Cảm thấy căng thẳng? Hãy đổ lỗi cho công nghệ kém.
Chia sẻ:
(Ảnh FILE: Hình bóng của người sử dụng thiết bị di động bên cạnh một màn hình chiếu mã nhị phân được thấy trong minh họa hình ảnh này chụp vào ngày 28 tháng 3 năm 2018. REUTERS/Dado Ruvic/Minh họa)
NEW YORK (Reuters) – Không còn nghi ngờ gì nữa, chúng ta hiện nay phụ thuộc vào công nghệ nhiều hơn bao giờ hết. Vậy điều gì sẽ xảy ra khi công nghệ đó không hoạt động?
Trước đây, Emily Dreyfuss đã sử dụng một chiến lược cổ điển: Cô đã la hét.
Khi Alexa của Amazon đưa ra những câu trả lời sai hoặc hiểu sai câu hỏi, Dreyfuss đã trút giận lên trợ lý ảo.
“Tôi đã dùng cô ấy như một cái bia cho cảm xúc của mình,” Dreyfuss, một nhà văn và biên tập viên cho Trung tâm Shorenstein ở Harvard, cho biết. “Khi bạn có một thiết bị không có tri giác và gây khó chịu trong nhà, không làm những gì bạn muốn, tôi đã nói chuyện với cô ấy bằng những từ không hay lắm. Và chồng tôi cũng đã cùng nhau tấn công cô ấy.”
Những cơn frustation về công nghệ như vậy đã xảy ra với tất cả chúng ta. Wifi của bạn luôn bị ngắt kết nối. Mật khẩu của bạn không hoạt động. Máy tính xách tay của bạn bị lỗi, và bạn mất hết những gì bạn đang làm. Chỉ cần đọc về những khả năng đó cũng đủ để làm tăng huyết áp của bạn.
Công nghệ có thể làm tổn thương tâm trạng của chúng ta, và nghiên cứu mới đang chứng minh điều đó: Gã khổng lồ máy tính Dell Technologies, hợp tác với công ty khoa học thần kinh EMOTIV, đã cho mọi người trải qua những trải nghiệm công nghệ tồi tệ, và sau đó đo sóng não của họ để đánh giá phản ứng của họ.
Các đối tượng thử nghiệm gặp khó khăn trong việc đăng nhập, hoặc phải điều hướng những ứng dụng chậm chạp, hoặc thấy bảng tính của họ bị lỗi.
“Khoảnh khắc mà mọi người bắt đầu sử dụng công nghệ tồi tệ, chúng tôi thấy sự gia tăng gấp đôi mức độ căng thẳng của họ,” Olivier Oullier, chủ tịch EMOTIV cho biết. “Tôi đã hơi ngạc nhiên bởi điều đó vì bạn hiếm khi thấy mức độ đó tăng cao như vậy.”
Căng thẳng công nghệ có tác động lâu dài, Oullier bổ sung.
“Mọi người không thể nhanh chóng trở lại trạng thái bình tĩnh. Điều đó mất rất nhiều thời gian.”
Đường dưới của công ty đã chịu ảnh hưởng cùng với sức khỏe tinh thần của nhân viên. Cảm giác thất vọng liên tục với công nghệ tồi tệ ảnh hưởng đến cách nhân viên xử lý khối lượng công việc hàng ngày của họ, đặc biệt là những người trẻ tuổi. Các đối tượng thử nghiệm thuộc thế hệ Gen Z và Millennials thấy sản lượng giảm 30% như một kết quả.
“Những trải nghiệm tồi tệ ảnh hưởng đến bạn bất kể trình độ máy tính ra sao,” Cile Montgomery, người đứng đầu các sáng kiến trải nghiệm khách hàng cho Dell, cho biết. “Nhưng những người trẻ dường như bị ảnh hưởng nhiều hơn, vì họ mong đợi công nghệ hoạt động.”
THẾ GIỚI THỰC: CÒN TỆ HƠN
Mặc dù những kết quả EMOTIV gây sốc, Oullier cho rằng tác động của công nghệ tồi tệ có lẽ còn nghiêm trọng hơn trong thế giới thực, vì hai lý do.
Đầu tiên, các đối tượng của các thí nghiệm biết rằng họ đang được thử nghiệm, điều đó có thể giới hạn sự thất vọng của họ. Thứ hai, trong năm đại dịch này, mức độ căng thẳng cơ bản của chúng ta đã cao. Vì vậy, căng thẳng gấp đôi từ công nghệ tồi tệ đang gấp đôi từ một mức khởi đầu cao hơn.
Môi trường làm việc từ xa không giúp ích gì. Tại một văn phòng, bộ phận IT có thể tới và giúp bạn khắc phục sự cố công nghệ. Trong nhà bếp hoặc phòng giải trí của bạn, bạn thường phải tự mình xử lý.
“Ngay bây giờ, máy tính và hệ điều hành của chúng ta là cửa sổ duy nhất đến thế giới,” Oullier nói. “Khi bạn bị mắc kẹt ở nhà và tất cả những gì bạn có là một máy tính do nhà tuyển dụng cung cấp, bạn có thể không có quyền truy cập vào hỗ trợ công nghệ. Đó là lý do tại sao rất quan trọng khi bạn làm việc từ xa, cần có công nghệ hoạt động.”
Có một vài điểm cần lưu ý từ nghiên cứu não mới này. Đầu tiên, các công ty phải nhận thức hơn về tác động cảm xúc của những thiết lập công nghệ kém, và những tổn thất về năng suất. Điều đó có thể cần đầu tư nhiều hơn ở phía trước, nâng cấp thiết bị làm việc tại nhà và hỗ trợ công nghệ liên tục.
Các bước chủ động như vậy có thể mang lại lợi ích trong tương lai, Oullier nói, do các hiệu ứng bội. Nếu bạn bị hành hạ bởi sự cố công nghệ, bạn có thể tiếp cận bàn làm việc của mình với sự lo lắng và chán ghét. Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, bạn có thể nhanh chóng lao vào công việc đang làm.
Nếu các công ty làm tất cả những điều đó, họ có thể thấy một sự gia tăng đáng ngạc nhiên ở đường dưới, và những người dùng cuối như Emily Dreyfuss sẽ cảm thấy hài lòng.
“Một số điều nằm trong tầm kiểm soát của bạn, và một số điều nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn,” Dreyfuss cho biết, người đã tìm kiếm các triết gia Stoic để giúp cô giữ bình tĩnh. “Bạn phải tìm thấy sự bình yên trong những khoảnh khắc hỗn loạn — và điều đó có nghĩa là không la hét vào các thiết bị của bạn.”
Bài viết của Chris Taylor – Biên tập bởi Lauren Young và David Gregorio – Từ REUTERS
(Liên kết bài viết gốc: http://reut.rs/3i8viCw)
(Ảnh FILE: Hình bóng của người sử dụng thiết bị di động bên cạnh một màn hình chiếu mã nhị phân được thấy trong minh họa hình ảnh này chụp vào ngày 28 tháng 3 năm 2018. REUTERS/Dado Ruvic/Minh họa)
NEW YORK (Reuters) – Không còn nghi ngờ gì nữa, chúng ta hiện nay phụ thuộc vào công nghệ nhiều hơn bao giờ hết. Vậy điều gì sẽ xảy ra khi công nghệ đó không hoạt động?
Trước đây, Emily Dreyfuss đã sử dụng một chiến lược cổ điển: Cô đã la hét.
Khi Alexa của Amazon đưa ra những câu trả lời sai hoặc hiểu sai câu hỏi, Dreyfuss đã trút giận lên trợ lý ảo.
“Tôi đã dùng cô ấy như một cái bia cho cảm xúc của mình,” Dreyfuss, một nhà văn và biên tập viên cho Trung tâm Shorenstein ở Harvard, cho biết. “Khi bạn có một thiết bị không có tri giác và gây khó chịu trong nhà, không làm những gì bạn muốn, tôi đã nói chuyện với cô ấy bằng những từ không hay lắm. Và chồng tôi cũng đã cùng nhau tấn công cô ấy.”
Những cơn frustation về công nghệ như vậy đã xảy ra với tất cả chúng ta. Wifi của bạn luôn bị ngắt kết nối. Mật khẩu của bạn không hoạt động. Máy tính xách tay của bạn bị lỗi, và bạn mất hết những gì bạn đang làm. Chỉ cần đọc về những khả năng đó cũng đủ để làm tăng huyết áp của bạn.
Công nghệ có thể làm tổn thương tâm trạng của chúng ta, và nghiên cứu mới đang chứng minh điều đó: Gã khổng lồ máy tính Dell Technologies, hợp tác với công ty khoa học thần kinh EMOTIV, đã cho mọi người trải qua những trải nghiệm công nghệ tồi tệ, và sau đó đo sóng não của họ để đánh giá phản ứng của họ.
Các đối tượng thử nghiệm gặp khó khăn trong việc đăng nhập, hoặc phải điều hướng những ứng dụng chậm chạp, hoặc thấy bảng tính của họ bị lỗi.
“Khoảnh khắc mà mọi người bắt đầu sử dụng công nghệ tồi tệ, chúng tôi thấy sự gia tăng gấp đôi mức độ căng thẳng của họ,” Olivier Oullier, chủ tịch EMOTIV cho biết. “Tôi đã hơi ngạc nhiên bởi điều đó vì bạn hiếm khi thấy mức độ đó tăng cao như vậy.”
Căng thẳng công nghệ có tác động lâu dài, Oullier bổ sung.
“Mọi người không thể nhanh chóng trở lại trạng thái bình tĩnh. Điều đó mất rất nhiều thời gian.”
Đường dưới của công ty đã chịu ảnh hưởng cùng với sức khỏe tinh thần của nhân viên. Cảm giác thất vọng liên tục với công nghệ tồi tệ ảnh hưởng đến cách nhân viên xử lý khối lượng công việc hàng ngày của họ, đặc biệt là những người trẻ tuổi. Các đối tượng thử nghiệm thuộc thế hệ Gen Z và Millennials thấy sản lượng giảm 30% như một kết quả.
“Những trải nghiệm tồi tệ ảnh hưởng đến bạn bất kể trình độ máy tính ra sao,” Cile Montgomery, người đứng đầu các sáng kiến trải nghiệm khách hàng cho Dell, cho biết. “Nhưng những người trẻ dường như bị ảnh hưởng nhiều hơn, vì họ mong đợi công nghệ hoạt động.”
THẾ GIỚI THỰC: CÒN TỆ HƠN
Mặc dù những kết quả EMOTIV gây sốc, Oullier cho rằng tác động của công nghệ tồi tệ có lẽ còn nghiêm trọng hơn trong thế giới thực, vì hai lý do.
Đầu tiên, các đối tượng của các thí nghiệm biết rằng họ đang được thử nghiệm, điều đó có thể giới hạn sự thất vọng của họ. Thứ hai, trong năm đại dịch này, mức độ căng thẳng cơ bản của chúng ta đã cao. Vì vậy, căng thẳng gấp đôi từ công nghệ tồi tệ đang gấp đôi từ một mức khởi đầu cao hơn.
Môi trường làm việc từ xa không giúp ích gì. Tại một văn phòng, bộ phận IT có thể tới và giúp bạn khắc phục sự cố công nghệ. Trong nhà bếp hoặc phòng giải trí của bạn, bạn thường phải tự mình xử lý.
“Ngay bây giờ, máy tính và hệ điều hành của chúng ta là cửa sổ duy nhất đến thế giới,” Oullier nói. “Khi bạn bị mắc kẹt ở nhà và tất cả những gì bạn có là một máy tính do nhà tuyển dụng cung cấp, bạn có thể không có quyền truy cập vào hỗ trợ công nghệ. Đó là lý do tại sao rất quan trọng khi bạn làm việc từ xa, cần có công nghệ hoạt động.”
Có một vài điểm cần lưu ý từ nghiên cứu não mới này. Đầu tiên, các công ty phải nhận thức hơn về tác động cảm xúc của những thiết lập công nghệ kém, và những tổn thất về năng suất. Điều đó có thể cần đầu tư nhiều hơn ở phía trước, nâng cấp thiết bị làm việc tại nhà và hỗ trợ công nghệ liên tục.
Các bước chủ động như vậy có thể mang lại lợi ích trong tương lai, Oullier nói, do các hiệu ứng bội. Nếu bạn bị hành hạ bởi sự cố công nghệ, bạn có thể tiếp cận bàn làm việc của mình với sự lo lắng và chán ghét. Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, bạn có thể nhanh chóng lao vào công việc đang làm.
Nếu các công ty làm tất cả những điều đó, họ có thể thấy một sự gia tăng đáng ngạc nhiên ở đường dưới, và những người dùng cuối như Emily Dreyfuss sẽ cảm thấy hài lòng.
“Một số điều nằm trong tầm kiểm soát của bạn, và một số điều nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn,” Dreyfuss cho biết, người đã tìm kiếm các triết gia Stoic để giúp cô giữ bình tĩnh. “Bạn phải tìm thấy sự bình yên trong những khoảnh khắc hỗn loạn — và điều đó có nghĩa là không la hét vào các thiết bị của bạn.”
Bài viết của Chris Taylor – Biên tập bởi Lauren Young và David Gregorio – Từ REUTERS
(Liên kết bài viết gốc: http://reut.rs/3i8viCw)
(Ảnh FILE: Hình bóng của người sử dụng thiết bị di động bên cạnh một màn hình chiếu mã nhị phân được thấy trong minh họa hình ảnh này chụp vào ngày 28 tháng 3 năm 2018. REUTERS/Dado Ruvic/Minh họa)
NEW YORK (Reuters) – Không còn nghi ngờ gì nữa, chúng ta hiện nay phụ thuộc vào công nghệ nhiều hơn bao giờ hết. Vậy điều gì sẽ xảy ra khi công nghệ đó không hoạt động?
Trước đây, Emily Dreyfuss đã sử dụng một chiến lược cổ điển: Cô đã la hét.
Khi Alexa của Amazon đưa ra những câu trả lời sai hoặc hiểu sai câu hỏi, Dreyfuss đã trút giận lên trợ lý ảo.
“Tôi đã dùng cô ấy như một cái bia cho cảm xúc của mình,” Dreyfuss, một nhà văn và biên tập viên cho Trung tâm Shorenstein ở Harvard, cho biết. “Khi bạn có một thiết bị không có tri giác và gây khó chịu trong nhà, không làm những gì bạn muốn, tôi đã nói chuyện với cô ấy bằng những từ không hay lắm. Và chồng tôi cũng đã cùng nhau tấn công cô ấy.”
Những cơn frustation về công nghệ như vậy đã xảy ra với tất cả chúng ta. Wifi của bạn luôn bị ngắt kết nối. Mật khẩu của bạn không hoạt động. Máy tính xách tay của bạn bị lỗi, và bạn mất hết những gì bạn đang làm. Chỉ cần đọc về những khả năng đó cũng đủ để làm tăng huyết áp của bạn.
Công nghệ có thể làm tổn thương tâm trạng của chúng ta, và nghiên cứu mới đang chứng minh điều đó: Gã khổng lồ máy tính Dell Technologies, hợp tác với công ty khoa học thần kinh EMOTIV, đã cho mọi người trải qua những trải nghiệm công nghệ tồi tệ, và sau đó đo sóng não của họ để đánh giá phản ứng của họ.
Các đối tượng thử nghiệm gặp khó khăn trong việc đăng nhập, hoặc phải điều hướng những ứng dụng chậm chạp, hoặc thấy bảng tính của họ bị lỗi.
“Khoảnh khắc mà mọi người bắt đầu sử dụng công nghệ tồi tệ, chúng tôi thấy sự gia tăng gấp đôi mức độ căng thẳng của họ,” Olivier Oullier, chủ tịch EMOTIV cho biết. “Tôi đã hơi ngạc nhiên bởi điều đó vì bạn hiếm khi thấy mức độ đó tăng cao như vậy.”
Căng thẳng công nghệ có tác động lâu dài, Oullier bổ sung.
“Mọi người không thể nhanh chóng trở lại trạng thái bình tĩnh. Điều đó mất rất nhiều thời gian.”
Đường dưới của công ty đã chịu ảnh hưởng cùng với sức khỏe tinh thần của nhân viên. Cảm giác thất vọng liên tục với công nghệ tồi tệ ảnh hưởng đến cách nhân viên xử lý khối lượng công việc hàng ngày của họ, đặc biệt là những người trẻ tuổi. Các đối tượng thử nghiệm thuộc thế hệ Gen Z và Millennials thấy sản lượng giảm 30% như một kết quả.
“Những trải nghiệm tồi tệ ảnh hưởng đến bạn bất kể trình độ máy tính ra sao,” Cile Montgomery, người đứng đầu các sáng kiến trải nghiệm khách hàng cho Dell, cho biết. “Nhưng những người trẻ dường như bị ảnh hưởng nhiều hơn, vì họ mong đợi công nghệ hoạt động.”
THẾ GIỚI THỰC: CÒN TỆ HƠN
Mặc dù những kết quả EMOTIV gây sốc, Oullier cho rằng tác động của công nghệ tồi tệ có lẽ còn nghiêm trọng hơn trong thế giới thực, vì hai lý do.
Đầu tiên, các đối tượng của các thí nghiệm biết rằng họ đang được thử nghiệm, điều đó có thể giới hạn sự thất vọng của họ. Thứ hai, trong năm đại dịch này, mức độ căng thẳng cơ bản của chúng ta đã cao. Vì vậy, căng thẳng gấp đôi từ công nghệ tồi tệ đang gấp đôi từ một mức khởi đầu cao hơn.
Môi trường làm việc từ xa không giúp ích gì. Tại một văn phòng, bộ phận IT có thể tới và giúp bạn khắc phục sự cố công nghệ. Trong nhà bếp hoặc phòng giải trí của bạn, bạn thường phải tự mình xử lý.
“Ngay bây giờ, máy tính và hệ điều hành của chúng ta là cửa sổ duy nhất đến thế giới,” Oullier nói. “Khi bạn bị mắc kẹt ở nhà và tất cả những gì bạn có là một máy tính do nhà tuyển dụng cung cấp, bạn có thể không có quyền truy cập vào hỗ trợ công nghệ. Đó là lý do tại sao rất quan trọng khi bạn làm việc từ xa, cần có công nghệ hoạt động.”
Có một vài điểm cần lưu ý từ nghiên cứu não mới này. Đầu tiên, các công ty phải nhận thức hơn về tác động cảm xúc của những thiết lập công nghệ kém, và những tổn thất về năng suất. Điều đó có thể cần đầu tư nhiều hơn ở phía trước, nâng cấp thiết bị làm việc tại nhà và hỗ trợ công nghệ liên tục.
Các bước chủ động như vậy có thể mang lại lợi ích trong tương lai, Oullier nói, do các hiệu ứng bội. Nếu bạn bị hành hạ bởi sự cố công nghệ, bạn có thể tiếp cận bàn làm việc của mình với sự lo lắng và chán ghét. Nếu mọi thứ diễn ra suôn sẻ, bạn có thể nhanh chóng lao vào công việc đang làm.
Nếu các công ty làm tất cả những điều đó, họ có thể thấy một sự gia tăng đáng ngạc nhiên ở đường dưới, và những người dùng cuối như Emily Dreyfuss sẽ cảm thấy hài lòng.
“Một số điều nằm trong tầm kiểm soát của bạn, và một số điều nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn,” Dreyfuss cho biết, người đã tìm kiếm các triết gia Stoic để giúp cô giữ bình tĩnh. “Bạn phải tìm thấy sự bình yên trong những khoảnh khắc hỗn loạn — và điều đó có nghĩa là không la hét vào các thiết bị của bạn.”
Bài viết của Chris Taylor – Biên tập bởi Lauren Young và David Gregorio – Từ REUTERS
(Liên kết bài viết gốc: http://reut.rs/3i8viCw)
Giải pháp
Hỗ trợ
Công ty
© 2025 EMOTIV, Tất cả các quyền được bảo lưu.
Lựa Chọn Riêng Tư Của Bạn (Cài Đặt Cookie)
*Lưu ý – Sản phẩm EMOTIV được sử dụng cho các ứng dụng nghiên cứu và sử dụng cá nhân mà thôi. Sản phẩm của chúng tôi không được bán như là Thiết bị Y tế theo định nghĩa trong chỉ thị EU 93/42/EEC. Sản phẩm của chúng tôi không được thiết kế hoặc dự định để sử dụng cho việc chẩn đoán hoặc điều trị bệnh.
Lưu ý về Dịch thuật: Các phiên bản không tiếng Anh của trang web này đã được dịch để thuận tiện cho bạn bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo. Mặc dù chúng tôi cố gắng đạt được độ chính xác, các bản dịch tự động có thể chứa lỗi hoặc sắc thái khác với văn bản gốc. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh của trang web này.
Giải pháp
Hỗ trợ
Công ty
© 2025 EMOTIV, Tất cả các quyền được bảo lưu.
Lựa Chọn Riêng Tư Của Bạn (Cài Đặt Cookie)
*Lưu ý – Sản phẩm EMOTIV được sử dụng cho các ứng dụng nghiên cứu và sử dụng cá nhân mà thôi. Sản phẩm của chúng tôi không được bán như là Thiết bị Y tế theo định nghĩa trong chỉ thị EU 93/42/EEC. Sản phẩm của chúng tôi không được thiết kế hoặc dự định để sử dụng cho việc chẩn đoán hoặc điều trị bệnh.
Lưu ý về Dịch thuật: Các phiên bản không tiếng Anh của trang web này đã được dịch để thuận tiện cho bạn bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo. Mặc dù chúng tôi cố gắng đạt được độ chính xác, các bản dịch tự động có thể chứa lỗi hoặc sắc thái khác với văn bản gốc. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh của trang web này.
Giải pháp
Hỗ trợ
Công ty
© 2025 EMOTIV, Tất cả các quyền được bảo lưu.
Lựa Chọn Riêng Tư Của Bạn (Cài Đặt Cookie)
*Lưu ý – Sản phẩm EMOTIV được sử dụng cho các ứng dụng nghiên cứu và sử dụng cá nhân mà thôi. Sản phẩm của chúng tôi không được bán như là Thiết bị Y tế theo định nghĩa trong chỉ thị EU 93/42/EEC. Sản phẩm của chúng tôi không được thiết kế hoặc dự định để sử dụng cho việc chẩn đoán hoặc điều trị bệnh.
Lưu ý về Dịch thuật: Các phiên bản không tiếng Anh của trang web này đã được dịch để thuận tiện cho bạn bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo. Mặc dù chúng tôi cố gắng đạt được độ chính xác, các bản dịch tự động có thể chứa lỗi hoặc sắc thái khác với văn bản gốc. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh của trang web này.