返金ポリシー
この保証および返品ポリシー（返金ポリシー）は、EMOTIV（以下「当社」または「EMOTIV」）とあなたの間で、EMOTIVの神経ヘッドセットとソフトウェアの購入に関する完全な条項および条件を含んでいます。
ソフトウェア
EMOTIVはデジタルダウンロードとして販売されるアプリケーションの返品または返金を許可していないことにご注意ください。
サブスクリプション
購読は注文概要に記載されている通り自動更新されます。次の請求日が購読設定に表示されており、驚きを避けることができます。次の請求日の前にいつでも今後の定期購読の請求をキャンセルすることができます（すでに請求されている場合の払い戻しは提供していません*）。
*月額購読者: 今後の使用を希望しない場合は、次の請求日の前にキャンセルを確認する必要があります。すでに請求された後にキャンセルを確認した場合、購読は翌月まで終了しません。
現時点では、購読の払い戻しは提供していません。
*年額購読者（月払い）: 購読期間の途中にキャンセルを決定した場合、1 年契約が終了するまで毎月引き続き請求され、更新は再び行われません。
*年額/3年/5年購読者（前払い）: 購読期間の途中にキャンセルを決定した場合、前払いした購読が終了するまで引き続き受け取ることができ、更新は再び行われません。
現時点では、サイクルの残りの購読について払い戻しは提供していません。
ハードウェア
すべてのハードウェアとアクセサリー（EPOC Flex Gel Sensors と Caps を除く）は、受領日から60日以内に返金のために返品できます。ただし、送料と手数料、ならびに適用される再入荷手数料（以下に説明）を差し引いた額となります。
再入荷手数料: 製品が不良品または初期不良（DOA）でない限り、EMOTIV は購入価格の最大 25％ の再入荷手数料と適用される消費税を請求します。ヘッドセットの送料は購入者の負担となり返金されません。
ご注意: EPOC Flex Caps と Gel Sensors は返金不可です。
EPOC+ と Insight 神経ヘッドセットおよび EPOC Flex Control Box は、初期不良（DOA）の場合、受領日から15日以内であれば全額返金または交換可能です。
EMOTIV 製品は、箱を開けて初めて使用時に基本操作ができないハードウェアの故障の症状を示した場合、初期不良（DOA） と見なされます。製品がDOAであると考える場合は、直ちに サポートに連絡 してください。EMOTIV テクニカルサポートが製品がDOAであるかどうか判断し、次のオプションを提供します:
1. 交換品: EMOTIV は自社費用で同じ神経ヘッドセットモデルの別のものを発送します。EMOTIV が交換品の手配とDOA製品の返品を行います。
2. 返金: 全額返金を行います。
製品を返品する方法
EMOTIVから購入した製品を返品する際に、いくつかの重要なポイントを心に留めておく必要があります：
商品が配送されてから60日以内、または到着時に故障していた商品に関しては15日以内に私たちに送られた返品のみ受け付けます。
商品がRMA部門に到着するまではあなたの責任となりますので、適切に梱包し、移送中に損傷が起きないようにしてください。
製品はすべての付属部品が揃った状態で元の状態とパッケージで返品されなければなりません。返品の際の送料はあなたの負担となります。
保証期間中に製品が不良品であると信じる場合は、保証返品の承認を得るために サポートに連絡 し、適用される返品期間の終わりまでに返品手続きを行ってください。EMOTIVはRMA番号が無い返品を受け付けません。サポートチケットにはまず以下を含める必要があります：
ヘッドセットの注文番号と製造番号
破損または不良品と発送パッケージの明確な写真またはビデオ。RMA承認を発行する前に問題を特定し確認するために、良い照明と中から近距離の距離を使用してください。
60日以内の返品ポリシーに基づく製品返品では、製品が不良または損傷状態で届いた場合、または注文とは異なる商品が誤って送られた場合を除き、送料および手数料は返金不可です。