Soms slaan vervoerders bij het ophalen het scannen van individuele pakketten over om tijd te besparen. Dit kan een vertraging in trackingupdates veroorzaken. Wij kunnen alleen dezelfde trackinginformatie zien als jij, maar de status zou moeten worden bijgewerkt de volgende keer dat de vervoerder je pakket scant.

In sommige gevallen wordt het pakket mogelijk pas gescand wanneer het onderweg is voor de uiteindelijke bezorging, wat 4-10 werkdagen kan duren vanaf het moment dat je je bestelling hebt geplaatst.

Als er na 10 werkdagen nog geen updates zijn en je pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met ons Customer Care-team voor hulp!