সাম্প্রতিক বছরগুলোতে নিউরোপ্রযুক্তির অগ্রগতির কারণে, বিপণনে স্নায়ুবিজ্ঞানের (neuroscience) প্রয়োগ ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। বহনযোগ্য ইইজি (ইলেক্ট্রোএনসেফালোগ্রাফি) হেডসেটের সহজলভ্যতার কারণেই এই ব্যাপক বিস্তার ঘটেছে, যার ফলে বাজার গবেষকদের জন্য মানুষের মস্তিষ্ক এবং মানুষের আচরণ সম্পর্কে এমন ধারণা বা ইনসাইট পাওয়া সম্ভব হচ্ছে যা আগে অসম্ভব ছিল।

বহনযোগ্য ইইজি হেডসেটগুলো ঐতিহ্যবাহী ব্রেন ইমেজিং ডিভাইসের তুলনায় অনেক কম ব্যয়বহুল এবং ব্যবহার করা সহজ, যা বিপণন দলগুলোর কাছে এগুলোকে ব্যাপকভাবে সহজলভ্য করে তুলেছে। ঐতিহ্যবাহী বাজার গবেষণা ক্রেতাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া উন্মোচন এবং অনুমান করার জন্য প্রধানত প্রশ্নাবলী এবং ফোকাস গ্রুপের ওপর নির্ভর করে। তবে, এই পদ্ধতিগুলো প্রায়শই ভুল ফলাফল দিতে পারে। নিউরোমার্কেটিং বাস্তব সময়ে ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া বোঝার জন্য মানুষের মস্তিষ্ক থেকে প্রাপ্ত ইইজি ডেটা ব্যবহার করে।

কিন্তু, নিউরোমার্কেটিং ঠিক কী, এবং বাণিজ্যিক বিপণনকারীরা এটি কীভাবে ব্যবহার করছেন? এই পোস্টে আমরা বাজার গবেষণায় স্নায়ুবিজ্ঞানের প্রয়োগ এবং কীভাবে Emotiv-এর ইইজি প্রযুক্তি বিপণনকারীদের তাদের দর্শকদের পছন্দগুলো আসলেই বুঝতে সাহায্য করার ক্ষেত্রে নেতৃত্ব দিচ্ছে তা অন্বেষণ করব।

নিউরোমার্কেটিং কী?

নিউরোমার্কেটিং (গ্রাহক স্নায়ুবিজ্ঞান বা কনজিউমার নিউরোসায়েন্স হিসেবেও পরিচিত) হলো বিপণনে স্নায়ুবিজ্ঞান ও জ্ঞানীয় বিজ্ঞানের (কগনিটিভ সায়েন্স) প্রয়োগ। এর মধ্যে রয়েছে ফোকাস গ্রুপ বা আপনার লক্ষ্যযুক্ত বাজারের সদস্যদের একটি ইইজি হেডসেট পরিয়ে তাদের সামনে বিভিন্ন উদ্দীপক বা স্টিমুলি (যা প্রায়শই কেনাকাটার সিদ্ধান্ত, মূল্য নির্ধারণ বা পণ্য বিকাশের সাথে সম্পর্কিত) উপস্থাপন করা। ইইজি হেডসেটের সেন্সরগুলো মস্তিষ্ক থেকে বৈদ্যুতিক কার্যকলাপ সনাক্ত করে।

নিউরোমার্কেটিং উদ্দীপকের প্রতি গ্রাহকদের না বলা জ্ঞানীয় এবং মানসিক প্রতিক্রিয়াগুলো ক্যাপচার করে এবং গ্রাহকদের কেনাকাটার সিদ্ধান্ত অনুমান করতে সাহায্য করতে পারে। এই প্রতিক্রিয়াগুলো একজন গ্রাহক আপনার পণ্যের কোনো দিক পছন্দ বা অপছন্দ করছেন কিনা সে সম্পর্কে ধারণা দেয়, যা বিপণনকারীদের নির্ধারণ করতে সাহায্য করে যে কোন বিপণন পদ্ধতিগুলো গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার বা দূরে সরিয়ে দেওয়ার ক্ষেত্রে বেশি কার্যকর।

নিউরোমার্কেটিং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে?

যদিও ঐতিহাসিকভাবে ইইজি-কে মস্তিষ্কের রোগ যেমন খিঁচুনি বা মস্তিস্কের আঘাতজনিত সমস্যা নির্ণয়ে সহায়তার সাথে যুক্ত করা হয়, তবে বর্তমানে ইইজি গ্রাহক গবেষণার জন্য একটি অমূল্য সরঞ্জাম হিসেবে স্বীকৃতি পাচ্ছে।

ভিডিও বিজ্ঞাপন গবেষণায় নিউরোমার্কেটিং অন্যতম একটি উপায় হিসেবে ব্যবহৃত হচ্ছে। ফেরদৌসী সাবেরা রওনক এবং অন্যান্যরা তাদের পর্যালোচনা, Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review-তে দেখেছেন যে ভিডিও বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক নিউরোমার্কেটিং গবেষণার জন্য ইইজি ডিভাইসগুলো গবেষকদের দ্বারা অন্যতম পছন্দের একটি সরঞ্জাম। লেখকদের মতে, এর মূল কারণ হলো বহনযোগ্য ইইজি হেডসেটের কম খরচ এবং উচ্চ সময় রেজোলিউশন—যেখানে ইইজি মিলিসেকেন্ডের মধ্যে জ্ঞানীয় প্রক্রিয়াগুলোকে সূচিত করে। এই সূক্ষ্মতা বিপণনকারীদের এটি বুঝতে সাহায্য করে যে গ্রাহকরা একটি বিজ্ঞাপন প্রচারণার নির্দিষ্ট দিকগুলোতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছেন।

নিউরোমার্কেটিং বিপণন প্রচারণার উন্নতিতে সাহায্য করে

নিউরোমার্কেটিং গবেষকদের সচেতন এবং গভীর স্তরের অবচেতন জ্ঞানীয় প্রক্রিয়া উভয়ই পর্যবেক্ষণ করতে দেয়। ঐতিহ্যবাহী বাজার গবেষণা সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকদের সচেতন সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া এবং প্রশ্নাবলী ব্যবহার করে স্ব-প্রতিবেদনের (সেলফ-রিপোর্টিং) ওপর নির্ভর করে। এই পদ্ধতিটি ডেটার নির্ভরযোগ্যতাকে প্রশ্নের মুখে ফেলে কারণ গ্রাহকরা পক্ষপাতমূলক ও ভুল উত্তর বা এমন উত্তর দেওয়ার জন্য পরিচিত যা তারা আসলে কেমন অনুভব করছেন তা সম্পূর্ণরূপে প্রতিফলিত করে না। তবে, ইইজি যুক্ত করার ফলে, নিউরোমার্কেটিং গবেষকরা একজন ব্যক্তি কোনো পণ্য সম্পর্কে কেমন অনুভব করছেন তার একটি আরও ব্যাপক চিত্র পেতে পারেন।

গবেষণায় প্রায়শই অংশগ্রহণকারীদের শারীরিকভাবে একটি পণ্যের অভিজ্ঞতা নেওয়ার সুযোগ দিয়ে (ইইজি সিগন্যাল রেকর্ড করার সময়) বা গবেষণায় অংশগ্রহণকারীদের কোনো পণ্য বা পরিষেবা কল্পনা করতে বলে (ইইজি সিগন্যাল রেকর্ড করার সময়ও) গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া পরিমাপ করা হয়। অংশগ্রহণকারীদের মূল্য নির্ধারণ, আগ্রহ বা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার মাধ্যমে, বিপণনকারীরা আরও ভালোভাবে বুঝতে পারেন যে কোনো পণ্য, পরিষেবা বা বিপণন প্রচারণা কীভাবে গৃহীত হতে পারে।

একটি উদাহরণ হিসেবে বলা যায়, পোজহার্লিয়েভ এবং সহকর্মীদের করা বিলাসবহুল ব্র্যান্ডের পণ্য বনাম সাধারণ ব্র্যান্ডের পণ্য দেখার মানসিক প্রতিক্রিয়ার ওপর একটি গবেষণার কথা। সামাজিক পরিবেশ বনাম একা থাকার পরিবেশে উচ্চ মানসিক মূল্যের (বিলাসবহুল) পণ্য দেখার ক্ষেত্রে মস্তিষ্কের প্রতিক্রিয়া সনাক্ত করতে ৪০ জন নারী আন্ডারগ্রাজুয়েট শিক্ষার্থীর সামনে ৬০টি বিলাসবহুল পণ্য এবং ৬০টি সাধারণ ব্র্যান্ডের পণ্য প্রদর্শন করা হয়। গবেষকরা দেখেছেন যে সামাজিক পরিবেশে বিলাসবহুল পণ্যের প্রতিক্রিয়ায় মানসিক মূল্যের রিডিং অনেক বেশি ছিল।

যদিও গবেষণায় অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে স্ব-প্রতিবেদন করার ক্ষেত্রে আত্মসচেতনতা কাজ করতে পারে, তবে নিউরাল ইমপালস বা স্নায়বিক আবেগ এসবের ঊর্ধ্বে। এমনকি এমন পরিস্থিতিতেও যেখানে সামাজিক চাপ মানুষের আসল অনুভূতি এবং তাদের কেমন অনুভব করা উচিত বলে তারা মনে করে—এই দুটির মধ্যে দ্বন্দ্ব তৈরি করে।

প্রতিষ্ঠানগুলো আরও নির্ভুল ও সূক্ষ্ম প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য নিউরোমার্কেটিং কৌশল ব্যবহার করে আরও কার্যকর বিজ্ঞাপন প্রচারণা তৈরি করতে পারে। স্নায়বিক প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করার মাধ্যমে বিপণনকারীরা এখন সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার গভীরতর উপাদানগুলো রেকর্ড করতে এবং সেগুলো বিশ্লেষণ করতে শুরু করতে পারে।

নিউরোমার্কেটিং যে কাজ করে তার প্রমাণ কী?

নিউরোমার্কেটিং যখন প্রথম আত্মপ্রকাশ করে, তখন বিপণন জগৎ এটি নিয়ে সন্দিহান ছিল। স্নায়ুবিজ্ঞান গবেষণার ঠিক কোন সূক্ষ্ম অগ্রগতির কারণে বিপণনকারীরা ইইজি প্রযুক্তিকে গ্রহণ করেছে?

নিউরোমার্কেটিংয়ের প্রতি আগ্রহ প্রায় দুই দশক আগে বৃদ্ধি পায় যখন বিজনেস স্কুলের গবেষকরা বিজ্ঞাপনের প্রেক্ষাপটে মস্তিষ্কের ডেটাকে একটি নির্ভরশীল রূপক হিসেবে পরিমাপ করা শুরু করেন এবং বুঝতে পারেন যে বিপণন কৌশলগুলোর মস্তিষ্কে পরিমাপযোগ্য প্রভাব রয়েছে।

এই প্রাথমিক গবেষণাগুলোর একটির বিষয় ছিল কোকা-কোলা এবং পেপসির প্রতি গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া। অংশগ্রহণকারীদের যখন আগে থেকে ব্র্যান্ডের নাম জানানো হয়নি, তখন তাদের ব্রেন স্ক্যানগুলো একই রকম দেখাচ্ছিল। কিন্তু গবেষকরা যখন অংশগ্রহণকারীদের কাছে ব্র্যান্ডের নাম প্রকাশ করলেন, তখন মস্তিষ্কের বর্ধিত সক্রিয়তা প্রমাণ করে যে গ্রাহকের পণ্যের অভিজ্ঞতার ওপর ব্র্যান্ডের ধারণা ও পরিচিতির প্রভাব পরিমাপ করতে নিউরাল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা যেতে পারে।

সেই শুরুর দিনগুলোতে, এই ক্ষেত্রের বিপণনকারীরা খুব একটা প্রভাবিত হননি কারণ সেই প্রাথমিক ধারণাগুলো মূলত এমন বিষয়গুলোই প্রকাশ করেছিল যা তারা আগে থেকেই জানতেন। কিন্তু বর্তমানে, স্নায়ুবিজ্ঞান সম্পর্কে আমাদের বোঝাপড়া বিকশিত হয়েছে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ও বিগ ডেটা সক্ষমতা ব্যবহার করে বাস্তব সময়ে বিপুল পরিমাণ ডেটা কাজে লাগানোর ক্ষমতাও আমাদের উন্নত হয়েছে।

বর্তমানে, কোম্পানিগুলো নিয়মিতভাবে ব্রেন ইমেজিং প্রযুক্তির হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার উন্নয়নগুলোকে কাজে লাগাচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, IKEA ইইজি হেডসেট ব্যবহার করেছে তাদের গ্রাহকরা নতুন ব্যবসায়িক মডেলগুলোতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় তা আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য। একইভাবে, পেপসিকো নিউরোমার্কেটিং ব্যবহার করে নির্ধারণ করেছে যে লেজ (Lays) পটেটো চিপস নারীদের কাছে আরও ভালো বিক্রি হবে যদি সেগুলো “অপরাধবোধ-মুক্ত” (guilt-free) বা স্বাস্থ্যকর হিসেবে বিপণন করা হয়।

এখানে Emotiv-এ, আমরা বিপণনকারী সংস্থা Aki-এর সাথে অংশীদারিত্ব করেছি স্বেচ্ছাসেবকদের ব্রেন ডেটা দূরবর্তীভাবে সংগ্রহ করার জন্য যখন তারা সুপার বোল খেলা দেখছিলেন, যাতে ফুটবল খেলার প্রভাবশালী মুহূর্তগুলো গ্রাহকদের গ্রহণযোগ্যতা বাড়িয়েছিল কিনা তা সনাক্ত করা যায়। একইভাবে, আমরা L’Oréal-এর সাথে অংশীদারিত্বে একটি কাস্টম অ্যালগরিদম তৈরি করেছি যা সুগন্ধির প্রতি মস্তিষ্কের প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে অনুমান করে যে একজন গ্রাহক কোন YSL সুগন্ধিটি কিনতে চাইতে পারেন।

জটিল মানসিক প্রতিক্রিয়াগুলো শ্রেণীবদ্ধ করা

নিউরোমার্কেটিংয়ের আরেকটি সুবিধা হলো গবেষকরা আরও জটিল মানসিক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ এবং শ্রেণীবদ্ধ করতে পারেন। ব্রেন ডেটা প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য ব্যবহৃত এআই অ্যালগরিদমের অগ্রগতির কল্যাণে তারা জ্ঞানীয় নিউরোফিজিওলজিক্যাল সূচক (আনন্দ, বিস্ময়, মনোযোগ ইত্যাদি) এবং আচরণগত সূচকের (স্মৃতিশক্তি ধরে রাখার হার, পছন্দ ইত্যাদি) গতিশীল মিশ্রণকে সঠিকভাবে আলাদা করতে পারেন।

এমনকি এই "প্রাথমিক পর্যায়েও" নিউরোমার্কেটিংয়ে কিছু চ্যালেঞ্জ কাটিয়ে উঠতে হবে। তবে, এতে কোনো সন্দেহ নেই যে নিউরোমার্কেটিং কোম্পানিগুলোকে তাদের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বজায় রাখতে এবং ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে সাহায্য করতে পারে।

কীভাবে নিউরোমার্কেটিং গবেষকরা তাদের পণ্য এবং বাজারকে আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য Emotiv-এর ইইজি প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারেন?

উচ্চাকাঙ্ক্ষী নিউরোমার্কেটারদের প্রবেশের ক্ষেত্রে একটি বড় বাধা হলো, কোম্পানিগুলো নিউরোমার্কেটিং গবেষণার গুরুত্ব বুঝতে পারলেও, তারা জানে না কীভাবে তাদের বিপণন বিভাগে স্নায়ুবিজ্ঞানকে একীভূত করা শুরু করবে। সাধারণত এটি ধরে নেওয়া সহজ যে নিউরোমার্কেটিং নিয়ে কাজ করতে শুরু করলে অত্যন্ত বড় পরিসরেই করতে হবে।

এই দিক থেকে, Emotiv বহনযোগ্য, কার্যকর এবং সাশ্রয়ী মূল্যের ইইজি প্রযুক্তি প্রদানের মাধ্যমে দূরবর্তী ও স্কেলেবল ইইজি ডেটা সংগ্রহ করা সম্ভব করে নিজেকে অত্যন্ত রূপান্তরমূলক প্রমাণ করেছে। উপরন্তু, আমরা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের একটি ইকোসিস্টেম তৈরি করেছি যা বাস্তব সময়ে ব্রেন ডেটার ক্লাউড-ভিত্তিক কম্পিউটিং সক্ষম করে।

Emotiv রিসার্চ অ্যাজ এ সার্ভিস (Research as a Service)

যেসব কোম্পানি কীভাবে স্নায়ুবিজ্ঞানের ক্ষমতাকে সর্বোত্তমভাবে কাজে লাগানো যায় সে সম্পর্কে নিশ্চিত নয়, তারা পরামর্শের জন্য Emotiv Research as a Service দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

আমাদের রিসার্চ অ্যাজ এ সার্ভিস টিমের সাথে পরামর্শের মাধ্যমে, আমাদের ক্লায়েন্টরা সাবধানে সাজানো সুপারিশ এবং গুরুত্বপূর্ণ গবেষণা উপাদানগুলো সনাক্ত করতে সহায়তা পায়, যেমন:

• মূল গবেষণার প্রশ্নসমূহ,

• পরীক্ষার ডিজাইন,

• অংশগ্রহণকারী নির্বাচন,

• ব্রেন ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ, এবং

• চূড়ান্ত বিশ্লেষণ এবং কাস্টমাইজড রিপোর্ট ফাইন্ডিংস।

দ্য মেন্টিমিটার ইফেক্ট (The Mentimeter Effect): EmotivLabs ব্যবহার করে বাস্তব-বিশ্বের ইইজি

“Mentimeter Effect” হলো একটি কোম্পানির উদাহরণ যা তাদের পণ্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য Emotiv Research as a Service ব্যবহার করছে।

মেন্টিমিটার (Mentimeter), একটি মাল্টিমিডিয়া প্রেজেন্টেশন সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম, আমাদের কাছে তাদের সফটওয়্যার ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারীর ব্যস্ততার মাত্রা পরিমাপের জন্য আমাদের নিউরোমার্কেটিং পেশাদারদের সহায়তা চেয়েছিল। বিশেষত, তারা জানতে চেয়েছিল যে গ্রাহকরা তাদের সফটওয়্যারের সাথে যেভাবে যুক্ত হন এবং তাদের শীর্ষ প্রতিযোগী – মাইক্রোসফট পাওয়ারপয়েন্ট (Microsoft Powerpoint)-এর সাথে যেভাবে যুক্ত হন, তার মধ্যে কোনো পার্থক্য আছে কিনা।

Emotiv Research as a Service টিম মেন্টিমিটারের সাথে সহযোগিতা করে একগুচ্ছ মূল গবেষণা প্রশ্ন তৈরি করেছে যা মেন্টিমিটার তাদের সাফল্যের মূল ভিত্তি হিসেবে মনে করে। আমাদের সহায়তায়, ১৫টিরও বেশি দেশ থেকে গবেষণার অংশ গ্রহণকারীদের নির্বাচন করা হয়েছিল এবং বয়স, শিক্ষার স্তর, পেশা এবং গবেষণার সাথে প্রাসঙ্গিক অন্যান্য বিষয়ের ওপর ভিত্তি করে একটি বৈচিত্র্যময় ডেমোগ্রাফিক নিশ্চিত করতে তাদের সতর্কতার সাথে বাছাই করা হয়েছিল।

আমাদের ফলাফলগুলো প্রকাশ করেছে যে মেন্টিমিটারের সফটওয়্যার একঘেয়েমি কমানোর পাশাপাশি ব্যস্ততা, মনোযোগ এবং জ্ঞানীয় লোড বৃদ্ধির ক্ষেত্রে পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্য উন্নতি দেখিয়েছে। গবেষণার বিশ্লেষণের ফলাফল যা তাদের সফটওয়ারের সুবিধাগুলো প্রমাণ করে, তা ব্যবহার করে মেন্টিমিটার আরও আকর্ষণীয় মার্কেটিং কৌশল তৈরি করেছে, যা তাদের মাইক্রোসফটের মতো অত্যন্ত প্রতিষ্ঠিত কোম্পানির ব্র্যান্ড পরিচিতির সাথে আরও ভালোভাবে প্রতিযোগিতা করতে সক্ষম করেছে।

ভোক্তা ইইজি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং এটি বোঝার জন্য কেন Emotiv ব্যবহার করবেন?

Emotiv-এর স্নায়ুবিজ্ঞান অ্যাপ্লিকেশনের উন্নত স্যুট ব্যবহারকারীদের সমন্বিত, অত্যন্ত উন্নত মেশিন লার্নিং এবং ডিপ লার্নিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে ইইজি ডেটা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। গবেষণার জন্য আমাদের সবচেয়ে জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশন হলো EmotivPRO এবং Emotiv LABS।

EmotivPRO সহজে ব্যবহার করার জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। এর গ্রাফিকাল ইন্টারফেস অত্যন্ত সহজবোধ্য, যা ব্যবহারকারীদের ইইজি পরীক্ষা তৈরি করার পাশাপাশি সংগৃহীত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং বিশ্লেষণ করতে দেয়।

Emotiv LABS ব্যবহারকারীদের EmotivPRO-তে ডিজাইন করা গবেষণা পরীক্ষাগুলো সহজে প্রকাশ করতে এবং দূরবর্তীভাবে ও বড় স্কেলে ব্রেন ডেটা সংগ্রহ করতে দেয়। Emotiv Labs-এ ৮০টিরও বেশি দেশের অবদানকারীদের একটি পুল রয়েছে, যা কোম্পানি এবং গবেষকদের ক্রাউড-সোর্সড সাবজেক্ট অংশগ্রহণের সুবিধা দেয়।

Emotiv বহনযোগ্য ইইজি প্রযুক্তি, নিউরোসায়েন্স অ্যাপ্লিকেশন এবং রিসার্চ অ্যাজ এ সার্ভিস দিয়ে নিউরোমার্কেটিং গবেষণাকে রূপান্তরিত করছে।

Emotiv-এর ইইজি প্রযুক্তি কীভাবে আপনাকে আপনার গ্রাহকের পছন্দগুলো আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করতে পারে সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন বা আজই আমাদের সাথে একটি ডেমো বুক করুন।