গ্রাহক সেবা (ইংরেজি ভাষাভাষী)

EMOTIV মানব মস্তিষ্কের বুঝকে ব্যাপকভাবে উন্নত করার এবং গবেষক, বিকাশকারী এবং সারা বিশ্বের ভোক্তাদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করার একটি মিশনে রয়েছে যাতে বিশ্বের একটি বৈশ্বিক উদ্ভাবনী টাস্ক ফোর্সের অংশ হতে পারে। EMOTIV মোবাইল EEG প্রযুক্তির ক্ষেত্রে নেতৃত্ব দেয়, এবং আমাদের প্রযুক্তি 4,000 রও বেশি প্রকাশনায় যাচাই করা হয়েছে এবং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা মানব মস্তিষ্কের শক্তিতে বিশ্বাস করি এবং এর সম্ভাবনাকে কাজে লাগানোর আমাদের সক্ষমতায় যে নতুন সম্ভাবনা খুলবে তা কর্মক্ষমতা, স্বাস্থ্য উন্নত করতে এবং অবশেষে, রোগ প্রতিরোধ করার জন্য। আমরা মেশিন শিক্ষণ এবং বিশাল মস্তিষ্কের ডেটা সেটগুলিকে একত্রিত করে বিশ্বব্যাপী মস্তিষ্কের গবেষণাকে ত্বরান্বিত করছি এবং দীর্ঘমেয়াদী, ইতিবাচক প্রভাব তৈরি করার জন্য কাজ করছি বিশ্বে।

EMOTIV এই ক্ষেত্রে একটি স্বীকৃত অভিযাত্রী ও বাজার নেতা। আমাদের পণ্যগুলি আন্তর্জাতিক ক্ষেত্রে অসংখ্য পুরস্কার জিতে নিয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards এবং Edison Awards। আমাদের উন্নয়নকারী এবং গবেষকদের সম্প্রদায় 100টিরও বেশি দেশে বিস্তৃত।

আমাদের কি প্রয়োজন 

EMOTIV একটি পূর্ণকালীন গ্রাহক সমর্থন খুঁজছে যে একটি চমৎকার শেষ থেকে শেষ গ্রাহক সঙ্গী বিনিয়োগে সাহায্য করে এবং সেইসাথে বিদ্যমান গ্রাহকদের প্রয়োজনগুলি নিশ্চিত করে এবং সম্ভব হলে প্রত্যাশাগুলি অতিক্রম করে। একটি গ্রাহক কেন্দ্রিত ফোকাস দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সন্তুষ্টি রক্ষা করতে প্রয়োজন। এই পদটির জন্য একজন অত্যন্ত সংগঠিত, চমৎকার যোগাযোগের দক্ষতা প্রদর্শনকারী এবং ভাল-সিদ্ধান্তগ্রহণকারী, এবং সক্রিয় গ্রাহক উন্নয়নে প্রত্যক্ষ বিক্রির পরিবেশে অভিজ্ঞ কারও প্রয়োজন। 

আপনি কি করবেন 

• কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সাহায্য ও পরামর্শ প্রদান করা

• টেলিফোন, ইমেল, সমর্থন টিকিট, লাইভ চ্যাট এবং মুখোমুখি (কখনও কখনও) মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সৌম্যভাবে কথা বলা

• গ্রাহকদের সমস্যাগুলি তদন্ত করা এবং সমাধান করা, যা জটিল বা দীর্ঘস্থায়ী সমস্যাগুলির হতে পারে যা গ্রাহক পরিষেবা সহকারীদের দ্বারা স্থানান্তরিত হয়

• গ্রাহক অভিযোগ বা কোনও প্রধান ঘটনা পরিচালনা করা

• আমাদের কোম্পানি যে গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করছে তা নির্ধারণ করতে পরিসংখ্যান বা অন্যান্য ডেটা বিশ্লেষণ করা

• আপনার সংগঠন বা বিভাগের জন্য গ্রাহক পরিষেবা পদ্ধতি, নীতি এবং মানগুলি উন্নত করা

• গ্রাহক পরিষেবার উন্নয়নের বিষয়ে প্রাসঙ্গিক জার্নাল পড়া, বৈঠকে যাওয়া এবং কোর্সে অংশ নেওয়ার মাধ্যমে অগ্রগতিতে থাকা

• সবচেয়ে চাহিদাপূর্ণ গ্রাহকদের সাথেও সমস্যা দ্রুত সমাধান করা

আপনাদের কি শিক্ষা ও অভিজ্ঞতা লাগবে 

• ইংরেজি ভাষার প্রতি চমৎকার দক্ষতা

• শক্তিশালী সংগঠন ও যোগাযোগের দক্ষতা, দলের সঙ্গে কাজ করার দর্শন এবং সমস্যার সমাধানের দক্ষতা

• শ্রবণ দক্ষতা, যাতে গ্রাহকদের যে প্রয়োজন তা সঠিকভাবে বোঝা যায়

• বিশেষ পরিস্থিতিতে আত্মবিশ্বাস, ধৈর্য, সৌজন্য, তাত্ত্বিকতা এবং কূটনীতি

• সৃজনশীল চিন্তাভাবনা, যাতে গ্রাহক পরিষেবা মান উন্নত করতে নতুন ধারণা আসতে পারে

• ভাল ব্যক্তিগত উপস্থাপনা, বিশেষ করে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কাজ করার সময় 

• কোনও নির্দিষ্ট সময়ে একাধিক কর্তব্যকে গুরুত্ব দেওয়ার এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা, যখন সময়সীমা vনিশ্চিত রাখা

• প্রতিযোগী অগ্রাধিকারের মধ্যে ভারসাম্য রক্ষা করতে সুদৃঢ় সিদ্ধান্ত এবং নমনীয়তা

• পদে অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে বাড়তি দায়িত্ব গ্রহণের ক্ষমতা

• ব্যবস্থাপনা দ্বারা নির্ধারিত অন্যান্য দায়িত্ব

• আপনার নিজস্ব গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা ক্রমাগত উন্নত করার প্রতি প্রতিশ্রুতি

আমরা কি অফার করছি 

• আকর্ষণীয় ক্ষতিপূরণ এবং ছুটি

• স্বাস্থ্য বীমা

• কোম্পানির কর্মকাণ্ড (টিম বিল্ডিং, কাজের দিন გუნდটি ভ্রমণ)

• উত্তেজনাপূর্ণ সহকর্মী

• ফ্লেক্সিবল কাজের সময়

• উন্নয়ন সুযোগগুলি

• উদ্যমী, খোলামেলা, সৃজনশীল এবং স্বচ্ছ কর্ম পরিবেশ

• সর্বশেষ নিউরোটেকনোলজির বিষয়ে শিখতে এবং কাজ করার সুযোগ

EMOTIV একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মক্ষেত্রের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা জাতি, জাতীয়তা, ধর্ম, বয়স, বিবাহিত অবস্থা, শারীরিক বা মানসিক অক্ষমতা, যৌন অভিযোজন, লিঙ্গ, বা লিঙ্গ পরিচয়ের বিরুদ্ধে বৈষম্য করে না। আমরা বৈচিত্র্যে বিশ্বাস করি এবং যোগ্য ব্যক্তিদের আবেদন করার জন্য উৎসাহিত করি। আমরা EEOC নিয়োগকারী।