Consumentenonderzoek heeft in de afgelopen jaren ingrijpende veranderingen ondergaan. Onderzoekers vertrouwen niet langer op kwalitatieve onderzoeksmethoden om de voorkeuren en het gedrag van consumenten te begrijpen. Ze nemen nu effectievere, door hersendata gedreven methoden op in hun onderzoek. Onderzoekers kunnen direct vanuit de hersenen van consumenten betekenisvollere inzichten meten, en de resultaten hebben een enorme impact op consumentenbetrokkenheid en de bedrijfsresultaten.

EMOTIV loopt al meer dan tien jaar voorop in het meten van hersenactiviteit met zijn draadloze elektro-encefalografie (EEG)-headsets. De ruwe EEG- of hersenactiviteitsdata die door deze headsets worden gemeten, kunnen zonder de juiste expertise moeilijk te interpreteren zijn. Maar EMOTIV heeft een manier ontwikkeld om deze signalen te decoderen, en dat blijkt een waardevol hulpmiddel te zijn om consumentenvoorkeuren en -emoties objectief te begrijpen.

EMOTIV’s Performance Metrics (PM) leveren realtime objectieve data uit de hersenen die consumentenonderzoekers benutten om te leren hoe advertenties of productkenmerken verschillende emotionele reacties in de hersenen oproepen.

Deze gids helpt je ontdekken hoe je PM kunt inzetten in je consumentenonderzoek, door objectieve consumentendata te leveren die effectieve consumentenbetrokkenheid stimuleren en de bedrijfsprestaties verbeteren.

Welke Performance Metrics Meet EMOTIV?

EMOTIV’s EEG-headsets registreren de volgende PM uit de hersenen:

Hoe verbeteren Performance Metrics het consumentenonderzoek?

PM bieden een realtime venster op de onbewuste reacties van deelnemers op stimuli. Veel consumentenonderzoekers nemen PM op in hun onderzoek om onbewuste drijfveren bloot te leggen en een dieper inzicht te krijgen in consumentengedrag en besluitvormingsprocessen, direct vanuit de hersenen van deelnemers en zonder vertekeningen.

Dankzij de draagbaarheid van EMOTIV’s EEG-headsets kunnen consumentenonderzoekers contextuele PM-data van hun onderzoekdeelnemers verzamelen. Deze contextuele data laten zien hoe invloeden, zoals het tijdstip van de dag, locatie en sociale setting, consumentengedrag beïnvloeden. Met deze informatie kunnen adverteerders impactvolle reclamecampagnes creëren die zijn afgestemd op verschillende omgevingen.

Hier zijn een paar dingen om over na te denken bij het opnemen van Performance Metrics in je consumentenonderzoek:

1. Definieer wat je in je onderzoek wilt kwantificeren

De eerste stap is duidelijk definiëren wat je in je onderzoek wilt kwantificeren. Stel bijvoorbeeld dat je het niveau van betrokkenheid wilt kwantificeren dat deelnemers ervaren bij het bekijken van een reeks advertenties. Je wilt mogelijk ook begrijpen hoe betrokkenheid emotionele reacties beïnvloedt, zoals verveling of interesse, en de cognitieve veranderingen die deelnemers ervaren in hun vermogen om informatie op te nemen. Dan moet je enkele kernvragen stellen:

1. Welke advertenties zijn boeiender?

2. Besteden deelnemers meer aandacht in privéruimtes?

3. Betekenen boeiendere advertenties dat een klant eerder geneigd is tot aankoop?

2. Kies een EEG-headset

Voordat je met je experiment begint, moet je de juiste EEG-headset kiezen. EMOTIV heeft een reeks EEG-headsets ontwikkeld, van 2 – 32 kanalen: MN8, INSIGHT, EPOC X en FLEX. Om je te helpen de juiste EEG-headset voor je onderzoek te kiezen, raden we aan Hoe je de juiste EMOTIV EEG-headset voor je onderzoek kiest, te lezen; daarin nemen we je mee door de functies en mogelijkheden van onze headsets. De EMOTIV Headset Comparison is ook een uitstekende bron die je kan helpen bij je beslissing.

3. Bouw je experiment

Zodra je je doelstellingen hebt gedefinieerd en een headset hebt gekozen, ben je klaar om je experiment op te bouwen. PRO bevat een geïntegreerde experimentbouwer waarmee je vanaf nul hersenonderzoeksexperimenten kunt maken zonder te coderen. We raden aan het experiment te starten met een sessie ogen open, ogen dicht om een basismeting van de hersenactiviteit van de deelnemer te verkrijgen. Je kunt ook een vragenlijst opnemen om vast te stellen of er op die dag iets is dat hun PM-datametingen kan beïnvloeden. Je kunt zoveel kalibratie-, instructie- en stimulifasen in je experiment opnemen als je wilt. Zodra je klaar bent met bouwen, kun je je experiment publiceren voor intern gebruik of op afstand, zodat proefpersonen overal ter wereld kunnen deelnemen.

4. Werving van deelnemers

EMOTIV is er trots op EEG-technologie te democratiseren. We hebben een reeks draadloze EEG-headsets van onderzoekskwaliteit ontwikkeld die eenvoudig zonder expertise zijn in te stellen, waardoor het voor deelnemers gemakkelijker wordt om hun hersendata bij te dragen aan onderzoeksprojecten, waar ook ter wereld. Als je wilt, kun je je onderzoek op afstand uitvoeren met deelnemers via een privélink naar hun e-mail, zodat ze thuis kunnen deelnemen. Als alternatief kun je je deelnemers uitnodigen in je lab, zodat ze persoonlijk kunnen deelnemen.

5: Deelnemers voltooien je experiment

Je experiment kan worden uitgevoerd met meerdere deelnemers in parallelle individuele of groepsstudies. Voordat ze beginnen, zetten deelnemers hun EEG-headset op en controleren ze de EEG-signaalkwaliteit: hoe hoger de EEG-signaalkwaliteit, hoe betrouwbaarder de data. Zodra je deelnemers het experiment hebben voltooid, kun je de PM-data in PRO bekijken.

6. Neem kwalitatieve onderzoeksmethoden op

Afhankelijk van je onderzoeksdoelen raden we aan de hersenactiviteit van deelnemers te meten in combinatie met andere zelfgerapporteerde methoden, zoals enquêtevragen. Dit zorgt voor een volledig en aanvullend begrip van hun hersenreacties. Vragen kunnen vóór en/of nadat je je experiment hebt uitgevoerd worden gesteld om te beoordelen of deelnemers zich een bepaalde gebeurtenis herinneren (bijv. een bepaalde advertentie) en om hun voorkeuren en attitudes ten opzichte van je merk te bespreken.

7. Analyseer de resultaten

Zodra je studie is afgerond, kun je de verzamelde PM-data analyseren om te zien hoe deelnemers ‘echt’ reageren op producten of reclame. Met deze resultaten kun je effectieve beslissingen nemen die creatieve reclame, verpakkingsontwerp, productontwerp, merkbeleving en marketingstrategieën verbeteren.

Performance Metrics: Een accuraat venster op consumentengedrag

Onbewuste processen sturen een groot deel van consumentengedrag aan. Zoals bewezen door het onderzoek van Aki, bieden EMOTIV’s PM een venster op de voorkeuren en emoties van consumenten dat niet nauwkeurig kan worden gemeten met alleen kwalitatieve onderzoeksmethoden. Onze PM bieden efficiënte en nauwkeurige inzichten in waarom consumenten zich gedragen zoals ze doen in elke context. Gewapend met deze data kun je de betrokkenheid bij je merk vergroten en uiteindelijk je ROI verbeteren.

Wil je Performance Metrics opnemen in je consumentenonderzoek?

Als je nieuw bent met EEG-technologie of meer wilt leren over de voordelen van het opnemen van PM in je consumentenonderzoek, dan kan EMOTIV’s Enterprise & Research Service je helpen je doelen te bereiken.