Neem alstublieft de tijd om ons beleid door te nemen voordat u een aankoop doet, en stuur ons gerust een bericht als u nog vragen heeft over uw bestelling of het plaatsen van een bestelling.
Leveringsinformatie
Betaling moet volledig worden voldaan vóór verzending of levering van de Bestelling, of enig deel daarvan.
Voor EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 en de bijbehorende accessoires: Alle bestellingen worden via UPS verzonden vanuit onze fabriek in de Filipijnen. Het kan tot 3-4 weken* duren voordat de EPOC X, INSIGHT, FLEX en MN8 worden verwerkt en verzonden.
Voor alle X-trodes-producten: Alle bestellingen worden via DHL verzonden vanuit de X-trodes-faciliteit in Israël. Het kan tot 6-8 weken* duren voordat X-trodes-producten worden verwerkt en verzonden.
Wanneer de headset is verpakt en verzonden, ontvangt u een melding met de trackinginformatie via het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij uw aankoop.
*Dit zijn geschatte levertijden. Verzending kan langer duren tijdens lokale feestdagen omdat fabrikanten en koeriers beperkt operationeel zijn.
Invoerrechten en belastingen
De ontvanger van een internationale zending kan onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en kosten, die worden geheven zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Houd er rekening mee dat invoerrechten, belastingen en kosten niet zijn inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten. Deze zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden door uw douanekantoor beoordeeld op het moment van levering.
Aanvullende kosten moeten door de ontvanger worden voldaan. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen hoe hoog ze zijn, omdat het douanebeleid sterk verschilt per land. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Wanneer douane-inklaringsprocedures vereist zijn, kan dit vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke leveringsschattingen.
Douanekantoren in sommige landen** vereisen dat de formele importeur een specifieke vorm van identificatie verstrekt voordat een zending wordt vrijgegeven. Het kan zijn dat u een identificatienummer moet verstrekken, zoals een uniek identificatienummer, RFC, CPF of belastingnummer.
**Landen die mogelijk een identificatienummer vereisen, zijn onder andere Brazilië, Chili, Mexico, Ecuador, India, Israël, Peru, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Taiwan en Turkije.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verpakt en verzonden, ontvang je een melding met trackinggegevens op het e-mailadres dat je voor je aankoop hebt gebruikt. Houd je pakket nauwlettend in de gaten met behulp van het trackingnummer, omdat je mogelijk moet helpen bij de douaneafhandeling of een herlevering of afhaling moet regelen na een mislukte bezorgpoging. Dit geldt voor zowel binnenlandse als internationale zendingen.
Controleer of alle bezorggegevens correct zijn, want we kunnen geen wijzigingen aanbrengen nadat de bestelling is verwerkt en verzonden.
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd om redenen die niet de schuld van de vervoerder zijn (bijv. onjuist adres, niet-betaalde invoerrechten/belastingen, niet-opgeëist pakket), storten we het aankoopbedrag terug minus de verzendkosten. Als je er echter voor kiest om je zending te laten vervallen of nalaat eventuele opgelegde invoerrechten/belastingen te betalen, wordt er geen terugbetaling of vervanging verstrekt en zijn eventuele kosten voor herverzending voor jouw rekening.
Spoedverzending
Versnelde verzending wordt per geval aangeboden. Om in aanmerking te komen voor versnelde verzending, neem contact op met ons supportteam met je bestelnummer (als je bestelling succesvol is geplaatst) of geef aan welke headset je met spoed nodig hebt. Zo kunnen we controleren welke verzendopties beschikbaar zijn.
Annuleringen
Annuleringen moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd en kunnen alleen worden verwerkt als uw bestelling nog niet naar onze fabriek is gestuurd voor verwerking.