سياسة خصوصية البيانات الصحية للمستهلك من EMOTIV
تاريخ السريان: 9 نوفمبر 2026
تنطبق سياسة خصوصية بيانات صحة المستهلك هذه الخاصة بشركة Emotiv, Inc. (المشار إليها باسم "Emotiv") فقط على البيانات الصحية غير الخاضعة لقانون HIPAA، والعافية الإدراكية، والمقاييس العصبية التي يتم جمعها من المقيمين في الولايات القضائية التي لديها قوانين محددة لخصوصية صحة المستهلك (بما في ذلك واشنطن ونيفادا).
فئات البيانات الصحية للمستهلكين التي يتم جمعها:
الإشارات الحيوية الكهربائية الخام، والقياس عن بُعد للجهاز العصبي المركزي أو المحيطي، وبيانات تخطيط كهربية الدماغ (EEG).
مقاييس الأداء المعرفي المشتقة (مثل: التركيز، والانتباه، والضغط المعرفي، والعبء المعرفي، والإرهاق، والجاهزية، وعمر الدماغ).
شوائب تعابير الوجه والقياس عن بُعد لحركة العين.
استجابات الاستطلاعات الطوعية المتعلقة بالصحة المقدمة أثناء التجارب البحثية.
مصادر البيانات الصحية للمستهلك
نقوم بجمع البيانات الصحية للمستهلك منك مباشرةً عندما تقوم بتوصيل headset من Emotiv، أو تتفاعل مع برامجنا أو تطبيقاتنا، أو تشارك في التجارب.
ستتجدد اشتراكك تلقائيًا كما هو موضح في ملخص طلبك. تاريخ فاتورتك التالية معروض في إعدادات اشتراكك لتجنب أي مفاجآت. يمكنك إلغاء فواتير اشتراكك المتكررة المستقبلية في أي وقت قبل تاريخ فاتورتك التالية (نحن لا نقدم ردود أموال إذا كنت قد تم خصم المبلغ منك بالفعل *).
*المشتركين شهريًا: يجب عليك تأكيد إلغاء اشتراكك قبل تاريخ الفاتورة التالية إذا كنت لا ترغب في الاستخدام القادم. إذا قمت بتأكيد إلغاء اشتراكك بعد أن يتم خصم المبلغ منك بالفعل، فلن ينتهي اشتراكك حتى الشهر التالي.
نحن لا نقدم ردود أموال على الاشتراكات في الوقت الحالي.
*المشتركين سنويًا، المدفوعين شهريًا: إذا قررت الإلغاء في أي وقت في وسط فترة اشتراكك، ستستمر في دفع الرسوم الشهرية حتى تنتهي فترة عقدك البالغة سنة واحدة، ولن يتم تجديده مرة أخرى.
*المشتركين سنويًا/3/5 سنوات، المدفوعين مسبقًا: إذا قررت الإلغاء في أي وقت في وسط فترة اشتراكك، ستستمر في تلقي بقية اشتراكك المدفوع مسبقًا حتى ينفد، ولن يتم تجديده مرة أخرى.
نحن لا نقدم ردود أموال على الاشتراكات لبقية الدورة في الوقت الحالي.
الغرض من الجمع والمعالجة
نقوم بجمع ومعالجة بيانات صحة المستهلك من أجل: (1) تشغيل الـ neuroheadset والبرامج الخاصة بك؛ (2) تقديم مقاييس إدراكية مخصصة وميزات مطلوبة (مثل ™Emotiv-IQ)؛ (3) تحسين خدماتنا وخوارزمياتنا بموافقتك؛ و(4) تجميع ومشاركة بيانات القياس عن بُعد المرمّزة باسم مستعار لتدريب نموذج الدماغ الكبير (LBM) الخاص بنا، وذلك رهناً بموافقتك الصريحة على الاشتراك.
يمكن إرجاع جميع الأجهزة والملحقات (باستثناء مستشعرات جل EPOC Flex والقبعات) خلال 60 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ، ناقص رسوم الشحن والمناولة، وأي رسوم إعادة تخزين قابلة للتطبيق (كما هو موضح أدناه).
رسوم إعادة التخزين: ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صالح عند الوصول (DOA)، ستفرض EMOTIV رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25٪ من سعر الشراء المدفوع، بالإضافة إلى أي ضرائب المبيعات القابلة للتطبيق. تكون رسوم شحن سماعة الرأس على نفقة ومسؤولية المشتري ولن يتم استردادها.
يرجى ملاحظة أن قبعات EPOC Flex ومستشعرات الجل غير قابلة للاسترداد.
يمكن إرجاع سماعات الرأس العصبية EPOC+ وInsight وصندوق التحكم EPOC Flex لاسترداد كامل أو استبدالها، خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، إذا تم استلام المنتج وهو غير صالح عند الوصول (DOA).
يعتبر منتج EMOTIV غير صالح عند الوصول إذا أظهر أعراض فشل الأجهزة، مما يعوق العمليات الأساسية عند استخدامه لأول مرة بعد فتح الصندوق. إذا كنت تعتقد أن منتجك غير صالح عند الوصول، يرجى الاتصال بالدعم على الفور. ستحدد EMOTIV الدعم الفني ما إذا كان المنتج غير صالح عند الوصول وتقدم لك الخيارات التالية:
1. الاستبدال: ستقوم EMOTIV، على نفقتها، بشحن نموذج آخر من نفس النموذج لسماعة الرأس العصبية. ستقوم EMOTIV بترتيب الاستبدال وإرجاع المنتج غير الصالح عند الوصول.
2. الاسترداد: سنقوم بإصدار استرداد كامل.
مشاركة بيانات صحة المستهلك
لا تبيع Emotiv بيانات صحة المستهلك أو البيانات العصبية لأطراف ثالثة. ونحن لا نشارك بيانات صحة المستهلك إلا: (1) مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة ملزمين بملاحق معالجة البيانات فقط لدعم البنية التحتية للتطبيق؛ (2) مع باحثين أو تطبيقات من أطراف ثالثة حيث تفوضنا صراحةً بنقل بياناتك؛ (3) مع الشركات التابعة لنا Emotiv Research Pty Ltd (أستراليا) وEmotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company (فيتنام)، فقط لدعم تشغيل خدماتنا؛ (4) وفقاً لما يقتضيه الامتثال للالتزامات القانونية؛ أو (5) من خلال الخدمات المدعومة بنموذج الدماغ الكبير (Large Brain Model) الخاص بنا، حيث يتلقى الشركاء مخرجات النموذج على بياناتهم الخاصة ولا يتلقون بيانات صحة المستهلك الخاصة بك. الفئات التي تتم مشاركتها هي: مع مزودي الخدمة والشركات التابعة لنا، الفئات المذكورة في القسم 1 التي يحتاجونها لدعم خدماتنا؛ ومع الباحثين أو التطبيقات التي تفوضها، الفئات التي تختار مشاركتها؛ ولأغراض الامتثال القانوني، الفئات التي يطلبها القانون.
هناك بعض النقاط المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند إرجاع منتج قمت بشرائه من Emotiv:
نحن نقبل فقط المرتجعات التي تُرسل إلينا خلال 60 يومًا بعد تسليم الطلب لك، أو خلال 15 يومًا للمنتجات التي وصلت في حالة عطل (Dead On Arrival).
البضائع هي مسؤوليتك حتى تصل إلى قسم RMA لدينا، لذا تأكد من تعبئتها جيدًا حتى لا تتعرض للتلف أثناء النقل.
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتعبئتها مع جميع الأجزاء المرفقة. أنت المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب خلال فترة الضمان، يجب عليك الاتصال بالدعم للحصول على إذن الإرجاع واستلام رقم ترخيص استرجاع المواد (RMA) قبل نهاية فترة الإرجاع المطبقة. لن تقبل Emotiv أي مرتجعات بدون رقم RMA. يجب عليك أولاً تضمين ما يلي في تذكرة الدعم الخاصة بك:
رقم الطلب والرقم التسلسلي لسماعتك
صورتك أو الفيديو الواضح للمنتج التالف أو المعيب وتغليف الشحن قبل أن نتمكن من النظر في إصدار ترخيص RMA. يرجى استخدام إضاءة جيدة ومسافة قريبة إلى متوسطة لتحديد المشكلة والتحقق منها
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد على إرجاع المنتجات بموجب سياسة الإرجاع خلال 60 يومًا، ما لم يكن المنتج الذي تلقيته في حالة معيبة أو تالفة أو عند إرسال منتج مختلف عن الذي طلبته بشكل غير صحيح.
حقوقك وعملية الاستئناف
لديك الحق في تأكيد جمع بياناتك الصحية الاستهلاكية، أو الوصول إليها، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو سحب الموافقة على معالجة البيانات الصحية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بـ privacy@emotiv.com. إذا رفضنا اتخاذ إجراء بشأن طلبك، فيمكنك استئناف قرارنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@emotiv.com مع كتابة "Consumer Health Privacy Appeal" في سطر الموضوع. إذا رفضنا استئنافك، يمكنك تقديم شكوى إلى المدعي العام لولاية واشنطن على https://www.atg.wa.gov/file-complaint. يمكنك أيضاً طلب قائمة بجميع الأطراف الخارجية والشركات التابعة التي شاركنا معها بياناتك الصحية الاستهلاكية، مع تفاصيل الاتصال الخاصة بهم. عندما نقوم بحذف بياناتك، فإننا نبلغ مزودي الخدمة لدينا وأي أطراف خارجية تلقتها بذلك، كما نحذفها من نسخنا الاحتياطية في غضون ستة أشهر.
هناك بعض النقاط المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند إرجاع منتج قمت بشرائه من Emotiv:
نحن نقبل فقط المرتجعات التي تُرسل إلينا خلال 60 يومًا بعد تسليم الطلب لك، أو خلال 15 يومًا للمنتجات التي وصلت في حالة عطل (Dead On Arrival).
البضائع هي مسؤوليتك حتى تصل إلى قسم RMA لدينا، لذا تأكد من تعبئتها جيدًا حتى لا تتعرض للتلف أثناء النقل.
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتعبئتها مع جميع الأجزاء المرفقة. أنت المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب خلال فترة الضمان، يجب عليك الاتصال بالدعم للحصول على إذن الإرجاع واستلام رقم ترخيص استرجاع المواد (RMA) قبل نهاية فترة الإرجاع المطبقة. لن تقبل Emotiv أي مرتجعات بدون رقم RMA. يجب عليك أولاً تضمين ما يلي في تذكرة الدعم الخاصة بك:
رقم الطلب والرقم التسلسلي لسماعتك
صورتك أو الفيديو الواضح للمنتج التالف أو المعيب وتغليف الشحن قبل أن نتمكن من النظر في إصدار ترخيص RMA. يرجى استخدام إضاءة جيدة ومسافة قريبة إلى متوسطة لتحديد المشكلة والتحقق منها
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد على إرجاع المنتجات بموجب سياسة الإرجاع خلال 60 يومًا، ما لم يكن المنتج الذي تلقيته في حالة معيبة أو تالفة أو عند إرسال منتج مختلف عن الذي طلبته بشكل غير صحيح.
التغييرات على هذه السياسة
إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسننشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد، وسنخطركم عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل أن تنطبق التغييرات عليكم.
هناك بعض النقاط المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند إرجاع منتج قمت بشرائه من Emotiv:
نحن نقبل فقط المرتجعات التي تُرسل إلينا خلال 60 يومًا بعد تسليم الطلب لك، أو خلال 15 يومًا للمنتجات التي وصلت في حالة عطل (Dead On Arrival).
البضائع هي مسؤوليتك حتى تصل إلى قسم RMA لدينا، لذا تأكد من تعبئتها جيدًا حتى لا تتعرض للتلف أثناء النقل.
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتعبئتها مع جميع الأجزاء المرفقة. أنت المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب خلال فترة الضمان، يجب عليك الاتصال بالدعم للحصول على إذن الإرجاع واستلام رقم ترخيص استرجاع المواد (RMA) قبل نهاية فترة الإرجاع المطبقة. لن تقبل Emotiv أي مرتجعات بدون رقم RMA. يجب عليك أولاً تضمين ما يلي في تذكرة الدعم الخاصة بك:
رقم الطلب والرقم التسلسلي لسماعتك
صورتك أو الفيديو الواضح للمنتج التالف أو المعيب وتغليف الشحن قبل أن نتمكن من النظر في إصدار ترخيص RMA. يرجى استخدام إضاءة جيدة ومسافة قريبة إلى متوسطة لتحديد المشكلة والتحقق منها
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد على إرجاع المنتجات بموجب سياسة الإرجاع خلال 60 يومًا، ما لم يكن المنتج الذي تلقيته في حالة معيبة أو تالفة أو عند إرسال منتج مختلف عن الذي طلبته بشكل غير صحيح.
تتبع الطرف الثالث
لا نسمح لأطراف ثالثة بجمع بياناتك الصحية كمستهلك من خلال خدماتنا لتتبع نشاطك بمرور الوقت أو عبر مواقع إلكترونية أو خدمات أخرى عبر الإنترنت دون موافقتك، كما أننا لا نعلم بوجود أي طرف ثالث يقوم بذلك. وإذا وافقت على مشاركة بياناتك مع تطبيق تابع لطرف ثالث، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بهذا التطبيق هي التي تحكم كيفية استخدامه لبياناتك.
هناك بعض النقاط المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند إرجاع منتج قمت بشرائه من Emotiv:
نحن نقبل فقط المرتجعات التي تُرسل إلينا خلال 60 يومًا بعد تسليم الطلب لك، أو خلال 15 يومًا للمنتجات التي وصلت في حالة عطل (Dead On Arrival).
البضائع هي مسؤوليتك حتى تصل إلى قسم RMA لدينا، لذا تأكد من تعبئتها جيدًا حتى لا تتعرض للتلف أثناء النقل.
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتعبئتها مع جميع الأجزاء المرفقة. أنت المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب خلال فترة الضمان، يجب عليك الاتصال بالدعم للحصول على إذن الإرجاع واستلام رقم ترخيص استرجاع المواد (RMA) قبل نهاية فترة الإرجاع المطبقة. لن تقبل Emotiv أي مرتجعات بدون رقم RMA. يجب عليك أولاً تضمين ما يلي في تذكرة الدعم الخاصة بك:
رقم الطلب والرقم التسلسلي لسماعتك
صورتك أو الفيديو الواضح للمنتج التالف أو المعيب وتغليف الشحن قبل أن نتمكن من النظر في إصدار ترخيص RMA. يرجى استخدام إضاءة جيدة ومسافة قريبة إلى متوسطة لتحديد المشكلة والتحقق منها
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد على إرجاع المنتجات بموجب سياسة الإرجاع خلال 60 يومًا، ما لم يكن المنتج الذي تلقيته في حالة معيبة أو تالفة أو عند إرسال منتج مختلف عن الذي طلبته بشكل غير صحيح.