未来十年供应链的10个游戏规则改变者

重要变化与技术和趋势将改变我们所知道的供应链。

过去几个月的事件让我们清楚地意识到，预测未来一年的供应链情况是多么困难，更不用说十年之后的了。然而，尽管存在许多未知因素，仍有一些技术和趋势将塑造供应链，伴随我们迈过下一个十年。以下是十个例子。

1. 多元化、技能各异的人力资源

“如果你看看现在的劳动力与十年前相比，变化是显著的。人们难以理解的是，十年后新的工作将是什么样的，”MHI首席执行官乔治·普雷斯特说道。“但我知道所需要的技能组合。关键思维将是一个重要点，人们需要更加适应和好奇，因为工作将以更快的速度变化。”

他说，教育体系必须改变，以提供供应链公司所需的类型的工人。“但企业界也有责任要灵活。如果你想留住员工，就必须不断为他们提供成长的机会。”

2030年的工作场所将更加数字化和创新，以确保五代员工能够有效地合作，德勤咨询公司的供应链和网络运营专家托马斯·博伊金说道。年轻一代希望他们的工作场所的技术和创新与他们的家中一样先进。年长员工可能需要更直观的技术界面，以便产出有效的工作。机器人将在这些工人的身边协作，帮助他们减少重复和身体挑战的工作，从而进行更重要的工作。

2. 增加使用虚拟现实（VR）

公司将利用虚拟现实（VR）来训练这一多代员工。

“年轻一代的学习方式与40或50年前有很大不同。培训方法必须更加灵活，并且必须涉及更多的技术，以使其更有效，”博伊金说道。

例如，使用虚拟现实来培训叉车操作员，将降低人员受伤和货物损坏的风险。今天的受训者在几小时的课堂培训后会被发放一把钥匙。“他们四处驾驶，撞到东西，最终变得更好。但在他们学习过程中，造成了很多混乱，”博伊金说。“未来，所有这些培训都将通过VR进行。这将真实到人们可以实际练习，而不实际损坏物品。这也将帮助他们获得信心。”

3. 利用脑力

受到压力或过度疲惫的人无法集中精力工作，因此表现不佳，甚至可能给自己或他人带来伤害。在接下来的十年里，神经科技的进步可能使工人能够追踪他们的认知表现并监控他们的情绪，以科学的方式确定何时他们状态不佳，可能需要休息。

神经科技是基于神经学科学，专注于神经系统及其对行为的影响。这项前沿技术正逐渐进入工作场所。一家神经科技公司Emotiv开发了脑机接口，允许实时监测工人的注意力和压力水平。雇主可以利用这些信息开发解决方案，以改善员工在全神贯注工作时的安全和健康。

“很多事故发生是因为人们分心和承受压力，”Emotiv的首席执行官奥利维尔·乌利尔说。想象一下，例如，一位疲惫的叉车司机正在将危险的生物化学产品运送到设施周围。一个瞬间的无注意或分心可能会导致司机犯下致命错误。如果员工有机会接入脑监测技术，这类悲剧可能会被避免。

监控压力和注意水平的办公室工作人员可能会意识到何时是休息的时候，因为他们不再专注。“这不仅将改善员工的健康，还将通过让他们‘充电’来提高他们的生产力，”乌利尔说。

神经科技也可以为人类与机器接口提供新方式。Emotiv的设备和机器学习算法将波转化为数字信号，控制虚拟和实际物体，如计算机键盘。这可能为残疾人士创造更多在供应链工作中的机会。

4. 通过交叉技术获得洞见

在下个十年中，企业将变得更加擅长收集数据并利用这些数据做出决策。

“传感器和物联网是这一切的支柱，十年内，甚至可能更早，这将被视为理所当然，就像今天的电力一样，”普雷斯特说。

为了充分利用这些数据，公司还必须采用其他技术，如云计算、云存储、数据分析、机器学习和人工智能（AI）。

“没有一项技术可以被视为孤岛，”博伊金说。“AI，正在获得越来越多的使用和采纳，将是未来十年变化的关键部分，但它也依赖于其它技术。”AI、预测分析和处方分析位于这一层次的顶部，依赖于数据的收集、传输、共享和分析。

十年后，人工智能及相关技术的成本将下降，使各类公司都能使用它，博伊金说。他们将利用预测分析向前看，并提供关于将要发生的事情的方向，以及处方分析来提供关于应对当前事情的建议。

“AI组件之所以重要，部分是因为有时应该发生的事情可能不需要由工人执行，”博伊金补充道。一些决策将由AI做出，它可以通过机器和计算机来实施这些任务，而无需依赖人类进行解释。

5. 单一渠道采用

想要在下个十年中保持竞争力的零售商必须将他们的运营从全渠道转向单一渠道，MHI会员汤普金斯国际的董事长兼首席执行官吉姆·汤普金斯说。

许多公司今天为门店和在线客户或其配送中心、履行中心、退货中心和清算中心采用不同的库存和管理系统。单一渠道（即统一渠道）将零售商的库存信息和与电子客户及门店客户的互动，从浏览、购买到购买和退货，整合到一个管理系统中。这使零售商能够为所有客户提供流畅无缝的体验，无论他们是在线还是在店内购买和退货，或二者结合。

通过单一渠道，零售商将能够共享有关其不同品牌的所有库存的信息，利用这些信息从特定客户群体针对其网站下单。

单一渠道还将为零售商提供有关客户购买商品的数据。例如，一家零售店可能销售一套四个动作人物，而其在线商店和清算中心则提供相同角色的单独购买。通过从这三个来源访问数据，零售商可以确定哪个角色更受欢迎，并相应调整订单。

6. 端到端可视性

由于公司努力建立数据共享和与其供应商和合作伙伴的真实协作，供应链的可视性变得愈发重要。与此同时，消费者不仅要求对他们的订单进行透明化，也要求了解他们购买和消费的产品的起源。因此，端到端可视性在不久的将来将成为基本要求，并成为品牌与竞争对手区分的重要方式。

“区块链将成为这一过程的关键组成部分，”普雷斯特说。“三四年前，当生菜出现大肠杆菌问题时，沃尔玛花了10天才追踪到生菜的来源。这期间，他们不得不关闭一切。

“他们去年的秋天也发生过类似事件，他们能在两秒内追踪到，因为他们使用了区块链。这造成的经济影响是巨大的，”他说。

公司将需要摆脱紧紧保守所有信息的做法，变得更加透明和协作。“我的经验是，你越是合作，大家都越成功，”普雷斯特说。

7. 智能配送设施

当运营成本占总物流成本的较高比例时，公司专注于建立更大、更自动化的仓库设施以整合订单。然后，发生了向区域设施的转变，以便更接近客户所在的位置。

如今，客户正通过电子商务购买更多商品，并期待更快的交付。这个趋势在COVID-19强制隔离之后不太可能改变。

因此，如今的公司关注的是德勤咨询所称的智能城市配送设施。这些配送中心位于城市之内或靠近城市，由于空间昂贵，它们将会更小且多层。对这些设施的补货可能会在交通量较低的时段进行，一些交付可能通过自动驾驶拖拉机运输。

COVID-19的影响同样也在此发挥作用。如果因COVID-19而开始的远程办公成为长期趋势，曾被办公室工作人员占用的空间可以重新利用为智能城市配送作业，以适应向这些关键区域的电子商务交付。

8. 用于定制的机器人技术

“我们在接下来的几十年中看到的供应链挑战之一就是对定制化的更加关注，”MHI会员Fetch Robotics的首席执行官梅罗妮·怀斯说道。“人们希望拥有更多低量、个性化的商品，拥有不同的机器人技术确实能让这种定制化具有灵活性。”

由于客户希望他们产品的交付更快，因此这种定制可能在地方层面进行，在小型配送中心内部，而不是在大型制造设施中。这些较小的自动化系统将用于定制或个性化从枕头和运动衫到咖啡杯和办公桌配件的所有产品。

3D打印机可能是地方配送中心自动化的一部分，准备打印不太常见的家电部件或定制的一次性医疗器械或设备。

9. 大流行的影响

无论控制COVID-19需要多长时间，该病毒的后果将在未来十年内影响整个供应链。

普雷斯特认为，过于依赖单一国家（即中国）的单一供应链的公司将变得更加灵活，在更近的运营中建立冗余。

大流行还将加快自动化和机器人系统的采用。在冠状病毒袭击美国后的几周内，当配送中心在努力限制疾病蔓延时，自动化系统提供了解决方案。

“我们有很多客户使用机器人在人员之间创造距离，同时仍然提供相同的产出，”怀斯说。“我认为最大的问题将是人们实施这些技术以及应对COVID将长期造成的一些重大变化所需的时间。在快速响应者中，您可能会看到在接下来的两到三年内转型；而在响应较慢者中，可能需要五到十年。”

10. 下一个常态

人们在谈论大流行后的“新常态”，但他们实际上应该为“下一个常态”做好准备，汤普金斯说道。比以往任何时候都更加，VUCA——波动性、不确定性、复杂性和模糊性——将影响供应链和世界。不断变化将成为常态。

VUCA最初用于描述数字技术带来的创新速度。“我们现在知道有两种类型的干扰；一种是创新性干扰，另一种是危机干扰，”汤普金斯说。

在大流行袭来之前，电子商务的增长速度已达前所未有的水平。“现在，在线食品采购在一个月内从2%上升到20%，人们发现他们喜欢这样。这样一来，电子商务和大流行结合在一起，”他补充说道。

“我们将看到的是加剧的VUCA，”汤普金斯说。“VUCA将主导。”

虽然2030年的供应链将包含如今的一些元素，但仍会有许多不同。“它们将更先进，空间将更小，技术将更加集成和无缝，工人将更加紧密相连，”博伊金说。“所有这些将更加协调，链条的一个环节与另一个环节互联，所有均连接至数字信息。企业将在不同于现在的层面上竞争。”

来源： www.mhisolutions-digital.com by MARY LOU JAY