Xin vui lòng dành thời gian để xem xét chính sách của chúng tôi trước khi mua hàng và đừng ngần ngại nhắn tin cho chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về đơn hàng của bạn/đặt hàng.
Thông tin giao hàng
Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ trước khi vận chuyển hoặc giao hàng Đơn hàng, hoặc bất kỳ phần nào của nó.
Đối với EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 và các phụ kiện của nó: Tất cả các đơn hàng được vận chuyển từ nhà máy của chúng tôi tại Philippines thông qua UPS. Có thể mất đến 3-4 tuần* để EPOC X, INSIGHT, FLEX và MN8 được gửi đi và giao hàng.
Đối với tất cả các sản phẩm X-trodes: Tất cả các đơn hàng được vận chuyển từ cơ sở X-trodes ở Israel thông qua DHL. Có thể mất đến 6-8 tuần* để các sản phẩm X-trodes được gửi đi và giao hàng.
Khi tai nghe được đóng gói và vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông báo chứa thông tin theo dõi qua địa chỉ email mà bạn đã sử dụng khi thực hiện mua hàng.
*Đây là thời gian giao hàng ước tính. Vận chuyển có thể mất nhiều thời gian hơn trong các kỳ nghỉ địa phương vì các nhà sản xuất và nhân viên giao hàng sẽ có hoạt động hạn chế.
Thuế và Phí
Người nhận hàng quốc tế có thể phải chịu các khoản thuế nhập khẩu, phí hải quan và lệ phí, được đánh thuế khi hàng hóa đến nước của người nhận. Xin lưu ý rằng các khoản thuế, phí và lệ phí nhập khẩu không được bao gồm trong giá mặt hàng hoặc chi phí vận chuyển. Chúng là trách nhiệm của khách hàng và sẽ được văn phòng hải quan của bạn đánh giá tại thời điểm giao hàng.
Các khoản phí bổ sung phải do người nhận chịu. Chúng tôi không kiểm soát được những khoản phí này và không thể dự đoán điều chúng ra là gì, vì chính sách hải quan thay đổi rất lớn giữa các quốc gia. Bạn nên liên hệ với văn phòng hải quan địa phương của bạn để biết thêm thông tin.
Khi các thủ tục thông quan được yêu cầu, điều đó có thể gây ra sự chậm trễ vượt quá ước tính giao hàng ban đầu của chúng tôi.
Các văn phòng hải quan ở một số quốc gia** yêu cầu nhà nhập khẩu cung cấp một hình thức nhận diện cụ thể trước khi giải phóng một lô hàng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp số nhận diện như Mã số nhận diện duy nhất, RFC, CPF hoặc Mã số thuế.
**Các quốc gia có thể yêu cầu số nhận diện bao gồm Brazil, Chile, Mexico, Ecuador, Ấn Độ, Israel, Peru, Nam Phi, Hàn Quốc, Đài Loan và Thổ Nhĩ Kỳ.
Theo dõi đơn hàng của bạn
Ngay khi đơn hàng của bạn được đóng gói và giao hàng, bạn sẽ nhận được thông báo với chi tiết theo dõi tại địa chỉ email đã sử dụng để mua hàng. Vui lòng theo dõi gói hàng của bạn chặt chẽ bằng cách sử dụng số theo dõi, vì bạn có thể cần hỗ trợ với sự thông quan hoặc sắp xếp giao hàng lại hoặc lấy hàng sau khi không giao được. Điều này áp dụng cho cả hàng nội địa và quốc tế.
Vui lòng đảm bảo tất cả các chi tiết giao hàng là chính xác, vì chúng tôi không thể thực hiện thay đổi sau khi đơn hàng đã được xử lý và giao hàng.
Nếu một gói hàng được trả lại cho chúng tôi do những lý do không phải do lỗi của nhà vận chuyển (ví dụ: địa chỉ không chính xác, không trả thuế/phí, gói hàng không được yêu cầu), chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trừ đi chi phí vận chuyển. Tuy nhiên, nếu bạn chọn bỏ qua kiện hàng của mình hoặc không thanh toán bất kỳ thuế/phí nào đã được đánh giá, thì sẽ không có khoản hoàn tiền hoặc thay thế nào được cung cấp, và bất kỳ chi phí giao hàng lại nào sẽ do bạn chịu.
Giao hàng nhanh
Giao hàng nhanh được cung cấp theo từng trường hợp. Để được xem xét giao hàng nhanh, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi với số đơn hàng của bạn (nếu đơn hàng của bạn đã được đặt thành công) hoặc chỉ định tai nghe bạn cần được giao nhanh. Điều này sẽ cho phép chúng tôi kiểm tra các tùy chọn giao hàng có sẵn.
Hủy bỏ
Việc hủy đơn hàng phải được yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng và chỉ có thể được xử lý nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đến nhà máy của chúng tôi để hoàn thiện.
