Teknolojiler ve trendlerdeki önemli değişiklikler, bildiğimiz tedarik zincirini dönüştürecek.

Son birkaç ayın olayları, tedarik zincirlerinin bir yıl, hatta 10 yıl sonra nasıl görüneceğini tahmin etmenin ne kadar zor olabileceğini çok açık biçimde gösterdi. Bununla birlikte, belirsizliklere rağmen, önümüzdeki on yıl boyunca tedarik zincirini şekillendirecek bazı teknolojiler ve trendler var. İşte 10 örnek.

1. Çeşitli ve farklı becerilere sahip bir iş gücü

“Şimdi iş gücüne 10 yıl öncesiyle kıyasla baktığınızda önemli bir değişim oldu. İnsanların anlamakta zorlandığı şey, 10 yıl sonra yeni işlerin ne olacağı,” dedi MHI CEO’su George Prest. “Ama ihtiyaç duyulacak beceri setlerini biliyorum. Eleştirel düşünme güçlü bir nokta olacak ve insanların daha uyumlu ve zihinsel olarak meraklı olmaları gerekecek, çünkü işler çok daha hızlı bir tempoda değişecek.”

Eğitim sisteminin, tedarik zinciri şirketlerinin ihtiyaç duyduğu türde çalışanları sağlayabilmek için değişmesi gerekecek, dedi. “Ama kurumsal dünyanın da çevik olması gerekecek. İnsanları elde tutmak istiyorsanız, onlara sürekli gelişme fırsatları sunmak gerekecek.”

Thomas Boykin, Deloitte Consulting’de tedarik zinciri ve ağ operasyonları, 2030’un iş yerinin, beş kuşağın birlikte etkili çalışabilmesini sağlamak için daha dijital ve yenilikçi olacağını söyledi. Genç kuşaklar, iş yerlerinde teknolojinin ve yeniliğin evlerindeki kadar gelişmiş olmasını bekliyor. Daha yaşlı çalışanlar, verimli ve etkili olabilmeleri için sezgisel arayüzlere sahip teknolojiye ihtiyaç duyabilir. Robotik sistemler, tekrarlayan ve fiziksel açıdan zorlayıcı işleri ortadan kaldırarak bu çalışanlarla yan yana çalışacak ve daha anlamlı işler yapmalarına yardımcı olacak.

2. VR kullanımının artması

Şirketler, bu çok kuşaklı iş gücünü eğitmek için sanal gerçeklikten (VR) yararlanacak.

“Genç kuşakların öğrenme biçimi ile insanların 40 ya da 50 yıl önce öğrenme biçimi arasında fark var. Eğitim yöntemleri daha esnek olmak zorunda kalacak ve onları daha etkili kılmak için daha fazla teknoloji içermeleri gerekecek,” dedi Boykin.

Örneğin forklift operatörlerini eğitmek için VR kullanmak, insanlara yönelik yaralanma riskini ve mallara verilen hasarı azaltacak. Bugünün kursiyerlerine birkaç saatlik sınıf içi eğitimin ardından bir anahtar seti veriliyor. “Etrafa sürüp bir yerlere çarpıyorlar ve sonunda daha iyi oluyorlar. Ama öğrenirken ortalığı birbirine katıyorlar,” dedi Boykin. “Gelecekte tüm bu eğitim VR üzerinden yapılacak. İnsanların fiziksel olarak bir şeylere zarar vermeden gerçekten pratik yapabilmesi için yeterince gerçek olacak. Ayrıca onlara özgüven kazandıracak.”

3. Beyin gücünden yararlanmak

Stresli ya da aşırı yorgun insanlar işlerine odaklanamaz, bu yüzden etkili performans gösteremez ve hatta kendileri ya da başkaları için yaralanma riski yaratabilirler. Önümüzdeki 10 yıl boyunca, nöroteknolojideki ilerlemeler çalışanların bilişsel performanslarını izlemelerine ve duygularını takip etmelerine olanak tanıyabilir; böylece bilimsel olarak, ne zaman en iyi durumda olmadıklarını ve bir molaya ihtiyaç duyabileceklerini belirleyebilirler.

Nöroteknoloji, sinir sistemine ve bunun davranışı nasıl etkilediğine odaklanan nöroloji bilimini temel alır. Bu çığır açan teknoloji zaten iş yerine girmeye başladı. Bir nöroteknoloji şirketi olan Emotiv, çalışanların dikkat ve stres düzeylerini gerçek zamanlı olarak izlemeye olanak tanıyan beyin-bilgisayar arayüzleri geliştirdi. İşverenler bu bilgiyi, çalışanlar işlerine tam dikkatlerini vermediğinde onların güvenliğini ve esenliğini artıracak çözümler geliştirmek için kullanabilir.

“Birçok kaza, insanların dikkati dağılmış ve stresli olduğu için meydana geliyor,” dedi Emotiv Başkanı Olivier Oullier. Örneğin, tehlikeli biyokimyasal ürünleri bir tesiste taşıyan yorgun bir forklift sürücüsünü düşünün. Bir anlık dikkatsizlik ya da dikkat dağınıklığı, sürücünün cana mal olan bir hata yapmasına neden olabilir. Çalışanın beyin izleme teknolojisine erişimi olursa bu tür trajediler önlenebilir.

Stres ve dikkat düzeylerini izleyen ofis çalışanları, artık odaklanmadıklarında mola verme zamanının geldiğini fark edebilir. Oullier, “Bu yalnızca çalışanların esenliğini değil, onlara ‘yeniden şarj olma’ fırsatı vererek verimliliklerini de artıracak,” dedi.

Nöroteknoloji, insanların makinelerle etkileşim kurması için yeni yollar da sağlayabilir. Emotiv’in cihazları ve makine öğrenimi algoritmaları, beyin dalgalarını bilgisayar klavyeleri gibi sanal ve gerçek nesneleri kontrol edebilen dijital sinyallere dönüştürüyor. Bu da engelliler için tedarik zinciri içindeki işlerde çalışma fırsatlarını artırabilir.

4. Birleşen teknolojiler yoluyla içgörü kazanmak

Önümüzdeki on yılda, işletmeler veri toplamaya ve bunu karar vermek için kullanmaya daha yetkin hale gelecek.

“Sensörler ve IoT bunun omurgasını oluşturuyor ve 10 yıl içinde, hatta muhtemelen bundan çok daha önce, bugün elektriğe baktığımız gibi bu da doğal kabul edilecek,” dedi Prest.

Bu verilerden tam olarak yararlanmak için şirketlerin bulut bilişim, bulut depolama, veri analitiği, makine öğrenimi ve yapay zeka (AI) gibi diğer teknolojileri de benimsemesi gerekecek.

“Hiçbir teknoloji tek başına bir ada olarak görülemez,” dedi Boykin. “Daha fazla kullanım ve benimseme kazanan AI, önümüzdeki 10 yıldaki değişikliklerin kritik bir parçası olacak, ama aynı zamanda bu diğer teknolojilere de bağlı.” AI, öngörücü analitik ve kuralcı analitik, veri toplama, iletim, paylaşım ve analizle mümkün kılınan bu hiyerarşinin tepesinde yer alıyor.

Boykin, 10 yıl sonra AI ve ilgili teknolojilerin maliyetinin düşmüş olacağını, bunun da her ölçekteki şirketin onları kullanabilmesini sağlayacağını söyledi. Şirketler, geleceğe bakmak ve ne olacağı konusunda yönlendirme sağlamak için öngörücü analitikten, olup bitenler hakkında ne yapmaları gerektiği konusunda yönlendirme sağlamak için de kuralcı analitikten yararlanacak.

“AI bileşeni, bazen yapılması gereken şeyin bir çalışan tarafından yerine getirilmesi gerekmeyebileceği için devreye giriyor,” diye ekledi Boykin. Bazı kararlar AI tarafından verilecek ve bu görevleri makineler ve bilgisayarlar aracılığıyla, bir insanın bunları yorumlamasına ihtiyaç duymadan yerine getirmek için ona güvenilecek.

5. Tek kanal kullanımının benimsenmesi

MHI üyesi Tompkins International’ın başkanı ve CEO’su Jim Tompkins’e göre, önümüzdeki on yılda rekabetçi kalmak isteyen perakendeciler operasyonlarını çok kanallı yapıdan tek kanala taşımak zorunda kalacak.

Bugün birçok şirketin mağaza içi müşteriler ile çevrimiçi müşteriler için ya da dağıtım merkezleri, sipariş karşılama merkezleri, iade merkezleri ve tasfiye merkezleri için farklı envanter ve yönetim sistemleri bulunuyor. Unichannel—birleşik kanalların kısaltması—perakendecinin envanteri ve e-müşteriler ile mağaza içi müşterilerle etkileşimleri hakkındaki, göz atma ve satın almadan alışveriş ve iadelere kadar tüm bilgileri tek bir yönetim sisteminde bir araya getirir. Bu, perakendecilerin ister çevrimiçi, ister mağazada, ister ikisinin bir kombinasyonu yoluyla olsun, tüm müşterilere akıcı ve sorunsuz bir deneyim sunmasını sağlar.

Tek kanal sayesinde perakendeciler, farklı markaları arasındaki tüm envanterleri hakkında bilgi paylaşabilecek ve bu bilgiyi belirli müşteri gruplarına yönelik web sitelerinden gelen siparişleri karşılamak için kullanabilecek.

Tek kanal ayrıca perakendecilere, müşterilerin malları nasıl satın aldığına dair değerli veriler de sağlayacak. Örneğin bir perakende mağazası dört’lü aksiyon figürü seti satarken, çevrimiçi mağazası ve tasfiye merkezleri aynı karakterleri tekil alımlar için sunabilir. Tüm üç kaynaktan gelen verilere erişim sayesinde bir perakendeci hangi karakterin ya da karakterlerin en popüler olduğunu belirleyebilir ve siparişlerini buna göre ayarlayabilir.

6. Uçtan uca görünürlük

Şirketler veri paylaşımı ve tedarikçileri ile ortaklarıyla gerçek iş birliği kurmakta zorlandıkça, tedarik zincirlerine ilişkin görünürlük giderek daha önemli hale geldi. Aynı zamanda tüketiciler, yalnızca siparişlerine değil, satın aldıkları ve tükettikleri ürünlerin kökenine de şeffaflık talep ediyor. Bu nedenlerle, yakın gelecekte uçtan uca görünürlük olmazsa olmaz olacak ve markaların kendilerini rekabetten ayırmasının önemli bir yolu haline gelecek.

Prest, “Blockchain bunun kilit bir bileşeni olacak,” dedi. “Üç ya da dört yıl önce, marulda E. coli sorunu olduğunda Walmart’ın marulun nereden geldiğini geriye doğru takip etmesi 10 gün sürmüştü. Bu arada her şeyi kapatmak zorunda kaldılar.

“Geçen sonbaharda benzer bir olay yaşadılar ve blockchain kullandıkları için bunu iki saniyede izleyebildiler. Bunun ekonomik etkisi muazzamdı,” dedi.

Şirketlerin, tüm bilgilerini sıkı sıkıya korumaktan uzaklaşıp operasyonlarında daha şeffaf ve iş birlikçi hale gelmeleri gerekecek. Prest, “Benim deneyimim, ne kadar iş birlikçi olursanız herkesin o kadar başarılı olduğudur,” dedi.

7. Akıllı dağıtım tesisleri

İşletme maliyetleri toplam lojistik maliyetlerinin daha yüksek bir yüzdesi olduğunda, şirketler siparişleri bir araya getirebilecekleri daha büyük, daha otomatik depo tesislerine odaklandı. Sonra müşterilerin bulunduğu yerlere daha yakın olmak için bölgesel tesislere geçiş yapıldı.

Bugün müşteriler daha fazla e-ticaret yoluyla alışveriş yapıyor ve satın aldıkları ürünlerin daha hızlı teslim edilmesini bekliyor. Bu, zorunlu COVID-19 karantinalarından sonra değişmesi pek olası olmayan bir trend.

Sonuç olarak, bugün şirketler Deloitte Consulting’in akıllı şehir dağıtım tesisleri dediği şeye odaklanıyor. Bir şehir içinde ya da ona yakın konumlanan bu DC’ler, alan pahalı olduğu için daha küçük ve çok katlı olacak, dedi Boykin. Bu tesislerin yeniden stoklanması, trafik yoğunluğunun daha düşük olduğu mesai dışı saatlerde gerçekleşebilir ve bazı teslimatlar otonom traktörler tarafından çekilen treylerlerle gelebilir.

COVID-19’un etkisi burada da devreye giriyor. COVID-19 ile başlayan evden çalışma uzun vadeli bir trende dönüşürse, bir zamanlar ofis çalışanlarının kullandığı alan, bu kritik bölgelere e-ticaret teslimatlarını karşılamak üzere akıllı şehir dağıtım operasyonlarına yeniden tahsis edilebilir.

8. Özelleştirme için robotik

MHI üyesi Fetch Robotics’in CEO’su Melonee Wise, “Tedarik zincirinde önümüzdeki birkaç on yılda gördüğümüz zorluklardan biri, özelleştirmeye artan odaklanma,” dedi. “İnsanlar daha düşük hacimli, kişiselleştirilmiş ürünler istiyor ve farklı robotik teknolojiler özelleştirme için gerçekten bu esnekliği sağlıyor.”

Müşteriler ürünlerinin daha hızlı teslim edilmesini istediği için, bu tür özelleştirme büyük üretim tesisleri yerine daha küçük dağıtım merkezlerinin içinde, yerel düzeyde yapılabilir. Bu daha küçük otomatik sistemler, yastıklardan ve sweatshirtlerden kahve kupalarına ve masa aksesuarlarına kadar her şeyi özelleştirmek ya da kişiselleştirmek için kullanılacak.

3D yazıcılar, yerel DC’lerde bu otomasyonun bir parçası olabilir; cihazlar için daha az talep gören parçaları ya da özel, tekil tıbbi cihazları veya ekipmanları basmaya hazır olabilir.

9. Pandeminin etkisi

COVID-19’un kontrol altına alınması ne kadar sürerse sürsün, virüsün artçı etkileri önümüzdeki on yıl boyunca tedarik zincirlerinde yankılanacak.

Prest, tek bir ülkede (yani Çin’de) bulunan tek bir tedarik zincirine aşırı bağımlı olan şirketlerin çok daha çevik hale geleceğine, daha fazla yakın kıyı operasyonu ile yedeklilik oluşturacağına inanıyor.

Pandemi, otomasyon ve robotik sistemlerin benimsenmesini de hızlandıracak. Koronavirüs ABD’yi vurduktan sonraki haftalarda, dağıtım merkezleri hastalığın yayılmasını sınırlamakta zorlanırken, otomatik sistemler bir çözüm sundu.

Wise, “Birçok müşterimizin, insanlar arasındaki mesafeyi korumak ve yine de aynı iş hacmini sağlamak için robotlar kullandığını gördük,” dedi. “Bence en büyük zorluk, insanların teknolojiyi uygulamaya koymasının ne kadar süreceği ve COVID’in uzun vadede yol açacağı bazı büyük değişimlerle nasıl başa çıkacakları olacak. Hızlı değişenlerde muhtemelen geçişi önümüzdeki iki ila üç yıl içinde göreceksiniz; yavaş değişenlerde ise bu beş ila 10 yıl sürebilir.”

10. Bir sonraki normal

Tompkins, insanlar pandemi sonrasında “yeni normal”den söz ediyor; oysa bunun yerine “bir sonraki normale” hazırlanmalı, dedi. Her zamankinden daha fazla, VUCA—oynaklık, belirsizlik, karmaşıklık ve muğlaklık—tedarik zincirini ve genel olarak dünyayı etkileyecek. Sürekli değişim norm olacak.

VUCA başlangıçta, dijital teknolojilerin neden olduğu hızlı yenilik hızını tanımlamak için kullanılıyordu. Tompkins, “Şimdi iki tür kesinti olduğunu biliyoruz; yenilikçi kesintiler var ve kriz kaynaklı kesintiler var,” dedi.

E-ticaret oranı, pandemi vurmeden önce zaten benzeri görülmemiş bir hızla artıyordu. “Şimdi çevrimiçi gıda alışverişi bir ayda %2’den %20’ye çıktı ve insanlar bundan hoşlandıklarını fark etti. Yani hem e-ticaret hem de pandemi bir araya geliyor,” diye ekledi.

Tompkins, “Göreceğimiz şey, VUCA’nın steroid etkisiyle yaşanmış hali olacak,” dedi. “VUCA hüküm sürecek.”

2030’un tedarik zincirleri bugünkü bazı unsurları içerecek olsa da birçok fark olacak. Boykin, “Daha gelişmiş olacaklar, alanlar daha küçük olacak, teknoloji daha entegre ve kesintisiz olacak, çalışanlar daha bağlantılı olacak,” dedi. “Her şey daha senkronize olacak; zincirin bir halkasından diğerine, hepsi dijital bilgiye bağlı olacak. Şirketler şimdi olduklarından farklı düzeylerde rekabet edecek.”

Kaynak: www.mhisolutions-digital.com MARY LOU JAY tarafından