Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Consumentenpsychologie
Delen:
Definitie van consumentenpsychologie
Consumentenpsychologie is de studie van menselijk gedrag met betrekking tot hun kooppatronen, gewoonten en voorkeuren, in relatie tot consumentenproducten, inclusief hun reacties en voorkeuren ten aanzien van reclame, verpakking en marketing van die producten.
Veelgestelde vragen over consumentenpsychologie
Wat is consumentenpsychologie?
Consumentenpsychologie is een studiegebied dat voortbouwt op vele disciplines, waaronder sociale psychologie, marketing, gedragseconomie en andere gebieden om consumenten beter te begrijpen. Concepten uit de consumentenpsychologie zijn erop gericht consumenten en het besluitvormingsproces te evalueren en te begrijpen. Psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden, zoals demografie, persoonlijkheid, levensstijlen en gedragsvariabelen zoals gebruiksfrequentie, gebruiksmoment, loyaliteit, merkambassadeurschap en bereidheid om doorverwijzingen te geven, worden allemaal bestudeerd in marktonderzoek.
Wat is het belang van consumentenpsychologie?
Het begrijpen van psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden is een belangrijke uitdaging voor marketeers en ondernemers. Onderzoek naar consumentengedrag richt zich op het begrijpen van hoe aankoopbeslissingen worden genomen, wie bepaalde producten koopt en hoe producten of diensten worden geconsumeerd of ervaren. Onderzoek heeft aangetoond dat de rol van psychologie in consumptiecultuur moeilijk te voorspellen kan zijn, zelfs voor experts in het vakgebied. Nieuwe onderzoeksmethoden zoals etnografie en consumentenneurowetenschap werpen echter nieuw licht op hoe consumenten beslissingen nemen, vooral bij het beoordelen van de intentie-actie-kloof, d.w.z. het verschil tussen wat consumenten zeggen en wat ze daadwerkelijk doen.
Sociale marketing, gepersonaliseerde marketing, winkelen op merknaam en de perceptie van de prijs van de grondstof door de consument (rechtstreeks uitgedrukt als de prijsgevoeligheid van de consument) zijn allemaal belangrijke factoren voor het begrijpen van consumentenhoudingen en helpen de reactie van de marktvraag op prijsveranderingen te verklaren.
Daarnaast is het opbouwen van een goede relatie met de doelgroep essentieel voor merkmanagement. Tastbare elementen van merkmanagement omvatten het product of de dienst zelf, het uiterlijk, de prijs en de verpakking, enz. De ontastbare elementen zijn ervaringen die consumenten met het merk delen, en ook de relaties die zij hebben met de producten of diensten van het merk. Dit marktonderzoek kan merkmanagers helpen de meest effectieve en positieve merk- en advertentiestrategie te ontwerpen.
Geschiedenis van consumentenpsychologie
Een groot deel van de verbinding tussen psychologie en consumentisme wordt toegeschreven aan Walter Dill Scott en zijn studies in het begin van de jaren 1900. Als directeur van het Psychological Laboratory aan Northwestern werd Scott benaderd door een reclame-executive die zijn marketinginspanningen wilde verbeteren. Scott schreef voor het eerst over het gecombineerde onderwerp in 1903 met zijn boek The Psychology of Advertising in Theory and Practice, en bleef zich richten op de toepassing van wetenschappelijke kennis op zakelijke problemen. Scott wijdde het latere deel van zijn carrière aan het onderzoeken van methoden van sociale controle en menselijke motivatie.
Consumentengedrag en psychologie bleven zich in de jaren 40 en 50 ontwikkelen als een afzonderlijke subdiscipline binnen marketing. Aan het einde van de jaren 50 bekritiseerden twee belangrijke rapporten marketing vanwege het gebrek aan methodologische strengheid, vooral het niet toepassen van wiskundig georiënteerde onderzoeksmethoden uit de gedragswetenschappen.
Vanaf de jaren 50 begon mainstream marketing haar afhankelijkheid van economie te verleggen naar andere disciplines. Dit omvatte met name de gedragswetenschappen, waaronder sociologie, antropologie en klinische psychologie. Deze combinatie bracht een nieuwe nadruk op de klant als analyseeenheid. Als gevolg hiervan werd nieuwe inhoudelijke kennis toegevoegd aan de marketingdiscipline. Dit omvatte ideeën zoals opinieleiderschap, referentiegroepen en merkloyaliteit.
Marktsegmentatie, vooral demografische segmentatie op basis van de sociaaleconomische statusindex en de levenscyclus van huishoudens, werd ook populair. Met de toevoeging van consumentengedrag en psychologie vertoonde de marketingdiscipline een toenemende wetenschappelijke verfijning met betrekking tot de ontwikkelings- en testprocedures van theorieën uit de consumentenpsychologie. Meer recent hebben wetenschappers een nieuwe reeks hulpmiddelen toegevoegd, zoals etnografie, photo-elicitation-technieken en fenomenologische interviews.
Tegenwoordig wordt consumentengedrag beschouwd als een belangrijke discipline binnen marketing en is het opgenomen als studieonderdeel in bijna alle instapmarketingprogramma's.
Wat zijn enkele psychologische invloeden op besluitvorming door consumenten?
Psychologische determinanten van consumentengedrag, of de onderliggende motivatie van de consument, sturen consumentenacties aan. Dit proces kan het zoeken naar informatie en de aankoopbeslissing omvatten. De houding van de consument tegenover een merk (of merkvoorkeur) wordt beschreven als een link tussen het merk en een aankoopmotivatie. Motivaties in de psychologie van consumentengedrag kunnen negatief zijn: namelijk om pijn of onaangenaamheid te vermijden. Motivaties kunnen ook positief zijn: namelijk om een bepaald type beloning te bereiken, zoals zintuiglijke bevrediging.
Eén benadering om beide soorten motivaties te begrijpen is ontwikkeld door Abraham Maslow. Maslows behoeftehiërarchie beschrijft vijf niveaus van behoeften op basis van het belangniveau. Maslows benadering is een gegeneraliseerd model voor het begrijpen van menselijke motivaties in een grote verscheidenheid aan contexten. De toepassing van Maslows model op dit vakgebied toont de nauwe samenhang tussen sociale psychologie en theorieën over consumptiecultuur. Een andere benadering stelt acht aankoopmotivaties voor, waaronder vijf negatieve motieven en drie positieve.
In marketingliteratuur staat de motivatie van de consument om informatie te zoeken en betrokken te zijn bij het aankoopbesluitvormingsproces soms bekend als ‘betrokkenheid’. Aankoopbeslissingen worden geclassificeerd als ‘lage betrokkenheid’ wanneer consumenten een klein psychosociaal verlies lijden als ze een slechte beslissing nemen. Een aankoopbeslissing wordt geclassificeerd als hoge betrokkenheid wanneer psychosociale risico’s relatief hoog worden geacht. Het betrokkenheidsniveau van de consument hangt af van verschillende factoren. Deze kunnen het waargenomen risico op negatieve gevolgen bij een slechte beslissing omvatten, de productcategorie, de sociale zichtbaarheid van het product en de eerdere ervaring van de consument met de categorie.
Sommige theoretici hebben betoogd dat bepaalde fundamentele besluitvormingsstijlen kunnen worden geïdentificeerd. Sproles en Kendall (1986) ontwikkelden een theorie van de consumentenpsychologie die uit acht factoren in het besluitvormingsproces bestaat. Deze factoren omvatten prijsgevoeligheid, kwaliteitsbewustzijn, merkbewustzijn, zoeken naar nieuwigheid, modebewustzijn en gewoonte.
Op basis van deze factoren ontwikkelden de auteurs een typologie van acht verschillende besluitvormingsstijlen. Deze omvatten de stijl ‘Kwaliteitsbewust of Perfectionistisch’, de stijl ‘Merkbewust’, de stijl ‘Recreatiebewust of Hedonistisch’ en de stijl ‘Prijsbewust’. Ook inbegrepen zijn de stijl ‘Nieuwigheids- of modebewust’, de stijl ‘Impulsief’, de stijl ‘Verward (door te veel keuzes)’ en de besluitvormingsstijl ‘Gewoontegetrouw of merkloyaal’.
Wat is toegepaste consumentenpsychologie?
Toegepaste consumentenpsychologie is de toepassing van theoretische kennis uit onderzoek naar consumentenpsychologie in het dagelijks leven, of in het geval van merken, in merkmanagement en marketingactivatie. In marketing is merkmanagement de analyse en planning met betrekking tot hoe een merk in de markt wordt waargenomen. Het ontwikkelen van een goede relatie met de doelgroep is essentieel voor merkmanagement.
Tastbare elementen van merkmanagement omvatten het product of de dienst zelf; het uiterlijk, de prijs en de verpakking, enz. De ontastbare elementen zijn ervaringen die consumenten met het merk delen, en ook de relaties die zij hebben met de producten of diensten van het merk. Een merkmanager houdt toezicht op alle aspecten van de merkassociatie van de consument, evenals op relaties met leden van de toeleveringsketen.
Hoe wordt consumentenpsychologie gebruikt door marketeers?
Marktonderzoek naar de psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden kan inzicht geven in hoe marketeers en merkmanagers hun tijd en geld investeren. Merkmanagers creëren strategieën om een suspect om te zetten in een prospect, prospect in koper, koper in klant en klant in merkambassadeur. Merkmanagement heeft als doel een emotionele band te creëren tussen het bedrijf, zijn producten en diensten, en hun klanten en achterban. Merkmanagers en marketingmanagers kunnen proberen het merkimago te beheersen, en het begrijpen van het belang van consumentenpsychologie kan bij deze beslissingen helpen.
Biedt EMOTIV producten aan voor onderzoek naar consumentenpsychologie?
Consumentenneurowetenschap (ook bekend als neuromarketing) verwijst naar het commerciële gebruik van neurowetenschap wanneer toegepast op het onderzoeken van consumentengedrag en marktonderzoek. Consumentenneurowetenschap gebruikt geavanceerde biometrische sensoren zoals elektro-encefalografie (EEG) om te bestuderen hoe consumenten reageren op specifieke stimuli. Deze stimuli kunnen productpresentaties, merken, verpakkingsinformatie of andere marketingsignalen omvatten. Dergelijke tests onthullen welke stimuli het pleziercentrum van de hersenen activeren.
Onderzoeksbevindingen uit de consumentenneurowetenschap, zoals het framen van prijs of waarde, keuzemoeheid en beslissingsverlamming, hebben belangrijke ontwikkelingen opgeleverd in het begrip van consumentenpsychologie. Deze krachtige tool in consumer insight marktonderzoek biedt ongekende toegang tot het onderbewuste.
EMOTIV biedt een volledige reeks hardware- en softwareoplossingen voor onderzoek naar consumentenpsychologie. De EPOC X EEG-headset van EMOTIV bevat 14 sensoren in een vaste configuratie voor een snelle en eenvoudige installatie. Gebruikers kunnen onderweg onderzoek uitvoeren, en tegen een fractie van de kosten van traditionele onderzoeksapparaten. Combineer met EmotivPRO software om een realtime weergave te bekijken van gegevensstromen van EMOTIV-headsets, waaronder ruwe EEG, prestatiemetrieken, bewegingsdata, acquisitie en verlies van datapakketten en contactkwaliteit.
Definitie van consumentenpsychologie
Consumentenpsychologie is de studie van menselijk gedrag met betrekking tot hun kooppatronen, gewoonten en voorkeuren, in relatie tot consumentenproducten, inclusief hun reacties en voorkeuren ten aanzien van reclame, verpakking en marketing van die producten.
Veelgestelde vragen over consumentenpsychologie
Wat is consumentenpsychologie?
Consumentenpsychologie is een studiegebied dat voortbouwt op vele disciplines, waaronder sociale psychologie, marketing, gedragseconomie en andere gebieden om consumenten beter te begrijpen. Concepten uit de consumentenpsychologie zijn erop gericht consumenten en het besluitvormingsproces te evalueren en te begrijpen. Psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden, zoals demografie, persoonlijkheid, levensstijlen en gedragsvariabelen zoals gebruiksfrequentie, gebruiksmoment, loyaliteit, merkambassadeurschap en bereidheid om doorverwijzingen te geven, worden allemaal bestudeerd in marktonderzoek.
Wat is het belang van consumentenpsychologie?
Het begrijpen van psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden is een belangrijke uitdaging voor marketeers en ondernemers. Onderzoek naar consumentengedrag richt zich op het begrijpen van hoe aankoopbeslissingen worden genomen, wie bepaalde producten koopt en hoe producten of diensten worden geconsumeerd of ervaren. Onderzoek heeft aangetoond dat de rol van psychologie in consumptiecultuur moeilijk te voorspellen kan zijn, zelfs voor experts in het vakgebied. Nieuwe onderzoeksmethoden zoals etnografie en consumentenneurowetenschap werpen echter nieuw licht op hoe consumenten beslissingen nemen, vooral bij het beoordelen van de intentie-actie-kloof, d.w.z. het verschil tussen wat consumenten zeggen en wat ze daadwerkelijk doen.
Sociale marketing, gepersonaliseerde marketing, winkelen op merknaam en de perceptie van de prijs van de grondstof door de consument (rechtstreeks uitgedrukt als de prijsgevoeligheid van de consument) zijn allemaal belangrijke factoren voor het begrijpen van consumentenhoudingen en helpen de reactie van de marktvraag op prijsveranderingen te verklaren.
Daarnaast is het opbouwen van een goede relatie met de doelgroep essentieel voor merkmanagement. Tastbare elementen van merkmanagement omvatten het product of de dienst zelf, het uiterlijk, de prijs en de verpakking, enz. De ontastbare elementen zijn ervaringen die consumenten met het merk delen, en ook de relaties die zij hebben met de producten of diensten van het merk. Dit marktonderzoek kan merkmanagers helpen de meest effectieve en positieve merk- en advertentiestrategie te ontwerpen.
Geschiedenis van consumentenpsychologie
Een groot deel van de verbinding tussen psychologie en consumentisme wordt toegeschreven aan Walter Dill Scott en zijn studies in het begin van de jaren 1900. Als directeur van het Psychological Laboratory aan Northwestern werd Scott benaderd door een reclame-executive die zijn marketinginspanningen wilde verbeteren. Scott schreef voor het eerst over het gecombineerde onderwerp in 1903 met zijn boek The Psychology of Advertising in Theory and Practice, en bleef zich richten op de toepassing van wetenschappelijke kennis op zakelijke problemen. Scott wijdde het latere deel van zijn carrière aan het onderzoeken van methoden van sociale controle en menselijke motivatie.
Consumentengedrag en psychologie bleven zich in de jaren 40 en 50 ontwikkelen als een afzonderlijke subdiscipline binnen marketing. Aan het einde van de jaren 50 bekritiseerden twee belangrijke rapporten marketing vanwege het gebrek aan methodologische strengheid, vooral het niet toepassen van wiskundig georiënteerde onderzoeksmethoden uit de gedragswetenschappen.
Vanaf de jaren 50 begon mainstream marketing haar afhankelijkheid van economie te verleggen naar andere disciplines. Dit omvatte met name de gedragswetenschappen, waaronder sociologie, antropologie en klinische psychologie. Deze combinatie bracht een nieuwe nadruk op de klant als analyseeenheid. Als gevolg hiervan werd nieuwe inhoudelijke kennis toegevoegd aan de marketingdiscipline. Dit omvatte ideeën zoals opinieleiderschap, referentiegroepen en merkloyaliteit.
Marktsegmentatie, vooral demografische segmentatie op basis van de sociaaleconomische statusindex en de levenscyclus van huishoudens, werd ook populair. Met de toevoeging van consumentengedrag en psychologie vertoonde de marketingdiscipline een toenemende wetenschappelijke verfijning met betrekking tot de ontwikkelings- en testprocedures van theorieën uit de consumentenpsychologie. Meer recent hebben wetenschappers een nieuwe reeks hulpmiddelen toegevoegd, zoals etnografie, photo-elicitation-technieken en fenomenologische interviews.
Tegenwoordig wordt consumentengedrag beschouwd als een belangrijke discipline binnen marketing en is het opgenomen als studieonderdeel in bijna alle instapmarketingprogramma's.
Wat zijn enkele psychologische invloeden op besluitvorming door consumenten?
Psychologische determinanten van consumentengedrag, of de onderliggende motivatie van de consument, sturen consumentenacties aan. Dit proces kan het zoeken naar informatie en de aankoopbeslissing omvatten. De houding van de consument tegenover een merk (of merkvoorkeur) wordt beschreven als een link tussen het merk en een aankoopmotivatie. Motivaties in de psychologie van consumentengedrag kunnen negatief zijn: namelijk om pijn of onaangenaamheid te vermijden. Motivaties kunnen ook positief zijn: namelijk om een bepaald type beloning te bereiken, zoals zintuiglijke bevrediging.
Eén benadering om beide soorten motivaties te begrijpen is ontwikkeld door Abraham Maslow. Maslows behoeftehiërarchie beschrijft vijf niveaus van behoeften op basis van het belangniveau. Maslows benadering is een gegeneraliseerd model voor het begrijpen van menselijke motivaties in een grote verscheidenheid aan contexten. De toepassing van Maslows model op dit vakgebied toont de nauwe samenhang tussen sociale psychologie en theorieën over consumptiecultuur. Een andere benadering stelt acht aankoopmotivaties voor, waaronder vijf negatieve motieven en drie positieve.
In marketingliteratuur staat de motivatie van de consument om informatie te zoeken en betrokken te zijn bij het aankoopbesluitvormingsproces soms bekend als ‘betrokkenheid’. Aankoopbeslissingen worden geclassificeerd als ‘lage betrokkenheid’ wanneer consumenten een klein psychosociaal verlies lijden als ze een slechte beslissing nemen. Een aankoopbeslissing wordt geclassificeerd als hoge betrokkenheid wanneer psychosociale risico’s relatief hoog worden geacht. Het betrokkenheidsniveau van de consument hangt af van verschillende factoren. Deze kunnen het waargenomen risico op negatieve gevolgen bij een slechte beslissing omvatten, de productcategorie, de sociale zichtbaarheid van het product en de eerdere ervaring van de consument met de categorie.
Sommige theoretici hebben betoogd dat bepaalde fundamentele besluitvormingsstijlen kunnen worden geïdentificeerd. Sproles en Kendall (1986) ontwikkelden een theorie van de consumentenpsychologie die uit acht factoren in het besluitvormingsproces bestaat. Deze factoren omvatten prijsgevoeligheid, kwaliteitsbewustzijn, merkbewustzijn, zoeken naar nieuwigheid, modebewustzijn en gewoonte.
Op basis van deze factoren ontwikkelden de auteurs een typologie van acht verschillende besluitvormingsstijlen. Deze omvatten de stijl ‘Kwaliteitsbewust of Perfectionistisch’, de stijl ‘Merkbewust’, de stijl ‘Recreatiebewust of Hedonistisch’ en de stijl ‘Prijsbewust’. Ook inbegrepen zijn de stijl ‘Nieuwigheids- of modebewust’, de stijl ‘Impulsief’, de stijl ‘Verward (door te veel keuzes)’ en de besluitvormingsstijl ‘Gewoontegetrouw of merkloyaal’.
Wat is toegepaste consumentenpsychologie?
Toegepaste consumentenpsychologie is de toepassing van theoretische kennis uit onderzoek naar consumentenpsychologie in het dagelijks leven, of in het geval van merken, in merkmanagement en marketingactivatie. In marketing is merkmanagement de analyse en planning met betrekking tot hoe een merk in de markt wordt waargenomen. Het ontwikkelen van een goede relatie met de doelgroep is essentieel voor merkmanagement.
Tastbare elementen van merkmanagement omvatten het product of de dienst zelf; het uiterlijk, de prijs en de verpakking, enz. De ontastbare elementen zijn ervaringen die consumenten met het merk delen, en ook de relaties die zij hebben met de producten of diensten van het merk. Een merkmanager houdt toezicht op alle aspecten van de merkassociatie van de consument, evenals op relaties met leden van de toeleveringsketen.
Hoe wordt consumentenpsychologie gebruikt door marketeers?
Marktonderzoek naar de psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden kan inzicht geven in hoe marketeers en merkmanagers hun tijd en geld investeren. Merkmanagers creëren strategieën om een suspect om te zetten in een prospect, prospect in koper, koper in klant en klant in merkambassadeur. Merkmanagement heeft als doel een emotionele band te creëren tussen het bedrijf, zijn producten en diensten, en hun klanten en achterban. Merkmanagers en marketingmanagers kunnen proberen het merkimago te beheersen, en het begrijpen van het belang van consumentenpsychologie kan bij deze beslissingen helpen.
Biedt EMOTIV producten aan voor onderzoek naar consumentenpsychologie?
Consumentenneurowetenschap (ook bekend als neuromarketing) verwijst naar het commerciële gebruik van neurowetenschap wanneer toegepast op het onderzoeken van consumentengedrag en marktonderzoek. Consumentenneurowetenschap gebruikt geavanceerde biometrische sensoren zoals elektro-encefalografie (EEG) om te bestuderen hoe consumenten reageren op specifieke stimuli. Deze stimuli kunnen productpresentaties, merken, verpakkingsinformatie of andere marketingsignalen omvatten. Dergelijke tests onthullen welke stimuli het pleziercentrum van de hersenen activeren.
Onderzoeksbevindingen uit de consumentenneurowetenschap, zoals het framen van prijs of waarde, keuzemoeheid en beslissingsverlamming, hebben belangrijke ontwikkelingen opgeleverd in het begrip van consumentenpsychologie. Deze krachtige tool in consumer insight marktonderzoek biedt ongekende toegang tot het onderbewuste.
EMOTIV biedt een volledige reeks hardware- en softwareoplossingen voor onderzoek naar consumentenpsychologie. De EPOC X EEG-headset van EMOTIV bevat 14 sensoren in een vaste configuratie voor een snelle en eenvoudige installatie. Gebruikers kunnen onderweg onderzoek uitvoeren, en tegen een fractie van de kosten van traditionele onderzoeksapparaten. Combineer met EmotivPRO software om een realtime weergave te bekijken van gegevensstromen van EMOTIV-headsets, waaronder ruwe EEG, prestatiemetrieken, bewegingsdata, acquisitie en verlies van datapakketten en contactkwaliteit.
Definitie van consumentenpsychologie
Consumentenpsychologie is de studie van menselijk gedrag met betrekking tot hun kooppatronen, gewoonten en voorkeuren, in relatie tot consumentenproducten, inclusief hun reacties en voorkeuren ten aanzien van reclame, verpakking en marketing van die producten.
Veelgestelde vragen over consumentenpsychologie
Wat is consumentenpsychologie?
Consumentenpsychologie is een studiegebied dat voortbouwt op vele disciplines, waaronder sociale psychologie, marketing, gedragseconomie en andere gebieden om consumenten beter te begrijpen. Concepten uit de consumentenpsychologie zijn erop gericht consumenten en het besluitvormingsproces te evalueren en te begrijpen. Psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden, zoals demografie, persoonlijkheid, levensstijlen en gedragsvariabelen zoals gebruiksfrequentie, gebruiksmoment, loyaliteit, merkambassadeurschap en bereidheid om doorverwijzingen te geven, worden allemaal bestudeerd in marktonderzoek.
Wat is het belang van consumentenpsychologie?
Het begrijpen van psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden is een belangrijke uitdaging voor marketeers en ondernemers. Onderzoek naar consumentengedrag richt zich op het begrijpen van hoe aankoopbeslissingen worden genomen, wie bepaalde producten koopt en hoe producten of diensten worden geconsumeerd of ervaren. Onderzoek heeft aangetoond dat de rol van psychologie in consumptiecultuur moeilijk te voorspellen kan zijn, zelfs voor experts in het vakgebied. Nieuwe onderzoeksmethoden zoals etnografie en consumentenneurowetenschap werpen echter nieuw licht op hoe consumenten beslissingen nemen, vooral bij het beoordelen van de intentie-actie-kloof, d.w.z. het verschil tussen wat consumenten zeggen en wat ze daadwerkelijk doen.
Sociale marketing, gepersonaliseerde marketing, winkelen op merknaam en de perceptie van de prijs van de grondstof door de consument (rechtstreeks uitgedrukt als de prijsgevoeligheid van de consument) zijn allemaal belangrijke factoren voor het begrijpen van consumentenhoudingen en helpen de reactie van de marktvraag op prijsveranderingen te verklaren.
Daarnaast is het opbouwen van een goede relatie met de doelgroep essentieel voor merkmanagement. Tastbare elementen van merkmanagement omvatten het product of de dienst zelf, het uiterlijk, de prijs en de verpakking, enz. De ontastbare elementen zijn ervaringen die consumenten met het merk delen, en ook de relaties die zij hebben met de producten of diensten van het merk. Dit marktonderzoek kan merkmanagers helpen de meest effectieve en positieve merk- en advertentiestrategie te ontwerpen.
Geschiedenis van consumentenpsychologie
Een groot deel van de verbinding tussen psychologie en consumentisme wordt toegeschreven aan Walter Dill Scott en zijn studies in het begin van de jaren 1900. Als directeur van het Psychological Laboratory aan Northwestern werd Scott benaderd door een reclame-executive die zijn marketinginspanningen wilde verbeteren. Scott schreef voor het eerst over het gecombineerde onderwerp in 1903 met zijn boek The Psychology of Advertising in Theory and Practice, en bleef zich richten op de toepassing van wetenschappelijke kennis op zakelijke problemen. Scott wijdde het latere deel van zijn carrière aan het onderzoeken van methoden van sociale controle en menselijke motivatie.
Consumentengedrag en psychologie bleven zich in de jaren 40 en 50 ontwikkelen als een afzonderlijke subdiscipline binnen marketing. Aan het einde van de jaren 50 bekritiseerden twee belangrijke rapporten marketing vanwege het gebrek aan methodologische strengheid, vooral het niet toepassen van wiskundig georiënteerde onderzoeksmethoden uit de gedragswetenschappen.
Vanaf de jaren 50 begon mainstream marketing haar afhankelijkheid van economie te verleggen naar andere disciplines. Dit omvatte met name de gedragswetenschappen, waaronder sociologie, antropologie en klinische psychologie. Deze combinatie bracht een nieuwe nadruk op de klant als analyseeenheid. Als gevolg hiervan werd nieuwe inhoudelijke kennis toegevoegd aan de marketingdiscipline. Dit omvatte ideeën zoals opinieleiderschap, referentiegroepen en merkloyaliteit.
Marktsegmentatie, vooral demografische segmentatie op basis van de sociaaleconomische statusindex en de levenscyclus van huishoudens, werd ook populair. Met de toevoeging van consumentengedrag en psychologie vertoonde de marketingdiscipline een toenemende wetenschappelijke verfijning met betrekking tot de ontwikkelings- en testprocedures van theorieën uit de consumentenpsychologie. Meer recent hebben wetenschappers een nieuwe reeks hulpmiddelen toegevoegd, zoals etnografie, photo-elicitation-technieken en fenomenologische interviews.
Tegenwoordig wordt consumentengedrag beschouwd als een belangrijke discipline binnen marketing en is het opgenomen als studieonderdeel in bijna alle instapmarketingprogramma's.
Wat zijn enkele psychologische invloeden op besluitvorming door consumenten?
Psychologische determinanten van consumentengedrag, of de onderliggende motivatie van de consument, sturen consumentenacties aan. Dit proces kan het zoeken naar informatie en de aankoopbeslissing omvatten. De houding van de consument tegenover een merk (of merkvoorkeur) wordt beschreven als een link tussen het merk en een aankoopmotivatie. Motivaties in de psychologie van consumentengedrag kunnen negatief zijn: namelijk om pijn of onaangenaamheid te vermijden. Motivaties kunnen ook positief zijn: namelijk om een bepaald type beloning te bereiken, zoals zintuiglijke bevrediging.
Eén benadering om beide soorten motivaties te begrijpen is ontwikkeld door Abraham Maslow. Maslows behoeftehiërarchie beschrijft vijf niveaus van behoeften op basis van het belangniveau. Maslows benadering is een gegeneraliseerd model voor het begrijpen van menselijke motivaties in een grote verscheidenheid aan contexten. De toepassing van Maslows model op dit vakgebied toont de nauwe samenhang tussen sociale psychologie en theorieën over consumptiecultuur. Een andere benadering stelt acht aankoopmotivaties voor, waaronder vijf negatieve motieven en drie positieve.
In marketingliteratuur staat de motivatie van de consument om informatie te zoeken en betrokken te zijn bij het aankoopbesluitvormingsproces soms bekend als ‘betrokkenheid’. Aankoopbeslissingen worden geclassificeerd als ‘lage betrokkenheid’ wanneer consumenten een klein psychosociaal verlies lijden als ze een slechte beslissing nemen. Een aankoopbeslissing wordt geclassificeerd als hoge betrokkenheid wanneer psychosociale risico’s relatief hoog worden geacht. Het betrokkenheidsniveau van de consument hangt af van verschillende factoren. Deze kunnen het waargenomen risico op negatieve gevolgen bij een slechte beslissing omvatten, de productcategorie, de sociale zichtbaarheid van het product en de eerdere ervaring van de consument met de categorie.
Sommige theoretici hebben betoogd dat bepaalde fundamentele besluitvormingsstijlen kunnen worden geïdentificeerd. Sproles en Kendall (1986) ontwikkelden een theorie van de consumentenpsychologie die uit acht factoren in het besluitvormingsproces bestaat. Deze factoren omvatten prijsgevoeligheid, kwaliteitsbewustzijn, merkbewustzijn, zoeken naar nieuwigheid, modebewustzijn en gewoonte.
Op basis van deze factoren ontwikkelden de auteurs een typologie van acht verschillende besluitvormingsstijlen. Deze omvatten de stijl ‘Kwaliteitsbewust of Perfectionistisch’, de stijl ‘Merkbewust’, de stijl ‘Recreatiebewust of Hedonistisch’ en de stijl ‘Prijsbewust’. Ook inbegrepen zijn de stijl ‘Nieuwigheids- of modebewust’, de stijl ‘Impulsief’, de stijl ‘Verward (door te veel keuzes)’ en de besluitvormingsstijl ‘Gewoontegetrouw of merkloyaal’.
Wat is toegepaste consumentenpsychologie?
Toegepaste consumentenpsychologie is de toepassing van theoretische kennis uit onderzoek naar consumentenpsychologie in het dagelijks leven, of in het geval van merken, in merkmanagement en marketingactivatie. In marketing is merkmanagement de analyse en planning met betrekking tot hoe een merk in de markt wordt waargenomen. Het ontwikkelen van een goede relatie met de doelgroep is essentieel voor merkmanagement.
Tastbare elementen van merkmanagement omvatten het product of de dienst zelf; het uiterlijk, de prijs en de verpakking, enz. De ontastbare elementen zijn ervaringen die consumenten met het merk delen, en ook de relaties die zij hebben met de producten of diensten van het merk. Een merkmanager houdt toezicht op alle aspecten van de merkassociatie van de consument, evenals op relaties met leden van de toeleveringsketen.
Hoe wordt consumentenpsychologie gebruikt door marketeers?
Marktonderzoek naar de psychologische factoren die consumentengedrag beïnvloeden kan inzicht geven in hoe marketeers en merkmanagers hun tijd en geld investeren. Merkmanagers creëren strategieën om een suspect om te zetten in een prospect, prospect in koper, koper in klant en klant in merkambassadeur. Merkmanagement heeft als doel een emotionele band te creëren tussen het bedrijf, zijn producten en diensten, en hun klanten en achterban. Merkmanagers en marketingmanagers kunnen proberen het merkimago te beheersen, en het begrijpen van het belang van consumentenpsychologie kan bij deze beslissingen helpen.
Biedt EMOTIV producten aan voor onderzoek naar consumentenpsychologie?
Consumentenneurowetenschap (ook bekend als neuromarketing) verwijst naar het commerciële gebruik van neurowetenschap wanneer toegepast op het onderzoeken van consumentengedrag en marktonderzoek. Consumentenneurowetenschap gebruikt geavanceerde biometrische sensoren zoals elektro-encefalografie (EEG) om te bestuderen hoe consumenten reageren op specifieke stimuli. Deze stimuli kunnen productpresentaties, merken, verpakkingsinformatie of andere marketingsignalen omvatten. Dergelijke tests onthullen welke stimuli het pleziercentrum van de hersenen activeren.
Onderzoeksbevindingen uit de consumentenneurowetenschap, zoals het framen van prijs of waarde, keuzemoeheid en beslissingsverlamming, hebben belangrijke ontwikkelingen opgeleverd in het begrip van consumentenpsychologie. Deze krachtige tool in consumer insight marktonderzoek biedt ongekende toegang tot het onderbewuste.
EMOTIV biedt een volledige reeks hardware- en softwareoplossingen voor onderzoek naar consumentenpsychologie. De EPOC X EEG-headset van EMOTIV bevat 14 sensoren in een vaste configuratie voor een snelle en eenvoudige installatie. Gebruikers kunnen onderweg onderzoek uitvoeren, en tegen een fractie van de kosten van traditionele onderzoeksapparaten. Combineer met EmotivPRO software om een realtime weergave te bekijken van gegevensstromen van EMOTIV-headsets, waaronder ruwe EEG, prestatiemetrieken, bewegingsdata, acquisitie en verlies van datapakketten en contactkwaliteit.
Lees verder
