste wisten de proefpersonen dat ze werden getest, wat hun frustratie waarschijnlijk beperkte. Ten tweede zijn in dit pandemiejaar onze basisniveaus van stress hoog. Dus stress die verdubbelt door slechte technologie, verdubbelt vanaf een hoger startpunt.
Omgevingen voor werken op afstand helpen niet. Op kantoor kan IT-ondersteuning langskomen en je helpen bij het oplossen van techproblemen. In je keuken of recreatieruimte sta je er vaak alleen voor.
“Op dit moment zijn onze computers en besturingssystemen onze enige vensters op de wereld,” zegt Oullier. “Wanneer je thuis vastzit en alles wat je hebt een computer is die door je werkgever is geleverd, heb je mogelijk geen toegang tot technische ondersteuning. Daarom is het zo belangrijk, wanneer je op afstand werkt, dat je technologie hebt die werkt.”
Uit dit nieuwe hersenonderzoek zijn een paar lessen te trekken. Ten eerste moeten bedrijven zich meer bewust zijn van de emotionele impact van slechte techopstellingen en de daaropvolgende klap voor de productiviteit. Dat kan meer investeringen vooraf vereisen, upgrades van apparatuur voor thuiswerken en doorlopende technische ondersteuning.
Dergelijke proactieve stappen kunnen zich op termijn uitbetalen, zegt Oullier, vanwege vermenigvuldigingseffecten. Als je geplaagd wordt door technologische missers, benader je je werkplek waarschijnlijk met angst en tegenzin. Als alles soepel verloopt, kun je je snel storten op het werk dat voor je ligt.
Als bedrijven dat allemaal doen, kunnen ze een verrassende verbetering van de winst zien, en eindgebruikers zoals Emily Dreyfuss zullen blij zijn.
“Sommige dingen heb je in de hand, en sommige dingen liggen buiten je controle,” zegt Dreyfuss, die zich heeft gewend tot stoïcijnse filosofen om haar evenwicht te bewaren. “Je moet vrede vinden in momenten van chaos — en dat betekent niet schreeuwen tegen je apparaten.”
Artikel door Chris Taylor – Redactie door Lauren Young en David Gregorio – Van REUTERS
(Link naar het originele artikel: http://reut.rs/3i8viCw)
(BESTANDSFOTO: Silhouet van een gebruiker van een mobiel apparaat is te zien naast een schermprojectie van binaire code in deze foto-illustratie genomen op 28 maart 2018. REUTERS/Dado Ruvic/Illustratie)
NEW YORK (Reuters) – Het lijdt geen twijfel dat we allemaal meer dan ooit afhankelijk zijn van technologie. Dus wat gebeurt er wanneer die technologie niet werkt?
Vroeger gebruikte Emily Dreyfuss een ouderwetse strategie: ze schreeuwde.
Wanneer Amazon’s Alexa verkeerde antwoorden gaf of vragen verkeerd begreep, kreeg de virtuele assistent van Dreyfuss ervan langs.
“Ik gebruikte haar als zondebok voor mijn gevoelens,” zei Dreyfuss, schrijver en redacteur bij Harvard’s Shorenstein Center. “Als je een niet-voelend en irritant apparaat in huis hebt dat niet doet wat je wilt, sprak ik tegen haar in niet al te vriendelijke bewoordingen. En mijn man deed ook mee tegen haar.”
Technologische frustraties zoals deze zijn ons allemaal overkomen. Je wifi valt voortdurend uit. Je wachtwoorden werken niet. Je laptop crasht en je verliest alles waar je aan werkte. Alleen al lezen over die mogelijkheden kan genoeg zijn om je bloeddruk te verhogen.
Technologie kan onze gemoedstoestand schaden, en nieuw onderzoek bevestigt dat: computergigant Dell Technologies heeft, in samenwerking met neurowetenschapsbedrijf EMOTIV, mensen door een reeks slechte tech-ervaringen geleid en vervolgens hun hersengolven gemeten om hun reacties te peilen.
Proefpersonen hadden moeite met inloggen, moesten trage applicaties doorlopen of zagen hun spreadsheets crashen.
“Op het moment dat mensen slechte technologie begonnen te gebruiken, zagen we een verdubbeling van hun stressniveaus,” zei Olivier Oullier, president van EMOTIV. “Ik was daar een beetje door verrast, omdat je die niveaus zelden zo hoog ziet oplopen.
Techstress had een blijvend effect, voegde Oullier eraan toe.
“Mensen ontspannen niet snel weer naar kalmte terug. Het duurt lang.”
De bedrijfsresultaten hebben geleden, samen met de mentale gezondheid van werknemers. Voortdurende frustratie door slechte technologie beïnvloedt hoe medewerkers hun dagelijkse werklast aanpakken, vooral jongere werknemers. Testpersonen uit Gen Z en Millennials zagen daardoor een forse productiviteitsdaling van 30%.
“Slechte ervaringen raken je ongeacht je computervaardigheden,” zei Cile Montgomery, die initiatieven voor klantervaring bij Dell leidt. “Maar jonge mensen lijken nog sterker geraakt te worden, omdat zij verwachten dat technologie werkt.”
ECHTE WERELD: NOG ERGER
Hoe schokkend de EMOTIV-resultaten ook zijn, zei Oullier, de effecten van gebrekkige technologie zijn in de echte wereld waarschijnlijk nog ernstiger, om twee redenen.
Ten eerste wisten de proefpersonen dat ze werden getest, wat hun frustratie waarschijnlijk beperkte. Ten tweede zijn in dit pandemiejaar onze basisniveaus van stress hoog. Dus stress die verdubbelt door slechte technologie, verdubbelt vanaf een hoger startpunt.
Omgevingen voor werken op afstand helpen niet. Op kantoor kan IT-ondersteuning langskomen en je helpen bij het oplossen van techproblemen. In je keuken of recreatieruimte sta je er vaak alleen voor.
“Op dit moment zijn onze computers en besturingssystemen onze enige vensters op de wereld,” zegt Oullier. “Wanneer je thuis vastzit en alles wat je hebt een computer is die door je werkgever is geleverd, heb je mogelijk geen toegang tot technische ondersteuning. Daarom is het zo belangrijk, wanneer je op afstand werkt, dat je technologie hebt die werkt.”
Uit dit nieuwe hersenonderzoek zijn een paar lessen te trekken. Ten eerste moeten bedrijven zich meer bewust zijn van de emotionele impact van slechte techopstellingen en de daaropvolgende klap voor de productiviteit. Dat kan meer investeringen vooraf vereisen, upgrades van apparatuur voor thuiswerken en doorlopende technische ondersteuning.
Dergelijke proactieve stappen kunnen zich op termijn uitbetalen, zegt Oullier, vanwege vermenigvuldigingseffecten. Als je geplaagd wordt door technologische missers, benader je je werkplek waarschijnlijk met angst en tegenzin. Als alles soepel verloopt, kun je je snel storten op het werk dat voor je ligt.
Als bedrijven dat allemaal doen, kunnen ze een verrassende verbetering van de winst zien, en eindgebruikers zoals Emily Dreyfuss zullen blij zijn.
“Sommige dingen heb je in de hand, en sommige dingen liggen buiten je controle,” zegt Dreyfuss, die zich heeft gewend tot stoïcijnse filosofen om haar evenwicht te bewaren. “Je moet vrede vinden in momenten van chaos — en dat betekent niet schreeuwen tegen je apparaten.”
Artikel door Chris Taylor – Redactie door Lauren Young en David Gregorio – Van REUTERS
(Link naar het originele artikel: http://reut.rs/3i8viCw)
(BESTANDSFOTO: Silhouet van een gebruiker van een mobiel apparaat is te zien naast een schermprojectie van binaire code in deze foto-illustratie genomen op 28 maart 2018. REUTERS/Dado Ruvic/Illustratie)
NEW YORK (Reuters) – Het lijdt geen twijfel dat we allemaal meer dan ooit afhankelijk zijn van technologie. Dus wat gebeurt er wanneer die technologie niet werkt?
Vroeger gebruikte Emily Dreyfuss een ouderwetse strategie: ze schreeuwde.
Wanneer Amazon’s Alexa verkeerde antwoorden gaf of vragen verkeerd begreep, kreeg de virtuele assistent van Dreyfuss ervan langs.
“Ik gebruikte haar als zondebok voor mijn gevoelens,” zei Dreyfuss, schrijver en redacteur bij Harvard’s Shorenstein Center. “Als je een niet-voelend en irritant apparaat in huis hebt dat niet doet wat je wilt, sprak ik tegen haar in niet al te vriendelijke bewoordingen. En mijn man deed ook mee tegen haar.”
Technologische frustraties zoals deze zijn ons allemaal overkomen. Je wifi valt voortdurend uit. Je wachtwoorden werken niet. Je laptop crasht en je verliest alles waar je aan werkte. Alleen al lezen over die mogelijkheden kan genoeg zijn om je bloeddruk te verhogen.
Technologie kan onze gemoedstoestand schaden, en nieuw onderzoek bevestigt dat: computergigant Dell Technologies heeft, in samenwerking met neurowetenschapsbedrijf EMOTIV, mensen door een reeks slechte tech-ervaringen geleid en vervolgens hun hersengolven gemeten om hun reacties te peilen.
Proefpersonen hadden moeite met inloggen, moesten trage applicaties doorlopen of zagen hun spreadsheets crashen.
“Op het moment dat mensen slechte technologie begonnen te gebruiken, zagen we een verdubbeling van hun stressniveaus,” zei Olivier Oullier, president van EMOTIV. “Ik was daar een beetje door verrast, omdat je die niveaus zelden zo hoog ziet oplopen.
Techstress had een blijvend effect, voegde Oullier eraan toe.
“Mensen ontspannen niet snel weer naar kalmte terug. Het duurt lang.”
De bedrijfsresultaten hebben geleden, samen met de mentale gezondheid van werknemers. Voortdurende frustratie door slechte technologie beïnvloedt hoe medewerkers hun dagelijkse werklast aanpakken, vooral jongere werknemers. Testpersonen uit Gen Z en Millennials zagen daardoor een forse productiviteitsdaling van 30%.
“Slechte ervaringen raken je ongeacht je computervaardigheden,” zei Cile Montgomery, die initiatieven voor klantervaring bij Dell leidt. “Maar jonge mensen lijken nog sterker geraakt te worden, omdat zij verwachten dat technologie werkt.”
ECHTE WERELD: NOG ERGER
Hoe schokkend de EMOTIV-resultaten ook zijn, zei Oullier, de effecten van gebrekkige technologie zijn in de echte wereld waarschijnlijk nog ernstiger, om twee redenen.
Ten eerste wisten de proefpersonen dat ze werden getest, wat hun frustratie waarschijnlijk beperkte. Ten tweede zijn in dit pandemiejaar onze basisniveaus van stress hoog. Dus stress die verdubbelt door slechte technologie, verdubbelt vanaf een hoger startpunt.
Omgevingen voor werken op afstand helpen niet. Op kantoor kan IT-ondersteuning langskomen en je helpen bij het oplossen van techproblemen. In je keuken of recreatieruimte sta je er vaak alleen voor.
“Op dit moment zijn onze computers en besturingssystemen onze enige vensters op de wereld,” zegt Oullier. “Wanneer je thuis vastzit en alles wat je hebt een computer is die door je werkgever is geleverd, heb je mogelijk geen toegang tot technische ondersteuning. Daarom is het zo belangrijk, wanneer je op afstand werkt, dat je technologie hebt die werkt.”
Uit dit nieuwe hersenonderzoek zijn een paar lessen te trekken. Ten eerste moeten bedrijven zich meer bewust zijn van de emotionele impact van slechte techopstellingen en de daaropvolgende klap voor de productiviteit. Dat kan meer investeringen vooraf vereisen, upgrades van apparatuur voor thuiswerken en doorlopende technische ondersteuning.
Dergelijke proactieve stappen kunnen zich op termijn uitbetalen, zegt Oullier, vanwege vermenigvuldigingseffecten. Als je geplaagd wordt door technologische missers, benader je je werkplek waarschijnlijk met angst en tegenzin. Als alles soepel verloopt, kun je je snel storten op het werk dat voor je ligt.
Als bedrijven dat allemaal doen, kunnen ze een verrassende verbetering van de winst zien, en eindgebruikers zoals Emily Dreyfuss zullen blij zijn.
“Sommige dingen heb je in de hand, en sommige dingen liggen buiten je controle,” zegt Dreyfuss, die zich heeft gewend tot stoïcijnse filosofen om haar evenwicht te bewaren. “Je moet vrede vinden in momenten van chaos — en dat betekent niet schreeuwen tegen je apparaten.”
Artikel door Chris Taylor – Redactie door Lauren Young en David Gregorio – Van REUTERS
(Link naar het originele artikel: http://reut.rs/3i8viCw)
