التسوق العلمي: تجربة عطور إيف سان لوران القائمة على الموجات الدماغية
د. نيكولاس س. ويليامز
تم التحديث في
21/08/2024
التسوق العلمي: تجربة عطور إيف سان لوران القائمة على الموجات الدماغية
د. نيكولاس س. ويليامز
تم التحديث في
21/08/2024
التسوق العلمي: تجربة عطور إيف سان لوران القائمة على الموجات الدماغية
د. نيكولاس س. ويليامز
تم التحديث في
21/08/2024
طورت L’Oréal و Emotiv تجربة Scent-sation، وهي تجربة تسوق تفاعلية تطابق المنتجات بناءً على استجاباتك العاطفية.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم، بدءًا من الأقمشة وصولاً إلى البيئات، ثم يرتدون سماعة الرأس Emotiv Insight EEG. بعد ذلك، يختبر العملاء نغمات عطرية مختلفة، مثل "الروائح الزهرية" أو "الخشبية". وفي الوقت نفسه، تترجم خوارزميات متطورة موجاتهم الدماغية في الوقت الفعلي إلى مقاييس أداء مثل مستويات التركيز والتحفيز والتوتر. وتوصي تجربة Scent-sation بثلاثة من العطور الفاخرة من Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على ردود الفعل البيومترية لكل شخص.
ظهرت Scent-sation لأول مرة في معرض دبي إكسبو 2021 في مختبر الابتكار التكنولوجي YSL. وتمكن الحاضرون من تجربة التسوق التفاعلية بأنفسهم في أجواء أنيقة. بعد العرض الناجح، قاموا بتثبيت Scent-sation في متاجر Yves Saint Laurent الرئيسية المختارة حول العالم. واستعرضت L’Oréal نهجها المبتكر في التسويق العصبي في معرض الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية في عام 2024، وحصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
"من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من منح 95% من الناس العطر المناسب والمخصص لاحتياجاتهم ورغباتهم، وهي نسبة أعلى بكثير مما يمكن تحقيقه بدون هذه التكنولوجيا،" هكذا قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع Emotiv. "إنها خطوة أولى ضخمة في هذه الفئة. وبمجرد أن نعرف الروائح التي تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو الحيوية أو غيرها من المشاعر، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - فالإمكانات غير محدودة."
الرابط بين الشم والعواطف
يمتلك البشر علاقة حميمة بين حاسة الشم وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين يساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام مستقبلات الشم [1]. وتشير الأبحاث إلى أن الذكريات المرتبطة بالروائح يمكن أن تعود إلى فترة أقدم في حياة الشخص مقارنة بالذكريات التي تثيرها الحواس الأخرى [2].
وفقاً لأبحاث L’Oréal الداخلية، فإن 77% من المستهلكين يريدون أن تمنحهم عطورهم فوائد عاطفية. ومن خلال اختبار أعمى، وجدت L’Oréal أيضاً أن الناس يربطون بين مشاعر مختلفة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، وتفضيلاتهم للروائح. ويقول أكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و34 عاماً إنهم يختارون العطر بناءً على حالتهم المزاجية [3].
لقد وعدتنا التكنولوجيا الحديثة بالكفاءة، ولكن في كثير من الأحيان يمكن للعدد الهائل من الخيارات المتاحة أن يكون مربكاً. تساعدنا التكنولوجيا في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات المهمة فقط. وقد لجأت L’Oréal وعلامات تجارية رائدة أخرى إلى التسويق العصبي لجعل هذا الأمر ممكناً. لا يخبر التسويق العصبي الأخلاقي العملاء بالخيار الذي يجب أن يفضلوه، ولكنه يساعدهم على اكتشاف ما يفضلونه حقاً، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف تعمل تجربة Scent-sation؟
تعتمد تجربة Scent-sation في جوهرها على تخطيط كهربية الدماغ، أو EEG. تقيس سماعة رأس قابلة للارتداء النشاط الكهربائي الذي يولده دماغك عندما تنشط الخلايا العصبية. ويقيس الباحثون تخطيط كهربية الدماغ على فروة الرأس كمؤشر على نشاط الدماغ الأساسي.
عندما تنظر إلى وجه شخص ما، يمكن لأجهزة الاستشعار قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عندما تشم رائحة تحبها أو تكرهها، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية يمكن التعرف عليها. يستطيع الباحثون قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ وردود الفعل العاطفية في الوقت الفعلي.
استفادت Emotiv من سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات كشف مخصصة ومتطورة لابتكار وتقديم منتج مخصص للكشف عن الشم. وبالشراكة مع L’Oréal، قمنا بجمع بيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور ونغمات YSL. كما قدم المشاركون تقييمات شخصية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (مثل مدى الإعجاب، الألفة، احتمالية الشراء، إلخ).
باستخدام تخطيط كهربية الدماغ المرتبط بالشم، ابتكر علماء البيانات في Emotiv خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات محددة تتعلق بكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية للتنبؤ باستجابة "الإعجاب/عدم الإعجاب" التي أبلغ عنها كل فرد عند تعرضه للروائح. ويتم دمج استجابات الدماغ لمجموعة صغيرة من النغمات العطرية في نموذج ثانٍ يتنبأ باحتمالية أن يجد المشارك كلًا من عطور YSL الـ 27 جذابة، ثم يوصي بأفضل ثلاثة عطور.
تجارب المتاجر الفريدة، المقترنة بالعطر، يمكن أن تخلق ذكريات جميلة دائمة للعلامة التجارية. بعد الانتهاء من التجربة، يتخذ الأفراد قرارات الشراء بثقة متزايدة.
ما الذي يمكنك تعلمه من تخطيط كهربية الدماغ (EEG)؟
تخطيط كهربية الدماغ هو طريقة شائعة لجمع البيانات في الدراسات البحثية. ويمتلك تخطيط كهربية الدماغ ميزة مقارنة بالتصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي لأنه يمكنه اكتشاف عمليات نشاط الدماغ بسرعة. كما أنه أقل تكلفة بكثير وأقل استهلاكاً للوقت من حجز جهاز الرنين المغناطيسي.
يسمح تخطيط كهربية الدماغ اللاسلكي، الذي كانت Emotiv رائدة فيه، بجمع بيانات الدماغ في الوقت الفعلي في بيئة أكثر طبيعية - وحتى عن بُعد. وهذا يجعله أداة مهيأة بشكل فريد للاستخدامات "المباشرة عبر الإنترنت" [4]. بعبارة أخرى، إنتاج رؤى وتحليلات في الوقت الفعلي بدلاً من وقت لاحق بعد جمع كل البيانات.
تخطيط كهربية الدماغ الخام يشبه النظر إلى موجة صوتية، حيث من غير المرجح أن يتمكن الشخص من تمييز المعنى بالعين المجردة. هناك أشياء قليلة جداً يمكن تمييزها بمجرد النظر إلى تخطيط كهربية الدماغ "الخام". وعادةً ما ينظر العلماء إلى متوسط تخطيط كهربية الدماغ للعديد من الأشخاص الذين يتعرضون للمحفز بشكل متكرر. تعرف على المزيد حول أساسيات التذبذبات العصبية.
يجب معالجة تخطيط كهربية الدماغ لتنقية "الضوضاء" وغالباً ما يتم تحويله أو تعديله رياضياً لاستنتاج أي أنماط ذات مغزى. ويتم هذا بشكل عام بعد فترة طويلة من عملية جمع البيانات الفعلية.
إنتاج رؤى وتفسيرات لتخطيط كهربية الدماغ في الوقت الفعلي
إذا كان يجب تنظيف تخطيط كهربية الدماغ وتحويله ليكون ذا معنى، فكيف يمكن أن يكون مفيداً في الوقت الفعلي؟ من خلال استخدام البيانات التي تم جمعها مسبقاً، يمكننا إنشاء خوارزميات تعلم الآلة التي تحدد الأنماط العامة لنشاط الدماغ المرتبطة بظروف معينة. يمكنك بعد ذلك ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة للمواقف الأخرى.
على سبيل المثال، قمنا بجمع بيانات تخطيط كهربية الدماغ من العديد من الأشخاص أثناء قيامهم بمهام محبطة متعددة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لما يبدو عليه تخطيط كهربية الدماغ المحبط هذا وحددنا مستوى الإحباط بين 0 و100%. ويمكن دمج هذا النموذج في برنامج يوضح متى يقوم شخص جديد بعمل يثير إحباطه.
قضت Emotiv أكثر من عقد في تطوير هذه التفسيرات الفورية لتخطيط كهربية الدماغ. وقد جمعنا تخطيط كهربية الدماغ من آلاف الأشخاص تحت ظروف تجريبية خاضعة للرقابة. باستخدام قاعدة بياناتنا وطرقنا الفريدة، قمنا بتطوير العديد من خوارزميات تعلم الآلة المتميزة التي يمكنها تحديد الحالات المعرفية في الوقت الفعلي.
وتشمل عمليات "الكشف" هذه من Emotiv، والمعروفة أيضاً باسم مقاييس الأداء، الإحباط، والاهتمام، والاسترخاء، والتفاعل، والإثارة، والتوتر، والانتباه. ونحن نعمل على تحسين عمليات الكشف هذه وتطوير عمليات جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج عمليات الكشف في الوقت الفعلي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع L’Oréal، دمجت Emotiv خوارزمية الكشف عن الشم لدينا في تجربة جمال سلسة تعتمد على التطبيق. جنباً إلى جنب مع مستشار الجمال، أجاب العملاء أولاً على ثمانية أسئلة لتحديد السمات العاطفية التي حددت أي من النغمات العطرية الست كانت الأكثر تحفيزاً لهم.
مع تحديد النغمات الست، قام مستشار الجمال بعد ذلك بتركيب سماعة Emotiv للعميل وتوجيهه خلال التجربة. جرب العملاء عينات من كل نغمة بينما تم نقل استجابات الدماغ لاسلكياً إلى جهاز محمول. وخلال هذه العملية، قامت عمليات الكشف بالوقت الفعلي من Emotiv بتعديل الاحتمالية الفردية باستمرار بأن يجد العميل كل من عطور YSL جذابة.
بعد ذلك، قدمت التجربة للعملاء ملفاً شخصياً. وأتاحت منحنى الإعجاب هذا للعملاء فرصة مقارنة ملفهم الشخصي مع مجتمع الجمال التابع لـ YSL.
توجت التجربة بثلاث توصيات لعطور YSL. وتم التنبؤ باثنين من هذه العطور لتتوافق تماماً مع الاستجابات العاطفية والدماغية الفردية للعميل. ولتوسيع نطاق اختيار الحواس للعميل، كانت التوصية الثالثة إما عطراً للجنسين أو عطرًا مخصصًا للجنس الآخر يتوافق مع الخوارزمية التنبؤية لحاسة الشم في الدماغ.
وكانت التجربة الناتجة نجاحاً باهراً من وجهة نظر العملاء، ومستشاري الجمال، وL’Oréal، وEmotiv.
مستقبل علم الأعصاب الموجه للمستهلك
توضح هذه الشراكة كيف يمكن دمج أجهزة Emotiv الرائدة في الصناعة مع خطوط معالجة علم الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات تنبؤية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرمجيات، دخلنا حقبة يمكن فيها تسخير علم الأعصاب لمجموعة واسعة من تطبيقات العالم الحقيقي.
سواء كانت الشركة تتطلع إلى الحصول على رؤى قابلة للتطبيق حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تسعى إلى تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم الموضوعي لتدفقات العمل والبيئات، فإن التكنولوجيا العصبية الحديثة مهيأة الآن لتكون الأداة الأساسية للمستقبل. فهي تحل سريعاً محل المقاييس الذاتية، مثل استطلاعات الرأي والاستبيانات، كأكثر الطرق فعالية للشركات التي تسعى لفهم موظفيها، وعملائها، ومنتجاتها، وأسواقها بشكل أفضل. طوّر مع Emotiv
تم التحديث في 21 أغسطس 2024
ساهمت H.B. Duran في هذه القصة.
قد تستمتع أيضاً بقراءة:
المراجع
K. Sowndhararajan and S. Kim، "تأثير العطور على النشاط النفسي الفسيولوجي البشري: مع إشارة خاصة إلى استجابة تخطيط كهربية الدماغ البشري،" Scientia Pharmaceutica، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724-751، نوفمبر 2016، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.3390/scipharm84040724. متاح على: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen، "السفر العقلي عبر الزمن الناجم عن الرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ إشارات الرائحة برابط فريد بماضينا البعيد؟"، Memory، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930-940، نوفمبر 2011، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.1080/09658211.2011.613847. متاح على: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal، "L’ORÉAL USA تعلن عن المستفيدين من صندوق التجميل الشامل لعام 2024"، L’Oréal، 25 يونيو 2024. متاح على: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock، "تجارب تخطيط كهربية الدماغ جماعية المصدر: إثبات مفهوم للحصول عن بعد على تخطيط كهربية الدماغ باستخدام EmotivPRO Builder وEmotivLABS،" Heliyon، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح على: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
طورت L’Oréal و Emotiv تجربة Scent-sation، وهي تجربة تسوق تفاعلية تطابق المنتجات بناءً على استجاباتك العاطفية.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم، بدءًا من الأقمشة وصولاً إلى البيئات، ثم يرتدون سماعة الرأس Emotiv Insight EEG. بعد ذلك، يختبر العملاء نغمات عطرية مختلفة، مثل "الروائح الزهرية" أو "الخشبية". وفي الوقت نفسه، تترجم خوارزميات متطورة موجاتهم الدماغية في الوقت الفعلي إلى مقاييس أداء مثل مستويات التركيز والتحفيز والتوتر. وتوصي تجربة Scent-sation بثلاثة من العطور الفاخرة من Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على ردود الفعل البيومترية لكل شخص.
ظهرت Scent-sation لأول مرة في معرض دبي إكسبو 2021 في مختبر الابتكار التكنولوجي YSL. وتمكن الحاضرون من تجربة التسوق التفاعلية بأنفسهم في أجواء أنيقة. بعد العرض الناجح، قاموا بتثبيت Scent-sation في متاجر Yves Saint Laurent الرئيسية المختارة حول العالم. واستعرضت L’Oréal نهجها المبتكر في التسويق العصبي في معرض الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية في عام 2024، وحصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
"من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من منح 95% من الناس العطر المناسب والمخصص لاحتياجاتهم ورغباتهم، وهي نسبة أعلى بكثير مما يمكن تحقيقه بدون هذه التكنولوجيا،" هكذا قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع Emotiv. "إنها خطوة أولى ضخمة في هذه الفئة. وبمجرد أن نعرف الروائح التي تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو الحيوية أو غيرها من المشاعر، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - فالإمكانات غير محدودة."
الرابط بين الشم والعواطف
يمتلك البشر علاقة حميمة بين حاسة الشم وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين يساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام مستقبلات الشم [1]. وتشير الأبحاث إلى أن الذكريات المرتبطة بالروائح يمكن أن تعود إلى فترة أقدم في حياة الشخص مقارنة بالذكريات التي تثيرها الحواس الأخرى [2].
وفقاً لأبحاث L’Oréal الداخلية، فإن 77% من المستهلكين يريدون أن تمنحهم عطورهم فوائد عاطفية. ومن خلال اختبار أعمى، وجدت L’Oréal أيضاً أن الناس يربطون بين مشاعر مختلفة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، وتفضيلاتهم للروائح. ويقول أكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و34 عاماً إنهم يختارون العطر بناءً على حالتهم المزاجية [3].
لقد وعدتنا التكنولوجيا الحديثة بالكفاءة، ولكن في كثير من الأحيان يمكن للعدد الهائل من الخيارات المتاحة أن يكون مربكاً. تساعدنا التكنولوجيا في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات المهمة فقط. وقد لجأت L’Oréal وعلامات تجارية رائدة أخرى إلى التسويق العصبي لجعل هذا الأمر ممكناً. لا يخبر التسويق العصبي الأخلاقي العملاء بالخيار الذي يجب أن يفضلوه، ولكنه يساعدهم على اكتشاف ما يفضلونه حقاً، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف تعمل تجربة Scent-sation؟
تعتمد تجربة Scent-sation في جوهرها على تخطيط كهربية الدماغ، أو EEG. تقيس سماعة رأس قابلة للارتداء النشاط الكهربائي الذي يولده دماغك عندما تنشط الخلايا العصبية. ويقيس الباحثون تخطيط كهربية الدماغ على فروة الرأس كمؤشر على نشاط الدماغ الأساسي.
عندما تنظر إلى وجه شخص ما، يمكن لأجهزة الاستشعار قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عندما تشم رائحة تحبها أو تكرهها، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية يمكن التعرف عليها. يستطيع الباحثون قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ وردود الفعل العاطفية في الوقت الفعلي.
استفادت Emotiv من سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات كشف مخصصة ومتطورة لابتكار وتقديم منتج مخصص للكشف عن الشم. وبالشراكة مع L’Oréal، قمنا بجمع بيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور ونغمات YSL. كما قدم المشاركون تقييمات شخصية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (مثل مدى الإعجاب، الألفة، احتمالية الشراء، إلخ).
باستخدام تخطيط كهربية الدماغ المرتبط بالشم، ابتكر علماء البيانات في Emotiv خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات محددة تتعلق بكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية للتنبؤ باستجابة "الإعجاب/عدم الإعجاب" التي أبلغ عنها كل فرد عند تعرضه للروائح. ويتم دمج استجابات الدماغ لمجموعة صغيرة من النغمات العطرية في نموذج ثانٍ يتنبأ باحتمالية أن يجد المشارك كلًا من عطور YSL الـ 27 جذابة، ثم يوصي بأفضل ثلاثة عطور.
تجارب المتاجر الفريدة، المقترنة بالعطر، يمكن أن تخلق ذكريات جميلة دائمة للعلامة التجارية. بعد الانتهاء من التجربة، يتخذ الأفراد قرارات الشراء بثقة متزايدة.
ما الذي يمكنك تعلمه من تخطيط كهربية الدماغ (EEG)؟
تخطيط كهربية الدماغ هو طريقة شائعة لجمع البيانات في الدراسات البحثية. ويمتلك تخطيط كهربية الدماغ ميزة مقارنة بالتصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي لأنه يمكنه اكتشاف عمليات نشاط الدماغ بسرعة. كما أنه أقل تكلفة بكثير وأقل استهلاكاً للوقت من حجز جهاز الرنين المغناطيسي.
يسمح تخطيط كهربية الدماغ اللاسلكي، الذي كانت Emotiv رائدة فيه، بجمع بيانات الدماغ في الوقت الفعلي في بيئة أكثر طبيعية - وحتى عن بُعد. وهذا يجعله أداة مهيأة بشكل فريد للاستخدامات "المباشرة عبر الإنترنت" [4]. بعبارة أخرى، إنتاج رؤى وتحليلات في الوقت الفعلي بدلاً من وقت لاحق بعد جمع كل البيانات.
تخطيط كهربية الدماغ الخام يشبه النظر إلى موجة صوتية، حيث من غير المرجح أن يتمكن الشخص من تمييز المعنى بالعين المجردة. هناك أشياء قليلة جداً يمكن تمييزها بمجرد النظر إلى تخطيط كهربية الدماغ "الخام". وعادةً ما ينظر العلماء إلى متوسط تخطيط كهربية الدماغ للعديد من الأشخاص الذين يتعرضون للمحفز بشكل متكرر. تعرف على المزيد حول أساسيات التذبذبات العصبية.
يجب معالجة تخطيط كهربية الدماغ لتنقية "الضوضاء" وغالباً ما يتم تحويله أو تعديله رياضياً لاستنتاج أي أنماط ذات مغزى. ويتم هذا بشكل عام بعد فترة طويلة من عملية جمع البيانات الفعلية.
إنتاج رؤى وتفسيرات لتخطيط كهربية الدماغ في الوقت الفعلي
إذا كان يجب تنظيف تخطيط كهربية الدماغ وتحويله ليكون ذا معنى، فكيف يمكن أن يكون مفيداً في الوقت الفعلي؟ من خلال استخدام البيانات التي تم جمعها مسبقاً، يمكننا إنشاء خوارزميات تعلم الآلة التي تحدد الأنماط العامة لنشاط الدماغ المرتبطة بظروف معينة. يمكنك بعد ذلك ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة للمواقف الأخرى.
على سبيل المثال، قمنا بجمع بيانات تخطيط كهربية الدماغ من العديد من الأشخاص أثناء قيامهم بمهام محبطة متعددة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لما يبدو عليه تخطيط كهربية الدماغ المحبط هذا وحددنا مستوى الإحباط بين 0 و100%. ويمكن دمج هذا النموذج في برنامج يوضح متى يقوم شخص جديد بعمل يثير إحباطه.
قضت Emotiv أكثر من عقد في تطوير هذه التفسيرات الفورية لتخطيط كهربية الدماغ. وقد جمعنا تخطيط كهربية الدماغ من آلاف الأشخاص تحت ظروف تجريبية خاضعة للرقابة. باستخدام قاعدة بياناتنا وطرقنا الفريدة، قمنا بتطوير العديد من خوارزميات تعلم الآلة المتميزة التي يمكنها تحديد الحالات المعرفية في الوقت الفعلي.
وتشمل عمليات "الكشف" هذه من Emotiv، والمعروفة أيضاً باسم مقاييس الأداء، الإحباط، والاهتمام، والاسترخاء، والتفاعل، والإثارة، والتوتر، والانتباه. ونحن نعمل على تحسين عمليات الكشف هذه وتطوير عمليات جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج عمليات الكشف في الوقت الفعلي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع L’Oréal، دمجت Emotiv خوارزمية الكشف عن الشم لدينا في تجربة جمال سلسة تعتمد على التطبيق. جنباً إلى جنب مع مستشار الجمال، أجاب العملاء أولاً على ثمانية أسئلة لتحديد السمات العاطفية التي حددت أي من النغمات العطرية الست كانت الأكثر تحفيزاً لهم.
مع تحديد النغمات الست، قام مستشار الجمال بعد ذلك بتركيب سماعة Emotiv للعميل وتوجيهه خلال التجربة. جرب العملاء عينات من كل نغمة بينما تم نقل استجابات الدماغ لاسلكياً إلى جهاز محمول. وخلال هذه العملية، قامت عمليات الكشف بالوقت الفعلي من Emotiv بتعديل الاحتمالية الفردية باستمرار بأن يجد العميل كل من عطور YSL جذابة.
بعد ذلك، قدمت التجربة للعملاء ملفاً شخصياً. وأتاحت منحنى الإعجاب هذا للعملاء فرصة مقارنة ملفهم الشخصي مع مجتمع الجمال التابع لـ YSL.
توجت التجربة بثلاث توصيات لعطور YSL. وتم التنبؤ باثنين من هذه العطور لتتوافق تماماً مع الاستجابات العاطفية والدماغية الفردية للعميل. ولتوسيع نطاق اختيار الحواس للعميل، كانت التوصية الثالثة إما عطراً للجنسين أو عطرًا مخصصًا للجنس الآخر يتوافق مع الخوارزمية التنبؤية لحاسة الشم في الدماغ.
وكانت التجربة الناتجة نجاحاً باهراً من وجهة نظر العملاء، ومستشاري الجمال، وL’Oréal، وEmotiv.
مستقبل علم الأعصاب الموجه للمستهلك
توضح هذه الشراكة كيف يمكن دمج أجهزة Emotiv الرائدة في الصناعة مع خطوط معالجة علم الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات تنبؤية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرمجيات، دخلنا حقبة يمكن فيها تسخير علم الأعصاب لمجموعة واسعة من تطبيقات العالم الحقيقي.
سواء كانت الشركة تتطلع إلى الحصول على رؤى قابلة للتطبيق حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تسعى إلى تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم الموضوعي لتدفقات العمل والبيئات، فإن التكنولوجيا العصبية الحديثة مهيأة الآن لتكون الأداة الأساسية للمستقبل. فهي تحل سريعاً محل المقاييس الذاتية، مثل استطلاعات الرأي والاستبيانات، كأكثر الطرق فعالية للشركات التي تسعى لفهم موظفيها، وعملائها، ومنتجاتها، وأسواقها بشكل أفضل. طوّر مع Emotiv
تم التحديث في 21 أغسطس 2024
ساهمت H.B. Duran في هذه القصة.
قد تستمتع أيضاً بقراءة:
المراجع
K. Sowndhararajan and S. Kim، "تأثير العطور على النشاط النفسي الفسيولوجي البشري: مع إشارة خاصة إلى استجابة تخطيط كهربية الدماغ البشري،" Scientia Pharmaceutica، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724-751، نوفمبر 2016، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.3390/scipharm84040724. متاح على: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen، "السفر العقلي عبر الزمن الناجم عن الرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ إشارات الرائحة برابط فريد بماضينا البعيد؟"، Memory، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930-940، نوفمبر 2011، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.1080/09658211.2011.613847. متاح على: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal، "L’ORÉAL USA تعلن عن المستفيدين من صندوق التجميل الشامل لعام 2024"، L’Oréal، 25 يونيو 2024. متاح على: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock، "تجارب تخطيط كهربية الدماغ جماعية المصدر: إثبات مفهوم للحصول عن بعد على تخطيط كهربية الدماغ باستخدام EmotivPRO Builder وEmotivLABS،" Heliyon، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح على: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
طورت L’Oréal و Emotiv تجربة Scent-sation، وهي تجربة تسوق تفاعلية تطابق المنتجات بناءً على استجاباتك العاطفية.
يجيب العملاء على سلسلة من الأسئلة حول تفضيلاتهم، بدءًا من الأقمشة وصولاً إلى البيئات، ثم يرتدون سماعة الرأس Emotiv Insight EEG. بعد ذلك، يختبر العملاء نغمات عطرية مختلفة، مثل "الروائح الزهرية" أو "الخشبية". وفي الوقت نفسه، تترجم خوارزميات متطورة موجاتهم الدماغية في الوقت الفعلي إلى مقاييس أداء مثل مستويات التركيز والتحفيز والتوتر. وتوصي تجربة Scent-sation بثلاثة من العطور الفاخرة من Yves Saint Laurent (YSL) بناءً على ردود الفعل البيومترية لكل شخص.
ظهرت Scent-sation لأول مرة في معرض دبي إكسبو 2021 في مختبر الابتكار التكنولوجي YSL. وتمكن الحاضرون من تجربة التسوق التفاعلية بأنفسهم في أجواء أنيقة. بعد العرض الناجح، قاموا بتثبيت Scent-sation في متاجر Yves Saint Laurent الرئيسية المختارة حول العالم. واستعرضت L’Oréal نهجها المبتكر في التسويق العصبي في معرض الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية في عام 2024، وحصلت Scent-sation على جائزة الابتكار المرموقة.
"من خلال هذا النظام الغامر، تمكنا من منح 95% من الناس العطر المناسب والمخصص لاحتياجاتهم ورغباتهم، وهي نسبة أعلى بكثير مما يمكن تحقيقه بدون هذه التكنولوجيا،" هكذا قال ستيفان بيزي، المدير العام الدولي في Yves Saint Laurent Beauté، عن الشراكة مع Emotiv. "إنها خطوة أولى ضخمة في هذه الفئة. وبمجرد أن نعرف الروائح التي تجعل الناس يشعرون بالسعادة أو الحيوية أو غيرها من المشاعر، يمكننا تخصيص العطور بشكل أكبر - فالإمكانات غير محدودة."
الرابط بين الشم والعواطف
يمتلك البشر علاقة حميمة بين حاسة الشم وتكوين الذكريات والعواطف. لدينا حوالي 300 جين يساعدنا في اكتشاف العديد من الروائح المختلفة باستخدام مستقبلات الشم [1]. وتشير الأبحاث إلى أن الذكريات المرتبطة بالروائح يمكن أن تعود إلى فترة أقدم في حياة الشخص مقارنة بالذكريات التي تثيرها الحواس الأخرى [2].
وفقاً لأبحاث L’Oréal الداخلية، فإن 77% من المستهلكين يريدون أن تمنحهم عطورهم فوائد عاطفية. ومن خلال اختبار أعمى، وجدت L’Oréal أيضاً أن الناس يربطون بين مشاعر مختلفة، بما في ذلك السعادة والاسترخاء، وتفضيلاتهم للروائح. ويقول أكثر من نصف المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و34 عاماً إنهم يختارون العطر بناءً على حالتهم المزاجية [3].
لقد وعدتنا التكنولوجيا الحديثة بالكفاءة، ولكن في كثير من الأحيان يمكن للعدد الهائل من الخيارات المتاحة أن يكون مربكاً. تساعدنا التكنولوجيا في اتخاذ خيارات أفضل من خلال عرض الخيارات المهمة فقط. وقد لجأت L’Oréal وعلامات تجارية رائدة أخرى إلى التسويق العصبي لجعل هذا الأمر ممكناً. لا يخبر التسويق العصبي الأخلاقي العملاء بالخيار الذي يجب أن يفضلوه، ولكنه يساعدهم على اكتشاف ما يفضلونه حقاً، مما يزيد من ولاء العملاء.
كيف تعمل تجربة Scent-sation؟
تعتمد تجربة Scent-sation في جوهرها على تخطيط كهربية الدماغ، أو EEG. تقيس سماعة رأس قابلة للارتداء النشاط الكهربائي الذي يولده دماغك عندما تنشط الخلايا العصبية. ويقيس الباحثون تخطيط كهربية الدماغ على فروة الرأس كمؤشر على نشاط الدماغ الأساسي.
عندما تنظر إلى وجه شخص ما، يمكن لأجهزة الاستشعار قياس إشارة كهربائية فريدة في دماغك. وبالمثل، عندما تشم رائحة تحبها أو تكرهها، يمكن للباحثين ملاحظة أنماط كهربائية يمكن التعرف عليها. يستطيع الباحثون قياس ودراسة التغيرات في النشاط الكهربائي لفهم وظائف الدماغ وردود الفعل العاطفية في الوقت الفعلي.
استفادت Emotiv من سنوات خبرتنا البحثية وتجربتنا في تطوير خوارزميات كشف مخصصة ومتطورة لابتكار وتقديم منتج مخصص للكشف عن الشم. وبالشراكة مع L’Oréal، قمنا بجمع بيانات من مئات المشاركين الذين تعرضوا لمجموعة من عطور ونغمات YSL. كما قدم المشاركون تقييمات شخصية لكل من هذه الروائح في مجالات مختلفة (مثل مدى الإعجاب، الألفة، احتمالية الشراء، إلخ).
باستخدام تخطيط كهربية الدماغ المرتبط بالشم، ابتكر علماء البيانات في Emotiv خوارزمية كشف جديدة تلتقط ميزات محددة تتعلق بكل رائحة. تم تدريب الخوارزمية للتنبؤ باستجابة "الإعجاب/عدم الإعجاب" التي أبلغ عنها كل فرد عند تعرضه للروائح. ويتم دمج استجابات الدماغ لمجموعة صغيرة من النغمات العطرية في نموذج ثانٍ يتنبأ باحتمالية أن يجد المشارك كلًا من عطور YSL الـ 27 جذابة، ثم يوصي بأفضل ثلاثة عطور.
تجارب المتاجر الفريدة، المقترنة بالعطر، يمكن أن تخلق ذكريات جميلة دائمة للعلامة التجارية. بعد الانتهاء من التجربة، يتخذ الأفراد قرارات الشراء بثقة متزايدة.
ما الذي يمكنك تعلمه من تخطيط كهربية الدماغ (EEG)؟
تخطيط كهربية الدماغ هو طريقة شائعة لجمع البيانات في الدراسات البحثية. ويمتلك تخطيط كهربية الدماغ ميزة مقارنة بالتصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي لأنه يمكنه اكتشاف عمليات نشاط الدماغ بسرعة. كما أنه أقل تكلفة بكثير وأقل استهلاكاً للوقت من حجز جهاز الرنين المغناطيسي.
يسمح تخطيط كهربية الدماغ اللاسلكي، الذي كانت Emotiv رائدة فيه، بجمع بيانات الدماغ في الوقت الفعلي في بيئة أكثر طبيعية - وحتى عن بُعد. وهذا يجعله أداة مهيأة بشكل فريد للاستخدامات "المباشرة عبر الإنترنت" [4]. بعبارة أخرى، إنتاج رؤى وتحليلات في الوقت الفعلي بدلاً من وقت لاحق بعد جمع كل البيانات.
تخطيط كهربية الدماغ الخام يشبه النظر إلى موجة صوتية، حيث من غير المرجح أن يتمكن الشخص من تمييز المعنى بالعين المجردة. هناك أشياء قليلة جداً يمكن تمييزها بمجرد النظر إلى تخطيط كهربية الدماغ "الخام". وعادةً ما ينظر العلماء إلى متوسط تخطيط كهربية الدماغ للعديد من الأشخاص الذين يتعرضون للمحفز بشكل متكرر. تعرف على المزيد حول أساسيات التذبذبات العصبية.
يجب معالجة تخطيط كهربية الدماغ لتنقية "الضوضاء" وغالباً ما يتم تحويله أو تعديله رياضياً لاستنتاج أي أنماط ذات مغزى. ويتم هذا بشكل عام بعد فترة طويلة من عملية جمع البيانات الفعلية.
إنتاج رؤى وتفسيرات لتخطيط كهربية الدماغ في الوقت الفعلي
إذا كان يجب تنظيف تخطيط كهربية الدماغ وتحويله ليكون ذا معنى، فكيف يمكن أن يكون مفيداً في الوقت الفعلي؟ من خلال استخدام البيانات التي تم جمعها مسبقاً، يمكننا إنشاء خوارزميات تعلم الآلة التي تحدد الأنماط العامة لنشاط الدماغ المرتبطة بظروف معينة. يمكنك بعد ذلك ضبط هذه الخوارزميات لتكون حساسة للمواقف الأخرى.
على سبيل المثال، قمنا بجمع بيانات تخطيط كهربية الدماغ من العديد من الأشخاص أثناء قيامهم بمهام محبطة متعددة. ثم قمنا بتطوير نموذج رياضي لما يبدو عليه تخطيط كهربية الدماغ المحبط هذا وحددنا مستوى الإحباط بين 0 و100%. ويمكن دمج هذا النموذج في برنامج يوضح متى يقوم شخص جديد بعمل يثير إحباطه.
قضت Emotiv أكثر من عقد في تطوير هذه التفسيرات الفورية لتخطيط كهربية الدماغ. وقد جمعنا تخطيط كهربية الدماغ من آلاف الأشخاص تحت ظروف تجريبية خاضعة للرقابة. باستخدام قاعدة بياناتنا وطرقنا الفريدة، قمنا بتطوير العديد من خوارزميات تعلم الآلة المتميزة التي يمكنها تحديد الحالات المعرفية في الوقت الفعلي.
وتشمل عمليات "الكشف" هذه من Emotiv، والمعروفة أيضاً باسم مقاييس الأداء، الإحباط، والاهتمام، والاسترخاء، والتفاعل، والإثارة، والتوتر، والانتباه. ونحن نعمل على تحسين عمليات الكشف هذه وتطوير عمليات جديدة من خلال المزيد من الاختبارات.
دمج عمليات الكشف في الوقت الفعلي في تجربة المستهلك
بالتعاون مع L’Oréal، دمجت Emotiv خوارزمية الكشف عن الشم لدينا في تجربة جمال سلسة تعتمد على التطبيق. جنباً إلى جنب مع مستشار الجمال، أجاب العملاء أولاً على ثمانية أسئلة لتحديد السمات العاطفية التي حددت أي من النغمات العطرية الست كانت الأكثر تحفيزاً لهم.
مع تحديد النغمات الست، قام مستشار الجمال بعد ذلك بتركيب سماعة Emotiv للعميل وتوجيهه خلال التجربة. جرب العملاء عينات من كل نغمة بينما تم نقل استجابات الدماغ لاسلكياً إلى جهاز محمول. وخلال هذه العملية، قامت عمليات الكشف بالوقت الفعلي من Emotiv بتعديل الاحتمالية الفردية باستمرار بأن يجد العميل كل من عطور YSL جذابة.
بعد ذلك، قدمت التجربة للعملاء ملفاً شخصياً. وأتاحت منحنى الإعجاب هذا للعملاء فرصة مقارنة ملفهم الشخصي مع مجتمع الجمال التابع لـ YSL.
توجت التجربة بثلاث توصيات لعطور YSL. وتم التنبؤ باثنين من هذه العطور لتتوافق تماماً مع الاستجابات العاطفية والدماغية الفردية للعميل. ولتوسيع نطاق اختيار الحواس للعميل، كانت التوصية الثالثة إما عطراً للجنسين أو عطرًا مخصصًا للجنس الآخر يتوافق مع الخوارزمية التنبؤية لحاسة الشم في الدماغ.
وكانت التجربة الناتجة نجاحاً باهراً من وجهة نظر العملاء، ومستشاري الجمال، وL’Oréal، وEmotiv.
مستقبل علم الأعصاب الموجه للمستهلك
توضح هذه الشراكة كيف يمكن دمج أجهزة Emotiv الرائدة في الصناعة مع خطوط معالجة علم الأعصاب لدينا لإنتاج تطبيقات تنبؤية فعالة ودقيقة.
مع الابتكارات التكنولوجية في الأجهزة والبرمجيات، دخلنا حقبة يمكن فيها تسخير علم الأعصاب لمجموعة واسعة من تطبيقات العالم الحقيقي.
سواء كانت الشركة تتطلع إلى الحصول على رؤى قابلة للتطبيق حول كيفية تفاعل العملاء مع منتجاتها أو تسعى إلى تعزيز رفاهية الموظفين من خلال التقييم الموضوعي لتدفقات العمل والبيئات، فإن التكنولوجيا العصبية الحديثة مهيأة الآن لتكون الأداة الأساسية للمستقبل. فهي تحل سريعاً محل المقاييس الذاتية، مثل استطلاعات الرأي والاستبيانات، كأكثر الطرق فعالية للشركات التي تسعى لفهم موظفيها، وعملائها، ومنتجاتها، وأسواقها بشكل أفضل. طوّر مع Emotiv
تم التحديث في 21 أغسطس 2024
ساهمت H.B. Duran في هذه القصة.
قد تستمتع أيضاً بقراءة:
المراجع
K. Sowndhararajan and S. Kim، "تأثير العطور على النشاط النفسي الفسيولوجي البشري: مع إشارة خاصة إلى استجابة تخطيط كهربية الدماغ البشري،" Scientia Pharmaceutica، المجلد 84، العدد 4، الصفحات 724-751، نوفمبر 2016، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.3390/scipharm84040724. متاح على: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen، "السفر العقلي عبر الزمن الناجم عن الرائحة إلى الماضي والمستقبل: هل تحتفظ إشارات الرائحة برابط فريد بماضينا البعيد؟"، Memory، المجلد 19، العدد 8، الصفحات 930-940، نوفمبر 2011، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.1080/09658211.2011.613847. متاح على: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal، "L’ORÉAL USA تعلن عن المستفيدين من صندوق التجميل الشامل لعام 2024"، L’Oréal، 25 يونيو 2024. متاح على: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock، "تجارب تخطيط كهربية الدماغ جماعية المصدر: إثبات مفهوم للحصول عن بعد على تخطيط كهربية الدماغ باستخدام EmotivPRO Builder وEmotivLABS،" Heliyon، المجلد 9، العدد 8، الصفحة e18433، أغسطس 2023، معرف الكائن الرقمي (doi): 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. متاح على: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
تابع القراءة