EMOTIV 的使命是极大地改善我们对人脑的理解，并为全球的研究人员、开发人员和消费者发展一个平台，以成为全球创新工作组的一部分。EMOTIV在移动EEG技术领域处于领先地位，我们的技术已在超过4,000篇出版物中获得验证和引用。我们相信人脑的力量，以及我们挖掘其潜力来开启改善表现、健康的全新可能性的能力，最终预防疾病。我们正在结合机器学习和大量的脑数据集，以加速全球的脑研究，并对世界产生长期的积极影响。

EMOTIV是一家公认的先驱和市场领导者。我们的产品获得了包括红点奖、汽车视觉创新奖、澳大利亚国际设计奖、澳大利亚工程卓越奖和爱迪生奖等众多国际奖项。我们的开发者和研究人员社区遍布100多个国家。

我们需要什么

EMOTIV正在寻求一名全职客户支持人员，以帮助提供出色的客户参与体验，并确保满足现有客户的需求，并在可能的情况下超出预期。为了保持长期客户满意度，必要具备以客户为导向的关注。此职位需要寻找一个组织能力强、沟通技能优秀、具备良好判断力并具有积极客户开发的直接销售环境经验的人。

你将要做什么

• 为使用公司产品和服务的客户提供帮助和建议

• 通过电话、电子邮件、支持票、在线聊天和面对面（偶尔）礼貌地与客户沟通

• 调查和解决客户的问题，这些问题可能是复杂的或长期存在的问题，已由客户服务助理转交

• 处理客户投诉或任何重大事件

• 分析统计数据或其他数据以确定我们公司提供的客户服务水平

• 改善您所在组织或部门的客户服务程序、政策和标准

• 通过阅读相关期刊、参加会议和课程来跟上客户服务的发展

• 迅速解决问题，即使是面对最苛刻的客户

你将带来的教育和经验

• 出色的英语能力

• 强大的组织和沟通技能、团队导向的理念和解决问题的能力

• 倾听技巧，以准确理解客户的要求

• 在处理困难情况时的自信、耐心、礼貌、策略和外交技巧

• 创造性思维，能够提出新的想法以改善客户服务标准

• 良好的个人形象，尤其是在与客户面对面工作时

• 在任何给定时间内能够优先处理并应对多个任务，同时始终保持对截止日期的承诺

• 在平衡竞争优先事项方面具备合理的判断力和灵活性

• 在职位晋升时能够承担更多责任

• 管理层分配的其他职责

• 持续改善自己的客户服务技能的承诺

我们提供什么

• 有吸引力的薪酬和休假

• 医疗保险

• 公司活动（团队建设、工作日公司旅行）

• 充满激情的同事

• 灵活的工作时间

• 发展机会

• 充满活力、开放、创造性和透明的工作环境

• 有机会学习和参与最新的神经技术

EMOTIV致力于建立一个不根据种族、国籍、宗教、年龄、婚姻状况、身体或心理障碍、性取向、性别或性别认同歧视的包容性工作场所。我们相信多样性，并鼓励任何合格的个人申请。我们是平等就业机会雇主。