请您在购买前花时间查看我们的政策，若对您的订单或下单有任何进一步的问题，请随时向我们发消息。
配送信息
付款必须在发货或交付订单或其任何部分之前全额支付。
对于EPOC X、INSIGHT、FLEX、MN8及其配件： 所有订单均从我们位于菲律宾的工厂通过UPS发货。 EPOC X、INSIGHT、FLEX和MN8的发货和运输可能需要长达3-4周*。
对于所有X-trodes产品： 所有订单均从以色列的X-trodes设施通过DHL发货。 X-trodes产品的发货和运输可能需要长达6-8周*。
当耳机被包装并发货时，您将收到一封包含您在购买时使用的电子邮件地址的追踪信息的通知。
*这些是估计的交货时间。由于制造商和快递的运营有限，运输可能会在当地假期期间需要更长时间。
职责与税费
国际货物的收件人可能需承担到达收件国家时征收的进口税、海关关税和费用。请注意，进口关税、税收和费用不包括在商品价格或运费中。它们由客户负责，并将在交付时由您的海关办公室评估。
附加费用必须由收件人承担。我们无法控制这些费用，也无法预测它们的具体金额，因为各国的海关政策差异很大。您应联系当地海关办公室获取更多信息。
当需要进行海关清关程序时，可能会导致延误超出我们最初的交货估算。
某些国家的海关办公室**要求进口记录人提供特定的身份证明表格才能放行货物。您可能需要提供身份证明号码，如唯一识别号码、RFC、CPF或税号。
**可能要求提供身份证明号码的国家包括巴西、智利、墨西哥、厄瓜多尔、印度、以色列、秘鲁、南非、韩国、台湾和土耳其。
追踪您的订单
一旦您的订单打包并发货，您将收到一封包含跟踪信息的通知，发送至您购买时使用的电子邮件地址。请仔细监控您的包裹，使用跟踪号码，因为您可能需要协助清关或在错过送货尝试后安排重新送货或自取。这适用于国内和国际运输。
请确保所有交付信息都是正确的，因为我们 无法在订单处理和发货后进行更改。
如果包裹因非运输承运人的原因被退回（例如，地址错误、未支付关税/税费、未领取的包裹），我们将退还扣除运费后的金额。然而，如果您选择放弃您的货物或未支付任何评估的关税/税费，将不提供任何退款或更换，且任何重新发货的费用将由您承担。
加急配送
加急运输按个案提供。欲考虑加急运输，请 联系我们的支持团队，提供您的订单号（如果您的订单已成功下单）或指定您需要加急的耳机。这将使我们能够检查可用的运输选项。
取消
取消必须在下单后的24小时内请求，只有在您的订单尚未发送到我们的工厂进行履行时，才能处理。
