Opieka nad bliskimi to jedna z najbardziej obciążających emocjonalnie ról — i jedna z najmniej docenianych.

Ponad 53 miliony Amerykanów świadczy bezpłatną opiekę na rzecz najbliższych, często kosztem własnego zdrowia fizycznego i emocjonalnego. Pomimo skali tego zjawiska, opiekunowie często zgłaszają, że czują się pomijani, niedoceniani i fizycznie wyczerpani.

Marka Voltaren, lider w dziedzinie łagodzenia bólu stawów, dostrzegła szansę nie tylko na fizyczne wsparcie opiekunów, ale także na zrozumienie czegoś głębszego:

Co dzieje się w mózgu, gdy opiekunowie czują się naprawdę docenieni?

Wyzwanie

Voltaren musiał odnieść się do subtelnej luki emocjonalnej:

• Opiekunowie stawiają innych na pierwszym miejscu, często zaniedbując własne samopoczucie

• Tradycyjne badania rejestrują deklarowane uczucia, a nie zmiany emocjonalne w czasie rzeczywistym

• Marka chciała wyjść poza sam przekaz reklamowy i osiągnąć mierzalny wpływ emocjonalny

Aby to zrobić, Voltaren nawiązał współpracę z Emotiv, aby uchwycić to, czego nie potrafią ankiety: neurologiczną reakcję na samą wdzięczność.

Podejście: Rejestrowanie emocji w czasie rzeczywistym za pomocą EEG

W ramach kampanii „Acts of Care” Voltaren przeprowadził serię nagrywanych wywiadów z opiekunami.

Uczestnicy nosili zestaw słuchawkowy EEG Epoc X podczas:

1. Refleksji nad swoimi obowiązkami opiekuńczymi

2. Rozmów o tym, jak postrzegają własną wartość

3. Odbierania niespodziewanych wyrazów wdzięczności od bliskich

Przy użyciu EEG badanie monitorowało zmiany w aktywności mózgu powiązane z:

• Walencją emocjonalną (afekt pozytywny vs. negatywny)

• Stresem i odprężeniem

• Zaangażowaniem i uwagą

• Ogólnym samopoczuciem

Pozwoliło to marce Voltaren obserwować transformację emocjonalną na bieżąco, a nie po fakcie [1], [3].

Wnioski: Wdzięczność zmienia doświadczenie opiekuna

Wyniki ujawniły silną i natychmiastową zmianę:

• Opiekunowie doświadczyli 36% wzrostu ogólnego samopoczucia po usłyszeniu słów wdzięczności od bliskich [1]

• Dane EEG wykazały mierzalne zmiany w strukturach fal mózgowych powiązane z pozytywnymi emocjami i redukcją stresu [1], [3]

• Naukowcy z Emotiv zaobserwowali zmiany spójne ze wzrostem pozytywnego afektu i poczucia własnej skuteczności

Mówiąc prościej: Bycie dostrzeżonym i docenionym nie tylko przyniosło dobre samopoczucie — wywołało mierzalną zmianę neurologiczną.

Od wniosków do kampanii

Voltaren przekształcił te ustalenia w głęboko ludzką platformę storytellingową.

Kluczowe działania

• Seria wideo „Acts of Care”
  Prawdziwi opiekunowie otrzymali płynące z serca wiadomości od bliskich, a ich reakcje emocjonalne zostały zarejestrowane zarówno przez kamery, jak i w danych z ich mózgów.

• Storytelling oparty na neuronauce
  Dane EEG uwiarygodniły naukowo to, co w przeciwnym razie byłoby wyłącznie emocjonalną treścią — łącząc serce z dowodami.

• Zintegrowana inicjatywa wsparcia opiekunów
  Kampania została rozszerzona o treści edukacyjne, zasoby i programy ruchowe zaprojektowane tak, aby pomóc opiekunom postawić własne zdrowie na pierwszym miejscu. [2]

Dlaczego to zadziałało

Ta kampania odniosła sukces, ponieważ dotknęła prawdy ukrytej na widoku:

1. Emocje, o których opiekunowie nie mówią

Opiekunowie często nie wyrażają wprost swojej potrzeby uznania — ale ich mózgi natychmiast ujawniają jego wpływ.

2. Nauka, która potwierdza człowieczeństwo

EEG przekształciło wdzięczność z „miłego gestu” w wymierną korzyść emocjonalną.

3. Rola marki wykraczająca poza produkt

Voltaren pozycjonował się nie tylko jako środek przeciwbólowy, ale jako rzecznik dobrostanu opiekunów, zarówno fizycznego, jak i emocjonalnego.

Szersza perspektywa: Mierzenie znaczenia, a nie tylko przekazu

Kampania Voltaren podkreśla potężną zmianę w sposobie, w jaki marki mogą nawiązywać kontakt z odbiorcami: najbardziej znaczące momenty są nie tylko widoczne czy słyszalne — są mierzalne.

Używając technologii EEG od Emotiv, Voltaren uchwycił coś ulotnego i głęboko ludzkiego: moment, w którym opiekun zdaje sobie sprawę, że jego wysiłek ma znaczenie.

W ten sposób zamienili uznanie w dowód, a emocje w realny wpływ.

Zobacz, co czują Twoi odbiorcy — w najważniejszych momentach.

Dzięki Emotiv Studio możesz mierzyć reakcje emocjonalne na bieżąco — rejestrując zmiany poziomu stresu, zaangażowania i samopoczucia w czasie rzeczywistym.

Bibliografia

[1] Haleon, „Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, 16 maja 2023 r.

[2] L. Luchter, „Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, 17 maja 2023 r.

[3] T. Le, „Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023 r.

[4] Baylor University, „Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” 17 września 2024 r.