ご購入の前に当社のポリシーを確認する時間を取っていただき、注文や注文の際に関してご質問がある場合はお気軽にお問い合わせください。
配達情報
注文の発送または配達の前に、全額を支払う必要があります。
EPOC X、INSIGHT、FLEX、MN8およびそのアクセサリーについて: すべての注文は、フィリピンの工場からUPSで発送されます。EPOC X、INSIGHT、FLEX、MN8が発送されるまでに最大3-4週間*かかる場合があります。
すべてのX-trodes製品について: すべての注文は、イスラエルのX-trodes施設からDHLで発送されます。X-trodes製品が発送されるまでに最大6-8週間*かかる場合があります。
ヘッドセットが包装されて発送されると、購入時に使用したメールアドレスに追跡情報を含む通知が届きます。
*これは推定配達時間です。地元の祝日の期間中は、製造業者や宅配業者の稼働が制限されるため、配送に時間がかかる場合があります。
関税と税金
国際的な貨物の受取人は、貨物が受取人の国に到着した際に課せられる輸入税、関税、手数料の対象となる場合があります。輸入関税、税金、および料金は、商品の価格や送料に含まれておらず、顧客の責任となります。また、配達時に地元の税関オフィスによって評価されます。
追加料金は受取人が支払う必要があります。私たちはこれらの料金を制御することができず、国によって税関の方針が大きく異なるため、予測することもできません。詳細については、地元の税関オフィスにお問い合わせください。
税関手続きが必要な場合、元の配達予定を超える遅延が生じる可能性があります。
一部の国の税関オフィスでは、貨物を引き渡す前に記録上の輸入業者が特定の身分証明書を提供することを要求する場合があります。ユニーク識別番号、RFC、CPF、または税務IDなどの識別番号を提供する必要がある場合があります。
**識別番号が必要な場合がある国には、ブラジル、チリ、メキシコ、エクアドル、インド、イスラエル、ペルー、南アフリカ、韓国、台湾、トルコが含まれます。
注文を追跡する
ご注文が梱包され配送されると、購入時に使用したメールアドレスで追跡詳細を含む通知を受け取ります。追跡番号を使用してパッケージを注意深く監視してください。税関の通関を手伝ったり、配達の再手配やピックアップを手配する必要がある場合があります。これは、国内配送と国際配送の両方に適用されます。
すべての配達情報が正しいことを確認してください。注文が処理され発送された後は、変更を行うことができません。
パッケージが配送業者の過失以外の理由（例：住所不正確、未払いの関税/税金、受取人不在）で返送された場合、送料を差し引いた金額で返金いたします。ただし、出荷を放棄することを選択した場合や、課税された関税/税金を支払わない場合は、返金または交換は行われず、再発送の費用はお客様の負担となります。
迅速な配送
迅速な配送は、ケースバイケースで提供されます。迅速配送の対象とするには、サポートチームにお問い合わせください、ご注文番号（ご注文が正常に行われた場合）をお知らせいただくか、迅速化が必要なヘッドセットを指定してください。これにより、利用可能な配送オプションを確認することができます。
キャンセル
キャンセルは、注文を行ってから24時間以内にリクエストする必要があり、注文が工場に送られていない場合にのみ処理できます。
