ご購入の前に当社のポリシーを確認する時間を取っていただき、注文や注文の際に関してご質問がある場合はお気軽にお問い合わせください。
配達情報
注文またはその一部の発送または配達の前に、全額をお支払いいただく必要があります。
Epoc X、Insight、Flex、MN8およびそのアクセサリーについて: すべての注文はフィリピンにある私たちの工場からUPSで出荷されます。Epoc X、Insight、Flex、MN8の発送がされるまでに3〜4週間*かかる場合があります。
すべてのX-trodes製品について: すべての注文はイスラエルにあるX-trodes施設からDHLで出荷されます。X-trodes製品の発送がされるまでに6〜8週間*かかる場合があります。
ヘッドセットが梱包され発送された際には、購入時に使用したメールアドレスを通じて追跡情報を含む通知を受け取ります。
*これらは推定配達時間です。現地の祝日の間は、メーカーや運送業者が限定的な営業を行うため、出荷が遅れる場合があります。
関税と税金
国際発送の受取人は、輸入税、関税、および手数料を負担する必要がある場合があります。これらは、配送品が受取人の国に到着した際に課されます。輸入関税、税金、および料金は、商品の価格や配送料に含まれていないことにご注意ください。これらはお客様の責任であり、配達時に税関によって評価されます。
追加の料金は受取人が支払う必要があります。これらの料金に関して当社は制御できず、各国の税関ポリシーが大きく異なるため、どのような料金がかかるか予測できません。詳細については、地元の税関にお問い合わせください。
税関手続きが必要な場合、元の配達予定を超える遅延が発生する可能性があります。
一部の国の税関では、発送物を解放する前に、記録された輸入者に特定の形式の識別を提供するよう要求される場合があります。ユニーク識別番号、RFC、CPF、または納税者番号などの識別番号を提供するよう求められる場合があります。
**識別番号が必要な場合のある国には、ブラジル、チリ、メキシコ、エクアドル、インド、イスラエル、ペルー、南アフリカ、韓国、台湾、トルコが含まれます。
注文を追跡する
ご注文が梱包され発送されると、ご購入に使用したメールアドレスに追跡情報付きの通知が届きます。追跡番号を使用して、通関の支援や、配送再設定や受け取りの手配を行う必要があるかもしれませんので、荷物を注意深く監視してください。これは国内配送と国際配送の両方に適用されます。
すべての配送情報が正しいことを確認してください。なぜなら、注文が処理され発送された後では変更することができないからです。
荷物が配送業者の過失以外の理由で返送された場合（例：住所不備、未払いの関税/税金、未請求荷物）、送料を差し引いた額の返金を行います。しかし、出荷を放棄することを選ぶ、または課された関税/税金を支払わない場合は、返金や交換は行われず、再発送の費用はお客様の負担となります。
迅速な配送
迅速な配送は、ケースバイケースで提供されます。迅速な配送を希望される場合は、ご注文番号（ご注文が正常に行われた場合）を添えて、サポートチームにお問い合わせいただくか、迅速な配送が必要なヘッドセットを指定してください。これにより、利用可能な配送オプションを確認できます。
キャンセル
キャンセルは、注文を行ってから24時間以内にリクエストする必要があり、注文が工場に送られていない場合にのみ処理できます。