कंज्यूमर रिसर्च (उपभोक्ता अनुसंधान) में पिछले कुछ वर्षों में महत्वपूर्ण बदलाव आए हैं। शोधकर्ता अब उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं और व्यवहारों को समझने के लिए केवल गुणात्मक अनुसंधान विधियों (क्वालिटेटिव रिसर्च मेथड्स) पर निर्भर नहीं हैं। वे अब अपने शोध में अधिक प्रभावी, ब्रेन डेटा-संचालित तरीकों को शामिल कर रहे हैं। शोधकर्ता सीधे उपभोक्ताओं के मस्तिष्क से अधिक सार्थक अंतर्दृष्टि (insights) को माप सकते हैं, और इसके परिणाम उपभोक्ता जुड़ाव और अंतिम परिणाम पर जबरदस्त प्रभाव डाल रहे हैं।

Emotiv अपने वायरलेस इलेक्ट्रोएन्सेफलोग्राफी (EEG) हेडसेट्स के साथ एक दशक से अधिक समय से मस्तिष्क की गतिविधि को मापने में सबसे आगे रहा है। इन हेडसेट्स द्वारा मापे गए रॉ (raw) EEG या मस्तिष्क गतिविधि डेटा को सही विशेषज्ञता के बिना समझना आसान नहीं होता है। लेकिन Emotiv ने इन सिग्नलों को डिकोड करने का एक नया तरीका खोजा है, और यह उपभोक्ता प्राथमिकताओं और भावनाओं को निष्पक्ष रूप से समझने में एक मूल्यवान उपकरण साबित हो रहा है।

Emotiv’s Performance Metrics (PM) मस्तिष्क से रीयल-टाइम ऑब्जेक्टिव डेटा प्रदान करते हैं जिसका उपयोग कंज्यूमर रिसर्चर्स यह जानने के लिए कर रहे हैं कि विज्ञापन या उत्पाद की विशेषताएं मस्तिष्क में विभिन्न भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को कैसे ट्रिगर करती हैं।

यह गाइड आपको यह जानने में मदद करेगी कि अपने कंज्यूमर रिसर्च में PM का उपयोग कैसे किया जाए, जिससे ऑब्जेक्टिव उपभोक्ता डेटा मिलता है जो प्रभावी उपभोक्ता जुड़ाव को बढ़ावा दे रहा है और व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधार कर रहा है।

Emotiv कौन से Performance Metrics मापता है?

Emotiv के EEG हेडसेट्स मस्तिष्क से निम्नलिखित PM को कैप्चर करते हैं:

Performance Metrics कंज्यूमर रिसर्च को कैसे बेहतर बना रहे हैं?

PM उत्तेजनाओं के प्रति प्रतिभागियों के अवचेतन (subconscious) की प्रतिक्रियाओं को रीयल-टाइम में देखने का एक माध्यम प्रदान करते हैं। कई कंज्यूमर रिसर्चर्स अवचेतन चालकों को उजागर करने और सीधे प्रतिभागियों के मस्तिष्क से बिना किसी पूर्वाग्रह के उपभोक्ता व्यवहार और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं की गहरी समझ हासिल करने के लिए अपने शोध में PM को शामिल कर रहे हैं।

Emotiv के EEG हेडसेट्स की पोर्टेबिलिटी की बदौलत, कंज्यूमर रिसर्चर्स अपने शोध प्रतिभागियों से प्रासंगिक (contextual) PM डेटा एकत्र कर सकते हैं। यह प्रासंगिक डेटा दिखाता है कि दिन का समय, स्थान और सामाजिक परिवेश जैसे प्रभाव उपभोक्ता व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं। इस जानकारी के साथ, विज्ञापनदाता विभिन्न परिवेशों के अनुकूल प्रभावशाली विज्ञापन अभियान बना सकते हैं।

अपने कंज्यूमर रिसर्च में Performance Metrics को शामिल करते समय विचार करने योग्य कुछ बातें यहाँ दी गई हैं:

1. परिभाषित करें कि आप अपने शोध में क्या मापना (quantify) चाहते हैं

पहला कदम स्पष्ट रूप से यह परिभाषित करना है कि आप अपने शोध में क्या मापना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, मान लें कि आप विज्ञापनों की एक श्रृंखला देखने वाले प्रतिभागियों द्वारा अनुभव किए गए जुड़ाव (engagement) के स्तर को मापना चाहते हैं। आप यह भी समझना चाह सकते हैं कि जुड़ाव भावनात्मक प्रतिक्रियाओं, जैसे कि ऊब या रुचि, और जानकारी को अवशोषित करने की प्रतिभागियों की क्षमता द्वारा अनुभव किए जाने वाले संज्ञानात्मक परिवर्तनों को कैसे प्रभावित करता है। इसलिए, आपको कुछ प्रमुख प्रश्न पूछने की आवश्यकता होगी:

1. कौन से विज्ञापन अधिक आकर्षक हैं?

2. क्या प्रतिभागी निजी स्थानों में अधिक ध्यान देते हैं?

3. क्या अधिक आकर्षक विज्ञापनों का मतलब है कि ग्राहक द्वारा खरीदारी करने की संभावना अधिक है?

2. एक EEG हेडसेट चुनें

अपना प्रयोग शुरू करने से पहले, आपको सही EEG हेडसेट चुनना होगा। Emotiv ने 2-32 चैनलों से लेकर EEG हेडसेट्स की एक श्रृंखला विकसित की है: MN8, INSIGHT, EPOC X और FLEX। अपने शोध के लिए सही EEG हेडसेट पर विचार करने में आपकी मदद करने के लिए, हम How to Choose the Right Emotiv EEG Headset for Your Research पढ़ने की सलाह देते हैं, जो आपको हमारे हेडसेट्स की विशेषताओं और क्षमताओं के बारे में विस्तार से बताता है। Emotiv Headset Comparison भी एक और बेहतरीन संसाधन है जो आपके निर्णय में आपकी मदद कर सकता है।

3. अपना प्रयोग तैयार करें

एक बार जब आप अपने उद्देश्यों को परिभाषित कर लेते हैं और हेडसेट चुन लेते हैं, तो आप अपना प्रयोग तैयार करने के लिए तैयार हैं। PRO में एक एकीकृत प्रयोग निर्माता (integrated experiment builder) शामिल है जो आपको बिना किसी कोडिंग के शुरू से ही मस्तिष्क अनुसंधान प्रयोग बनाने की अनुमति देता है। प्रतिभागी की मस्तिष्क गतिविधि का बेसलाइन माप प्राप्त करने के लिए हम प्रयोग को आंखें खुली, आंखें बंद सत्र के साथ शुरू करने की सलाह देते हैं। आप यह स्थापित करने के लिए एक प्रश्नावली भी शामिल कर सकते हैं कि क्या कोई चीज़ उस दिन उनके PM डेटा मापों को प्रभावित कर सकती है। आप अपने प्रयोग में जितनी चाहें उतनी अंशांकन (calibration), निर्देशात्मक और उत्तेजना चरणों को शामिल कर सकते हैं। एक बार जब आप निर्माण समाप्त कर लेते हैं, तो आप अपने प्रयोग को इन-हाउस या रिमोट उपयोग के लिए प्रकाशित कर सकते हैं ताकि विषय दुनिया के किसी भी कोने से भाग ले सकें।

4. प्रतिभागियों की भर्ती

Emotiv को EEG तकनीक के लोकतंत्रीकरण (democratizing) पर गर्व है। हमने रिसर्च-ग्रेड वायरलेस EEG हेडसेट्स की एक श्रृंखला बनाई है जो बिना किसी विशेषज्ञता के सेट अप करने में सरल हैं, जिससे प्रतिभागियों के लिए दुनिया के किसी भी कोने से अनुसंधान परियोजनाओं में अपना मस्तिष्क डेटा साझा करना आसान हो जाता है। यदि आप चाहें, तो आप अपने प्रतिभागियों के साथ उनके ईमेल पर एक निजी लिंक के माध्यम से दूरस्थ रूप से अपना शोध कर सकते हैं ताकि वे घर बैठे भाग ले सकें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने प्रतिभागियों को अपनी प्रयोगशाला में आमंत्रित कर सकते हैं ताकि वे व्यक्तिगत रूप से भाग ले सकें।

5: प्रतिभागी अपना प्रयोग पूरा करते हैं

आपका प्रयोग समानांतर व्यक्तिगत या समूह अध्ययनों में कई प्रतिभागियों के साथ आयोजित किया जा सकता है। शुरू करने से पहले, प्रतिभागी अपने EEG हेडसेट फिट करते हैं और EEG सिग्नल की गुणवत्ता की जांच करते हैं: EEG सिग्नल की गुणवत्ता जितनी अधिक होगी, डेटा उतना ही विश्वसनीय होगा। एक बार जब आपके प्रतिभागी प्रयोग पूरा कर लेते हैं, तो आप PRO में PM डेटा देख सकते हैं।

6. गुणात्मक अनुसंधान विधियों को शामिल करें

आपके शोध लक्ष्यों के आधार पर, हम सर्वेक्षण प्रश्नों जैसे अन्य स्व-रिपोर्ट किए गए तरीकों के साथ प्रतिभागियों की मस्तिष्क गतिविधि को मापने की सलाह देते हैं। ऐसा करने से उनकी मस्तिष्क प्रतिक्रियाओं की एक पूर्ण और पूरक समझ मिलती है। प्रतिभागियों को कोई विशेष घटना (जैसे, कोई विशेष विज्ञापन) याद है या नहीं, यह आकलन करने और आपके ब्रांड के प्रति उनकी प्राथमिकताओं और दृष्टिकोणों पर चर्चा करने के लिए प्रयोग से पहले और/या बाद में प्रश्न पूछे जा सकते हैं।

7. परिणामों का विश्लेषण करें

एक बार जब आपका अध्ययन पूरा हो जाता है, तो आप यह देखने के लिए एकत्र किए गए PM डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं कि प्रतिभागी उत्पादों या विज्ञापनों पर 'वास्तव में' कैसी प्रतिक्रिया देते हैं। इन परिणामों के साथ, आप प्रभावी निर्णय ले सकते हैं जो रचनात्मक विज्ञापन, पैकिंग डिज़ाइन, उत्पाद डिज़ाइन, ब्रांड अनुभव और विपणन रणनीतियों में सुधार करते हैं।

Performance Metrics: उपभोक्ता व्यवहार का एक सटीक झरोखा

उपभोक्ता व्यवहार का एक बड़ा हिस्सा अचेतन प्रक्रियाओं द्वारा संचालित होता है। जैसा कि Aki के शोध से सिद्ध हुआ है, Emotiv के PM उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं और भावनाओं को समझने का एक माध्यम प्रदान करते हैं जिन्हें केवल गुणात्मक शोध विधियों का उपयोग करके सटीक रूप से नहीं मापा जा सकता है। हमारे PM इस बात की कुशल और सटीक अंतर्दृष्टि (insights) प्रदान करते हैं कि उपभोक्ता किसी भी संदर्भ में इस तरह का व्यवहार क्यों करते हैं। इस डेटा से लैस होकर, आप अपने ब्रांड के साथ जुड़ाव बढ़ा सकते हैं और अंततः अपने ROI में सुधार कर सकते हैं।

अपने कंज्यूमर रिसर्च में Performance Metrics को शामिल करना चाहते हैं?

यदि आप EEG तकनीक में नए हैं या अपने कंज्यूमर रिसर्च में PM को शामिल करने के फायदों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो Emotiv’s Enterprise & Research Service आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकती है।