Voltaren “Bakım Eylemleri”: EEG ile Bakım Verenlerin Minnettarlığını Ölçmek

Bakım verme, duygusal olarak en zorlayıcı rollerden biridir ve aynı zamanda en az takdir edilenlerden biridir.

53 milyondan fazla Amerikalı, sevdiklerine ücretsiz bakım sağlıyor; çoğu zaman bunu kendi fiziksel ve duygusal iyilik halleri pahasına yapıyor. Ancak bu nüfusun büyüklüğüne rağmen, bakım verenler sık sık göz ardı edilmiş, değersizleştirilmiş ve fiziksel olarak zorlanmış hissettiklerini bildiriyor.

Artrit ağrısı gideriminde lider bir marka olan Voltaren, bakım verenleri yalnızca fiziksel olarak desteklemekle kalmayıp daha derin bir şeyi anlamak için bir fırsat gördü:

Bakım verenler gerçekten takdir edildiğini hissettiğinde beyinde ne olur?

Zorluk

Voltaren’ın, incelikli bir duygusal boşluğu ele alması gerekiyordu:

• Bakım verenler başkalarına öncelik verirken çoğu zaman kendi iyilik hallerini ihmal ediyor

• Geleneksel araştırmalar, gerçek zamanlı duygusal değişimleri değil, ifade edilen duyguları yakalıyor

• Marka, mesajlaşmanın ötesine geçip ölçülebilir duygusal etki yaratmak istiyordu

Bunu yapmak için Voltaren, anketlerin yakalayamadığını yakalamak üzere Emotiv ile ortaklık kurdu: minnettarlığın kendisine verilen nörolojik yanıt.

Yaklaşım: EEG ile Gerçek Zamanlı Duygu Yakalama

“Acts of Care” kampanyasının bir parçası olarak Voltaren, bakım verenlerle bir dizi kayıtlı röportaj gerçekleştirdi.

Katılımcılar şu sırada Emotiv EPOC X EEG başlığını taktı:

1. Bakım verme sorumlulukları üzerine düşünürken

2. Kendi değerlerini nasıl algıladıklarını tartışırken

3. Sevdiklerinden gelen beklenmedik minnettarlık mesajlarını alırken

EEG kullanılarak araştırma, şu alanlarla ilişkili beyin aktivitesi değişimlerini izledi:

• Duygusal valans (pozitif ve negatif duygulanım)

• Stres ve rahatlama

• Katılım ve dikkat

• Genel iyilik hali

Bu, Voltaren’ın duygusal dönüşümü sonradan değil, gerçekleştiği anda gözlemlemesini sağladı [1], [3].

Insight: Minnettarlık Bakım Veren Deneyimini Yeniden Şekillendiriyor

Sonuçlar güçlü ve anlık bir değişimi ortaya koydu:

• Bakım verenler, sevdiklerinden minnettarlık ifadeleri duyduktan sonra genel iyilik halinde %36 artış yaşadı [1]

• EEG verileri, pozitif duyguyla bağlantılı ve stresin azalmasına işaret eden beyin dalgası örüntülerinde ölçülebilir değişiklikler gösterdi [1], [3]

• Emotiv araştırmacıları, artan pozitif duygulanım ve öz-yeterlilikle uyumlu değişimler gözlemledi

Basitçe söylemek gerekirse: Görülmek ve takdir edilmek yalnızca iyi hissettirmedi; ölçülebilir nörolojik değişim üretti.

Insight’tan Kampanyaya

Voltaren bu bulguları son derece insani bir hikâye anlatımı platformuna dönüştürdü.

Temel Aktivasyonlar

• “Acts of Care” video serisi
  Gerçek bakım verenler sevdiklerinden içten mesajlar aldı; duygusal tepkileri hem kamerada hem de beyin verilerinde kaydedildi.

• Nörobilim destekli hikâye anlatımı
  EEG verileri, aksi halde tamamen duygusal kalacak içeriğe bilimsel bir katman ekleyerek duygu ile kanıt arasında köprü kurdu.

• Entegre bakım veren destek girişimi
  Kampanya; bakım verenlerin kendi sağlıklarına öncelik vermelerine yardımcı olmak için tasarlanan eğitici içerikler, kaynaklar ve hareket programlarına da genişletildi. [2]

Neden İşe Yaradı

Bu kampanya yankı uyandırdı çünkü göz önünde saklanan bir gerçeğe dokundu:

1. Bakım Verenlerin Dile Getirmediği Duygu

Bakım verenler çoğu zaman tanınma ihtiyaçlarını ifade etmiyor; ancak beyinleri bunun etkisini anında ortaya koyuyor.

2. İnsanlığı Doğrulayan Bilim

EEG, minnettarlığı “güzel bir fikir” olmaktan çıkarıp ölçülebilir bir duygusal faydaya dönüştürdü.

3. Ürünün Ötesinde Bir Marka Rolü

Voltaren kendini yalnızca ağrı giderimi olarak değil, hem fiziksel hem duygusal bakım veren iyiliğinin bir savunucusu olarak konumlandırdı.

Daha Büyük Resim: Sadece Mesajı Değil, Anlamı Ölçmek

Voltaren kampanyası, markaların kitlelerle nasıl bağ kurabileceğine dair güçlü bir değişimi vurguluyor: En anlamlı anlar yalnızca görülüp duyulmaz, aynı zamanda ölçülebilirdir.

Emotiv’in EEG teknolojisini kullanarak Voltaren, geçici ama derinden insani bir şeyi yakaladı: bir bakım verenin çabasının önemli olduğunu fark ettiği an.

Ve bunu yaparken takdiri kanıta, duyguyu ise etkiye dönüştürdüler.

Hedef kitlenizin ne hissettiğini görün—en önemli anda.

Emotiv Studio ile duygusal tepkileri ortaya çıktıkları anda ölçebilir; stres, katılım ve iyilik halindeki değişimleri gerçek zamanlı olarak yakalayabilirsiniz.

Kaynaklar

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, May 16, 2023.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” Sep. 17, 2024.