راهبردهای ارتباطی حوزه سلامت عمومی بسیار مهم‌تر از آن هستند که از علم دقیق قدرت نگیرند. به همین دلیل است که ما پروژه BRAINSvsVIRUS را راه‌اندازی کردیم: یک مطالعه غیرتجاری با بهره‌گیری از پلتفرم جدید و نوآورانه جمع‌آوری داده‌های مغزی از راه دور Emotiv جهت درک بهتر چگونگی پردازش اطلاعات مربوط به کووید که توسط مقامات بهداشت عمومی به اشتراک گذاشته می‌شود، و ارائه Insight‌های منحصربه‌فرد در مورد میزان استرسی که افراد در خانه‌ها تجربه می‌کنند.

طی ۸ ماه گذشته، دولت‌ها و سازمان‌های بهداشت عمومی در سراسر جهان با مشکل انتقال اطلاعات مربوط به بیماری کووید به مردم و متقاعد کردن آنها برای تغییر رفتارهایشان جهت کند کردن سرعت شیوع ویروس کرونا دست و پنجه نرم کرده‌اند. واقعیت تلخ این است که تا زمان کشف واکسن، تنها راه کاهش سرعت شیوع ویروس کرونا این است که تا حد ممکن تعداد بیشتری از مردم متقاعد شوند که نه تنها رفتار خود را تغییر دهند، بلکه به عادات جدیدی که می‌توانند جان انسان‌ها را نجات دهند پایبند بمانند. این عادات شامل شستشوی مکرر دست‌ها، اجتناب از تماس نزدیک با رعایت فاصله‌گذاری فیزیکی، پوشاندن دهان و بینی با ماسک، پوشاندن دهان هنگام سرفه و عطسه، تمیز و ضدعفونی کردن مکرر سطوح و بررسی مداوم سلامت خود می‌باشد.

در یک مقاله اخیر، از قول آلفرد سامر، رئیس سابق دانشکده بهداشت عمومی جانز هاپکینز بلومبرگ نقل شده است که: «بزرگترین ابزار بلااستفاده در بخش بهداشت عمومی، آموزش همگانی است <…> اکنون، در طول یک پاندمی است که تلاش می‌شود این عقب‌ماندگی جبران شود». برقراری ارتباط با توصیه‌های بهداشت عمومی و آموزش همگانی در زمان بحران، حداقل کار آسانی نیست. به‌ویژه زمانی که آن پاندمی جهانی است و در طول زمان تداوم دارد و هیچ پایان مشخصی برای آن متصور نیست. حتی افرادی که تمام تلاش خود را برای رعایت توصیه‌های بهداشت عمومی مرتبط با کووید انجام می‌دهند، عموماً دچار «خستگی از پیشگیری» می‌شوند: این احساس که پیام‌ها و اقدامات پیشگیرانه خسته‌کننده هستند و منجر به بی‌حوصلگی می‌شوند، و در نتیجه مردم توجه کمتر و کمتری به ارتباطات بهداشت عمومی می‌کنند.

(برای مشاهده اینفوگرافیک کامل اینجا کلیک کنید)

یک مشکل خاص که مانع از ارتباط برقرار کردن موثر درباره کووید-۱۹ شده است، فقدان متدولوژی علمی دقیق است که هنگام طراحی اشکال مختلف ارتباطات و آزمایش تأثیر آن‌ها قبل از راه‌اندازی، به کار گرفته می‌شود. البته اگر اصولاً این پیام‌ها مورد آزمایش قرار گیرند، که متأسفانه همیشه اینطور نیست.

شایع‌ترین روش برای آزمایش کارآمدی پیام‌رسانی بهداشت عمومی، استفاده از روش‌هایی است که به خوداظهاری تکیه دارند، مانند پرسشنامه‌ها، نظرسنجی‌ها و گروه‌های تمرکز (کانونی). مشخص شده است که این روش‌ها دارای نقص هستند. در بهترین حالت، این روش‌ها تصویری اجمالی از آنچه مردم فکر می‌کنند قرار است انجام دهند یا آنچه که فکر می‌کنند باید انجام دهند، ارائه می‌دهند. اما این کافی نیست، زیرا اغلب شکافی بین آنچه ما هنگام پر کردن نظرسنجی‌ها گزارش می‌کنیم و آنچه انجام می‌دهیم وجود دارد؛ بین نیت ما و اقدامات ما.

یکی از راه‌های رسیدگی به این شکاف و اطلاع‌رسانی بهتر راهبردهای ارتباطی بهداشت عمومی، استفاده از Insight‌های علوم اعصاب علاوه بر خوداظهاری‌ها است. با توجه به مطالعاتی که نشان داده‌اند داده‌های علوم اعصاب پیش‌بینی‌کننده بهتری برای این هستند که کدام پیام پیشگیری از سلامت بیشترین تأثیر را روی مردم خواهد داشت، اکنون بیش از یک دهه است که دانشمندان از بهره‌گیری از داده‌های مغزی در راهبردهای بهداشت عمومی حمایت می‌کنند. داده‌های مغزی می‌توانند به‌ویژه برای درک بهتر چگونگی پردازش پیام‌های بهداشت عمومی توسط مردم و نحوه ایجاد خستگی از پیشگیری ناشی از تکرار پیام‌رسانی مفید باشند.

• *

  

(برای مشاهده اینفوگرافیک کامل اینجا کلیک کنید)

اما بر خلاف بخش خصوصی که بیش از دو دهه است از علوم اعصاب برای ارتباط بهتر و تعامل با مشتریان و کارمندان خود بهره می‌برد، اکثر مقامات بهداشت عمومی محلی و ملی مجهز به تیم‌هایی از دانشمندان علوم رفتاری و مغزی نیستند. آنها همچنین دسترسی به فناوری‌های عصبی ندارند که بتوانند واکنش‌های مغزی افراد را از راه دور در خانه‌هایشان اندازه‌گیری کنند، از جمله تغییرات در سطوح استرسی که به طور واقعی تجربه می‌شود.

نزدیک به یک دهه است که ده‌ها هزار نفر در بیش از ۱۲۰ کشور جهان از راهکارهای Emotiv برای انجام تحقیقات استفاده می‌کنند. این افراد دانشمندان دانشگاهی و مستقل، پژوهشگران صنعتی، طراحان، مدیران تحقیق و توسعه در میان بسیاری از حرفه‌های دیگر هستند. به لطف جامعه جهانی دارندگان و کاربران ابزارهای مغزی Emotiv، چندین هزار مطالعه علمی منتشر شده است (جستجوی Google Scholar برای عبارت «EMOTIV AND EEG» در تاریخ ۱۱ اکتبر ۲۰۲۰). بنابراین ما جامعه جهانی خود را برای مشارکت در پروژه BRAINSvsVIRUS به خدمت گرفته‌ایم. به لطف الگوریتم‌های یادگیری ماشین اختصاصی خود، ما بررسی کردیم که چگونه انواع پوسترهای بهداشت عمومی، ویدیوها و پیام‌های دریافتی از سراسر جهان بر مغز افراد در خانه‌هایشان تأثیر گذاشته است.

معیارهای مغزی که ما مطالعه کردیم شامل سطوح استرس شناختی، توجه، ظرفیت عاطفی (Valence) و آرامش است. از هفته آینده، برخی از یافته‌های خود را به اشتراک خواهیم گذاشت.

(برای مشاهده اینفوگرافیک کامل اینجا کلیک کنید)

مغز ما نقش کلیدی در نحوه پردازش اطلاعات، تأثیرگذاری روی یکدیگر، تصمیم‌گیری، اتخاذ رفتارهای جدید و پایبندی به آن‌ها ایفا می‌کند. مقامات بهداشت عمومی دیگر نمی‌توانند مزایای گنجاندن Insight‌های به دست آمده از داده‌های مغزی را در طراحی، راه‌اندازی و ارزیابی ارتباطات حوزه سلامت نادیده بگیرند.

مقامات بهداشت عمومی باید از پیشرفته‌ترین فناوری‌های عصبی و دقیق‌ترین علوم اعصاب موجود برای اطلاع‌رسانی راهبردهای ارتباطی مرتبط با کووید و مدیریت استرس در سازمان‌های دولتی و خصوصی بهره ببرند.

زمانی که جان انسان‌ها در خطر است، علم اعصاب بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا می‌کند.

منابع:

سارا براون. چک‌لیستی برای پیام‌رسانی موثر بهداشت عمومی در رابطه با کووید-۱۹. دانشکده مدیریت ام‌آی‌تی اسلون. ۸ مه ۲۰۲۰.

مرکز کنترل بیماری‌ها. چگونه از خود و دیگران محافظت کنیم. ۱۱ سپتامبر ۲۰۲۰.

امیلی فالک، الیوت برکمن، دانیل ویلن، متیو دی لیبرمن. فعالیت عصبی در حین پیام‌رسانی سلامت، کاهش مصرف سیگار را فراتر از خوداظهاری پیش‌بنی می‌کند. روانشناسی سلامت، ۱ مارس ۲۰۱۱. جلد ۳۰ (شماره ۲). صفحات ۱۷۷-۱۸۵.

مارتین اِی. ایمهوف، رالف اشملزله، بریتا رنر، هارالد تی. شوپ. پیام‌های بهداشتی در زندگی واقعی چگونه مغز ما را درگیر می‌کنند: پردازش مشترک ویدیوهای موثر ضد الکل. علوم اعصاب عاطفی شناختی اجتماعی. جولای ۲۰۱۷، جلد ۱۲ (شماره ۷)، صفحات ۱۱۸۸-۱۱۹۶.

اولیویر اولیر. ما می‌توانیم با تجهیز دولت‌ها به زرادخانه‌ای از فناوری‌های عصبی با این ویروس مبارزه کنیم. نشنال، ۱۷ مارس ۲۰۲۰

اولیویر اولیر و سارا ساونرون. بهبود پیشگیری در بهداشت عمومی با علوم رفتاری، شناختی و اعصاب. نخست‌وزیر فرانسه: مرکز تحلیل‌های استراتژیک. ۱۶ مارس ۲۰۱۰

میتا شاه. شکست پیام‌رسانی بهداشت عمومی درباره کووید-۱۹. ساینتیفیک امریکن، ۳ سپتامبر ۲۰۲۰.

میلان شارما. وزیر بهداشت «خستگی از پیشگیری» را مطرح کرد و خواستار رعایت احتیاط‌های کووید-۱۹ در طول جشنواره‌ها شد. ایندیا تودی. ۴ اکتبر ۲۰۲۰

فرانسیس استید سلرز. در رسانه‌های اجتماعی، اینفلوئنسرها ویروس کرونا را در کانون توجه قرار می‌دهند. واشنگتن پست، ۶ ژوئن ۲۰۲۰.