客户支持 - 河内，越南

EMOTIV的使命是极大地改善我们对人脑的理解，并为全球的研究人员、开发人员和消费者开发一个平台，使他们能够成为全球创新工作组的一部分。EMOTIV在移动EEG技术领域处于领先地位，我们的技术已在4000多篇出版物中得到验证和包含。我们相信人脑的力量以及我们利用其潜力来开启新的可能性以改善表现、健康，并最终预防疾病的能力。我们正结合机器学习和庞大的脑数据集，以加速全球脑研究，并对世界产生长期的积极影响。

EMOTIV在这个领域是公认的先锋和市场领导者。我们的产品赢得了包括红点奖、AutoVision创新奖、澳大利亚国际设计奖、澳大利亚工程卓越奖和爱迪生奖在内的众多国际奖项。我们的开发者和研究者社区遍布100多个国家。

我们所需的

EMOTIV正在寻找一名全职客户支持，以提供出色的端到端客户参与，并确保满足现有客户的需求，并在可能的情况下超越期望。为了保持长期客户满意度，必须采取以客户为导向的关注。这个职位需要一个组织能力强、沟通技巧出色、判断力良好并在主动客户开发的直接销售环境中有经验的人。

您将做的事情

● 为使用公司产品和服务的客户提供帮助和建议

● 通过电话、电子邮件、支持票据、在线聊天和面对面（偶尔）与客户礼貌沟通

● 调查和解决客户的问题，这些问题可能是复杂或长期存在的，已由客户服务助理转交

● 处理客户投诉或任何重大事件

● 分析统计数据或其他数据，以确定我们公司提供的客户服务水平

● 改进您的组织或部门的客户服务程序、政策和标准

● 通过阅读相关期刊、参加会议和参与课程来保持对客户服务发展的领先

● 迅速解决问题，即使面对最严格的客户

您将带来的教育和经验

● 英语语言掌握优秀

● 强大的组织和沟通能力，以团队为导向的哲学和解决问题的能力

● 聆听技巧，以准确理解客户的需求

● 自信、耐心、礼貌、圆滑和外交技巧，在处理困难情况时

● 创造性思维，能够提出新想法以改进客户服务标准

● 良好的个人形象，特别是在与客户面对面时

● 能够优先处理并在任何给定时间处理多个任务，同时保持对截止日期的承诺

● 明智的判断和灵活性，以平衡竞争优先级

● 随着职位的晋升，能够承担更多的责任

● 由管理层分配的其他职责

● 持续致力于提高自己的客户服务技能

我们提供的

● 有吸引力的薪酬和假期

● 医疗保险

● 公司活动（团队建设、工作日公司旅行）

● 富有激情的同事

● 灵活的工作时间

● 发展机会

● 充满活力、开放、创造性和透明的工作环境

● 了解并参与最新神经技术的机会

EMOTIV致力于创造一个不对种族、国籍、宗教、年龄、婚姻状况、身体或精神残疾、性取向、性别或性别认同进行歧视的包容性工作场所。我们相信多样性，并鼓励任何合格的个人申请。我们是EEOC雇主。

请将您的简历发送给Ms. Huyen：huyennguyen@emotiv.com