Voltaren "מעשי אכפתיות": מדידת הכרת התודה של מטפלים באמצעות EEG

טיפול ביקיר הוא אחד התפקידים התובעניים ביותר מבחינה רגשית—ואחד הפחות מוערכים.

יותר מ-53 מיליון אמריקאים מספקים טיפול ללא תשלום ליקיריהם, לעיתים קרובות על חשבון הרווחה הפיזית והרגשית שלהם עצמם. אך למרות היקף האוכלוסייה הזו, מטפלים מדווחים לעיתים קרובות שהם חשים שמתעלמים מהם, שאינם מוערכים, ושיש עליהם עומס פיזי.

Voltaren, מובילה בהקלה על כאבי דלקת מפרקים, זיהתה הזדמנות לא רק לתמוך במטפלים מבחינה פיזית—אלא להבין משהו עמוק יותר:

מה קורה במוח כאשר מטפלים מרגישים שמעריכים אותם באמת?

האתגר

Voltaren הייתה צריכה להתמודד עם פער רגשי עדין:

• מטפלים נותנים עדיפות לאחרים, ולעיתים קרובות מזניחים את רווחתם האישית

• מחקר מסורתי לוכד תחושות מדווחות, לא שינויים רגשיים בזמן אמת

• המותג רצה להתקדם מעבר למסרים אל השפעה רגשית מדידה

כדי לעשות זאת, Voltaren חברה ל-Emotiv כדי ללכוד את מה שסקרים לא יכולים: התגובה הנוירולוגית להכרת תודה עצמה.

הגישה: לכידת רגש בזמן אמת באמצעות EEG

כחלק מקמפיין “Acts of Care”, Voltaren ערכה סדרה של ראיונות מצולמים עם מטפלים.

המשתתפים חבשו את אוזניית ה-EEG Emotiv EPOC X בזמן ש:

1. הרהרו באחריות הטיפולית שלהם

2. דנו באופן שבו הם תופסים את הערך העצמי שלהם

3. קיבלו מסרי תודה בלתי צפויים מאנשים קרובים

באמצעות EEG, המחקר עקב אחר שינויים בפעילות המוח הקשורים ל-:

• ולנס רגשי (השפעה חיובית לעומת שלילית)

• מתח והרפיה

• מעורבות ותשומת לב

• רווחה כללית

כך התאפשר ל-Voltaren לצפות בשינוי רגשי בזמן שהתרחש—ולא בדיעבד [1], [3].

ה-Insight: הכרת תודה מעצבת מחדש את חוויית המטפל

התוצאות חשפו שינוי עוצמתי ומיידי:

• מטפלים חוו עלייה של 36% ברווחה הכללית לאחר ששמעו הבעות תודה מאנשים קרובים [1]

• נתוני EEG הראו שינויים מדידים בדפוסי גלי מוח הקשורים לרגש חיובי ולהפחתת מתח [1], [3]

• חוקרי Emotiv הבחינו בשינויים התואמים עלייה בהשפעה חיובית ובמסוגלות עצמית

במילים פשוטות: להיראות ולהיות מוערכים לא רק גרם להרגשה טובה—זה יצר שינוי נוירולוגי מדיד.

מ-Insight לקמפיין

Voltaren הפכה את הממצאים האלה לפלטפורמת סטוריטלינג אנושית ומרגשת.

הפעלות מרכזיות

• סדרת הווידאו “Acts of Care”
  מטפלים אמיתיים קיבלו מסרים מרגשים מאנשים קרובים, כשהתגובות הרגשיות שלהם תועדו הן במצלמה והן בנתוני המוח שלהם.

• סטוריטלינג מגובה במדעי המוח
  נתוני EEG סיפקו שכבה מדעית למה שאחרת היה תוכן רגשי בלבד—וגישרו בין רגש להוכחה.

• יוזמה משולבת לתמיכה במטפלים
  הקמפיין התרחב לתוכן חינוכי, משאבים ותוכניות תנועה שנועדו לעזור למטפלים לתעדף את בריאותם האישית. [2]

למה זה עבד

הקמפיין הזה הדהד כי הוא נגע באמת שמסתתרת לעין כול:

1. רגש שמטפלים לא מבטאים

מטפלים לעיתים קרובות לא מבטאים את הצורך שלהם בהכרה—אבל המוח שלהם חושף את ההשפעה שלה מיידית.

2. מדע שמאשר את האנושיות

EEG הפך הכרת תודה מ“רעיון נחמד” ל-תועלת רגשית הניתנת לכימות.

3. תפקיד מותגי מעבר למוצר

Voltaren מיצבה את עצמה לא רק כהקלה על כאב—אלא כתומכת ב-רווחת המטפלים, הן פיזית והן רגשית.

התמונה הרחבה: מדידת משמעות, לא רק מסרים

הקמפיין של Voltaren מדגיש שינוי עוצמתי באופן שבו מותגים יכולים להתחבר לקהלים: הרגעים המשמעותיים ביותר לא רק נראים או נשמעים—הם ניתנים למדידה.

באמצעות טכנולוגיית ה-EEG של Emotiv, Voltaren לכדה משהו חולף ואנושי מאוד: הרגע שבו מטפל מבין שלמאמץ שלו יש משמעות.

ובעשותם זאת, הם הפכו הערכה לראיה—ורגשות להשפעה.

ראו מה הקהל שלכם מרגיש—כשזה הכי חשוב.

עם Emotiv Studio, תוכלו למדוד תגובות רגשיות תוך כדי התרחשותן—וללכוד שינויים במתח, במעורבות וברווחה בזמן אמת.

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, May 16, 2023.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” Sep. 17, 2024.