ストレスが溜まっていますか？悪いテクノロジーを責めてください。
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(ファイル写真：モバイルデバイスのユーザーのシルエットは、2018年3月28日に撮影されたこの写真の中でバイナリコードの画面投影の隣に見えます。REUTERS/Dado Ruvic/Illustration)
ニューヨーク（ロイター） – 私たちがテクノロジーにかつてないほど依存していることに疑いはありません。では、そのテクノロジーがうまく機能しないとき、何が起こるのでしょう？
過去には、エミリー・ドレイファスは古典的な戦略を使っていました：彼女は叫んでいました。
アマゾンのアレクサが間違った答えを出したり、質問を誤解したりしたとき、ドレイファスは仮想アシスタントにやり込めていました。
「私は彼女を自分の感情のスケープゴートにしました」と、ハーバードのショレンスタイン・センターのライター兼編集者であるドレイファスは言いました。「感情を持たず、イライラさせるデバイスが家にあると、あなたが望んでいることをしないとき、私は彼女にあまり優しくない言葉で話しかけました。そして、私の夫も彼女に対して一緒に攻撃しました。」
このような技術的なフラストレーションは皆に起こります。あなたのwifiは常に切断されています。パスワードは機能しません。あなたのラップトップはクラッシュし、作業していたすべてを失います。それらの可能性を読むだけでも、あなたの血圧が上がるかもしれません。
テクノロジーは私たちの心の状態に悪影響を及ぼす可能性があり、新しい研究がそれを示しています：コンピュータの巨人デル・テクノロジーズは、神経科学の企業EMOTIVと提携して、人々を一連の悪い技術体験に晒し、その後、彼らの反応を測るために脳波を測定しました。
テスト対象者は、ログインに問題があったり、鈍いアプリケーションを操作しなければならなかったり、スプレッドシートがクラッシュするのを見たりしました。
「人々が悪いテクノロジーを使い始めた瞬間、彼らのストレスレベルが倍増したことがわかりました」と、EMOTIVの社長であるオリヴィエ・ウリエは言いました。「そのレベルがこれほど高くなるのは滅多に見ないので、少し驚きました。」
テクノロジーによるストレスには持続的な影響があると、ウリエは加えました。
「人々は迅速に落ち着きに戻ることができません。時間がかかります。」
企業の利益は、従業員のメンタルヘルスと共に影響を受けています。悪いテクノロジーに対する絶え間ないフラストレーションは、特に若い労働者にとって、スタッフが日々の業務をどのように処理するかに影響します。Z世代とミレニアル世代のテスト対象者は、結果として驚くべき30％の生産性の低下を見ました。
「悪い体験は、コンピュータリテラシーに関係なくあなたに影響を与えます」と、デルの顧客体験イニシアチブを主導するシル・モンゴメリーは言います。「しかし、若い人々はテクノロジーが機能することを期待しているため、さらに影響を受けているように見えます。」
現実の世界：それ以上に悪化
EMOTIVの結果がどれほど衝撃的であっても、ウリエは、貧弱なテクノロジーの影響は現実の世界ではさらに深刻である可能性があると言いました。理由は2つあります。
第一に、実験の対象者は自分がテストされていることを知っており、それが彼らのフラストレーションを抑制した可能性があります。第二に、このパンデミックの年の間、私たちの基準値のストレスレベルは高くなっています。ですから、悪いテクノロジーからのストレスが倍増するのは、より高いスタート地点からの倍増です。
リモートワーク環境は助けになっていません。オフィスでは、ITサポートが来て、技術的な問題のトラブルシューティングを手伝ってくれるかもしれません。キッチンやレクリエーションルームでは、しばしば自分自身で対処しなければなりません。
「今、私たちのコンピュータとオペレーティングシステムは、世界への唯一の窓です」と、ウリエは言います。「家に閉じ込められ、雇用者から提供されたコンピュータしかない場合、技術サポートにアクセスできないかもしれません。だからリモートの時には、機能するテクノロジーを持つことが非常に重要なのです。」
この新しい脳研究からのいくつかの収穫があります。第一に、企業は貧弱な技術セットアップの感情的影響や、その結果生じる生産性への打撃をより認識する必要があります。それには、前向きな投資、在宅勤務用機器のアップグレード、継続的な技術サポートが必要になるかもしれません。
ウリエは、このような積極的なステップが将来的に多くの効果をもたらすかもしれないと言います。もし悪い技術の乱れに悩まされている場合、あなたはおそらく自分の作業場に恐怖と避ける気持ちを持って近づくでしょう。すべてがスムーズに流れれば、手元の仕事にすぐに取り掛かることができます。
企業がすべてを実行すれば、驚くべき利益の向上が見られ、エミリー・ドレイファスのような最終ユーザーも幸せになるかもしれません。
「制御できるものと制御できないものがあります」と、ドレイファスは言い、ストイック哲学者たちを頼りにして冷静さを保つ手助けを求めています。「混乱の瞬間に平和を見つけなければなりません — それは、デバイスに対して叫ばないことを意味します。」
記事：クリス・テイラー – 編集：ローラ・ヤングとデビッド・グレゴリオ – 出典：REUTERS
(元の記事リンク: http://reut.rs/3i8viCw)
(ファイル写真：モバイルデバイスのユーザーのシルエットは、2018年3月28日に撮影されたこの写真の中でバイナリコードの画面投影の隣に見えます。REUTERS/Dado Ruvic/Illustration)
ニューヨーク（ロイター） – 私たちがテクノロジーにかつてないほど依存していることに疑いはありません。では、そのテクノロジーがうまく機能しないとき、何が起こるのでしょう？
過去には、エミリー・ドレイファスは古典的な戦略を使っていました：彼女は叫んでいました。
アマゾンのアレクサが間違った答えを出したり、質問を誤解したりしたとき、ドレイファスは仮想アシスタントにやり込めていました。
「私は彼女を自分の感情のスケープゴートにしました」と、ハーバードのショレンスタイン・センターのライター兼編集者であるドレイファスは言いました。「感情を持たず、イライラさせるデバイスが家にあると、あなたが望んでいることをしないとき、私は彼女にあまり優しくない言葉で話しかけました。そして、私の夫も彼女に対して一緒に攻撃しました。」
このような技術的なフラストレーションは皆に起こります。あなたのwifiは常に切断されています。パスワードは機能しません。あなたのラップトップはクラッシュし、作業していたすべてを失います。それらの可能性を読むだけでも、あなたの血圧が上がるかもしれません。
テクノロジーは私たちの心の状態に悪影響を及ぼす可能性があり、新しい研究がそれを示しています：コンピュータの巨人デル・テクノロジーズは、神経科学の企業EMOTIVと提携して、人々を一連の悪い技術体験に晒し、その後、彼らの反応を測るために脳波を測定しました。
テスト対象者は、ログインに問題があったり、鈍いアプリケーションを操作しなければならなかったり、スプレッドシートがクラッシュするのを見たりしました。
「人々が悪いテクノロジーを使い始めた瞬間、彼らのストレスレベルが倍増したことがわかりました」と、EMOTIVの社長であるオリヴィエ・ウリエは言いました。「そのレベルがこれほど高くなるのは滅多に見ないので、少し驚きました。」
テクノロジーによるストレスには持続的な影響があると、ウリエは加えました。
「人々は迅速に落ち着きに戻ることができません。時間がかかります。」
企業の利益は、従業員のメンタルヘルスと共に影響を受けています。悪いテクノロジーに対する絶え間ないフラストレーションは、特に若い労働者にとって、スタッフが日々の業務をどのように処理するかに影響します。Z世代とミレニアル世代のテスト対象者は、結果として驚くべき30％の生産性の低下を見ました。
「悪い体験は、コンピュータリテラシーに関係なくあなたに影響を与えます」と、デルの顧客体験イニシアチブを主導するシル・モンゴメリーは言います。「しかし、若い人々はテクノロジーが機能することを期待しているため、さらに影響を受けているように見えます。」
現実の世界：それ以上に悪化
EMOTIVの結果がどれほど衝撃的であっても、ウリエは、貧弱なテクノロジーの影響は現実の世界ではさらに深刻である可能性があると言いました。理由は2つあります。
第一に、実験の対象者は自分がテストされていることを知っており、それが彼らのフラストレーションを抑制した可能性があります。第二に、このパンデミックの年の間、私たちの基準値のストレスレベルは高くなっています。ですから、悪いテクノロジーからのストレスが倍増するのは、より高いスタート地点からの倍増です。
リモートワーク環境は助けになっていません。オフィスでは、ITサポートが来て、技術的な問題のトラブルシューティングを手伝ってくれるかもしれません。キッチンやレクリエーションルームでは、しばしば自分自身で対処しなければなりません。
「今、私たちのコンピュータとオペレーティングシステムは、世界への唯一の窓です」と、ウリエは言います。「家に閉じ込められ、雇用者から提供されたコンピュータしかない場合、技術サポートにアクセスできないかもしれません。だからリモートの時には、機能するテクノロジーを持つことが非常に重要なのです。」
この新しい脳研究からのいくつかの収穫があります。第一に、企業は貧弱な技術セットアップの感情的影響や、その結果生じる生産性への打撃をより認識する必要があります。それには、前向きな投資、在宅勤務用機器のアップグレード、継続的な技術サポートが必要になるかもしれません。
ウリエは、このような積極的なステップが将来的に多くの効果をもたらすかもしれないと言います。もし悪い技術の乱れに悩まされている場合、あなたはおそらく自分の作業場に恐怖と避ける気持ちを持って近づくでしょう。すべてがスムーズに流れれば、手元の仕事にすぐに取り掛かることができます。
企業がすべてを実行すれば、驚くべき利益の向上が見られ、エミリー・ドレイファスのような最終ユーザーも幸せになるかもしれません。
「制御できるものと制御できないものがあります」と、ドレイファスは言い、ストイック哲学者たちを頼りにして冷静さを保つ手助けを求めています。「混乱の瞬間に平和を見つけなければなりません — それは、デバイスに対して叫ばないことを意味します。」
記事：クリス・テイラー – 編集：ローラ・ヤングとデビッド・グレゴリオ – 出典：REUTERS
(元の記事リンク: http://reut.rs/3i8viCw)
(ファイル写真：モバイルデバイスのユーザーのシルエットは、2018年3月28日に撮影されたこの写真の中でバイナリコードの画面投影の隣に見えます。REUTERS/Dado Ruvic/Illustration)
ニューヨーク（ロイター） – 私たちがテクノロジーにかつてないほど依存していることに疑いはありません。では、そのテクノロジーがうまく機能しないとき、何が起こるのでしょう？
過去には、エミリー・ドレイファスは古典的な戦略を使っていました：彼女は叫んでいました。
アマゾンのアレクサが間違った答えを出したり、質問を誤解したりしたとき、ドレイファスは仮想アシスタントにやり込めていました。
「私は彼女を自分の感情のスケープゴートにしました」と、ハーバードのショレンスタイン・センターのライター兼編集者であるドレイファスは言いました。「感情を持たず、イライラさせるデバイスが家にあると、あなたが望んでいることをしないとき、私は彼女にあまり優しくない言葉で話しかけました。そして、私の夫も彼女に対して一緒に攻撃しました。」
このような技術的なフラストレーションは皆に起こります。あなたのwifiは常に切断されています。パスワードは機能しません。あなたのラップトップはクラッシュし、作業していたすべてを失います。それらの可能性を読むだけでも、あなたの血圧が上がるかもしれません。
テクノロジーは私たちの心の状態に悪影響を及ぼす可能性があり、新しい研究がそれを示しています：コンピュータの巨人デル・テクノロジーズは、神経科学の企業EMOTIVと提携して、人々を一連の悪い技術体験に晒し、その後、彼らの反応を測るために脳波を測定しました。
テスト対象者は、ログインに問題があったり、鈍いアプリケーションを操作しなければならなかったり、スプレッドシートがクラッシュするのを見たりしました。
「人々が悪いテクノロジーを使い始めた瞬間、彼らのストレスレベルが倍増したことがわかりました」と、EMOTIVの社長であるオリヴィエ・ウリエは言いました。「そのレベルがこれほど高くなるのは滅多に見ないので、少し驚きました。」
テクノロジーによるストレスには持続的な影響があると、ウリエは加えました。
「人々は迅速に落ち着きに戻ることができません。時間がかかります。」
企業の利益は、従業員のメンタルヘルスと共に影響を受けています。悪いテクノロジーに対する絶え間ないフラストレーションは、特に若い労働者にとって、スタッフが日々の業務をどのように処理するかに影響します。Z世代とミレニアル世代のテスト対象者は、結果として驚くべき30％の生産性の低下を見ました。
「悪い体験は、コンピュータリテラシーに関係なくあなたに影響を与えます」と、デルの顧客体験イニシアチブを主導するシル・モンゴメリーは言います。「しかし、若い人々はテクノロジーが機能することを期待しているため、さらに影響を受けているように見えます。」
現実の世界：それ以上に悪化
EMOTIVの結果がどれほど衝撃的であっても、ウリエは、貧弱なテクノロジーの影響は現実の世界ではさらに深刻である可能性があると言いました。理由は2つあります。
第一に、実験の対象者は自分がテストされていることを知っており、それが彼らのフラストレーションを抑制した可能性があります。第二に、このパンデミックの年の間、私たちの基準値のストレスレベルは高くなっています。ですから、悪いテクノロジーからのストレスが倍増するのは、より高いスタート地点からの倍増です。
リモートワーク環境は助けになっていません。オフィスでは、ITサポートが来て、技術的な問題のトラブルシューティングを手伝ってくれるかもしれません。キッチンやレクリエーションルームでは、しばしば自分自身で対処しなければなりません。
「今、私たちのコンピュータとオペレーティングシステムは、世界への唯一の窓です」と、ウリエは言います。「家に閉じ込められ、雇用者から提供されたコンピュータしかない場合、技術サポートにアクセスできないかもしれません。だからリモートの時には、機能するテクノロジーを持つことが非常に重要なのです。」
この新しい脳研究からのいくつかの収穫があります。第一に、企業は貧弱な技術セットアップの感情的影響や、その結果生じる生産性への打撃をより認識する必要があります。それには、前向きな投資、在宅勤務用機器のアップグレード、継続的な技術サポートが必要になるかもしれません。
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