Voltaren "מעשי אכפתיות": מדידת הכרת התודה של מטפלים באמצעות EEG

טיפול באחרים הוא אחד התפקידים התובעניים ביותר מבחינה רגשית—ואחד הפחות מוכרים.

יותר מ-53 מיליון אמריקאים מעניקים טיפול ללא תשלום ליקיריהם, לעיתים קרובות על חשבון הרווחה הפיזית והרגשית שלהם עצמם. אך למרות היקף האוכלוסייה הזו, מטפלים מדווחים לעיתים קרובות שהם מרגישים שמתעלמים מהם, שלא מעריכים אותם, ושהם מותשים פיזית.

Voltaren, מובילה בהקלה על כאבי דלקת מפרקים, זיהתה הזדמנות לא רק לתמוך במטפלים פיזית—אלא להבין משהו עמוק יותר:

מה קורה במוח כאשר מטפלים מרגישים שמעריכים אותם באמת?

האתגר

Voltaren הייתה צריכה להתמודד עם פער רגשי מורכב:

• מטפלים מעדיפים את צורכי האחרים, ולעיתים קרובות מזניחים את רווחתם האישית

• מחקר מסורתי לוכד תחושות מדווחות, לא שינויים רגשיים בזמן אמת

• המותג רצה לעבור מעבר למסרים אל השפעה רגשית מדידה

כדי לעשות זאת, Voltaren שיתפה פעולה עם Emotiv כדי ללכוד את מה שסקרים לא יכולים: התגובה הנוירולוגית להכרת תודה עצמה.

הגישה: לכידת רגש בזמן אמת באמצעות EEG

כחלק מקמפיין “Acts of Care”, Voltaren ערכה סדרה של ראיונות מצולמים עם מטפלים.

המשתתפים חבשו את אוזניית ה-EEG מדגם Emotiv EPOC X בזמן ש:

1. הם משקפים את האחריות הטיפולית שלהם

2. הם דנים באופן שבו הם תופסים את הערך העצמי שלהם

3. הם מקבלים מסרי תודה בלתי צפויים מיקיריהם

באמצעות EEG, המחקר עקב אחר שינויים בפעילות המוח הקשורים ל:

• ולנס רגשי (השפעה חיובית לעומת שלילית)

• מתח והרפיה

• מעורבות ותשומת לב

• רווחה כללית

כך התאפשר ל-Voltaren לצפות בטרנספורמציה הרגשית בזמן התרחשותה—ולא בדיעבד [1], [3].

ה-Insight: הכרת תודה מחווטת מחדש את חוויית המטפל

התוצאות חשפו שינוי עוצמתי ומיידי:

• מטפלים חוו עלייה של 36% ברווחה הכללית לאחר ששמעו הבעות תודה מיקיריהם [1]

• נתוני EEG הראו שינויים מדידים בדפוסי גלי מוח הקשורים לרגש חיובי ולהפחתת מתח [1], [3]

• חוקרי Emotiv הבחינו בשינויים התואמים עלייה בהשפעה חיובית ובמסוגלות עצמית

במילים פשוטות: להיראות ולהיות מוערך לא רק גרם להרגיש טוב—זה יצר שינוי נוירולוגי מדיד.

מ-Insight לקמפיין

Voltaren הפכה את הממצאים הללו לפלטפורמת סיפור אנושית ומרגשת במיוחד.

הפעלות מרכזיות

• סדרת הווידאו “Acts of Care”
  מטפלים אמיתיים קיבלו מסרים מרגשים מיקיריהם, כשהתגובות הרגשיות שלהם תועדו הן במצלמה והן בנתוני המוח שלהם.

• סיפור מונחה מדעי המוח
  נתוני EEG סיפקו שכבה מדעית למה שאחרת היה תוכן רגשי בלבד—וגישרו בין לב להוכחה.

• יוזמת תמיכה משולבת למטפלים
  הקמפיין התרחב לתוכן חינוכי, משאבים ותוכניות תנועה שנועדו לסייע למטפלים לתעדף את בריאותם שלהם. [2]

למה זה עבד

הקמפיין הזה הדהד משום שהוא נגע באמת שמסתתרת לעין כול:

1. רגש שמטפלים לא מבטאים

מטפלים לעיתים קרובות לא מבטאים את הצורך שלהם בהכרה—אבל המוח שלהם חושף את ההשפעה שלה באופן מיידי.

2. מדע שמאמת אנושיות

EEG הפך הכרת תודה מ“רעיון נחמד” ל-תועלת רגשית ניתנת לכימות.

3. תפקיד מותגי שמעבר למוצר

Voltaren מיצבה את עצמה לא רק כהקלה על כאב—אלא כתומכת ב-רווחת המטפל, הן הפיזית והן הרגשית.

התמונה הרחבה יותר: למדוד משמעות, לא רק מסרים

הקמפיין של Voltaren מדגיש שינוי משמעותי באופן שבו מותגים יכולים להתחבר לקהלים: הרגעים המשמעותיים ביותר אינם רק נראים או נשמעים—הם גם מדידים.

באמצעות טכנולוגיית ה-EEG של Emotiv, Voltaren לכדה משהו חולף ואנושי מאוד: הרגע שבו מטפל מבין שהמאמץ שלו חשוב.

ובכך, הם הפכו הערכה לראיה—ורגשות להשפעה.

ראו מה הקהל שלכם מרגיש—ברגע שזה הכי חשוב.

עם Emotiv Studio, תוכלו למדוד תגובות רגשיות בזמן שהן מתפתחות—וללכוד שינויים במתח, במעורבות וברווחה בזמן אמת.

מקורות

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, May 16, 2023.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” Sep. 17, 2024.