לפעמים, מידע המעקב מתעדכן לפני שהחבילה שלך באמת מגיעה. ברוב המקרים, החבילה תופיע תוך 1 עד 2 ימים. אם החבילה שלך מסומנת כאילו נמסרה אך לא הגיעה, נסה את הפעולות הבאות:

• צור קשר עם השליח מיד כדי לבדוק את מצב החבילה שלך. 

• בדוק סביב הבית שלך: הסתכל ליד תיבת הדואר שלך, המרפסת הקדמית או מקומות מוסתרים אחרים בהם השליחים עשויים להניח חבילות כדי למנוע גניבה.

• חפש הודעת משלוח: פתק משלוח שהוחמץ עשוי להיות בתיבת הדואר שלך.

• שאל את הנהלת הבניין או את הקונסיירז': ייתכן שהם קיבלו את החבילה עבורך.

• בדוק עם בני הבית או השכנים: מישהו אולי לקח את החבילה עבורך.

אם החבילה שלך עדיין לא הגיעה 2 ימי עסקים לאחר שהמעקב מראה שהיא נמסרה, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת עזרה!