Consumentenonderzoek heeft de afgelopen jaren ingrijpende veranderingen ondergaan. Onderzoekers vertrouwen niet langer op kwalitatieve onderzoeksmethoden om de voorkeuren en het gedrag van consumenten te begrijpen. Ze nemen nu effectievere, door hersendata aangestuurde methoden op in hun onderzoek. Onderzoekers kunnen direct uit de hersenen van consumenten betekenisvollere inzichten meten, en de resultaten hebben een enorme impact op de betrokkenheid van consumenten en het bedrijfsresultaat.

Emotiv loopt al meer dan tien jaar voorop in het meten van hersenactiviteit met zijn draadloze elektro-encefalografie (EEG)-headsets. De ruwe EEG- of hersenactiviteitsgegevens die met deze headsets worden gemeten, kunnen zonder de juiste expertise moeilijk te interpreteren zijn. Maar Emotiv heeft een manier ontwikkeld om deze signalen te ontcijferen, en dat blijkt een waardevol hulpmiddel te zijn om consumentenvoorkeuren en emoties objectief te begrijpen.

Emotiv’s Performance Metrics (PM) leveren realtime objectieve gegevens uit de hersenen waarmee consumentenonderzoekers leren hoe reclame of productkenmerken verschillende emotionele reacties in de hersenen oproepen.

Deze gids helpt u ontdekken hoe u PM in uw consumentenonderzoek kunt inzetten, en biedt objectieve consumentengegevens die zorgen voor effectievere betrokkenheid van consumenten en betere bedrijfsprestaties.

Welke Performance Metrics meet Emotiv?

De EEG-headsets van Emotiv registreren de volgende PM uit de hersenen:

Hoe verbeteren Performance Metrics consumentenonderzoek?

PM bieden een realtime venster op de onderbewuste reacties van deelnemers op prikkels. Veel consumentenonderzoekers nemen PM op in hun onderzoek om onderbewuste drijfveren bloot te leggen en een dieper inzicht te krijgen in consumentengedrag en besluitvormingsprocessen, rechtstreeks uit de hersenen van deelnemers en zonder vertekening.

Dankzij de draagbaarheid van de EEG-headsets van Emotiv kunnen consumentenonderzoekers contextuele PM-gegevens verzamelen van hun onderzoeksparticipanten. Deze contextuele gegevens laten zien hoe invloeden zoals het tijdstip van de dag, de locatie en sociale settings consumentengedrag beïnvloeden. Met deze informatie kunnen adverteerders effectieve reclamecampagnes creëren die zijn afgestemd op verschillende omgevingen.

Hier zijn een paar dingen om over na te denken wanneer u Performance Metrics in uw consumentenonderzoek opneemt:

1. Bepaal wat u in uw onderzoek wilt kwantificeren

De eerste stap is duidelijk definiëren wat u in uw onderzoek wilt kwantificeren. Stel bijvoorbeeld dat u het niveau van betrokkenheid wilt kwantificeren dat deelnemers ervaren tijdens het bekijken van een reeks advertenties. U wilt misschien ook begrijpen hoe betrokkenheid emotionele reacties beïnvloedt, zoals verveling of interesse, en de cognitieve veranderingen die de capaciteit van deelnemers om de informatie op te nemen beïnvloeden. U zou dus een aantal kernvragen moeten stellen:

1. Welke advertenties spreken meer aan?

2. Besteden deelnemers meer aandacht in privéruimtes?

3. Betekenen meer aansprekende advertenties dat een klant eerder geneigd is te kopen?

2. Kies een EEG-headset

Voordat u met uw experiment begint, moet u de juiste EEG-headset kiezen. Emotiv heeft een reeks EEG-headsets ontwikkeld, van 2–32 kanalen: MN8, INSIGHT, Epoc X en FLEX. Om u te helpen de juiste EEG-headset voor uw onderzoek te kiezen, raden we aan Hoe kiest u de juiste Emotiv EEG-headset voor uw onderzoek, die u door de functies en mogelijkheden van onze headsets leidt. De Emotiv Headsetvergelijking is ook een andere geweldige bron die u kan helpen bij uw beslissing.

3. Bouw uw experiment op

Zodra u uw doelstellingen hebt gedefinieerd en een headset hebt gekozen, bent u klaar om uw experiment op te bouwen. PRO bevat een geïntegreerde experimentbuilder waarmee u vanaf nul hersenonderzoeksexperimenten kunt maken zonder enige codering. We raden aan het experiment te beginnen met een sessie met open en gesloten ogen om een basismeting van de hersenactiviteit van de deelnemer te verkrijgen. U kunt ook een vragenlijst opnemen om vast te stellen of er iets is dat hun PM-gegevensmetingen op die dag kan beïnvloeden. U kunt zoveel kalibratie-, instructie- en stimulusfases in uw experiment opnemen als u wilt. Zodra u klaar bent met opbouwen, kunt u uw experiment publiceren voor gebruik intern of op afstand, zodat proefpersonen overal ter wereld kunnen deelnemen.

4. Werving van deelnemers

Emotiv is er trots op EEG-technologie voor iedereen toegankelijk te maken. We hebben een reeks draadloze EEG-headsets van onderzoekskwaliteit ontwikkeld die eenvoudig zonder expertise zijn in te stellen, waardoor het voor deelnemers gemakkelijker wordt om hun hersengegevens bij te dragen aan onderzoeksprojecten, waar ook ter wereld. Als u wilt, kunt u uw onderzoek op afstand uitvoeren met deelnemers via een privélink in hun e-mail, zodat zij thuis kunnen deelnemen. U kunt uw deelnemers ook uitnodigen in uw lab, zodat zij persoonlijk kunnen deelnemen.

5: Deelnemers voltooien uw experiment

Uw experiment kan met meerdere deelnemers parallel worden uitgevoerd in individuele of groepsstudies. Voordat zij beginnen, zetten deelnemers hun EEG-headset op en controleren zij de kwaliteit van het EEG-signaal: hoe hoger de kwaliteit van het EEG-signaal, hoe betrouwbaarder de gegevens zijn. Zodra uw deelnemers het experiment hebben voltooid, kunt u de PM-gegevens in PRO bekijken.

6. Verwerk kwalitatieve onderzoeksmethoden

Afhankelijk van uw onderzoeksdoelen raden we aan de hersenactiviteit van deelnemers te meten in combinatie met andere zelfgerapporteerde methoden, zoals vragen in enquêtes. Hierdoor krijgt u een volledig en aanvullend inzicht in hun hersenreacties. Vragen kunnen vóór en/of nadat u uw experiment hebt uitgevoerd worden gesteld om te beoordelen of deelnemers zich een bepaalde gebeurtenis (bijv. een bepaalde advertentie) herinneren en om hun voorkeuren en attitudes ten opzichte van uw merk te bespreken.

7. Analyseer de resultaten

Zodra uw studie is voltooid, kunt u de verzamelde PM-gegevens analyseren om te zien hoe deelnemers ‘echt’ reageren op producten of reclame. Met deze resultaten kunt u effectieve beslissingen nemen die creatieve reclame, verpakkingsontwerp, productontwerp, merkbeleving en marketingstrategieën verbeteren.

Performance Metrics: een nauwkeurig venster op consumentengedrag

Onbewuste processen sturen een groot deel van het consumentengedrag aan. Zoals Aki’s onderzoek aantoont, bieden de PM van Emotiv een venster op de voorkeuren en emoties van consumenten dat niet nauwkeurig kan worden gemeten met alleen kwalitatieve onderzoeksmethoden. Onze PM bieden efficiënte en nauwkeurige inzichten in waarom consumenten zich gedragen zoals ze doen in elke context. Gewapend met deze gegevens kunt u de betrokkenheid bij uw merk vergroten en uiteindelijk uw ROI verbeteren.

Wilt u Performance Metrics opnemen in uw consumentenonderzoek?

Als u nieuw bent met EEG-technologie of meer wilt weten over de voordelen van het opnemen van PM in uw consumentenonderzoek, kan Emotiv’s Enterprise & Research Service u helpen uw doelen te bereiken.