Signifikante Veränderungen durch Technologien und Trends werden die Lieferkette, wie wir sie kennen, verändern.

Die Ereignisse der letzten Monate haben sehr deutlich gemacht, wie schwierig es sein kann vorherzusagen, wie Lieferketten in einem Jahr aussehen werden, ganz zu schweigen von 10 Jahren ab jetzt. Trotz der vielen Unbekannten gibt es jedoch einige Technologien und Trends, die die Lieferkette in den nächsten zehn Jahren prägen werden. Hier sind 10 Beispiele.

1. Eine vielfältige, unterschiedlich qualifizierte Belegschaft

„Wenn man sich die Belegschaft heute im Vergleich zu vor 10 Jahren ansieht, hat sich vieles verändert. Was für die Menschen schwer zu verstehen ist, sind die neuen Jobs, die es in 10 Jahren geben wird“, sagte George Prest, CEO von MHI. „Aber ich weiß, welche Fähigkeiten gebraucht werden. Kritisches Denken wird eine Stärke sein, und die Menschen werden anpassungsfähiger und intellektuell neugieriger sein müssen, weil sich Jobs viel schneller verändern werden.“

Das Bildungssystem wird sich ändern müssen, um die Art von Arbeitskräften bereitzustellen, die Lieferkettenunternehmen brauchen, sagte er. „Aber auch die Unternehmenswelt wird gefordert sein, flexibel zu sein. Wenn man Menschen halten will, wird es notwendig sein, ihnen kontinuierlich Möglichkeiten zum Wachsen zu bieten.“

Der Arbeitsplatz von 2030 wird digitaler und innovativer sein, um sicherzustellen, dass eine Belegschaft über fünf Generationen hinweg effektiv zusammenarbeiten kann, sagte Thomas Boykin, Supply Chain and Network Operations, Deloitte Consulting. Jüngere Generationen erwarten, dass Technologie und Innovation an ihrem Arbeitsplatz so fortschrittlich sind wie zu Hause. Ältere Beschäftigte benötigen möglicherweise Technologie mit intuitiven Benutzeroberflächen, damit sie produktiv und effektiv sein können. Robotik wird Seite an Seite mit diesen Beschäftigten arbeiten, um ihnen zu helfen, bedeutendere Aufgaben zu übernehmen, indem repetitive und körperlich anspruchsvolle Tätigkeiten eliminiert werden.

2. Verstärkter Einsatz von VR

Unternehmen werden virtuelle Realität (VR) einsetzen, um diese generationsübergreifende Belegschaft zu schulen.

„Es gibt einen Unterschied in der Art und Weise, wie jüngere Generationen lernen, verglichen mit der Art und Weise, wie Menschen vor 40 oder 50 Jahren gelernt haben. Schulungsmethoden werden flexibler sein müssen und außerdem mehr Technologie einbeziehen müssen, um effektiver zu sein“, sagte Boykin.

Der Einsatz von VR zur Schulung von Gabelstaplerfahrern beispielsweise wird das Verletzungsrisiko für Menschen und Schäden an Waren verringern. Trainees erhalten heute nach einigen Stunden Unterricht im Klassenraum einen Satz Schlüssel. „Sie fahren herum und stoßen gegen Dinge, und werden irgendwann besser. Aber während sie lernen, richten sie Chaos an“, sagte Boykin. „In Zukunft wird all diese Schulung über VR erfolgen. Sie wird real genug sein, damit Menschen tatsächlich üben können, ohne Dinge physisch zu beschädigen. Es wird ihnen auch helfen, Selbstvertrauen zu gewinnen.“

3. Gehirnleistung nutzen

Menschen, die gestresst oder übermüdet sind, können sich nicht auf ihre Arbeit konzentrieren, arbeiten daher nicht effektiv und setzen sich oder andere möglicherweise sogar einem Verletzungsrisiko aus. In den nächsten 10 Jahren könnten Fortschritte in der Neurotechnologie es Beschäftigten ermöglichen, ihre kognitive Leistung zu verfolgen und ihre Emotionen zu überwachen, um wissenschaftlich festzustellen, wann sie nicht in Bestform sind und vielleicht eine Pause brauchen.

Neurotechnologie basiert auf der Wissenschaft der Neurologie, die sich auf das Nervensystem und dessen Einfluss auf das Verhalten konzentriert. Diese Spitzentechnologie wird bereits in den Arbeitsplatz eingeführt. Ein Neurotech-Unternehmen, Emotiv, hat Gehirn-Computer-Schnittstellen entwickelt, die eine Echtzeitüberwachung der Aufmerksamkeit und des Stressniveaus von Beschäftigten ermöglichen. Arbeitgeber können diese Informationen nutzen, um Lösungen zu entwickeln, die die Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden verbessern, wenn diese ihrer Arbeit nicht die volle Aufmerksamkeit schenken.

„Viele Unfälle geschehen, weil Menschen abgelenkt und gestresst sind“, sagte Olivier Oullier, Präsident von Emotiv. Stellen Sie sich zum Beispiel einen erschöpften Gabelstaplerfahrer vor, der in einer Anlage Behälter mit gefährlichen biochemischen Produkten bewegt. Ein Moment der Unaufmerksamkeit oder Ablenkung kann dazu führen, dass der Fahrer einen Fehler macht, der Leben kostet. Solche Tragödien könnten verhindert werden, wenn der Mitarbeiter Zugang zu Gehirnüberwachungstechnologie hätte.

Büroangestellte, die ihr Stress- und Aufmerksamkeitsniveau überwachen, erkennen möglicherweise, wann es Zeit für eine Pause ist, weil sie nicht mehr konzentriert sind. „Das wird nicht nur das Wohlbefinden der Mitarbeitenden verbessern, sondern auch ihre Produktivität, indem es ihnen ermöglicht, neue Energie zu tanken“, sagte Oullier.

Neurotologie kann auch neue Wege bieten, wie Menschen mit Maschinen interagieren. Die Geräte und Machine-Learning-Algorithmen von Emotiv wandeln Wellen in digitale Signale um, die virtuelle und reale Objekte wie Computertastaturen steuern können. Dies könnte mehr Möglichkeiten für Menschen mit Behinderungen schaffen, in Berufen innerhalb der Lieferkette zu arbeiten.

4. Erkenntnisse durch konvergierende Technologien gewinnen

In den nächsten zehn Jahren werden Unternehmen geschickter darin werden, Daten zu sammeln und sie für Entscheidungen zu nutzen.

„Sensoren und das IoT sind das Rückgrat all dessen, und in 10 Jahren, wahrscheinlich sogar schon früher, wird das als selbstverständlich gelten, so wie Strom heute“, sagte Prest.

Um diese Daten voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen auch andere Technologien wie Cloud Computing, Cloud-Speicher, Datenanalyse, Machine Learning und künstliche Intelligenz (KI) einführen.

„Keine einzelne Technologie kann als Insel für sich allein betrachtet werden“, sagte Boykin. „KI, deren Einsatz und Verbreitung immer weiter zunimmt, wird ein entscheidender Teil der Veränderungen in den nächsten 10 Jahren sein, aber sie hängt auch von diesen anderen Technologien ab.“ KI, prädiktive Analytik und präskriptive Analytik stehen an der Spitze dieser Hierarchie und werden durch Datenerfassung, Übertragung, Weitergabe und Analyse ermöglicht.

In 10 Jahren werden die Kosten für KI und verwandte Technologien gesunken sein, sodass Unternehmen jeder Größe sie einsetzen können, sagte Boykin. Sie werden prädiktive Analytik nutzen, um in die Zukunft zu blicken und Hinweise darauf zu geben, was passieren wird, sowie präskriptive Analytik, um Vorgaben dafür zu liefern, was sie in Bezug auf das, was gerade passiert, tun sollten.

„Die KI-Komponente kommt ins Spiel, weil manchmal das, was geschehen sollte, nicht von einem Menschen ausgeführt werden muss“, fügte Boykin hinzu. Einige Entscheidungen werden von KI getroffen, die damit betraut wird, diese Aufgaben durch Maschinen und Computer zu erfüllen, ohne darauf angewiesen zu sein, dass ein Mensch sie interpretiert.

5. Einführung von Unichannel

Einzelhändler, die in den nächsten zehn Jahren wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen ihre Abläufe laut Jim Tompkins, Vorsitzender und CEO des MHI-Mitglieds Tompkins International, von Omnichannel zu Unichannel verlagern.

Viele Unternehmen haben heute unterschiedliche Lager- und Verwaltungssysteme für Kunden im Geschäft und online oder für ihre Distributionszentren, Fulfillment-Zentren, Rücknahmezentren und Liquidationszentren. Unichannel—kurz für vereinheitlichte Kanäle—führt alle Informationen über den Bestand eines Einzelhändlers und über Interaktionen mit E-Kunden und Kunden im Geschäft, vom Stöbern und Kaufen bis hin zu Einkauf und Rückgaben, in einem einzigen Verwaltungssystem zusammen. Es ermöglicht Einzelhändlern, allen Kunden ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, ob sie Artikel online, im Geschäft oder über eine Kombination aus beidem kaufen und zurückgeben.

Durch Unichannel werden Einzelhändler in der Lage sein, Informationen über ihren gesamten Bestand über verschiedene Marken hinweg zu teilen und diese Informationen zu nutzen, um Bestellungen von Websites zu erfüllen, die auf bestimmte Kundengruppen ausgerichtet sind.

Unichannel wird Einzelhändlern außerdem wertvolle Daten darüber liefern, wie Kunden Waren kaufen. Beispielsweise kann ein Einzelhandelsgeschäft ein Viererpack Actionfiguren verkaufen, während sein Onlineshop und seine Liquidationszentren dieselben Figuren einzeln anbieten. Mit Zugriff auf Daten aus allen drei Quellen könnte ein Einzelhändler feststellen, welche Figur(en) am beliebtesten sind, und seine Bestellungen entsprechend anpassen.

6. End-to-End-Transparenz

Einblick in Lieferketten ist zunehmend wichtiger geworden, da Unternehmen Schwierigkeiten haben, Datenaustausch und echte Zusammenarbeit mit ihren Lieferanten und Partnern aufzubauen. Gleichzeitig verlangen Verbraucher Transparenz nicht nur über ihre Bestellungen, sondern auch über die Herkunft der Produkte, die sie kaufen und konsumieren. Aus diesen Gründen wird End-to-End-Transparenz in naher Zukunft zur Grundvoraussetzung und zu einem wichtigen Mittel sein, mit dem sich Marken von der Konkurrenz abheben.

„Blockchain wird ein wichtiger Bestandteil davon sein“, sagte Prest. „Vor drei oder vier Jahren, als es ein Problem mit E. coli in Salat gab, brauchte Walmart 10 Tage, um zurückzuverfolgen, woher der Salat kam. In der Zwischenzeit mussten sie alles schließen.

„Letzten Herbst hatten sie einen ähnlichen Vorfall, und sie konnten ihn in zwei Sekunden zurückverfolgen, weil sie Blockchain eingesetzt haben. Die wirtschaftlichen Auswirkungen davon waren enorm“, sagte er.

Unternehmen werden sich davon wegbewegen müssen, alle ihre Informationen streng zu bewachen, und in ihren Abläufen transparenter und kooperativer werden. „Meine Erfahrung ist, dass es umso erfolgreicher für alle ist, je kooperativer man ist“, sagte Prest.

7. Intelligente Distributionsanlagen

Als die Betriebskosten einen höheren Anteil an den gesamten Logistikkosten ausmachten, konzentrierten sich Unternehmen auf größere, stärker automatisierte Lageranlagen, in denen sie Bestellungen zusammenführen konnten. Dann verlagerte man sich auf regionale Anlagen, um näher an den Standorten der Kunden zu sein.

Heute kaufen Kunden stärker über E-Commerce ein und erwarten eine schnellere Lieferung ihrer Einkäufe. Das ist ein Trend, der sich nach den durch COVID-19 erzwungenen Quarantänen wahrscheinlich nicht ändern wird.

Infolgedessen konzentrieren sich Unternehmen heute auf das, was Deloitte Consulting als intelligente Stadt-Distributionsanlagen bezeichnet. Diese DCs befinden sich innerhalb einer Stadt oder in deren Nähe, sind kleiner und mehrstöckig, weil Raum teuer ist, sagte Boykin. Das Nachfüllen dieser Anlagen kann in Nebenzeiten erfolgen, wenn das Verkehrsaufkommen geringer ist, und einige Lieferungen können auf Anhängern ankommen, die von autonomen Zugmaschinen gezogen werden.

Auch die Auswirkungen von COVID-19 spielen hier eine Rolle. Wenn das Arbeiten von zu Hause, das mit COVID-19 begann, zu einem langfristigen Trend wird, könnte der Raum, der einst von Büroangestellten genutzt wurde, für intelligente Stadt-Distributionsabläufe umgewidmet werden, um E-Commerce-Lieferungen in diese kritischen Gebiete zu ermöglichen.

8. Robotik für Individualisierung

„Eine der Herausforderungen, die wir in den nächsten ein bis zwei Jahrzehnten in der Lieferkette sehen, ist der verstärkte Fokus auf Individualisierung“, sagte Melonee Wise, CEO des MHI-Mitglieds Fetch Robotics. „Menschen wollen mehr Produkte in kleinen Stückzahlen und mit persönlicher Anpassung, und unterschiedliche Robotertechnologie ermöglicht genau diese Flexibilität für die Individualisierung.“

Da Kunden eine schnellere Lieferung ihrer Produkte wünschen, kann diese Art der Individualisierung auf lokaler Ebene in kleineren Distributionszentren erfolgen, statt in großen Fertigungsanlagen. Diese kleineren automatisierten Systeme werden genutzt, um alles von Kissen und Sweatshirts bis hin zu Kaffeetassen und Schreibtischzubehör zu personalisieren oder individuell anzupassen.

3D-Drucker könnten Teil dieser Automatisierung in lokalen DCs sein und bereitstehen, um weniger nachgefragte Teile für Haushaltsgeräte oder maßgeschneiderte, einzigartige medizinische Geräte oder Vorrichtungen zu drucken.

9. Der Pandemieeffekt

Ganz gleich, wie lange es dauert, COVID-19 unter Kontrolle zu bringen, die Nachwirkungen des Virus werden sich im kommenden Jahrzehnt durch die Lieferketten ziehen.

Prest ist der Ansicht, dass Unternehmen, die sich zu stark auf eine einzige Lieferkette in einem einzigen Land (d. h. China) verlassen haben, deutlich flexibler werden und durch mehr Nearshore-Operationen Redundanz aufbauen werden.

Die Pandemie wird auch die Einführung von Automatisierung und Robotersystemen beschleunigen. In den Wochen nachdem das Coronavirus die USA getroffen hatte und Distributionszentren darum kämpften, die Ausbreitung der Krankheit einzudämmen, boten automatisierte Systeme eine Lösung.

„Wir hatten viele Kunden, die Roboter eingesetzt haben, um Distanz zwischen Menschen zu schaffen und trotzdem denselben Durchsatz zu liefern“, sagte Wise. „Ich denke, die größte Herausforderung wird sein, wie lange es dauert, bis Menschen die Technologie implementieren und mit einigen der großen Veränderungen zurechtkommen, die COVID langfristig verursachen wird. Bei schnell reagierenden Unternehmen wird man den Übergang wahrscheinlich in den nächsten zwei bis drei Jahren sehen; bei langsameren könnte es fünf bis 10 Jahre dauern.“

10. Die nächste Normalität

Die Menschen sprechen nach der Pandemie von „der neuen Normalität“, obwohl sie sich stattdessen auf „die nächste Normalität“ vorbereiten sollten, sagte Tompkins. Mehr denn je wird VUCA—Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität—die Lieferkette und die Welt im Allgemeinen beeinflussen. Ständiger Wandel wird die Norm sein.

VUCA wurde ursprünglich verwendet, um das schnelle Innovationstempo aufgrund digitaler Technologien zu beschreiben. „Wir wissen jetzt, dass es zwei Arten von Störungen gibt: innovative Störungen und Krisenstörungen“, sagte Tompkins.

Die E-Commerce-Rate wuchs bereits vor dem Ausbruch der Pandemie mit beispielloser Geschwindigkeit. „Jetzt ist der Online-Lebensmitteleinkauf innerhalb eines Monats von 2 % auf 20 % gestiegen, und die Menschen haben festgestellt, dass sie das mögen. Sie haben also sowohl E-Commerce als auch Pandemie, die zusammenkommen“, fügte er hinzu.

„Was wir sehen werden, ist VUCA auf Steroiden“, sagte Tompkins. „VUCA wird herrschen.“

Obwohl die Lieferketten von 2030 einige der Elemente enthalten werden, die sie heute haben, wird es viele Unterschiede geben. „Sie werden fortschrittlicher sein, Räume werden kleiner sein, Technologie wird stärker integriert und nahtloser sein, und die Beschäftigten werden stärker vernetzt sein“, sagte Boykin. „Alles wird stärker synchronisiert sein, ein Glied der Kette mit dem nächsten, alles verbunden mit digitalen Informationen. Unternehmen werden auf anderen Ebenen konkurrieren als heute.“

Quelle: www.mhisolutions-digital.com von MARY LOU JAY