Dzięki postępom w neurotechnologii w ostatnich latach, zastosowanie neuronauki w marketingu gwałtownie wzrosło. Ta eksplozja jest spowodowana dostępnością przenośnych zestawów EEG (elektroencefalografii), co umożliwia badaczom rynku uzyskanie wglądu w ludzki mózg i zachowanie ludzkie, które wcześniej były niemożliwe do osiągnięcia.

Przenośne zestawy EEG są znacznie tańsze i łatwiejsze w użyciu niż tradycyjne urządzenia do obrazowania mózgu, dzięki czemu są powszechnie dostępne dla zespołów marketingowych. Tradycyjne badania rynku opierają się na kwestionariuszach i grupach fokusowych w celu rozpracowania i przewidywania procesów decyzyjnych konsumentów. Jednak podejścia te często mogą dawać niedokładne wyniki. Neuromarketing wykorzystuje dane EEG z ludzkiego mózgu, aby zrozumieć interakcję użytkownika w czasie rzeczywistym.

Ale czym dokładnie jest neuromarketing i jak jest wykorzystywany przez marketerów komercyjnych? W tym poście badamy zastosowanie neuronauki w badaniach rynkowych oraz to, jak technologia EEG firmy Emotiv prowadzi prym w pomaganiu marketerom w prawdziwym zrozumieniu preferencji ich odbiorców.

Czym jest neuromarketing?

Neuromarketing (znany również jako neuronauka konsumencka) to zastosowanie neuronauki i kognitywistyki w marketingu. Polega on na prezentowaniu grupom fokusowym lub członkom rynku docelowego bodźców (często związanych z decyzjami zakupowymi, ustalaniem cen lub rozwojem produktu), podczas gdy noszą oni zestaw EEG. Czujniki na zestawie EEG wykrywają aktywność elektryczną mózgu.

Neuromarketing rejestruje niewypowiedziane poznawcze i emocjonalne reakcje konsumentów na bodźce i może pomóc w przewidywaniu ich decyzji zakupowych. Reakcje te oferują wgląd w to, czy konsument lubi, czy nie lubi jakiegoś aspektu Twojego produktu, pomagając marketerom określić, które podejścia marketingowe z większym prawdopodobieństwem skłonią klienta do zbliżenia się lub wycofania.

Jak wykorzystywany jest neuromarketing?

Chociaż badanie EEG jest historycznie kojarzone z pomocą w diagnozowaniu chorób mózgu, takich jak napady padaczkowe czy urazy mózgu, EEG staje się uznawane za nieocenione narzędzie w badaniach konsumenckich.

Jednym ze sposobów wykorzystania neuromarketingu są badania nad reklamą wideo. W swojej recenzji, Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review, Ferdousi Sabera Rawnaque i in. stwierdzili, że w przypadku badań neuromarketingowych opartych na reklamie wideo, urządzenia EEG są jednymi z najchętniej wybieranych przez badaczy. Według autorów wynika to głównie z niskich kosztów i wysokiej rozdzielczości czasowej przenośnych zestawów EEG – przy czym EEG indeksuje procesy poznawcze w rzędzie milisekund. Ta precyzja pozwala marketerom zrozumieć, jak konsumenci reagują na określone aspekty kampanii reklamowej.

Neuromarketing pomaga ulepszać kampanie marketingowe

Neuromarketing pozwala badaczom obserwować zarówno świadome, jak i głębsze, podświadome procesy poznawcze. Tradycyjne badania rynku opierają się całkowicie na świadomych procesach decyzyjnych konsumentów i samodzielnym raportowaniu za pomocą kwestionariuszy. Ta metoda poddaje w wątpliwość wiarygodność danych, ponieważ konsumenci są znani z udzielania stronniczych i niedokładnych odpowiedzi lub odpowiedzi, które nie w pełni odzwierciedlają ich odczucia. Jednak dzięki dodaniu EEG, neuromarketerzy mogą uzyskać pełniejszy obraz tego, jak dana osoba ocenia produkt.

Badania często mierzą reakcje konsumentów, umożliwiając uczestnikom fizyczne doświadczenie produktu (podczas rejestracji sygnałów EEG) lub prosząc uczestników badania o wyobrażenie sobie produktu lub usługi (również podczas rejestracji sygnałów EEG). Zadając uczestnikom pytania dotyczące cen, zainteresowania lub doświadczeń, marketerzy lepiej rozumieją, jak produkt, usługa lub kampania marketingowa zostaną prawdopodobnie odebrane.

Jednym z przykładów użyteczności neuromarketingu jest badanie Pozharlieva i in. dotyczące reakcji emocjonalnych na wizualizację produktów marek luksusowych w porównaniu do produktów marek zwykłych. W eksperymencie zaprezentowano 60 luksusowych przedmiotów i 60 produktów podstawowych marek 40 studentkom w celu rozpoznania reakcji mózgu na widok produktów o wysokiej wartości emocjonalnej (luksusowych) w atmosferze społecznej w porównaniu z samotnością. Badacze odkryli, że w atmosferze społecznej odnotowano znacznie wyższy odczyt wartości emocjonalnej w odpowiedzi na dobro luksusowe.

Podczas gdy samoocena może być podatna na skrępowanie wśród uczestników badania, impulsy neuronowe są na to odporne. Nawet w sytuacjach, gdy presja społeczna stawia rzeczywistość tego, co ludzie czują, w sprzeczności z tym, co uważają, że powinni czuć.

Organizacje mogą opracowywać skuteczniejsze kampanie marketingowe, stosując techniki neuromarketingowe w celu uzyskania dokładniejszych, bardziej niuansowanych reakcji. Poprzez śledzenie reakcji neuronowych, marketerzy mogą teraz rejestrować i zacząć rozszyfrowywać głębsze elementy procesu decyzyjnego.

Jakie mamy dowody na to, że neuromarketing działa?

Kiedy pojawił się neuromarketing, świat marketingu podszedł do niego sceptycznie. Jakie precyzyjne postępy w badaniach z zakresu neuronauki sprawiły, że marketerzy przekonali się do EEG?

Zainteresowanie neuromarketingiem wzrosło prawie dwie dekady temu, kiedy badacze ze szkół biznesu zaczęli mierzyć dane o pracy mózgu jako zmienną zależną w kontekście reklamy i zdali sobie sprawę, że taktyki marketingowe mają mierzalny wpływ na mózg.

Jedno z tych wczesnych badań dotyczyło reakcji konsumentów na Coca-Colę i Pepsi. Kiedy uczestnikom nie podano wcześniej nazwy marki, skany ich mózgów wyglądały spójnie. Jednak gdy badacze ujawnili uczestnikom marki, wzmożona aktywność mózgu udowodniła, że sieci neuronowe mogą być wykorzystywane do mierzenia wpływu postrzegania marki i znajomości marki na doświadczenia konsumenta z produktem.

W tamtych pionierskich czasach marketerzy w terenie nie byli pod wielkim wrażeniem, ponieważ te wczesne spostrzeżenia ujawniały głównie to, co już wiedzieli. Jednak obecnie nasze rozumienie neuronauki ewoluowało, podobnie jak nasze możliwości wykorzystania zdumiewającej ilości danych w czasie rzeczywistym przy użyciu sztucznej inteligencji (AI) i możliwości big data.

Dziś firmy rutynowo wykorzystują rozwój sprzętu i oprogramowania w technologii obrazowania mózgu. Na przykład IKEA wykorzystała zestawy EEG, aby lepiej zrozumieć, jak ich klienci reagują na nowe modele biznesowe. Podobnie firma PepsiCo wykorzystała neuromarketing, aby ustalić, że chipsy ziemniaczane Lays sprzedawałyby się lepiej wśród kobiet, gdyby były sprzedawane jako „wolne od poczucia winy”.

W Emotiv nawiązaliśmy współpracę z firmą marketingową Aki, aby zdalnie gromadzić dane o aktywności mózgu od wolontariuszy podczas oglądania przez nich Super Bowl, aby zidentyfikować, czy kluczowe momenty gry prowadziły do zwiększonej podatności konsumentów. Podobnie, we współpracy z L’Oréal, opracowaliśmy niestandardowy algorytm, który wykorzystuje reakcje mózgu na zapachy, aby przewidzieć, które perfumy YSL klient najprawdopodobniej będzie chciał kupić.

Kategoryzacja złożonych reakcji emocjonalnych

Kolejną zaletą neuromarketingu jest to, że badacze mogą rozszyfrować i skategoryzować bardziej złożone reakcje emocjonalne. Oznacza to, że mogą prawidłowo odróżnić dynamiczne mieszanki poznawczych wskaźników neurofizjologicznych (szczęście, zaskoczenie, uwaga itp.) i wskaźników behawioralnych (wskaźnik zapamiętywania, preferencje itp.), dzięki postępom w algorytmach AI stosowanych do przetwarzania danych o mózgu.

W neuromarketingu wciąż istnieją wyzwania do pokonania, nawet w tej „wstępnej fazie”. Nie ulega jednak wątpliwości, że neuromarketing może pomóc firmom utrzymać przewagę konkurencyjną i dotrzymać kroku rosnącej konkurencji.

Jak neuromarketerzy mogą wykorzystać technologię EEG firmy Emotiv, aby lepiej zrozumieć swoje produkty i rynki?

Jedną z kluczowych barier wejścia dla aspirujących neuromarketerów jest to, że choć firmy mogą dostrzegać wartość badań neuromarketingowych, nie mają pojęcia, jak zacząć integrować neuronaukę w swoich działach marketingu. Łatwo założyć, że w przypadku neuromarketingu trzeba pójść na całość albo wcale się za to nie zabierać.

Pod tym względem firma Emotiv okazała się niezwykle rewolucyjna, umożliwiając zbieranie zdalnych, skalowalnych danych EEG poprzez oferowanie przenośnej, skutecznej i taniej technologii EEG. Ponadto stworzyliśmy ekosystem platform analitycznych, które umożliwiają przetwarzanie danych mózgowych w chmurze w czasie rzeczywistym.

Emotiv Research as a Service

Firmy, które nie są pewne, jak najlepiej wykorzystać moc neuronauki, mogą skorzystać z usług konsultingowych zespołu Emotiv Research as a Service.

Dzięki konsultacjom z naszym zespołem Research as a Service nasi klienci otrzymują starannie dopasowane rekomendacje i pomoc w identyfikacji kluczowych elementów badawczych, takich jak:

• kluczowe pytania badawcze,

• projekt eksperymentu,

• rekrutacja uczestników,

• zbieranie i przetwarzanie danych o pracy mózgu oraz

• końcowa analiza i spersonalizowane raporty z wyników badań.

Efekt Mentimeter: rzeczywiste badanie EEG z wykorzystaniem EmotivLabs

„Efekt Mentimeter” to przykład firmy wykorzystującej usługę Emotiv Research as a Service do lepszego zrozumienia swojego produktu i doświadczeń użytkowników.

Mentimeter, platforma oprogramowania do prezentacji multimedialnych, zwróciła się do nas z prośbą, aby nasi specjaliści od neuromarketingu zmierzyli stopień zaangażowania wywoływany przez ich oprogramowanie. W szczególności chcieli wiedzieć, czy istnieje różnica między tym, jak konsumenci angażują się w ich oprogramowanie, a oprogramowaniem ich głównego konkurenta – Microsoft Powerpoint.

Zespół Emotiv Research as a Service podjął współpracę z Mentimeter i opracował serię kluczowych pytań badawczych wokół tego, co Mentimeter uważał za swój „sekretny składnik”. Z naszą pomocą rekrutowano uczestników badania z ponad 15 krajów, starannie dobranych tak, aby zapewnić zróżnicowaną demografię pod względem wieku, poziomu wykształcenia, zawodu i innych obszarów istotnych dla badania.

Nasze ustalenia wykazały, że oprogramowanie Mentimeter wykazało statystycznie istotną poprawę w zakresie redukcji nudy przy jednoczesnym zwiększeniu zaangażowania, uwagi i obciążenia poznawczego. Przeprowadzając analizę badawczą, która określiła ilościowo korzyści płynące z ich oprogramowania, Mentimeter stworzył bardziej przekonującą komunikację marketingową, co pozwoliło im lepiej konkurować pod względem widoczności marki z firmą o ugruntowanej pozycji, taką jak Microsoft.

Dlaczego warto używać Emotiv do przetwarzania i rozumienia danych EEG konsumentów?

Zaawansowany pakiet aplikacji neuronaukowych firmy Emotiv pozwala użytkownikom zrozumieć dane EEG dzięki zintegrowanym, wysoce zaawansowanym algorytmom uczenia maszynowego i uczenia głębokiego. Naszymi najpopularniejszymi aplikacjami do badań są EmotivPRO i Emotiv LABS.

Oprogramowanie EmotivPRO zostało zoptymalizowane pod kątem łatwości użytkowania. Jego interfejs graficzny jest wysoce intuicyjny, co pozwala użytkownikom na budowanie eksperymentów EEG, a także przetwarzanie i analizowanie zebranych danych.

Emotiv LABS pozwala użytkownikom na łatwe publikowanie eksperymentów badawczych zaprojektowanych w EmotivPRO oraz zdalne i skalowalne zbieranie danych o pracy mózgu. Emotiv Labs dysponuje bazą uczestników obejmującą ponad 80 krajów, co umożliwia firmom i badaczom dostęp do udziału badanych pozyskiwanych metodą crowdsourcingu.

Emotiv rewolucjonizuje badania neuromarketingowe dzięki przenośnej technologii EEG, aplikacjom neuronaukowym i badaniom jako usłudze.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak technologia EEG firmy Emotiv może pomóc Ci lepiej zrozumieć preferencje Twoich klientów, odwiedź naszą witrynę internetową lub zarezerwuj prezentację z nami już dziś.