Neuromarketing łączy neuronaukę, psychologię społeczną i badania rynku, aby wspierać decyzje dotyczące reklamy, projektowania produktów, ustalania cen oraz innych ważnych obszarów. Zaufanie do neuromarketingu, zarówno w sektorze B2C, jak i B2B, stale rośnie, a jego zastosowanie dynamicznie przyspiesza.

Czy wyróżniasz się na zatłoczonym rynku? Marketing jest kluczowy dla zrozumienia preferencji konsumentów. Jednak sam tradycyjny marketing nie zapewnia głębokiego zrozumienia konsumenta (insight), niezbędnego do przetrwania na współczesnym rynku.

Zrozumienie motywacji klientów

Czym jest neuromarketing? Neuromarketing to komercyjna strategia marketingowa oparta na sygnałach fizjologicznych i neuronowych konsumentów w odpowiedzi na bodźce produktowe. Dane te oferują reakcje w czasie rzeczywistym na wszystko – od oglądania lub używania produktu, po wybór funkcji czy preferowane opakowanie. Analizując ludzkie emocje i wzorce zachowań, firmy zyskują przewagę, wiedząc, czego naprawdę chce klient. W połączeniu z innymi narzędziami, takimi jak eye-trackery i ankiety, marki mogą zdobyć unikalne insighty dotyczące zarówno świadomych, jak i podświadomych preferencji zakupowych grupy docelowej.

Badanie neuromarketingowe jest obecnie jedną z najbardziej wiarygodnych metod badania rynku dla marketerów. Dzięki postępowi technologicznemu jest ono również zaskakująco mobilne i przystępne cenowo. Laboratorium nie jest wymagane.

Powyżej: Mentimeter wykorzystał neuromarketing Emotiv, aby porównać swoją platformę prezentacyjną z największym konkurentem.

Narzędzia neuromarketingowe

Neuromarketing to zaawansowana technika badania konsumentów, która mierzy reakcje fizjologiczne. Do popularnych narzędzi należą:

Elektroencefalografia (EEG)

EEG mierzy aktywność elektryczną kory mózgowej, czyli zewnętrznej warstwy mózgu. Czujniki EEG umieszcza się na głowie uczestnika, a elektrody w bezinwazyjny sposób wykrywają fale mózgowe badanej osoby.

Czujniki EEG mogą rejestrować nawet do kilku tysięcy migawek aktywności elektrycznej generowanej w mózgu w ciągu jednej sekundy. Zarejestrowane fale mózgowe są przesyłane do wzmacniaczy, a następnie do komputera lub chmury w celu przetworzenia danych. Wzmocnione sygnały, przypominające faliste linie, można zapisać na komputerze, urządzeniu mobilnym lub w bazie danych w chmurze.

Oprócz tradycyjnych czujników EEG typu „czepek pływacki”, używanych w warunkach laboratoryjnych, Emotiv zdemokratyzował badania mózgu, wynajdując bezprzewodowe, lekkie i przystępne cenowo zestawy słuchawkowe EEG, których konfiguracja zajmuje zaledwie kilka minut.

Funkcjonalny rezonans magnetyczny (fMRI)

fMRI mierzy przepływ krwi do kluczowych obszarów mózgu, aby ocenić jego aktywność. Urządzenia te mogą kosztować ponad pół miliona dolarów, co czyni je mniej dostępnymi dla rutynowych badań konsumenckich.

Kodowanie ekspresji twarzy (facial encoding)

Ta technika badania konsumentów wykorzystuje kamerę do rejestrowania mimiki twarzy uczestnika.

Eye-tracking (śledzenie ruchu gałek ocznych)

Eye-tracking wykorzystuje kamerę do śledzenia ruchów gałek ocznych i uwagi wizualnej uczestnika, np. tego, jak długo na coś patrzy. To narzędzie jest szczególnie przydatne do oceny UX i nośników wizualnych.

Aktywność elektrodermalna (EDA)

EDA wykorzystuje czujniki umieszczone na dłoni do pomiaru aktywności układu współczulnego w gruczołach potowych.

Przekładanie danych na działania

Jako lider w dziedzinie EEG od ponad dekady, Emotiv wprowadził sześć różnych systemów EEG, oferujących od 2 do 32 kanałów. Nasze wskaźniki wydajności (Performance Metrics) mierzą i przekładają neurofizjologiczne stany poznawcze oraz efektywność w takich obszarach jak zaangażowanie, uwaga, zainteresowanie i stres poznawczy.

Dlaczego neuromarketing zyskuje na popularności

Badania neuromarketingowe istnieją od lat 90. XX wieku, ale ich wykorzystanie wzrosło wykładniczo, gdy technologia stała się bardziej dostępna i przystępna cenowo dla zespołów marketingowych. W tradycyjnym marketingu odpowiedzi uczestników mogą być subiektywne lub stronnicze, podczas gdy neuronauka pozwala ograniczyć niepewność i domysły. Neuromarketing uzupełnia luki pozostawione przez tradycyjne metody marketingowe, z korzyścią zarówno dla producentów, jak i konsumentów. Z czasem tradycyjny marketing zostanie uzupełniony o neuromarketing.

„To, co powinno szczególnie ekscytować marketerów, to możliwość, że zaledwie niewielka grupa ludzi może być w stanie przewidzieć, jak zareaguje cała, duża baza klientów” – pisze Harvard Business Review.

Kto korzysta z neuronauki konsumenckiej?

Wiele odnoszących sukcesy firm, w tym Microsoft i Google, wykorzystało neuromarketing do zwiększenia sprzedaży. Na przykład Coca-Cola, Target i Netflix używają czerwieni jako głównego elementu tożsamości marki, aby reprezentować siłę, ekscytację, energię i pasję. Z kolei Hyundai jest znany z wykorzystywania EEG jako poligonu doświadczalnego przed tworzeniem nowych modeli samochodów.

„Chcemy wiedzieć, co konsumenci myślą o samochodzie, zanim zaczniemy produkować go w tysiącach egzemplarzy” – wyjaśnił w rozmowie z Forbesem Dean Macko, menedżer ds. strategii marki w Hyundai Motor America.

Przykłady zastosowania neuromarketingu można mnożyć, ponieważ społeczność innowacji technologicznych kontynuuje dynamiczne badania nad zastosowaniem neuronauki. Pozyskiwanie obiektywnych wyników z aktywności mózgu stało się fascynującą i wiarygodną metodą planowania strategii marketingowej.

Schemat poglądowy

Powyżej: „Jak działa neuromarketing” autorstwa Nicka Lee

Czy neuromarketing jest etyczny?

Emotiv przestrzega najlepszych praktyk z zakresu neuroetyki, projektując nasze produkty sprzętowe i programowe z myślą o prywatności i bezpieczeństwie. Fale mózgowe są rejestrowane cyfrowo przez nasze zestawy słuchawkowe, szyfrowane i przesyłane bezprzewodowo do naszego oprogramowania, które dekoduje stany poznawcze i emocjonalne. Dane są zawsze przesyłane i przechowywane w formie zaszyfrowanej, zapisywane na naszych serwerach w chmurze w zanonimizowanym magazynie danych.

Technologia ta nie potrafi dekodować pojedynczych myśli ani ich treści. Emotiv jest w pełni zgodny z RODO i nie sprzedaje ani nie udostępnia danych żadnym stronom trzecim bez wyraźnej zgody użytkownika. Jeśli wyrazisz zgodę na agregowanie lub udostępnianie swoich danych EEG przez Emotiv, dane te zostaną pozbawione wszelkich informacji umożliwiających identyfikację tożsamości, aby zapewnić prywatność użytkownika. Emotiv aktywnie pracuje nad rozwojem technologii neuronaukowych tak, aby spełniały najwyższe światowe standardy neuroetyczne. Zobacz naszą Politykę prywatności.

Wybierz Emotiv jako swojego partnera w neuromarketingu

Neuronauka stała się potężnym narzędziem w badaniach rynku opartych na insightach konsumenckich, zdolnym do rejestrowania aktywności mózgu z prędkością procesów poznawczych. Emotiv oferuje pełen pakiet rozwiązań sprzętowych i programowych do badań neuromarketingowych EEG. Możemy nawet zaprojektować eksperymenty i zrekrutować uczestników do Twojej kampanii.

Emotiv oferuje zaawansowane rozwiązania programowe z pakietem algorytmów zdolnych do wykrywania ludzkich emocji. Korzystając z tych narzędzi, badacze rynku mogą analizować dane bioinformatyczne w czasie rzeczywistym lub pobierać zestawy danych do dalszej analizy. Mogą również integrować czujniki biometryczne, takie jak analiza mimiki twarzy i eye-tracking, z pomiarami EEG, tworząc kompleksową platformę neuromarketingową. Chcesz, abyśmy wykonali najtrudniejszą pracę za Ciebie? Skorzystaj z usługi Research as a Service (RaaS).

Poproś o wersję demonstracyjną neuromarketingu