Des changements significatifs liés aux technologies et aux tendances vont transformer la chaîne d'approvisionnement telle que nous la connaissons.

Les événements des derniers mois ont clairement montré à quel point il peut être difficile de prédire à quoi ressembleront les chaînes d’approvisionnement dans un an, et encore moins dans dix ans. Malgré les inconnues, cependant, certaines technologies et tendances façonneront la chaîne d’approvisionnement au cours de la prochaine décennie. En voici 10 exemples.

1. Une main-d'œuvre diversifiée et aux compétences différentes

« Si vous regardez la main-d'œuvre actuelle par rapport à celle d'il y a 10 ans, il y a eu un changement significatif. Ce qui est difficile à comprendre pour les gens, c'est ce que seront les nouveaux emplois dans 10 ans », a déclaré George Prest, PDG de MHI. « Mais je connais les compétences qui seront nécessaires. L'esprit critique sera un point fort, et les gens devront être plus adaptables et intellectuellement curieux, car les emplois vont changer à un rythme beaucoup plus rapide. »

Le système éducatif devra évoluer pour fournir le type de travailleurs dont les entreprises de la chaîne d'approvisionnement ont besoin, a-t-il précisé. « Mais il incombera également au monde de l'entreprise d'être agile. Si vous voulez fidéliser les gens, il sera nécessaire de leur offrir continuellement des opportunités de croissance. »

L'environnement de travail de 2030 sera plus numérique et innovant pour garantir qu'une main-d'œuvre de cinq générations puisse collaborer efficacement, a déclaré Thomas Boykin, spécialiste de la supply chain et des opérations de réseau chez Deloitte Consulting. Les jeunes générations s'attendent à ce que la technologie et l'innovation soient aussi avancées sur leur lieu de travail qu'à la maison. Les travailleurs plus âgés peuvent avoir besoin d'une technologie dotée d'interfaces intuitives pour être productifs et efficaces. La robotique travaillera côte à côte avec ces employés pour les aider à accomplir des tâches plus valorisantes en éliminant les tâches répétitives et physiquement exigeantes.

2. Utilisation accrue de la VR

Les entreprises utiliseront la réalité virtuelle (VR) pour former cette main-d’œuvre multigénérationnelle.

« Il y a une différence dans la façon dont les jeunes générations apprennent par rapport à la façon dont les gens apprenaient il y a 40 ou 50 ans. Les méthodes de formation devront être plus flexibles et devront également impliquer davantage de technologie pour être plus efficaces », a déclaré Boykin.

L'utilisation de la VR pour former les caristes, par exemple, réduira le risque de blessures corporelles et de dommages aux marchandises. Aujourd'hui, on remet un jeu de clés aux stagiaires après quelques heures de cours théoriques. « Ils conduisent, se cognent contre des objets et finissent par s'améliorer. Mais pendant leur apprentissage, ils font des ravages », a déclaré Boykin. « À l'avenir, toute cette formation se fera par le biais de la VR. Ce sera suffisamment réel pour que les gens puissent s'exercer concrètement sans endommager physiquement le matériel. Cela les aidera également à prendre confiance en eux. »

3. Maîtriser l'activité cérébrale

Les personnes stressées ou fatiguées ne peuvent pas se concentrer sur leur travail, elles ne sont donc pas performantes et peuvent même risquer de se blesser ou de blesser des tiers. Au cours des 10 prochaines années, les progrès de la neurotechnologie pourraient permettre aux travailleurs de suivre leurs performances cognitives et de surveiller leurs émotions pour déterminer de manière scientifique les moments où ils ne sont pas au mieux de leur forme et ont besoin d'une pause.

La neurotechnologie est basée sur la science de la neurologie, qui se concentre sur le système nerveux et la manière dont il affecte le comportement. Cette technologie de pointe commence déjà à faire son entrée sur le lieu de travail. Une entreprise de neurotechnologie, Emotiv, a développé des interfaces cerveau-ordinateur qui permettent de surveiller en temps réel le niveau d'attention et de stress des travailleurs. Les employeurs peuvent utiliser ces informations pour développer des solutions visant à améliorer la sécurité et le bien-être des employés lorsqu'ils ne sont pas pleinement concentrés sur leur travail.

« De nombreux accidents se produisent parce que les gens sont distraits et stressés », a déclaré Olivier Oullier, président d'Emotiv. Imaginez, par exemple, un cariste fatigué qui déplace des conteneurs de produits biochimiques dangereux dans une installation. Un moment d'inattention ou de distraction de sa part peut provoquer une erreur fatale. De telles tragédies pourraient être évitées si l'employé avait accès à la technologie de surveillance cérébrale.

Les employés de bureau qui surveillent leur niveau de stress et d'attention peuvent réaliser à quel moment il est temps de faire une pause car ils ne sont plus concentrés. « Cela améliorera non seulement le bien-être des employés, mais aussi leur productivité en leur permettant de se