10 THAY ĐỔI TRÒ CHƠI cho Thập Kỷ Tiếp Theo cho Chuỗi Cung Ứng

Các thay đổi đáng kể với công nghệ và xu hướng sẽ biến đổi chuỗi cung ứng như chúng ta biết.

Các sự kiện trong vài tháng qua đã cho thấy rõ ràng rằng việc dự đoán chuỗi cung ứng sẽ như thế nào trong một năm, chứ đừng nói đến 10 năm tới là rất khó khăn. Tuy nhiên, mặc dù có nhiều điều chưa rõ, vẫn có một số công nghệ và xu hướng sẽ hình thành chuỗi cung ứng khi chúng ta tiến vào thập kỷ tới. Dưới đây là 10 ví dụ.

1. Một lực lượng lao động đa dạng với kỹ năng khác nhau

“Nếu bạn nhìn vào lực lượng lao động hiện tại so với cách đây 10 năm, đã có sự thay đổi đáng kể. Điều khó khăn mà mọi người khó hiểu là những công việc mới sẽ như thế nào sau 10 năm nữa,” George Prest, Giám đốc điều hành của MHI, cho biết. “Nhưng tôi biết rằng các kỹ năng cần thiết sẽ là gì. Tư duy phản biện sẽ là một điểm mạnh, và mọi người sẽ phải thích nghi hơn và tò mò về mặt tri thức, vì công việc sẽ thay đổi với tốc độ nhanh hơn nhiều.”

Hệ thống giáo dục sẽ phải thay đổi để cung cấp loại công nhân mà các công ty chuỗi cung ứng cần, ông nói. “Nhưng cũng sẽ là trách nhiệm của thế giới doanh nghiệp phải linh hoạt. Nếu bạn muốn giữ chân người lao động, bạn cần phải thường xuyên cung cấp cho họ cơ hội để phát triển.”

Nơi làm việc của năm 2030 sẽ có tính số hóa và đổi mới nhiều hơn để đảm bảo rằng một lực lượng lao động gồm năm thế hệ sẽ có thể làm việc hiệu quả cùng nhau, Thomas Boykin, bộ phận chuỗi cung ứng và hoạt động mạng, Deloitte Consulting cho biết. Các thế hệ trẻ mong đợi công nghệ và đổi mới trong nơi làm việc của họ sẽ tiên tiến như trong chính ngôi nhà của họ. Những công nhân lớn tuổi có thể cần công nghệ với giao diện trực quan để họ có thể làm việc hiệu quả. Robot sẽ làm việc bên cạnh những công nhân này để giúp họ thực hiện công việc lớn hơn bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và vật lý khó khăn.

2. Sử dụng VR tăng cường

Các công ty sẽ sử dụng thực tế ảo (VR) để đào tạo lực lượng lao động đa thế hệ này.

“Có sự khác biệt trong cách mà các thế hệ trẻ học so với cách mà mọi người học 40 hoặc 50 năm trước. Các phương pháp đào tạo sẽ phải linh hoạt hơn và cần phải có nhiều công nghệ hơn để làm cho chúng hiệu quả hơn,” Boykin cho biết.

Việc sử dụng VR để đào tạo các người lái xe nâng, chẳng hạn, sẽ giảm nguy cơ bị thương cho mọi người và thiệt hại cho hàng hóa. Học viên ngày nay sẽ được giao một bộ chìa khóa sau vài giờ học lý thuyết. “Họ lái xe vòng quanh và va vào nhiều thứ, và cuối cùng trở nên tốt hơn. Nhưng trong khi họ học, họ đang tạo ra hỗn loạn,” Boykin cho biết. “Trong tương lai, tất cả việc đào tạo này sẽ được thực hiện qua VR. Nó sẽ đủ thực để mọi người thực hành mà không làm hỏng đồ vật. Nó cũng sẽ giúp họ đạt được sự tự tin.”

3. Khai thác sức mạnh trí óc

Những người bị căng thẳng hoặc quá mệt mỏi sẽ không thể tập trung vào công việc của họ, do đó không thể thực hiện hiệu quả và thậm chí có thể gặp nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác. Trong 10 năm tới, những tiến bộ trong công nghệ thần kinh có thể cho phép công nhân theo dõi hiệu suất nhận thức và giám sát cảm xúc của họ để xác định, một cách khoa học, khi nào họ không đạt hiệu suất tốt nhất và cần một khoảng nghỉ.

Công nghệ thần kinh dựa trên khoa học thần kinh, tập trung vào hệ thần kinh và cách mà nó ảnh hưởng đến hành vi. Công nghệ tiên tiến này đã được giới thiệu vào nơi làm việc. Một công ty công nghệ thần kinh, Emotiv, đã phát triển các giao diện não-máy tính cho phép giám sát thời gian thực về sự chú ý và mức độ căng thẳng của công nhân. Các nhà tuyển dụng có thể sử dụng thông tin này để phát triển các giải pháp nhằm cải thiện sự an toàn và sức khỏe của nhân viên khi họ không chú tâm hoàn toàn vào công việc.

“Nhiều tai nạn xảy ra vì mọi người bị phân tâm và căng thẳng,” Olivier Oullier, chủ tịch của Emotiv, cho biết. Hãy tưởng tượng, ví dụ, một người lái xe nâng mệt mỏi đang di chuyển các thùng hàng hóa hóa học nguy hiểm trong một cơ sở. Một phút mất tập trung có thể khiến người lái xe mắc lỗi gây thiệt mạng. Những thảm kịch như vậy có thể được ngăn chặn nếu nhân viên có quyền truy cập vào công nghệ theo dõi não bộ.

Các nhân viên văn phòng theo dõi mức độ căng thẳng và sự chú ý của họ có thể nhận ra khi nào là thời điểm cần nghỉ ngơi vì họ không còn tập trung. “Điều này sẽ cải thiện không chỉ sức khỏe của nhân viên mà còn cả năng suất của họ bằng cách cho phép họ ‘sạc lại’,” Oullier nói.

Công nghệ thần kinh cũng có thể cung cấp những cách mới cho con người để giao tiếp với máy móc. Các thiết bị của Emotiv và các thuật toán máy học chuyển đổi sóng thành tín hiệu số có thể điều khiển các đối tượng ảo và thực như bàn phím máy tính. Điều này có thể tạo ra nhiều cơ hội hơn cho những người khuyết tật làm việc tại các công việc trong chuỗi cung ứng.

4. Nhận biết thông qua các công nghệ hội tụ

Trong thập kỷ tới, các doanh nghiệp sẽ trở nên thành thạo hơn trong việc thu thập dữ liệu và sử dụng nó để ra quyết định.

“Cảm biến và IoT là nền tảng của tất cả điều này, và trong 10 năm tới, có lẽ thậm chí sớm hơn, điều này sẽ trở thành điều hiển nhiên, như điện hiện nay,” Prest cho biết.

Để tận dụng tối đa dữ liệu này, các công ty cũng sẽ phải áp dụng các công nghệ khác như điện toán đám mây, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, máy học và trí tuệ nhân tạo (AI).

“Không có công nghệ nào có thể được xem là một hòn đảo tự thân,” Boykin cho biết. “AI, được sử dụng và áp dụng nhiều hơn, sẽ là một phần quan trọng của những thay đổi trong 10 năm tới, nhưng nó cũng phụ thuộc vào các công nghệ khác.” AI, phân tích dự đoán và phân tích quy định nằm ở đầu của hệ thống phân cấp này, được hỗ trợ bởi việc thu thập, truyền tải, chia sẻ và phân tích dữ liệu.

Ten năm tới, chi phí của AI và các công nghệ liên quan sẽ giảm, cho phép các công ty mọi quy mô sử dụng nó, Boykin nói. Họ sẽ sử dụng phân tích dự đoán để nhìn về tương lai và cung cấp hướng đi về những gì sẽ xảy ra và phân tích quy định để cung cấp hướng dẫn về những gì họ nên làm về những gì đang xảy ra.

“Thành phần AI sẽ đến vì đôi khi những gì nên xảy ra có thể không cần được thực hiện bởi một nhân viên,” Boykin nói thêm. Một số quyết định sẽ được AI đưa ra, và nó sẽ được ủy thác để thực hiện các nhiệm vụ đó thông qua máy móc và máy tính, mà không cần dựa vào con người để diễn giải chúng.

5. Áp dụng kênh đơn

Các nhà bán lẻ muốn duy trì tính cạnh tranh trong thập kỷ tới sẽ phải đưa hoạt động của họ ra ngoài kênh đa thành một kênh đơn, theo Jim Tompkins, chủ tịch và Giám đốc điều hành của thành viên MHI Tompkins International.

Nhiều công ty hiện nay có các hệ thống quản lý và hàng tồn kho khác nhau cho khách hàng trong cửa hàng và trực tuyến, hoặc cho các trung tâm phân phối, trung tâm hoàn thiện, trung tâm trả hàng và trung tâm thanh lý của họ. Kênh đơn—viết tắt của kênh thống nhất—tập hợp tất cả thông tin về hàng tồn kho của các nhà bán lẻ và về tương tác với khách hàng trực tuyến và khách hàng trong cửa hàng, từ việc duyệt và mua đến việc mua và trả hàng, vào một hệ thống quản lý duy nhất. Nó cho phép các nhà bán lẻ cung cấp cho tất cả khách hàng một trải nghiệm mượt mà và liền mạch, bất kể họ mua và trả hàng trực tuyến, trong cửa hàng hay qua một số kết hợp của cả hai.

Thông qua kênh đơn, các nhà bán lẻ sẽ có thể chia sẻ thông tin về tất cả hàng tồn kho của họ qua các thương hiệu khác nhau, sử dụng thông tin đó để thực hiện đơn đặt hàng từ các trang web nhắm đến các nhóm khách hàng cụ thể.

Kênh đơn cũng sẽ cung cấp cho các nhà bán lẻ dữ liệu quý giá về cách mà khách hàng đang mua hàng hóa. Ví dụ, một cửa hàng bán lẻ có thể bán một bộ bốn món đồ hành động trong khi cửa hàng trực tuyến và các trung tâm thanh lý cung cấp cùng các nhân vật cho các đơn hàng mua lẻ. Với khả năng truy cập dữ liệu từ cả ba nguồn, một nhà bán lẻ có thể xác định nhân vật nào là phổ biến nhất và điều chỉnh đơn đặt hàng của họ cho phù hợp.

6. Tầm nhìn từ đầu đến cuối

Tầm nhìn vào chuỗi cung ứng trở nên ngày càng quan trọng khi các công ty gặp khó khăn trong việc xây dựng chia sẻ dữ liệu và hợp tác thực sự với các nhà cung cấp và đối tác. Đồng thời, người tiêu dùng cũng đang yêu cầu sự minh bạch không chỉ vào các đơn hàng của họ mà còn vào nguồn gốc của các sản phẩm mà họ mua và tiêu thụ. Vì những lý do này, trong tương lai gần, tầm nhìn từ đầu đến cuối sẽ là yêu cầu bắt buộc và một cách quan trọng mà các thương hiệu phân biệt mình với cạnh tranh.

“Blockchain sẽ là một thành phần chính của điều này,” Prest cho biết. “Ba hoặc bốn năm trước, khi có một vấn đề về E. coli trong rau diếp, Walmart đã mất 10 ngày để theo dõi trở lại nơi rau diếp xuất phát. Trong khi đó, họ phải ngừng mọi hoạt động.

“Họ đã gặp một sự cố tương tự vào mùa thu năm ngoái, và họ có thể theo dõi điều đó trong hai giây vì họ đã sử dụng blockchain. Tác động kinh tế của điều đó rất lớn,” ông nói.

Các công ty sẽ cần phải từ bỏ việc giữ bí mật tất cả thông tin của họ và trở nên minh bạch và hợp tác hơn trong hoạt động của họ. “Kinh nghiệm của tôi cho thấy rằng càng hợp tác, mọi người sẽ càng thành công,” Prest nhận xét.

7. Các cơ sở phân phối thông minh

Khi chi phí hoạt động chiếm tỷ lệ lớn hơn trong tổng chi phí logistics, các công ty đã tập trung vào các cơ sở kho tự động lớn hơn, nơi họ có thể tập hợp các đơn hàng lại với nhau. Sau đó, có một sự chuyển hướng sang các cơ sở khu vực để gần hơn với vị trí của khách hàng.

Ngày nay, khách hàng đang mua sắm nhiều hơn qua thương mại điện tử và mong đợi giao hàng nhanh hơn cho các sản phẩm của họ. Đây là một xu hướng không có khả năng thay đổi sau các đợt cách ly COVID-19.

Do đó, hôm nay các công ty đang tập trung vào những gì Deloitte Consulting gọi là các cơ sở phân phối thành phố thông minh. Nằm trong một thành phố hoặc gần đó, các DC này sẽ nhỏ hơn và nhiều tầng, vì không gian đắt tiền, theo Boykin. Việc bổ sung hàng vào các cơ sở này có thể diễn ra vào những giờ không có nhiều lưu lượng, và một số giao hàng có thể đến trên các xe tải do máy kéo tự động điều khiển.

Tác động của COVID-19 cũng có vai trò ở đây. Nếu làm việc tại nhà mà bắt đầu với COVID-19 trở thành một xu hướng lâu dài, thì không gian từng được chiếm bởi nhân viên văn phòng có thể được tái sử dụng thành các hoạt động phân phối thành phố thông minh để đáp ứng các giao hàng thương mại điện tử vào những khu vực quan trọng này.

8. Robot cho việc tùy chỉnh

“Một trong những thách thức mà chúng tôi thấy trong vài thập kỷ tới của chuỗi cung ứng là sự tập trung nâng cao vào việc tùy chỉnh,” Melonee Wise, Giám đốc điều hành của thành viên MHI Fetch Robotics, cho biết. “Mọi người muốn nhiều hàng hóa cá nhân hóa, và việc sở hữu các công nghệ robot khác nhau thực sự cho phép tính linh hoạt đó cho việc tùy chỉnh.”

Vì khách hàng muốn nhận được sản phẩm của mình nhanh hơn, việc tùy chỉnh này có thể được thực hiện ở cấp địa phương, bên trong các trung tâm phân phối nhỏ hơn, thay vì tại các cơ sở sản xuất lớn. Các hệ thống tự động nhỏ hơn này sẽ được sử dụng để tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa mọi thứ từ gối và áo sweatshirt cho đến cốc cà phê và đồ dùng bàn làm việc.

Các máy in 3D có thể là một phần của tự động hóa này tại các DC địa phương, sẵn sàng in các bộ phận ít được yêu cầu cho các thiết bị hoặc các thiết bị y tế hoặc dụng cụ một loại độc nhất vô nhị.

9. Tác động của đại dịch

Dù mất bao lâu để kiểm soát COVID-19, những tác động hậu kỳ của virus sẽ tiếp tục vang vọng trong các chuỗi cung ứng trong thập kỷ tới.

Prest tin rằng những công ty quá phụ thuộc vào một chuỗi cung ứng dựa trên một quốc gia duy nhất (tức là Trung Quốc) sẽ trở nên linh hoạt hơn nhiều, xây dựng sự dư thừa với nhiều hoạt động gần bờ hơn.

Đại dịch cũng sẽ thúc đẩy việc áp dụng tự động hóa và hệ thống robot. Trong những tuần sau khi coronavirus tấn công Hoa Kỳ, khi các trung tâm phân phối gặp khó khăn trong việc hạn chế sự lây lan của bệnh, các hệ thống tự động đã cung cấp một giải pháp.

“Chúng tôi đã có rất nhiều khách hàng sử dụng robot để tạo khoảng cách giữa mọi người và vẫn cung cấp cùng một lượng đầu ra,” Wise nói. “Tôi nghĩ thách thức lớn nhất sẽ là mất bao lâu để mọi người thực hiện công nghệ và để đối phó với một số thay đổi lớn mà COVID gây ra về lâu dài. Đối với những người chuyển động nhanh, bạn có thể thấy sự chuyển biến trong hai đến ba năm tới; đối với những người chuyển động chậm, có thể mất năm đến mười năm.”

10. Sự bình thường tiếp theo

Người ta đang nói về “bình thường mới” sau đại dịch trong khi họ nên chuẩn bị cho “bình thường tiếp theo”, Tompkins cho biết. Hơn bao giờ hết, VUCA— sự biến động, không chắc chắn, phức tạp và mơ hồ— sẽ ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng và thế giới nói chung. Sự thay đổi liên tục sẽ là tiêu chuẩn.

VUCA ban đầu được sử dụng để mô tả tỷ lệ đổi mới nhanh chóng do công nghệ số. “Chúng tôi hiện biết rằng có hai loại gián đoạn; đó là gián đoạn sáng tạo và gián đoạn khủng hoảng,” Tompkins cho biết.

Tỷ lệ thương mại điện tử đã tăng trưởng ở mức chưa từng có trước khi đại dịch xảy ra. “Bây giờ việc mua sắm thực phẩm trực tuyến đã từ 2% lên 20% chỉ trong một tháng, và mọi người đã nhận ra rằng họ thích nó. Vậy là bạn có cả thương mại điện tử và đại dịch cùng hòa quyện,” ông nói thêm.

“Những gì chúng tôi sẽ thấy là VUCA trên đỉnh cao,” Tompkins nói. “VUCA sẽ thống trị.”

Mặc dù các chuỗi cung ứng của năm 2030 sẽ chứa một số yếu tố mà họ có ngày hôm nay, sẽ có nhiều sự khác biệt. “Chúng sẽ tiên tiến hơn, không gian sẽ nhỏ hơn, công nghệ sẽ tích hợp và liền mạch hơn, và công nhân sẽ được kết nối nhiều hơn,” Boykin cho biết. “Tất cả sẽ được đồng bộ hóa hơn, một liên kết của chuỗi này sang liên kết khác, tất cả đều được kết nối với thông tin kỹ thuật số. Các công ty sẽ cạnh tranh ở những cấp độ khác nhau so với hiện tại.”

Nguồn: www.mhisolutions-digital.com của MARY LOU JAY