Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Daag je geheugen uit! Speel de nieuwe N-Back-game in de Emotiv App
Neuromarketing: gebruik van EMOTIV's draagbare EEG-technologie in marktonderzoek
Mehul Nayak
-
Delen:
Dankzij de vooruitgang in neurotechnologie in de afgelopen jaren is de toepassing van neurowetenschap in marketing explosief gegroeid. Deze groei is te danken aan de toegankelijkheid van draagbare EEG-headsets (elektro-encefalografie), waardoor het voor marktonderzoekers mogelijk is geworden om inzichten te verkrijgen in het menselijk brein en menselijk gedrag die voorheen onmogelijk waren.
Draagbare EEG-headsets zijn veel goedkoper en eenvoudiger te gebruiken dan traditionele apparaten voor hersenbeeldvorming, waardoor ze breed toegankelijk zijn voor marketingteams. Traditioneel marktonderzoek vertrouwt op vragenlijsten en focusgroepen om de besluitvormingsprocessen van consumenten te ontrafelen en te voorspellen. Deze benaderingen kunnen echter vaak onnauwkeurige resultaten opleveren. Neuromarketing gebruikt EEG-gegevens van het menselijk brein om gebruikersinteractie in real time te begrijpen.
Maar wat is neuromarketing precies, en hoe wordt het gebruikt door commerciële marketeers? In deze post verkennen we de toepassing van neurowetenschap in marktonderzoek en hoe de EEG-technologie van EMOTIV vooroploopt bij het helpen van marketeers om de voorkeuren van hun doelgroep echt te begrijpen.
Wat is neuromarketing?
Neuromarketing (ook bekend als consumentenneurowetenschap) is de toepassing van neurowetenschap en cognitieve wetenschap op marketing. Het houdt in dat focusgroepen of leden van uw doelmarkt prikkels te zien krijgen (vaak gerelateerd aan aankoopbeslissingen, prijsstelling of productontwikkeling) terwijl ze een EEG-headset dragen. Sensoren op de EEG-headset detecteren elektrische activiteit vanuit de hersenen.
Neuromarketing legt de onuitgesproken cognitieve en emotionele reacties van consumenten op prikkels vast en kan helpen aankoopbeslissingen van consumenten te voorspellen. Deze reacties bieden inzichten in de vraag of een consument een bepaald aspect van uw product wel of niet waardeert, waardoor marketeers kunnen bepalen welke marketingbenaderingen waarschijnlijker de toenadering of terugtrekking van een klant zullen oproepen.
Hoe wordt neuromarketing gebruikt?
Hoewel EEG historisch geassocieerd wordt met het helpen diagnosticeren van hersenaandoeningen, zoals epileptische aanvallen of traumatisch hersenletsel, wordt EEG steeds meer erkend als een onmisbaar instrument voor consumentenonderzoek.
Een van de manieren waarop neuromarketing wordt gebruikt, is in onderzoek naar videoreclame. In hun review, Technologische vooruitgang en kansen in neuromarketing: een systematische review, stelden Ferdousi Sabera Rawnaque et al. vast dat voor neuromarketingonderzoek op basis van videoadvertenties EEG-apparaten tot de meest geliefde instrumenten van onderzoekers behoren. Volgens de auteurs komt dit vooral door de lage kosten en hoge tijdsresolutie van draagbare EEG-headsets, waarbij EEG cognitieve processen op millisecondenniveau indexeert. Deze precisie stelt marketeers in staat te begrijpen hoe consumenten reageren op specifieke aspecten van een reclamecampagne.
Neuromarketing helpt marketingcampagnes te verbeteren
Neuromarketing stelt onderzoekers in staat zowel de bewuste als dieperliggende onbewuste cognitieve processen te observeren. Traditioneel marktonderzoek vertrouwt volledig op bewuste besluitvormingsprocessen van consumenten en zelfrapportage via vragenlijsten. Deze methode roept vragen op over de betrouwbaarheid van gegevens, omdat bekend is dat consumenten bevooroordeelde en onnauwkeurige antwoorden geven, of antwoorden die niet volledig weerspiegelen hoe zij zich voelen. Met de toevoeging van EEG kunnen neuromarketeers echter een completer beeld krijgen van hoe iemand over een product denkt.
Studies meten vaak consumentenreacties door deelnemers een product fysiek te laten ervaren (terwijl EEG-signalen worden geregistreerd) of door onderzoeksdeelnemers te vragen zich een product of dienst voor te stellen (ook terwijl EEG-signalen worden geregistreerd). Door deelnemers vragen te stellen over prijs, interesse of ervaring, krijgen marketeers beter inzicht in hoe een product, dienst of marketingcampagne waarschijnlijk zal worden ontvangen.
Eén voorbeeld van het nut van neuromarketing is de studie van Pozharliev et al. naar emotionele reacties op het visualiseren van luxemerken versus reguliere merken. In het experiment werden 60 luxeartikelen en 60 basismerkartikelen getoond aan 40 vrouwelijke bachelorstudenten om de hersenreactie te herkennen bij het zien van producten met hoge emotionele waarde (luxe) in een sociale versus alleen-omgeving. De onderzoekers ontdekten dat er een veel hogere meting van emotionele waarde was als reactie op het luxeproduct in een sociale omgeving.
Hoewel zelfrapportage gevoelig kan zijn voor zelfbewustzijn bij onderzoeksdeelnemers, zijn neurale impulsen daar immuun voor. Zelfs in situaties waarin sociale druk ervoor zorgt dat hoe mensen zich werkelijk voelen botst met hoe zij denken dat ze zich zouden moeten voelen.
Organisaties kunnen effectievere marketingcampagnes ontwikkelen door neuromarketingtechnieken te gebruiken om nauwkeurigere, genuanceerde reacties te ontvangen. Door neurale reacties te volgen, kunnen marketeers nu diepere elementen van het besluitvormingsproces registreren en beginnen te ontcijferen.
Welk bewijs hebben we dat neuromarketing werkt?
Toen neuromarketing opkwam, was de marketingwereld er sceptisch over. Welke precieze vooruitgangen in neurowetenschappelijk onderzoek zorgden ervoor dat marketeers EEG omarmden?
De interesse in neuromarketing nam bijna twee decennia geleden een vlucht toen onderzoekers van business schools hersengegevens begonnen te meten als afhankelijke variabele in de context van reclame en zich realiseerden dat marketingtactieken meetbare effecten op het brein hebben.
Een van deze vroege studies ging over consumentenreacties op Coca-Cola en Pepsi. Wanneer deelnemers vooraf niet te horen kregen om welk merk het ging, leken hun hersenscans consistent. Maar zodra de onderzoekers de merken aan de deelnemers onthulden, bewees verhoogde hersenactiviteit dat neurale netwerken kunnen worden gebruikt om de impact van merkperceptie en vertrouwdheid op de ervaring van een consument met het product te meten.
In die beginperiode waren marketeers in het veld niet erg onder de indruk, omdat die vroege inzichten vooral bevestigden wat ze al wisten. Maar nu is ons begrip van neurowetenschap geëvolueerd, en dat geldt ook voor ons vermogen om de verbluffende hoeveelheid gegevens in real time te gebruiken met kunstmatige intelligentie (AI) en big data-mogelijkheden.
Tegenwoordig benutten bedrijven routinematig ontwikkelingen in hardware en software binnen hersenbeeldvormingstechnologie. Zo gebruikte IKEA EEG-headsets om beter te begrijpen hoe hun klanten reageerden op nieuwe bedrijfsmodellen. Op vergelijkbare wijze gebruikte PepsiCo neuromarketing om vast te stellen dat Lays-aardappelchips beter zouden verkopen bij vrouwen als ze werden vermarkt als “schuldvrij”.
Hier bij EMOTIV werkten we samen met marketingbureau Aki om op afstand hersengegevens van vrijwilligers te verzamelen terwijl zij naar de Super Bowl keken, om vast te stellen of impactvolle momenten leidden tot een hogere ontvankelijkheid bij consumenten. Evenzo ontwikkelden we in samenwerking met L’Oréal een aangepast algoritme dat hersenreacties op geuren gebruikt om te voorspellen welke YSL-geuren een klant waarschijnlijk wil kopen.
Categoriseer complexe emotionele reacties
Een ander voordeel van neuromarketing is dat onderzoekers complexere emotionele reacties kunnen ontcijferen en categoriseren. Dat betekent dat zij dynamische mengvormen van cognitieve neurofysiologische indices (geluk, verrassing, aandacht, enz.) en gedragsindices (geheugenscore, voorkeur, enz.) goed kunnen onderscheiden, dankzij vooruitgang in de AI-algoritmen die worden gebruikt om hersengegevens te verwerken.
Er zijn nog steeds uitdagingen die in neuromarketing moeten worden overwonnen, zelfs in deze “voorlopige fase”. Toch staat buiten kijf dat neuromarketing bedrijven kan helpen hun concurrentievoordeel te behouden en gelijke tred te houden met de groeiende concurrentie.
Hoe kunnen neuromarketeers de EEG-technologie van EMOTIV gebruiken om hun producten en markten beter te begrijpen?
Een kritieke drempel voor aspirerende neuromarketeers is dat bedrijven weliswaar de waarde van neuromarketingonderzoek zien, maar geen idee hebben hoe ze neurowetenschap in hun marketingafdelingen moeten integreren. Het is gemakkelijk om aan te nemen dat men bij neuromarketing óf “groots moet uitpakken, óf naar huis moet gaan”.
In dit opzicht heeft EMOTIV zich ongelooflijk transformerend bewezen door het mogelijk te maken om op afstand schaalbare EEG-gegevens te verzamelen met draagbare, effectieve en goedkope EEG-technologie. Daarnaast hebben we een ecosysteem van analyseplatforms gecreëerd die cloudgebaseerde verwerking van hersengegevens in real time mogelijk maken.
EMOTIV Research as a Service
Voor bedrijven die niet zeker weten hoe ze de kracht van neurowetenschap het beste kunnen benutten, kan het EMOTIV Research as a Service-team worden ingeschakeld voor advies.
Via consultaties met ons Research as a Service-team ontvangen onze klanten zorgvuldig afgestemde aanbevelingen en ondersteuning bij het identificeren van cruciale onderzoekselementen, zoals:
belangrijke onderzoeksvragen,
experimenteel ontwerp,
werving van proefpersonen,
verzameling en verwerking van hersengegevens, en
eindanalyse en bevindingen in een op maat gemaakt rapport.
Het Mentimeter-effect: EEG in de praktijk met EMOTIVLabs
Het “Mentimeter-effect” is een voorbeeld van een bedrijf dat EMOTIV Research as a Service inzet om zijn product en gebruikerservaringen beter te begrijpen.
Mentimeter, een softwareplatform voor multimediapresentaties, benaderde ons met de vraag of onze neuromarketingprofessionals de mate van betrokkenheid bij hun software konden meten. Concreet wilden ze weten of er een verschil was tussen hoe consumenten betrokken waren bij hun software versus die van hun grootste concurrent – Microsoft Powerpoint.
Het EMOTIV Research as a Service-team werkte samen met Mentimeter en ontwikkelde een reeks belangrijke onderzoeksvragen rond wat Mentimeter zag als zijn “speciale saus”. Met onze hulp werden studiedeelnemers uit meer dan 15 landen geworven en zorgvuldig geselecteerd om een diverse demografische groep te bieden qua leeftijd, opleidingsniveau, beroep en andere voor de studie relevante factoren.
Onze bevindingen toonden aan dat de software van Mentimeter statistisch significante verbeteringen liet zien in het verminderen van verveling en het verhogen van betrokkenheid, aandacht en cognitieve belasting. Door onderzoeksanalyses uit te voeren die de voordelen van hun software kwantificeerden, ontwikkelde Mentimeter overtuigendere marketingcommunicatie, waardoor het beter kon concurreren met de merkzichtbaarheid van een sterk gevestigd bedrijf als Microsoft.
Waarom EMOTIV gebruiken voor het verwerken en begrijpen van EEG-gegevens van consumenten?
De geavanceerde reeks neurowetenschappelijke applicaties van EMOTIV stelt gebruikers in staat EEG-gegevens te interpreteren via geïntegreerde, zeer geavanceerde machinelearning- en deeplearningalgoritmen. Onze populairste applicaties voor onderzoek zijn EmotivPRO en EMOTIV LABS.
EmotivPRO is geoptimaliseerd voor gebruiksgemak. De grafische interface is zeer intuïtief, waardoor gebruikers EEG-experimenten kunnen opzetten en de verzamelde gegevens kunnen verwerken en analyseren.
EMOTIV LABS stelt gebruikers in staat onderzoeksexperimenten die in EmotivPRO zijn ontworpen eenvoudig te publiceren en op afstand en op schaal hersengegevens te verzamelen. EMOTIV Labs heeft een bijdragerspool verspreid over meer dan 80 landen, waardoor bedrijven en onderzoekers toegang krijgen tot crowdsourced deelname van proefpersonen.
EMOTIV transformeert neuromarketingonderzoek met draagbare EEG-technologie, neurowetenschappelijke applicaties en research as a service.
Om meer te leren over hoe de EEG-technologie van EMOTIV u kan helpen de voorkeuren van uw consument beter te begrijpen, bezoek onze website of boek vandaag nog een demonstratie bij ons.
Dankzij de vooruitgang in neurotechnologie in de afgelopen jaren is de toepassing van neurowetenschap in marketing explosief gegroeid. Deze groei is te danken aan de toegankelijkheid van draagbare EEG-headsets (elektro-encefalografie), waardoor het voor marktonderzoekers mogelijk is geworden om inzichten te verkrijgen in het menselijk brein en menselijk gedrag die voorheen onmogelijk waren.
Draagbare EEG-headsets zijn veel goedkoper en eenvoudiger te gebruiken dan traditionele apparaten voor hersenbeeldvorming, waardoor ze breed toegankelijk zijn voor marketingteams. Traditioneel marktonderzoek vertrouwt op vragenlijsten en focusgroepen om de besluitvormingsprocessen van consumenten te ontrafelen en te voorspellen. Deze benaderingen kunnen echter vaak onnauwkeurige resultaten opleveren. Neuromarketing gebruikt EEG-gegevens van het menselijk brein om gebruikersinteractie in real time te begrijpen.
Maar wat is neuromarketing precies, en hoe wordt het gebruikt door commerciële marketeers? In deze post verkennen we de toepassing van neurowetenschap in marktonderzoek en hoe de EEG-technologie van EMOTIV vooroploopt bij het helpen van marketeers om de voorkeuren van hun doelgroep echt te begrijpen.
Wat is neuromarketing?
Neuromarketing (ook bekend als consumentenneurowetenschap) is de toepassing van neurowetenschap en cognitieve wetenschap op marketing. Het houdt in dat focusgroepen of leden van uw doelmarkt prikkels te zien krijgen (vaak gerelateerd aan aankoopbeslissingen, prijsstelling of productontwikkeling) terwijl ze een EEG-headset dragen. Sensoren op de EEG-headset detecteren elektrische activiteit vanuit de hersenen.
Neuromarketing legt de onuitgesproken cognitieve en emotionele reacties van consumenten op prikkels vast en kan helpen aankoopbeslissingen van consumenten te voorspellen. Deze reacties bieden inzichten in de vraag of een consument een bepaald aspect van uw product wel of niet waardeert, waardoor marketeers kunnen bepalen welke marketingbenaderingen waarschijnlijker de toenadering of terugtrekking van een klant zullen oproepen.
Hoe wordt neuromarketing gebruikt?
Hoewel EEG historisch geassocieerd wordt met het helpen diagnosticeren van hersenaandoeningen, zoals epileptische aanvallen of traumatisch hersenletsel, wordt EEG steeds meer erkend als een onmisbaar instrument voor consumentenonderzoek.
Een van de manieren waarop neuromarketing wordt gebruikt, is in onderzoek naar videoreclame. In hun review, Technologische vooruitgang en kansen in neuromarketing: een systematische review, stelden Ferdousi Sabera Rawnaque et al. vast dat voor neuromarketingonderzoek op basis van videoadvertenties EEG-apparaten tot de meest geliefde instrumenten van onderzoekers behoren. Volgens de auteurs komt dit vooral door de lage kosten en hoge tijdsresolutie van draagbare EEG-headsets, waarbij EEG cognitieve processen op millisecondenniveau indexeert. Deze precisie stelt marketeers in staat te begrijpen hoe consumenten reageren op specifieke aspecten van een reclamecampagne.
Neuromarketing helpt marketingcampagnes te verbeteren
Neuromarketing stelt onderzoekers in staat zowel de bewuste als dieperliggende onbewuste cognitieve processen te observeren. Traditioneel marktonderzoek vertrouwt volledig op bewuste besluitvormingsprocessen van consumenten en zelfrapportage via vragenlijsten. Deze methode roept vragen op over de betrouwbaarheid van gegevens, omdat bekend is dat consumenten bevooroordeelde en onnauwkeurige antwoorden geven, of antwoorden die niet volledig weerspiegelen hoe zij zich voelen. Met de toevoeging van EEG kunnen neuromarketeers echter een completer beeld krijgen van hoe iemand over een product denkt.
Studies meten vaak consumentenreacties door deelnemers een product fysiek te laten ervaren (terwijl EEG-signalen worden geregistreerd) of door onderzoeksdeelnemers te vragen zich een product of dienst voor te stellen (ook terwijl EEG-signalen worden geregistreerd). Door deelnemers vragen te stellen over prijs, interesse of ervaring, krijgen marketeers beter inzicht in hoe een product, dienst of marketingcampagne waarschijnlijk zal worden ontvangen.
Eén voorbeeld van het nut van neuromarketing is de studie van Pozharliev et al. naar emotionele reacties op het visualiseren van luxemerken versus reguliere merken. In het experiment werden 60 luxeartikelen en 60 basismerkartikelen getoond aan 40 vrouwelijke bachelorstudenten om de hersenreactie te herkennen bij het zien van producten met hoge emotionele waarde (luxe) in een sociale versus alleen-omgeving. De onderzoekers ontdekten dat er een veel hogere meting van emotionele waarde was als reactie op het luxeproduct in een sociale omgeving.
Hoewel zelfrapportage gevoelig kan zijn voor zelfbewustzijn bij onderzoeksdeelnemers, zijn neurale impulsen daar immuun voor. Zelfs in situaties waarin sociale druk ervoor zorgt dat hoe mensen zich werkelijk voelen botst met hoe zij denken dat ze zich zouden moeten voelen.
Organisaties kunnen effectievere marketingcampagnes ontwikkelen door neuromarketingtechnieken te gebruiken om nauwkeurigere, genuanceerde reacties te ontvangen. Door neurale reacties te volgen, kunnen marketeers nu diepere elementen van het besluitvormingsproces registreren en beginnen te ontcijferen.
Welk bewijs hebben we dat neuromarketing werkt?
Toen neuromarketing opkwam, was de marketingwereld er sceptisch over. Welke precieze vooruitgangen in neurowetenschappelijk onderzoek zorgden ervoor dat marketeers EEG omarmden?
De interesse in neuromarketing nam bijna twee decennia geleden een vlucht toen onderzoekers van business schools hersengegevens begonnen te meten als afhankelijke variabele in de context van reclame en zich realiseerden dat marketingtactieken meetbare effecten op het brein hebben.
Een van deze vroege studies ging over consumentenreacties op Coca-Cola en Pepsi. Wanneer deelnemers vooraf niet te horen kregen om welk merk het ging, leken hun hersenscans consistent. Maar zodra de onderzoekers de merken aan de deelnemers onthulden, bewees verhoogde hersenactiviteit dat neurale netwerken kunnen worden gebruikt om de impact van merkperceptie en vertrouwdheid op de ervaring van een consument met het product te meten.
In die beginperiode waren marketeers in het veld niet erg onder de indruk, omdat die vroege inzichten vooral bevestigden wat ze al wisten. Maar nu is ons begrip van neurowetenschap geëvolueerd, en dat geldt ook voor ons vermogen om de verbluffende hoeveelheid gegevens in real time te gebruiken met kunstmatige intelligentie (AI) en big data-mogelijkheden.
Tegenwoordig benutten bedrijven routinematig ontwikkelingen in hardware en software binnen hersenbeeldvormingstechnologie. Zo gebruikte IKEA EEG-headsets om beter te begrijpen hoe hun klanten reageerden op nieuwe bedrijfsmodellen. Op vergelijkbare wijze gebruikte PepsiCo neuromarketing om vast te stellen dat Lays-aardappelchips beter zouden verkopen bij vrouwen als ze werden vermarkt als “schuldvrij”.
Hier bij EMOTIV werkten we samen met marketingbureau Aki om op afstand hersengegevens van vrijwilligers te verzamelen terwijl zij naar de Super Bowl keken, om vast te stellen of impactvolle momenten leidden tot een hogere ontvankelijkheid bij consumenten. Evenzo ontwikkelden we in samenwerking met L’Oréal een aangepast algoritme dat hersenreacties op geuren gebruikt om te voorspellen welke YSL-geuren een klant waarschijnlijk wil kopen.
Categoriseer complexe emotionele reacties
Een ander voordeel van neuromarketing is dat onderzoekers complexere emotionele reacties kunnen ontcijferen en categoriseren. Dat betekent dat zij dynamische mengvormen van cognitieve neurofysiologische indices (geluk, verrassing, aandacht, enz.) en gedragsindices (geheugenscore, voorkeur, enz.) goed kunnen onderscheiden, dankzij vooruitgang in de AI-algoritmen die worden gebruikt om hersengegevens te verwerken.
Er zijn nog steeds uitdagingen die in neuromarketing moeten worden overwonnen, zelfs in deze “voorlopige fase”. Toch staat buiten kijf dat neuromarketing bedrijven kan helpen hun concurrentievoordeel te behouden en gelijke tred te houden met de groeiende concurrentie.
Hoe kunnen neuromarketeers de EEG-technologie van EMOTIV gebruiken om hun producten en markten beter te begrijpen?
Een kritieke drempel voor aspirerende neuromarketeers is dat bedrijven weliswaar de waarde van neuromarketingonderzoek zien, maar geen idee hebben hoe ze neurowetenschap in hun marketingafdelingen moeten integreren. Het is gemakkelijk om aan te nemen dat men bij neuromarketing óf “groots moet uitpakken, óf naar huis moet gaan”.
In dit opzicht heeft EMOTIV zich ongelooflijk transformerend bewezen door het mogelijk te maken om op afstand schaalbare EEG-gegevens te verzamelen met draagbare, effectieve en goedkope EEG-technologie. Daarnaast hebben we een ecosysteem van analyseplatforms gecreëerd die cloudgebaseerde verwerking van hersengegevens in real time mogelijk maken.
EMOTIV Research as a Service
Voor bedrijven die niet zeker weten hoe ze de kracht van neurowetenschap het beste kunnen benutten, kan het EMOTIV Research as a Service-team worden ingeschakeld voor advies.
Via consultaties met ons Research as a Service-team ontvangen onze klanten zorgvuldig afgestemde aanbevelingen en ondersteuning bij het identificeren van cruciale onderzoekselementen, zoals:
belangrijke onderzoeksvragen,
experimenteel ontwerp,
werving van proefpersonen,
verzameling en verwerking van hersengegevens, en
eindanalyse en bevindingen in een op maat gemaakt rapport.
Het Mentimeter-effect: EEG in de praktijk met EMOTIVLabs
Het “Mentimeter-effect” is een voorbeeld van een bedrijf dat EMOTIV Research as a Service inzet om zijn product en gebruikerservaringen beter te begrijpen.
Mentimeter, een softwareplatform voor multimediapresentaties, benaderde ons met de vraag of onze neuromarketingprofessionals de mate van betrokkenheid bij hun software konden meten. Concreet wilden ze weten of er een verschil was tussen hoe consumenten betrokken waren bij hun software versus die van hun grootste concurrent – Microsoft Powerpoint.
Het EMOTIV Research as a Service-team werkte samen met Mentimeter en ontwikkelde een reeks belangrijke onderzoeksvragen rond wat Mentimeter zag als zijn “speciale saus”. Met onze hulp werden studiedeelnemers uit meer dan 15 landen geworven en zorgvuldig geselecteerd om een diverse demografische groep te bieden qua leeftijd, opleidingsniveau, beroep en andere voor de studie relevante factoren.
Onze bevindingen toonden aan dat de software van Mentimeter statistisch significante verbeteringen liet zien in het verminderen van verveling en het verhogen van betrokkenheid, aandacht en cognitieve belasting. Door onderzoeksanalyses uit te voeren die de voordelen van hun software kwantificeerden, ontwikkelde Mentimeter overtuigendere marketingcommunicatie, waardoor het beter kon concurreren met de merkzichtbaarheid van een sterk gevestigd bedrijf als Microsoft.
Waarom EMOTIV gebruiken voor het verwerken en begrijpen van EEG-gegevens van consumenten?
De geavanceerde reeks neurowetenschappelijke applicaties van EMOTIV stelt gebruikers in staat EEG-gegevens te interpreteren via geïntegreerde, zeer geavanceerde machinelearning- en deeplearningalgoritmen. Onze populairste applicaties voor onderzoek zijn EmotivPRO en EMOTIV LABS.
EmotivPRO is geoptimaliseerd voor gebruiksgemak. De grafische interface is zeer intuïtief, waardoor gebruikers EEG-experimenten kunnen opzetten en de verzamelde gegevens kunnen verwerken en analyseren.
EMOTIV LABS stelt gebruikers in staat onderzoeksexperimenten die in EmotivPRO zijn ontworpen eenvoudig te publiceren en op afstand en op schaal hersengegevens te verzamelen. EMOTIV Labs heeft een bijdragerspool verspreid over meer dan 80 landen, waardoor bedrijven en onderzoekers toegang krijgen tot crowdsourced deelname van proefpersonen.
EMOTIV transformeert neuromarketingonderzoek met draagbare EEG-technologie, neurowetenschappelijke applicaties en research as a service.
Om meer te leren over hoe de EEG-technologie van EMOTIV u kan helpen de voorkeuren van uw consument beter te begrijpen, bezoek onze website of boek vandaag nog een demonstratie bij ons.
Dankzij de vooruitgang in neurotechnologie in de afgelopen jaren is de toepassing van neurowetenschap in marketing explosief gegroeid. Deze groei is te danken aan de toegankelijkheid van draagbare EEG-headsets (elektro-encefalografie), waardoor het voor marktonderzoekers mogelijk is geworden om inzichten te verkrijgen in het menselijk brein en menselijk gedrag die voorheen onmogelijk waren.
Draagbare EEG-headsets zijn veel goedkoper en eenvoudiger te gebruiken dan traditionele apparaten voor hersenbeeldvorming, waardoor ze breed toegankelijk zijn voor marketingteams. Traditioneel marktonderzoek vertrouwt op vragenlijsten en focusgroepen om de besluitvormingsprocessen van consumenten te ontrafelen en te voorspellen. Deze benaderingen kunnen echter vaak onnauwkeurige resultaten opleveren. Neuromarketing gebruikt EEG-gegevens van het menselijk brein om gebruikersinteractie in real time te begrijpen.
Maar wat is neuromarketing precies, en hoe wordt het gebruikt door commerciële marketeers? In deze post verkennen we de toepassing van neurowetenschap in marktonderzoek en hoe de EEG-technologie van EMOTIV vooroploopt bij het helpen van marketeers om de voorkeuren van hun doelgroep echt te begrijpen.
Wat is neuromarketing?
Neuromarketing (ook bekend als consumentenneurowetenschap) is de toepassing van neurowetenschap en cognitieve wetenschap op marketing. Het houdt in dat focusgroepen of leden van uw doelmarkt prikkels te zien krijgen (vaak gerelateerd aan aankoopbeslissingen, prijsstelling of productontwikkeling) terwijl ze een EEG-headset dragen. Sensoren op de EEG-headset detecteren elektrische activiteit vanuit de hersenen.
Neuromarketing legt de onuitgesproken cognitieve en emotionele reacties van consumenten op prikkels vast en kan helpen aankoopbeslissingen van consumenten te voorspellen. Deze reacties bieden inzichten in de vraag of een consument een bepaald aspect van uw product wel of niet waardeert, waardoor marketeers kunnen bepalen welke marketingbenaderingen waarschijnlijker de toenadering of terugtrekking van een klant zullen oproepen.
Hoe wordt neuromarketing gebruikt?
Hoewel EEG historisch geassocieerd wordt met het helpen diagnosticeren van hersenaandoeningen, zoals epileptische aanvallen of traumatisch hersenletsel, wordt EEG steeds meer erkend als een onmisbaar instrument voor consumentenonderzoek.
Een van de manieren waarop neuromarketing wordt gebruikt, is in onderzoek naar videoreclame. In hun review, Technologische vooruitgang en kansen in neuromarketing: een systematische review, stelden Ferdousi Sabera Rawnaque et al. vast dat voor neuromarketingonderzoek op basis van videoadvertenties EEG-apparaten tot de meest geliefde instrumenten van onderzoekers behoren. Volgens de auteurs komt dit vooral door de lage kosten en hoge tijdsresolutie van draagbare EEG-headsets, waarbij EEG cognitieve processen op millisecondenniveau indexeert. Deze precisie stelt marketeers in staat te begrijpen hoe consumenten reageren op specifieke aspecten van een reclamecampagne.
Neuromarketing helpt marketingcampagnes te verbeteren
Neuromarketing stelt onderzoekers in staat zowel de bewuste als dieperliggende onbewuste cognitieve processen te observeren. Traditioneel marktonderzoek vertrouwt volledig op bewuste besluitvormingsprocessen van consumenten en zelfrapportage via vragenlijsten. Deze methode roept vragen op over de betrouwbaarheid van gegevens, omdat bekend is dat consumenten bevooroordeelde en onnauwkeurige antwoorden geven, of antwoorden die niet volledig weerspiegelen hoe zij zich voelen. Met de toevoeging van EEG kunnen neuromarketeers echter een completer beeld krijgen van hoe iemand over een product denkt.
Studies meten vaak consumentenreacties door deelnemers een product fysiek te laten ervaren (terwijl EEG-signalen worden geregistreerd) of door onderzoeksdeelnemers te vragen zich een product of dienst voor te stellen (ook terwijl EEG-signalen worden geregistreerd). Door deelnemers vragen te stellen over prijs, interesse of ervaring, krijgen marketeers beter inzicht in hoe een product, dienst of marketingcampagne waarschijnlijk zal worden ontvangen.
Eén voorbeeld van het nut van neuromarketing is de studie van Pozharliev et al. naar emotionele reacties op het visualiseren van luxemerken versus reguliere merken. In het experiment werden 60 luxeartikelen en 60 basismerkartikelen getoond aan 40 vrouwelijke bachelorstudenten om de hersenreactie te herkennen bij het zien van producten met hoge emotionele waarde (luxe) in een sociale versus alleen-omgeving. De onderzoekers ontdekten dat er een veel hogere meting van emotionele waarde was als reactie op het luxeproduct in een sociale omgeving.
Hoewel zelfrapportage gevoelig kan zijn voor zelfbewustzijn bij onderzoeksdeelnemers, zijn neurale impulsen daar immuun voor. Zelfs in situaties waarin sociale druk ervoor zorgt dat hoe mensen zich werkelijk voelen botst met hoe zij denken dat ze zich zouden moeten voelen.
Organisaties kunnen effectievere marketingcampagnes ontwikkelen door neuromarketingtechnieken te gebruiken om nauwkeurigere, genuanceerde reacties te ontvangen. Door neurale reacties te volgen, kunnen marketeers nu diepere elementen van het besluitvormingsproces registreren en beginnen te ontcijferen.
Welk bewijs hebben we dat neuromarketing werkt?
Toen neuromarketing opkwam, was de marketingwereld er sceptisch over. Welke precieze vooruitgangen in neurowetenschappelijk onderzoek zorgden ervoor dat marketeers EEG omarmden?
De interesse in neuromarketing nam bijna twee decennia geleden een vlucht toen onderzoekers van business schools hersengegevens begonnen te meten als afhankelijke variabele in de context van reclame en zich realiseerden dat marketingtactieken meetbare effecten op het brein hebben.
Een van deze vroege studies ging over consumentenreacties op Coca-Cola en Pepsi. Wanneer deelnemers vooraf niet te horen kregen om welk merk het ging, leken hun hersenscans consistent. Maar zodra de onderzoekers de merken aan de deelnemers onthulden, bewees verhoogde hersenactiviteit dat neurale netwerken kunnen worden gebruikt om de impact van merkperceptie en vertrouwdheid op de ervaring van een consument met het product te meten.
In die beginperiode waren marketeers in het veld niet erg onder de indruk, omdat die vroege inzichten vooral bevestigden wat ze al wisten. Maar nu is ons begrip van neurowetenschap geëvolueerd, en dat geldt ook voor ons vermogen om de verbluffende hoeveelheid gegevens in real time te gebruiken met kunstmatige intelligentie (AI) en big data-mogelijkheden.
Tegenwoordig benutten bedrijven routinematig ontwikkelingen in hardware en software binnen hersenbeeldvormingstechnologie. Zo gebruikte IKEA EEG-headsets om beter te begrijpen hoe hun klanten reageerden op nieuwe bedrijfsmodellen. Op vergelijkbare wijze gebruikte PepsiCo neuromarketing om vast te stellen dat Lays-aardappelchips beter zouden verkopen bij vrouwen als ze werden vermarkt als “schuldvrij”.
Hier bij EMOTIV werkten we samen met marketingbureau Aki om op afstand hersengegevens van vrijwilligers te verzamelen terwijl zij naar de Super Bowl keken, om vast te stellen of impactvolle momenten leidden tot een hogere ontvankelijkheid bij consumenten. Evenzo ontwikkelden we in samenwerking met L’Oréal een aangepast algoritme dat hersenreacties op geuren gebruikt om te voorspellen welke YSL-geuren een klant waarschijnlijk wil kopen.
Categoriseer complexe emotionele reacties
Een ander voordeel van neuromarketing is dat onderzoekers complexere emotionele reacties kunnen ontcijferen en categoriseren. Dat betekent dat zij dynamische mengvormen van cognitieve neurofysiologische indices (geluk, verrassing, aandacht, enz.) en gedragsindices (geheugenscore, voorkeur, enz.) goed kunnen onderscheiden, dankzij vooruitgang in de AI-algoritmen die worden gebruikt om hersengegevens te verwerken.
Er zijn nog steeds uitdagingen die in neuromarketing moeten worden overwonnen, zelfs in deze “voorlopige fase”. Toch staat buiten kijf dat neuromarketing bedrijven kan helpen hun concurrentievoordeel te behouden en gelijke tred te houden met de groeiende concurrentie.
Hoe kunnen neuromarketeers de EEG-technologie van EMOTIV gebruiken om hun producten en markten beter te begrijpen?
Een kritieke drempel voor aspirerende neuromarketeers is dat bedrijven weliswaar de waarde van neuromarketingonderzoek zien, maar geen idee hebben hoe ze neurowetenschap in hun marketingafdelingen moeten integreren. Het is gemakkelijk om aan te nemen dat men bij neuromarketing óf “groots moet uitpakken, óf naar huis moet gaan”.
In dit opzicht heeft EMOTIV zich ongelooflijk transformerend bewezen door het mogelijk te maken om op afstand schaalbare EEG-gegevens te verzamelen met draagbare, effectieve en goedkope EEG-technologie. Daarnaast hebben we een ecosysteem van analyseplatforms gecreëerd die cloudgebaseerde verwerking van hersengegevens in real time mogelijk maken.
EMOTIV Research as a Service
Voor bedrijven die niet zeker weten hoe ze de kracht van neurowetenschap het beste kunnen benutten, kan het EMOTIV Research as a Service-team worden ingeschakeld voor advies.
Via consultaties met ons Research as a Service-team ontvangen onze klanten zorgvuldig afgestemde aanbevelingen en ondersteuning bij het identificeren van cruciale onderzoekselementen, zoals:
belangrijke onderzoeksvragen,
experimenteel ontwerp,
werving van proefpersonen,
verzameling en verwerking van hersengegevens, en
eindanalyse en bevindingen in een op maat gemaakt rapport.
Het Mentimeter-effect: EEG in de praktijk met EMOTIVLabs
Het “Mentimeter-effect” is een voorbeeld van een bedrijf dat EMOTIV Research as a Service inzet om zijn product en gebruikerservaringen beter te begrijpen.
Mentimeter, een softwareplatform voor multimediapresentaties, benaderde ons met de vraag of onze neuromarketingprofessionals de mate van betrokkenheid bij hun software konden meten. Concreet wilden ze weten of er een verschil was tussen hoe consumenten betrokken waren bij hun software versus die van hun grootste concurrent – Microsoft Powerpoint.
Het EMOTIV Research as a Service-team werkte samen met Mentimeter en ontwikkelde een reeks belangrijke onderzoeksvragen rond wat Mentimeter zag als zijn “speciale saus”. Met onze hulp werden studiedeelnemers uit meer dan 15 landen geworven en zorgvuldig geselecteerd om een diverse demografische groep te bieden qua leeftijd, opleidingsniveau, beroep en andere voor de studie relevante factoren.
Onze bevindingen toonden aan dat de software van Mentimeter statistisch significante verbeteringen liet zien in het verminderen van verveling en het verhogen van betrokkenheid, aandacht en cognitieve belasting. Door onderzoeksanalyses uit te voeren die de voordelen van hun software kwantificeerden, ontwikkelde Mentimeter overtuigendere marketingcommunicatie, waardoor het beter kon concurreren met de merkzichtbaarheid van een sterk gevestigd bedrijf als Microsoft.
Waarom EMOTIV gebruiken voor het verwerken en begrijpen van EEG-gegevens van consumenten?
De geavanceerde reeks neurowetenschappelijke applicaties van EMOTIV stelt gebruikers in staat EEG-gegevens te interpreteren via geïntegreerde, zeer geavanceerde machinelearning- en deeplearningalgoritmen. Onze populairste applicaties voor onderzoek zijn EmotivPRO en EMOTIV LABS.
EmotivPRO is geoptimaliseerd voor gebruiksgemak. De grafische interface is zeer intuïtief, waardoor gebruikers EEG-experimenten kunnen opzetten en de verzamelde gegevens kunnen verwerken en analyseren.
EMOTIV LABS stelt gebruikers in staat onderzoeksexperimenten die in EmotivPRO zijn ontworpen eenvoudig te publiceren en op afstand en op schaal hersengegevens te verzamelen. EMOTIV Labs heeft een bijdragerspool verspreid over meer dan 80 landen, waardoor bedrijven en onderzoekers toegang krijgen tot crowdsourced deelname van proefpersonen.
EMOTIV transformeert neuromarketingonderzoek met draagbare EEG-technologie, neurowetenschappelijke applicaties en research as a service.
Om meer te leren over hoe de EEG-technologie van EMOTIV u kan helpen de voorkeuren van uw consument beter te begrijpen, bezoek onze website of boek vandaag nog een demonstratie bij ons.
