Por favor, reserve um tempo para revisar nossa política antes de fazer a compra e sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem sobre quaisquer outras perguntas que possa ter sobre seu pedido/fazer um pedido.
Informação de Entrega
O pagamento deve ser feito integralmente antes do envio ou entrega do pedido, ou de qualquer parte dele.
Para EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 e seus acessórios: Todos os pedidos são enviados de nossa fábrica nas Filipinas via UPS. Pode levar até 3-4 semanas* para que o EPOC X, INSIGHT, FLEX e MN8 sejam despachados e enviados.
Para todos os produtos X-trodes: Todos os pedidos são enviados da instalação da X-trodes em Israel via DHL. Pode levar até 6-8 semanas* para que os produtos X-trodes sejam despachados e enviados.
Quando o fone de ouvido for embalado e enviado, você receberá uma notificação contendo as informações de rastreamento pelo endereço de e-mail que você utilizou ao fazer sua compra.
*Esses são prazos de entrega estimados. O envio pode demorar mais durante feriados locais, pois fabricantes e transportadoras terão operações limitadas.
Impostos e Taxas
O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, tarifas de aduana e taxas, que são cobrados uma vez que a remessa chegue ao país do destinatário. Observe que os direitos de importação, impostos e encargos não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio. Eles são de responsabilidade do cliente e serão avaliados pelo seu escritório de aduana no momento da entrega.
Encargos adicionais devem ser cumpridos pelo destinatário. Não temos controle sobre esses encargos e não conseguimos prever quais são, pois as políticas aduaneiras variam amplamente entre os países. Você deve entrar em contato com o escritório de aduana local para mais informações.
Quando procedimentos de liberação aduaneira são necessários, isso pode causar atrasos além de nossas estimativas originais de entrega.
Os escritórios de aduana em alguns países** exigem que o importador registrado forneça um formulário de identificação específico antes de liberar uma remessa. Você pode ser solicitado a fornecer um número de identificação, como Número de Identificação Única, RFC, CPF ou ID Fiscal.
**Os países que podem exigir um número de identificação incluem Brasil, Chile, México, Equador, Índia, Israel, Peru, África do Sul, Coreia do Sul, Taiwã e Turquia.
Acompanhando seu pedido
Assim que seu pedido for embalado e enviado, você receberá uma notificação com os detalhes de rastreamento no endereço de e-mail usado para sua compra. Por favor, monitore seu pacote de perto usando o número de rastreamento, pois você pode precisar ajudar com a liberação da alfândega ou organizar a reentrega ou retirada após uma tentativa de entrega não realizada. Isso se aplica tanto a remessas nacionais quanto internacionais.
Por favor, certifique-se de que todos os detalhes de entrega estão corretos, pois não podemos fazer alterações após o pedido ser processado e enviado.
Se um pacote for devolvido a nós por razões que não sejam falhas do transportador (por exemplo, endereço incorreto, impostos/taxas não pagos, pacote não reclamado), faremos um reembolso menos os custos de envio. No entanto, se você optar por abandonar sua remessa ou falhar em pagar quaisquer impostos/taxas avaliados, nenhum reembolso ou substituição será fornecido, e quaisquer custos de reenvio serão de sua responsabilidade.
Envio Expresso
O envio expresso é oferecido caso a caso. Para ser considerado para o envio expresso, por favor entre em contato com nossa equipe de Suporte com o número do seu pedido (se o seu pedido foi realizado com sucesso) ou especifique o fone de ouvido que você precisa que seja enviado com urgência. Isso nos permitirá verificar as opções de envio disponíveis.
Cancelamentos
Os cancelamentos devem ser solicitados dentro de 24 horas após a realização do pedido e só podem ser processados se o seu pedido ainda não tiver sido enviado para nossa fábrica para atendimento.
