介護は、最も感情的に負担の大きい役割の一つであり、しかも最も認識されていない役割の一つです。

5,300万人を超えるアメリカ人が、愛する人のために無償で介護を行っており、しばしば自らの身体的・感情的な健康を犠牲にしています。 それほど多くの人がいるにもかかわらず、介護者はしばしば、見過ごされ、過小評価され、身体的な負担を感じていると報告しています。

関節痛緩和のリーダーであるVoltarenは、介護者を身体的に支援するだけでなく、もっと深い何かを理解する機会を見いだしました：

介護者が心から感謝されていると感じるとき、脳では何が起こるのでしょうか？

課題

Voltarenは、繊細な感情面のギャップに向き合う必要がありました：

• 介護者は他者を優先し、自分自身の健康や幸福を後回しにしがちです

• 従来の調査は、リアルタイムの感情の変化ではなく、申告された感情しか捉えません

• ブランドは、メッセージ発信を超えて、測定可能な感情的インパクトへと踏み込みたいと考えていました

そのために、VoltarenはEmotivと提携し、アンケートでは捉えられないもの、つまり感謝そのものに対する神経学的反応を捉えました。

アプローチ：EEGで感情をリアルタイムに捉える

「Acts of Care」キャンペーンの一環として、Voltarenは介護者への一連の映像インタビューを実施しました。

参加者は以下の間、Emotiv EPOC X EEGヘッドセットを装着していました：

1. 介護責任について振り返る

2. 自分自身の価値をどう捉えているかを話す

3. 思いがけない、愛する人からの感謝のメッセージを受け取る

EEGを用いて、この調査は以下に関連する脳活動の変化を追跡しました：

• 感情価（ポジティブ対ネガティブな感情）

• ストレスとリラックス

• エンゲージメントと注意

• 全体的なウェルビーイング

これによりVoltarenは、感情の変化を事後ではなく、その瞬間に観察できました [1], [3]。

Insight: 感謝が介護者の体験を書き換える

結果は、力強く即時的な変化を明らかにしました：

• 介護者は、愛する人から感謝の言葉を聞いた後、全体的なウェルビーイングが36%向上 [1]

• EEGデータでは、ポジティブな感情とストレス軽減に関連する脳波パターンの測定可能な変化 [1], [3]

• Emotivの研究者は、ポジティブ感情の高まりと自己効力感の向上に一致する変化を観察しました

簡単に言えば、見てもらい、感謝されることは、気分が良いだけでなく、測定可能な神経学的変化を生み出しました。

Insightからキャンペーンへ

Voltarenはこれらの知見を、非常に人間味のあるストーリーテリング・プラットフォームへと昇華させました。

主要施策

• 「Acts of Care」動画シリーズ
  実際の介護者が愛する人から心のこもったメッセージを受け取り、その感情反応は映像と脳データの両方で捉えられました。

• 神経科学に裏付けられたストーリーテリング
  EEGデータは、本来なら純粋に感情的なコンテンツに科学的な層を加え、心と証拠をつなぎました。

• 統合的な介護者支援イニシアチブ
  このキャンペーンは教育コンテンツ、リソース、そして介護者が自分自身の健康を優先できるよう設計された運動プログラムへと広がりました。 [2]

うまくいった理由

このキャンペーンが共感を呼んだのは、目の前にありながら見過ごされていた真実に触れたからです：

1. 介護者が口にしない感情

介護者は認められたいという思いを言葉にしないことが多いですが、その影響は脳に即座に表れます。

2. 人間性を裏づける科学

EEGは、感謝を「いい考え」から定量化可能な感情的利益へと変えました。

3. 製品を超えたブランドの役割

Voltarenは、単なる痛みの緩和剤としてではなく、身体的にも感情的にも介護者のウェルビーイングを擁護する存在として位置づけられました。

より大きな視点：メッセージだけでなく意味を測る

Voltarenのキャンペーンは、ブランドがオーディエンスとどうつながれるかという点で、大きな変化を示しています。最も意味のある瞬間は、見たり聞いたりするだけではなく、測定可能なのです。

EmotivのEEG技術を用いることで、Voltarenは、はかなくも非常に人間的な瞬間、つまり介護者が自分の努力が意味を持つと気づく瞬間を捉えました。

そしてそれによって、感謝を証拠に、感情をインパクトへと変えました。

オーディエンスが何を感じているかを見てください——それが最も重要なときに。

Emotiv Studioなら、感情反応が展開するその瞬間を測定でき、ストレス、エンゲージメント、ウェルビーイングの変化をリアルタイムで捉えられます。

参考文献

[1] Haleon, 「VoltarenがフィットネスインストラクターでテレビパーソナリティのAmanda Klootsと提携し、介護者が運動の喜びを見つける手助けをする」, PR Newswire, 2023年5月16日。

[2] L. Luchter, 「関節炎ジェルが、痛みを和らげるエクササイズや体験談で介護者を対象に」, MediaPost, 2023年5月17日。

[3] T. Le, 「Voltaren Presents: Acts of Care」, LinkedIn, 2023年。

[4] Baylor University, 「アルツハイマー病の人を介護する人にとって感謝が重要であることが研究で判明」, 2024年9月17日。