返金ポリシー
この保証および返品ポリシー（返金ポリシー）は、EMOTIV（以下「当社」または「EMOTIV」）とあなたの間で、EMOTIVの神経ヘッドセットとソフトウェアの購入に関する完全な条項および条件を含んでいます。
ソフトウェア
EMOTIVはデジタルダウンロードとして販売されるアプリケーションの返品または返金を許可していないことにご注意ください。
サブスクリプション
あなたのサブスクリプションは、注文の概要に記載されているように自動的に更新されます。次の請求日がサブスクリプション設定に表示され、驚きがないようになっています。次の請求日までに、いつでも将来の定期サブスクリプションの請求をキャンセルできます（すでに請求がされた場合の返金は行っていません*）。
*月額サブスクリプション: 次の請求日までにキャンセルを確認しないと、次回の利用が発生します。すでに請求が行われた後にキャンセルを確認した場合、サブスクリプションは翌月まで終了しません。
現時点では、サブスクリプションに対する返金は行っていません。
*年間サブスクリプション、月払い: サブスクリプション期間の途中でキャンセルを決定した場合でも、1年契約が終了するまで月ごとに請求され続け、再更新されることはありません。
*年間/3/5年サブスクリプション、前払い: サブスクリプション期間の途中でキャンセルを決定した場合でも、残りの前払いサブスクリプションが終了するまで続けて受け取ることができ、再更新されることはありません。
現時点では、サイクルの残りに対するサブスクリプションの返金は行っていません。
ハードウェア
すべてのハードウェアとアクセサリー（EPOC Flex Gel SensorsおよびCapsを除く）は、受け取った日から60日以内に返品可能で、送料および手数料、及び適用される再入荷手数料（以下に説明）を差し引いた返金が行われます。
再入荷手数料： 製品が欠陥品または到着時不良（DOA）でない限り、EMOTIVは購入価格の最大25％にあたる再入荷手数料と、適用される売上税を請求します。ヘッドセットの送料は購入者の負担であり、返金されません。
EPOC Flex CapsおよびGel Sensorsは返金不可であることにご注意ください。
EPOC+およびInsightニューロヘッドセットとEPOC Flexコントロールボックスは、受け取った日から15日以内に、もし製品が到着時不良（DOA）であれば、全額返金または交換が可能です。
EMOTIV製品は、箱を開けた後に最初に使用したときに基本的な操作を妨げるハードウェアの故障の症状を示す場合、DOAと見なされます。製品がDOAであると思われる場合は、すぐに サポートに連絡 してください。EMOTIVテクニカルサポートが製品がDOAであるかどうかを確認し、次のオプションを提供します：
1. 交換： EMOTIVはその費用を負担し、同じニューロヘッドセットモデルの別製品を発送します。EMOTIVは交換手配とDOA製品の返品を行います。
2. 返金： 全額返金いたします。
製品を返品する方法
EMOTIVから購入した商品を返品する際に留意すべき重要な点がいくつかあります：
ご注文品があなたに配達されてから60日以内、または不良品の場合は15日以内に当社に送られた返品のみを受け付けます。
商品が当社のRMA部門に到着するまで、商品はあなたの責任ですので、しっかりと梱包されていることを確認し、配送中に損傷しないようにしてください。
製品は、全ての付属品と共に元の状態およびパッケージで返却されなければなりません。返品にかかる送料はあなたの負担となります。
保証期間中に商品が不良品であると考える場合は、必ず サポートに連絡 し、返品承認を受け、適用される返品期間の終了前に返品物の承認番号（RMA番号）を取得してください。EMOTIVはRMA番号なしでは返品を受け付けません。サポートチケットには以下を含める必要があります：
ヘッドセットの注文番号とシリアル番号
損傷または不良の商品の明確な写真またはビデオと、RMA承認を発行する前に検討されるための配送パッケージ。問題を特定および確認できるように、良好な照明と近距離から中距離で撮影してください。
60日返品ポリシーの下での商品の返品に対し、送料および手数料は返金不可であることにご注意ください。受け取った商品が欠陥または損傷のある状態である場合、または注文した商品とは異なる商品が誤って送付された場合を除きます。
