Emotiv کنزیومر ہیلتھ ڈیٹا پرائیویسی پالیسی

نفاذ کی تاریخ: 9 نومبر، 2026

EMOTIV, Inc. ("Emotiv") کی یہ کنزیومر ہیلتھ ڈیٹا پرائیویسی پالیسی صرف غیر HIPAA صحت، علمی بہبود، اور اعصابی میٹرکس پر لاگو ہوتی ہے جو مخصوص کنزیومر ہیلتھ پرائیویسی قوانین والے دائرہ اختیار (بشمول واشنگٹن اور نیواڈا) کے رہائشیوں سے جمع کیے جاتے ہیں۔

  1. جمع کردہ صارفی ہیلتھ ڈیٹا کے زمرہ جات:

  • خام برقی حیاتیاتی سگنلز، مرکزی یا پیریفرل اعصابی نظام کی ٹیلی میٹری، اور ای ای جی (EEG) ڈیٹا۔

  • حاصل کردہ علمی کارکردگی کے میٹرکس (مثلاً، فوکس، توجہ، علمی تناؤ، علمی بوجھ، تھکاوٹ، تیاری، اور دماغی عمر)۔

  • چہرے کے تاثرات کے نمونے (آرٹیفیکٹس) اور آنکھوں کی حرکت کی ٹیلی میٹری۔

  • تحقیقاتی تجربات کے دوران فراہم کردہ صحت سے متعلق رضاکارانہ سروے کے جوابات۔

  1. صارفین کے صحت سے متعلق ڈیٹا کے ذرائع

جب آپ کوئی EMOTIV headset کنیکٹ کرتے ہیں، ہمارے سافٹ ویئر یا ایپلی کیشنز کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، یا تجربات میں حصہ لیتے ہیں، تو ہم براہ راست آپ سے کنزیومر ہیلتھ ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔

آپ کی سبسکرپشن خود بخود آپ کے آرڈر سمری میں بیان کردہ کے مطابق تجدید ہو جائے گی۔ آپ کی اگلی بلنگ کی تاریخ آپ کی سبسکرپشن کی ترتیبات میں دکھائی گئی ہے تاکہ کوئی بھی حیرت نہ ہو۔ آپ اپنی مستقبل کی بار بار سبسکرپشن بلنگ کو اپنے اگلے بلنگ کی تاریخ سے پہلے کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں (اگر آپ کو پہلے ہی بل کیا جا چکا ہے تو ہم رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتے ہیں*).

*ماہانہ سبسکرائبرز: اگر آپ آنے والا استعمال نہیں چاہتے تو آپ کو اپنی اگلی بلنگ کی تاریخ سے پہلے اپنی منسوخی کی تصدیق کرنی ہوگی۔ اگر آپ اپنی منسوخی کی تصدیق کرتے ہیں جب آپ کو پہلے ہی بل کیا جا چکا ہو، تو آپ کی سبسکرپشن اگلے مہینے تک ختم نہیں ہوگی۔

ہم اس وقت سبسکرپشنز پر رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتے ہیں۔

*سالانہ سبسکرائبرز، ماہانہ ادائیگی: اگر آپ اپنے سبسکرپشن کی مدت کے وسط میں کسی بھی وقت منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ کی ایک سال کی مدت ختم ہونے تک آپ کو ماہانہ بنیادوں پر بلنگ جاری رکھی جائے گی، اور یہ دوبارہ تجدید نہیں ہوگی۔

*سالانہ/3/5 سالہ سبسکرائبرز، پیشگی ادائیگی: اگر آپ اپنے سبسکرپشن کی مدت کے وسط میں کسی بھی وقت منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ کے پیشگی ادائیگی شدہ سبسکرپشن کی باقی ماندہ سروس آپ کو ملتی رہے گی، اور یہ دوبارہ تجدید نہیں ہوگی۔

ہم اس وقت سائیکل کی باقی ماندہ سبسکرپشنز پر رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتے ہیں۔

  1. جمع اور پروسیسنگ کا مقصد

ہم صارف کا ہیلتھ ڈیٹا درج ذیل مقاصد کے لیے جمع اور پروسیس کرتے ہیں: (i) آپ کے neuroheadset اور سافٹ ویئر کو چلانے کے لیے؛ (ii) ذاتی نوعیت کے ادراکی میٹرکس اور مطلوبہ خصوصیات (جیسے Emotiv-IQ™) فراہم کرنے کے لیے؛ (iii) آپ کی رضامندی سے، اپنی سروسز اور الگورتھمز کو بہتر بنانے کے لیے؛ اور (iv) آپ کی واضح شمولیت کی رضامندی (opt-in consent) سے مشروط، اپنے لارج برین ماڈل (LBM) کی تربیت کے لیے تخلص کردہ ٹیلی میٹری کو یکجا اور جمع کرنے کے لیے۔

تمام ہارڈویئر اور لوازمات (سوائے EPOC Flex Gel Sensors اور Caps کے) رسید کی تاریخ سے 60 دنوں کے اندر واپس کیے جا سکتے ہیں، کم شپنگ اور ہینڈلنگ، اور کسی بھی قابل اطلاق ریاسٹاکنگ فیس کے (جیسا کہ نیچے بیان کیا گیا ہے)۔

ریاسٹاکنگ فیس: جب تک پروڈکٹ خراب یا Dead on Arrival (DOA) نہ ہو، EMOTIV خریدی گئی قیمت کا 25% تک کی ریاسٹاکنگ فیس، اور کسی بھی قابل اطلاق سیلز ٹیکس وصول کرے گا۔ ہیڈ سیٹ کی شپنگ فیس خریدار کے خرچ اور ذمہ داری پر ہوگی اور واپس نہیں کی جائے گی۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ EPOC Flex Caps اور Gel Sensors ناقابل واپسی ہیں۔

EPOC+ اور Insight نیوروہیڈسیٹس اور EPOC Flex Control Box مکمل رقم کی واپسی یا تبادلے کے لیے، رسید کی تاریخ سے 15 دنوں کے اندر واپس کیے جا سکتے ہیں، اگر پروڈکٹ Dead on Arrival (DOA) موصول ہو۔

EMOTIV پروڈکٹ کو DOA سمجھا جاتا ہے اگر یہ ہارڈویئر کے ناکامی کے علامات ظاہر کرے، جو کہ آپ کے پہلے استعمال کے وقت بنیادی آپریشن کو روکے جب آپ اسے باکس کھولنے کے بعد استعمال کریں۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کی پروڈکٹ DOA ہے، تو براہ کرم فوراً سپورٹ سے رابطہ کریں . EMOTIV تکنیکی سپورٹ تعین کرے گی کہ آیا پروڈکٹ DOA ہے اور آپ کو مندرجہ ذیل اختیارات پیش کرے گی:

1. متبادل: EMOTIV اپنی خرچ پر اسی نیوروہیڈسیٹ ماڈل کا دوسرا بھیجے گا۔ EMOTIV متبادل کے انتظامات کرے گا اور DOA پروڈکٹ کی واپسی کرے گا۔

2. رقم کی واپسی: ہم مکمل رقم کی واپسی جاری کریں گے۔

  1. صارفین کے ہیلتھ ڈیٹا کا اشتراک

Emotiv صارفین کا صحت سے متعلق ڈیٹا یا اعصابی ڈیٹا (Neural Data) تیسرے فریقین کو فروخت نہیں کرتا ہے۔ ہم صارفین کا صحت سے متعلق ڈیٹا صرف اس صورت میں شیئر کرتے ہیں: (i) ڈیٹا پروسیسنگ کے ضمیمہ جات کے پابند تھرڈ پارٹی سروس فراہم کنندگان کے ساتھ، جو مکمل طور پر ایپ کے بنیادی ڈھانچے کو سپورٹ کرنے کے لیے ہو؛ (ii) تھرڈ پارٹی محققین یا ایپلیکیشنز کے ساتھ جہاں آپ واضح طور پر ہمیں اپنا ڈیٹا منتقل کرنے کا اختیار دیتے ہیں؛ (iii) ہماری ملحقہ کمپنیوں Emotiv Research Pty Ltd (آسٹریلیا) اور Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company (ویتنام) کے ساتھ، مکمل طور پر ہماری سروسز کے آپریشن کو سپورٹ کرنے کے لیے؛ (iv) قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے جیسا کہ ضروری ہو؛ یا (v) ہمارے لارج برین ماڈل (Large Brain Model) سے چلنے والی سروسز کے ذریعے، جہاں پارٹنرز اپنے ڈیٹا پر ماڈل کے نتائج حاصل کرتے ہیں اور آپ کے صارفین کا صحت سے متعلق ڈیٹا وصول نہیں کرتے ہیں۔ شیئر کی جانے والی کیٹیگریز یہ ہیں: سروس فراہم کنندگان اور ہماری ملحقہ کمپنیوں کے ساتھ، سیکشن 1 میں موجود وہ کیٹیگریز جن کی انہیں ہماری سروسز کو سپورٹ کرنے کے لیے ضرورت ہوتی ہے؛ محققین یا ان ایپلیکیشنز کے ساتھ جنہیں آپ مجاز کرتے ہیں، وہ کیٹیگریز جنہیں آپ شیئر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں؛ اور قانونی تعمیل کے لیے، وہ کیٹیگریز جن کا قانون تقاضا کرتا ہے۔

EMOTIV سے خریدا گیا کوئی بھی پروڈکٹ واپس کرتے وقت چند اہم باتیں ذہن میں رکھیں:

  • ہم صرف وہی ریٹرن قبول کرتے ہیں جو آرڈر کی ترسیل کے بعد آپ کو 60 دن کے اندر بھیجا گیا ہے، یا Dead On Arrival پروڈکٹ کے لیے 15 دن کے اندر بھیجا گیا ہو۔

  • جب تک مال ہمارے RMA ڈیپارٹمنٹ تک نہیں پہنچ جاتا، وہ آپ کی ذمہ داری ہیں، اس لیے یقینی بنائیں کہ اسے صحیح طریقے سے پیک کیا گیا ہے اور راستے میں نقصان نہیں پہنچ سکتا۔

  • پروڈکٹس کو ان کی اصل حالت اور پیکنگ میں تمام شامل حصوں کے ساتھ واپس کیا جانا چاہیے۔ واپسی شپمنٹ کی لاگت آپ کی ذمہ داری ہے۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ وارنٹی مدت کے دوران آپ کی پروڈکٹ خراب ہے، تو آپ کو وارنٹی ریٹرن کی اجازت کے لیے مدد حاصل کریں اور متعلقہ ریٹرن مدت کے خاتمے سے پہلے ایک ریٹرن میٹریل اتھارائزیشن (RMA) نمبر حاصل کرنا ضروری ہے۔ EMOTIV بغیر RMA نمبر کے ریٹرن قبول نہیں کرے گا۔ آپ کو پہلے اپنی سپورٹ ٹکٹ میں درج ذیل شامل کرنا ہوگا:

  • آپ کے ہیڈسیٹ کا آرڈر نمبر اور سیریل نمبر

  • پروڈکٹ کے خراب یا نقص والے حصے کی واضح تصویر یا ویڈیو اور شپنگ پیکجنگ، اس سے پہلے کہ ہم RMA اجازت دینے کے بارے میں غور کریں۔ براہ کرم مسئلہ کی شناخت اور تصدیق کے لیے اچھی روشنی اور درمیانے فاصلے کا استعمال کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ 60 دن کی واپسی کی پالیسی کے تحت پروڈکٹ ریٹرنز پر شپنگ اور ہینڈلنگ ناقابل واپسی ہے، جب تک کہ آپ کو موصولہ پروڈکٹ خراب یا نقص والی حالت میں نہ ہو یا جب آپ نے جو پروڈکٹ آرڈر کیا تھا اس کے بجائے غلط پروڈکٹ بھیجی گئی ہو۔

  1. آپ کے حقوق اور اپیل کا عمل

آپ کو اپنے صارفین کے صحت کے ڈیٹا (کنزیومر ہیلتھ ڈیٹا) کو جمع کرنے کی تصدیق، رسائی، درستگی، یا اسے حذف کرنے کی درخواست کرنے، یا صحت کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے اپنی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔ آپ privacy@emotiv.com پر رابطہ کر کے ان حقوق کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر ہم آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے انکار کرتے ہیں، تو آپ "Consumer Health Privacy Appeal" کے عنوان (سبجیکٹ لائن) کے ساتھ privacy@emotiv.com پر ای میل بھیج کر ہمارے فیصلے کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں۔ اگر ہم آپ کی اپیل مسترد کرتے ہیں، تو آپ واشنگٹن اسٹیٹ کے اٹارنی جنرل کو https://www.atg.wa.gov/file-complaint پر شکایت جمع کرا سکتے ہیں۔ آپ ان تمام فریق ثالث (تھرڈ پارٹیز) اور ملحقہ اداروں کی فہرست بھی ان کے رابطے کی تفصیلات کے ساتھ طلب کر سکتے ہیں جن کے ساتھ ہم نے آپ کے صارفین کا صحت کا ڈیٹا شیئر کیا ہے۔ جب ہم آپ کا ڈیٹا حذف کرتے ہیں، تو ہم اپنے سروس فراہم کنندگان اور کسی بھی فریق ثالث کو جس نے اسے حاصل کیا تھا مطلع کرتے ہیں، اور ہم اسے چھ ماہ کے اندر اپنے بیک اپس سے حذف کر دیتے ہیں۔

EMOTIV سے خریدا گیا کوئی بھی پروڈکٹ واپس کرتے وقت چند اہم باتیں ذہن میں رکھیں:

  • ہم صرف وہی ریٹرن قبول کرتے ہیں جو آرڈر کی ترسیل کے بعد آپ کو 60 دن کے اندر بھیجا گیا ہے، یا Dead On Arrival پروڈکٹ کے لیے 15 دن کے اندر بھیجا گیا ہو۔

  • جب تک مال ہمارے RMA ڈیپارٹمنٹ تک نہیں پہنچ جاتا، وہ آپ کی ذمہ داری ہیں، اس لیے یقینی بنائیں کہ اسے صحیح طریقے سے پیک کیا گیا ہے اور راستے میں نقصان نہیں پہنچ سکتا۔

  • پروڈکٹس کو ان کی اصل حالت اور پیکنگ میں تمام شامل حصوں کے ساتھ واپس کیا جانا چاہیے۔ واپسی شپمنٹ کی لاگت آپ کی ذمہ داری ہے۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ وارنٹی مدت کے دوران آپ کی پروڈکٹ خراب ہے، تو آپ کو وارنٹی ریٹرن کی اجازت کے لیے مدد حاصل کریں اور متعلقہ ریٹرن مدت کے خاتمے سے پہلے ایک ریٹرن میٹریل اتھارائزیشن (RMA) نمبر حاصل کرنا ضروری ہے۔ EMOTIV بغیر RMA نمبر کے ریٹرن قبول نہیں کرے گا۔ آپ کو پہلے اپنی سپورٹ ٹکٹ میں درج ذیل شامل کرنا ہوگا:

  • آپ کے ہیڈسیٹ کا آرڈر نمبر اور سیریل نمبر

  • پروڈکٹ کے خراب یا نقص والے حصے کی واضح تصویر یا ویڈیو اور شپنگ پیکجنگ، اس سے پہلے کہ ہم RMA اجازت دینے کے بارے میں غور کریں۔ براہ کرم مسئلہ کی شناخت اور تصدیق کے لیے اچھی روشنی اور درمیانے فاصلے کا استعمال کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ 60 دن کی واپسی کی پالیسی کے تحت پروڈکٹ ریٹرنز پر شپنگ اور ہینڈلنگ ناقابل واپسی ہے، جب تک کہ آپ کو موصولہ پروڈکٹ خراب یا نقص والی حالت میں نہ ہو یا جب آپ نے جو پروڈکٹ آرڈر کیا تھا اس کے بجائے غلط پروڈکٹ بھیجی گئی ہو۔

  1. اس پالیسی میں تبدیلیاں

اگر ہم اس پالیسی میں اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم اس صفحے پر ایک نئی نفاذ کی تاریخ کے ساتھ اپ ڈیٹ شدہ پالیسی پوسٹ کریں گے اور تبدیلیاں آپ پر لاگو ہونے سے پہلے آپ کو ای میل کے ذریعے یا ایپ میں مطلع کریں گے۔

EMOTIV سے خریدا گیا کوئی بھی پروڈکٹ واپس کرتے وقت چند اہم باتیں ذہن میں رکھیں:

  • ہم صرف وہی ریٹرن قبول کرتے ہیں جو آرڈر کی ترسیل کے بعد آپ کو 60 دن کے اندر بھیجا گیا ہے، یا Dead On Arrival پروڈکٹ کے لیے 15 دن کے اندر بھیجا گیا ہو۔

  • جب تک مال ہمارے RMA ڈیپارٹمنٹ تک نہیں پہنچ جاتا، وہ آپ کی ذمہ داری ہیں، اس لیے یقینی بنائیں کہ اسے صحیح طریقے سے پیک کیا گیا ہے اور راستے میں نقصان نہیں پہنچ سکتا۔

  • پروڈکٹس کو ان کی اصل حالت اور پیکنگ میں تمام شامل حصوں کے ساتھ واپس کیا جانا چاہیے۔ واپسی شپمنٹ کی لاگت آپ کی ذمہ داری ہے۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ وارنٹی مدت کے دوران آپ کی پروڈکٹ خراب ہے، تو آپ کو وارنٹی ریٹرن کی اجازت کے لیے مدد حاصل کریں اور متعلقہ ریٹرن مدت کے خاتمے سے پہلے ایک ریٹرن میٹریل اتھارائزیشن (RMA) نمبر حاصل کرنا ضروری ہے۔ EMOTIV بغیر RMA نمبر کے ریٹرن قبول نہیں کرے گا۔ آپ کو پہلے اپنی سپورٹ ٹکٹ میں درج ذیل شامل کرنا ہوگا:

  • آپ کے ہیڈسیٹ کا آرڈر نمبر اور سیریل نمبر

  • پروڈکٹ کے خراب یا نقص والے حصے کی واضح تصویر یا ویڈیو اور شپنگ پیکجنگ، اس سے پہلے کہ ہم RMA اجازت دینے کے بارے میں غور کریں۔ براہ کرم مسئلہ کی شناخت اور تصدیق کے لیے اچھی روشنی اور درمیانے فاصلے کا استعمال کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ 60 دن کی واپسی کی پالیسی کے تحت پروڈکٹ ریٹرنز پر شپنگ اور ہینڈلنگ ناقابل واپسی ہے، جب تک کہ آپ کو موصولہ پروڈکٹ خراب یا نقص والی حالت میں نہ ہو یا جب آپ نے جو پروڈکٹ آرڈر کیا تھا اس کے بجائے غلط پروڈکٹ بھیجی گئی ہو۔

  1. تیسرے فریق کی ٹریکنگ

ہم آپ کی رضامندی کے بغیر تیسرے فریقوں کو ہماری سروسز کے ذریعے آپ کا کنزیومر ہیلتھ ڈیٹا جمع کرنے کی اجازت نہیں دیتے تاکہ وقت کے ساتھ یا دیگر ویب سائٹس یا آن لائن سروسز پر آپ کی سرگرمی کو ٹریک کیا جا سکے، اور ہمارے علم میں ایسا کرنے والا کوئی تیسرا فریق نہیں ہے۔ اگر آپ کسی فریق ثالث کی ایپ کے ساتھ اپنا ڈیٹا شیئر کرنے کی رضامندی دیتے ہیں، تو اس ایپ کی اپنی پرائیویسی پالیسی اس بات کا تعین کرتی ہے کہ وہ آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتی ہے۔

EMOTIV سے خریدا گیا کوئی بھی پروڈکٹ واپس کرتے وقت چند اہم باتیں ذہن میں رکھیں:

  • ہم صرف وہی ریٹرن قبول کرتے ہیں جو آرڈر کی ترسیل کے بعد آپ کو 60 دن کے اندر بھیجا گیا ہے، یا Dead On Arrival پروڈکٹ کے لیے 15 دن کے اندر بھیجا گیا ہو۔

  • جب تک مال ہمارے RMA ڈیپارٹمنٹ تک نہیں پہنچ جاتا، وہ آپ کی ذمہ داری ہیں، اس لیے یقینی بنائیں کہ اسے صحیح طریقے سے پیک کیا گیا ہے اور راستے میں نقصان نہیں پہنچ سکتا۔

  • پروڈکٹس کو ان کی اصل حالت اور پیکنگ میں تمام شامل حصوں کے ساتھ واپس کیا جانا چاہیے۔ واپسی شپمنٹ کی لاگت آپ کی ذمہ داری ہے۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ وارنٹی مدت کے دوران آپ کی پروڈکٹ خراب ہے، تو آپ کو وارنٹی ریٹرن کی اجازت کے لیے مدد حاصل کریں اور متعلقہ ریٹرن مدت کے خاتمے سے پہلے ایک ریٹرن میٹریل اتھارائزیشن (RMA) نمبر حاصل کرنا ضروری ہے۔ EMOTIV بغیر RMA نمبر کے ریٹرن قبول نہیں کرے گا۔ آپ کو پہلے اپنی سپورٹ ٹکٹ میں درج ذیل شامل کرنا ہوگا:

  • آپ کے ہیڈسیٹ کا آرڈر نمبر اور سیریل نمبر

  • پروڈکٹ کے خراب یا نقص والے حصے کی واضح تصویر یا ویڈیو اور شپنگ پیکجنگ، اس سے پہلے کہ ہم RMA اجازت دینے کے بارے میں غور کریں۔ براہ کرم مسئلہ کی شناخت اور تصدیق کے لیے اچھی روشنی اور درمیانے فاصلے کا استعمال کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ 60 دن کی واپسی کی پالیسی کے تحت پروڈکٹ ریٹرنز پر شپنگ اور ہینڈلنگ ناقابل واپسی ہے، جب تک کہ آپ کو موصولہ پروڈکٹ خراب یا نقص والی حالت میں نہ ہو یا جب آپ نے جو پروڈکٹ آرڈر کیا تھا اس کے بجائے غلط پروڈکٹ بھیجی گئی ہو۔