ストレスの原因？それはダメなテクノロジーのせいです
クオック・ミン・ライ
更新日
2021/01/13
ストレスの原因？それはダメなテクノロジーのせいです
クオック・ミン・ライ
更新日
2021/01/13
ストレスの原因？それはダメなテクノロジーのせいです
クオック・ミン・ライ
更新日
2021/01/13
(資料写真: 2018年3月28日、写真イラストに収められたバイナリコードのスクリーンプロジェクションの隣にモバイルデバイスユーザーのシルエットが見える。ロイター/Dado Ruvic/イラスト)
ニューヨーク (ロイター) – 私たちがかつてないほどテクノロジーに依存していることは疑いの余地がありません。では、そのテクノロジーが機能しなくなったら何が起こるでしょうか？
かつてエミリー・ドレイファス（Emily Dreyfuss）は、昔ながらの戦略をとっていました。大声を出すことです。
AmazonのAlexaが間違った回答を吐き出したり、質問を誤解したりしたとき、ドレイファスはバーチャルアシスタントに怒りをぶつけました。
「私は自分の感情の身代わりとして彼女（Alexa）を使っていました」とハーバード大学ショーレンスタインセンターのライター兼編集者であるドレイファスは語ります。「家の中に、思い通りに動いてくれない、感情を持たない迷惑なデバイスがあるとき、私はあまり親切ではない言葉で話しかけました。そして、私の夫も一緒になって彼女を責め立てました」
このようなテクノロジーに対する不満は、私たち全員に起こったことがあります。Wi-Fiが頻繁に切れる。パスワードが機能しない。ノートパソコンがクラッシュし、作業中だったすべてのデータを失う。これらの可能性について読むだけでも、血圧が上がるのに十分かもしれません。
テクノロジーは私たちの精神状態を損なう可能性があり、新たな研究がそれを裏付けています。コンピューター大手のデル・テクノロジーズは、神経科学企業であるEmotivと提携し、人々にいくつかのひどいテクノロジー体験をさせ、その反応を測定するために脳波を記録しました。
被験者は、ログインに苦労したり、動作の遅いアプリケーションを操作しなければならなかったり、スプレッドシートがクラッシュしたりするのを体験しました。
「人々が質の悪いテクノロジーを使い始めた瞬間、ストレスレベルが2倍になるのが見られました」とEmotivの社長であるオリヴィエ・ウリエ（Olivier Oullier）は述べています。「これほどのレベルにまで達することは滅多にないため、私は少し驚きました」
テクノロジーストレスは持続的な影響を与えた、とウリエは付け加えました。
「人々はすぐには穏やかな状態に戻りません。長い時間がかかります」
従業員のメンタルヘルスとともに、企業の業績も影響を受けています。質の悪いテクノロジーに対する絶え間ない不満は、職員の日々の仕事の処理方法、特に若い労働者に影響を与えます。ジェネレーションZとミレニアル世代の被験者は、結果として生産性がなんと30％も低下しました。
「コンピューターの知識に関係なく、悪い体験は影響を与えます」と、デルで顧客体験イニシアチブを率いるカイル・モンゴメリー（Cile Montgomery）は述べています。「しかし、若い人々はテクノロジーが動くことを期待しているため、さらに大きな影響を受けるようです」
現実世界：さらに深刻
Emotivの結果も衝撃的ですが、現実世界における粗悪なテクノロジーの影響はおそらくさらに深刻であるとウリエは指摘します。それには2つの理由があります。
第一に、実験の被験者は自分がテストされていることを知っていたため、不満が限定された可能性があります。第二に、このパンデミックの時期、私たちのベースラインのストレスレベルはすでに高くなっています。そのため、質の悪いテクノロジーによって倍増したストレスは、より高いスタート地点から倍増しているのです。
リモートワーク環境も状況を好転させていません。オフィスであれば、ITサポートが来て、テクノロジーのトラブルシューティングをサポートしてくれるかもしれません。しかし、自宅のキッチンやプレイルームでは、往々にして自分一人で対処しなければなりません。
「現在、私たちのコンピューターとオペレーティングシステムは、世界への唯一の窓口です」とウリエは言います。「自宅に閉じこもり、雇用主から提供されたコンピューターしかない場合、テクニカルサポートにアクセスできないかもしれません。だからこそ、リモートで作業しているときには、きちんと機能するテクノロジーを持つことが非常に重要なのです」
この新しい脳研究からいくつかの教訓が得られます。第一に、企業は不十分なテクノロジー環境が感情に与える影響と、それに伴う生産性への打撃をより認識しなければなりません。そのためには、より多くの初期投資、在宅勤務用機器のアップグレード、および継続的なテクニカルサポートが必要になる場合があります。
相乗効果により、こうした積極的なステップは将来的に利益をもたらす可能性があるとウリエは述べています。テクノロジーの不具合に悩まされていると、ワークステーションに向かう際に恐怖や嫌悪感を抱きがちです。すべてがスムーズに進んでいれば、手元の仕事にすぐに没頭することができます。
企業がこれらすべてを行えば、驚くほどの業績向上を実感できるかもしれませんし、エミリー・ドレイファスのようなエンドユーザーも満足するでしょう。
「自分のコントロール内にあることもあれば、コントロール外にあることもあります」と、心の平穏を保つためにストア派の哲学者を頼りにしているドレイファスは言います。「混沌とした瞬間にも安らぎを見出さなければなりません。それはデバイスに向かって叫ばないことを意味します」
記事：クリス・テイラー – 編集：ローレン・ヤング、デビッド・グレゴリオ – ロイターより
(オリジナル記事リンク: http://reut.rs/3i8viCw)
(資料写真: 2018年3月28日、写真イラストに収められたバイナリコードのスクリーンプロジェクションの隣にモバイルデバイスユーザーのシルエットが見える。ロイター/Dado Ruvic/イラスト)
ニューヨーク (ロイター) – 私たちがかつてないほどテクノロジーに依存していることは疑いの余地がありません。では、そのテクノロジーが機能しなくなったら何が起こるでしょうか？
かつてエミリー・ドレイファス（Emily Dreyfuss）は、昔ながらの戦略をとっていました。大声を出すことです。
AmazonのAlexaが間違った回答を吐き出したり、質問を誤解したりしたとき、ドレイファスはバーチャルアシスタントに怒りをぶつけました。
「私は自分の感情の身代わりとして彼女（Alexa）を使っていました」とハーバード大学ショーレンスタインセンターのライター兼編集者であるドレイファスは語ります。「家の中に、思い通りに動いてくれない、感情を持たない迷惑なデバイスがあるとき、私はあまり親切ではない言葉で話しかけました。そして、私の夫も一緒になって彼女を責め立てました」
このようなテクノロジーに対する不満は、私たち全員に起こったことがあります。Wi-Fiが頻繁に切れる。パスワードが機能しない。ノートパソコンがクラッシュし、作業中だったすべてのデータを失う。これらの可能性について読むだけでも、血圧が上がるのに十分かもしれません。
テクノロジーは私たちの精神状態を損なう可能性があり、新たな研究がそれを裏付けています。コンピューター大手のデル・テクノロジーズは、神経科学企業であるEmotivと提携し、人々にいくつかのひどいテクノロジー体験をさせ、その反応を測定するために脳波を記録しました。
被験者は、ログインに苦労したり、動作の遅いアプリケーションを操作しなければならなかったり、スプレッドシートがクラッシュしたりするのを体験しました。
「人々が質の悪いテクノロジーを使い始めた瞬間、ストレスレベルが2倍になるのが見られました」とEmotivの社長であるオリヴィエ・ウリエ（Olivier Oullier）は述べています。「これほどのレベルにまで達することは滅多にないため、私は少し驚きました」
テクノロジーストレスは持続的な影響を与えた、とウリエは付け加えました。
「人々はすぐには穏やかな状態に戻りません。長い時間がかかります」
従業員のメンタルヘルスとともに、企業の業績も影響を受けています。質の悪いテクノロジーに対する絶え間ない不満は、職員の日々の仕事の処理方法、特に若い労働者に影響を与えます。ジェネレーションZとミレニアル世代の被験者は、結果として生産性がなんと30％も低下しました。
「コンピューターの知識に関係なく、悪い体験は影響を与えます」と、デルで顧客体験イニシアチブを率いるカイル・モンゴメリー（Cile Montgomery）は述べています。「しかし、若い人々はテクノロジーが動くことを期待しているため、さらに大きな影響を受けるようです」
現実世界：さらに深刻
Emotivの結果も衝撃的ですが、現実世界における粗悪なテクノロジーの影響はおそらくさらに深刻であるとウリエは指摘します。それには2つの理由があります。
第一に、実験の被験者は自分がテストされていることを知っていたため、不満が限定された可能性があります。第二に、このパンデミックの時期、私たちのベースラインのストレスレベルはすでに高くなっています。そのため、質の悪いテクノロジーによって倍増したストレスは、より高いスタート地点から倍増しているのです。
リモートワーク環境も状況を好転させていません。オフィスであれば、ITサポートが来て、テクノロジーのトラブルシューティングをサポートしてくれるかもしれません。しかし、自宅のキッチンやプレイルームでは、往々にして自分一人で対処しなければなりません。
「現在、私たちのコンピューターとオペレーティングシステムは、世界への唯一の窓口です」とウリエは言います。「自宅に閉じこもり、雇用主から提供されたコンピューターしかない場合、テクニカルサポートにアクセスできないかもしれません。だからこそ、リモートで作業しているときには、きちんと機能するテクノロジーを持つことが非常に重要なのです」
この新しい脳研究からいくつかの教訓が得られます。第一に、企業は不十分なテクノロジー環境が感情に与える影響と、それに伴う生産性への打撃をより認識しなければなりません。そのためには、より多くの初期投資、在宅勤務用機器のアップグレード、および継続的なテクニカルサポートが必要になる場合があります。
相乗効果により、こうした積極的なステップは将来的に利益をもたらす可能性があるとウリエは述べています。テクノロジーの不具合に悩まされていると、ワークステーションに向かう際に恐怖や嫌悪感を抱きがちです。すべてがスムーズに進んでいれば、手元の仕事にすぐに没頭することができます。
企業がこれらすべてを行えば、驚くほどの業績向上を実感できるかもしれませんし、エミリー・ドレイファスのようなエンドユーザーも満足するでしょう。
「自分のコントロール内にあることもあれば、コントロール外にあることもあります」と、心の平穏を保つためにストア派の哲学者を頼りにしているドレイファスは言います。「混沌とした瞬間にも安らぎを見出さなければなりません。それはデバイスに向かって叫ばないことを意味します」
記事：クリス・テイラー – 編集：ローレン・ヤング、デビッド・グレゴリオ – ロイターより
(オリジナル記事リンク: http://reut.rs/3i8viCw)
(資料写真: 2018年3月28日、写真イラストに収められたバイナリコードのスクリーンプロジェクションの隣にモバイルデバイスユーザーのシルエットが見える。ロイター/Dado Ruvic/イラスト)
ニューヨーク (ロイター) – 私たちがかつてないほどテクノロジーに依存していることは疑いの余地がありません。では、そのテクノロジーが機能しなくなったら何が起こるでしょうか？
かつてエミリー・ドレイファス（Emily Dreyfuss）は、昔ながらの戦略をとっていました。大声を出すことです。
AmazonのAlexaが間違った回答を吐き出したり、質問を誤解したりしたとき、ドレイファスはバーチャルアシスタントに怒りをぶつけました。
「私は自分の感情の身代わりとして彼女（Alexa）を使っていました」とハーバード大学ショーレンスタインセンターのライター兼編集者であるドレイファスは語ります。「家の中に、思い通りに動いてくれない、感情を持たない迷惑なデバイスがあるとき、私はあまり親切ではない言葉で話しかけました。そして、私の夫も一緒になって彼女を責め立てました」
このようなテクノロジーに対する不満は、私たち全員に起こったことがあります。Wi-Fiが頻繁に切れる。パスワードが機能しない。ノートパソコンがクラッシュし、作業中だったすべてのデータを失う。これらの可能性について読むだけでも、血圧が上がるのに十分かもしれません。
テクノロジーは私たちの精神状態を損なう可能性があり、新たな研究がそれを裏付けています。コンピューター大手のデル・テクノロジーズは、神経科学企業であるEmotivと提携し、人々にいくつかのひどいテクノロジー体験をさせ、その反応を測定するために脳波を記録しました。
被験者は、ログインに苦労したり、動作の遅いアプリケーションを操作しなければならなかったり、スプレッドシートがクラッシュしたりするのを体験しました。
「人々が質の悪いテクノロジーを使い始めた瞬間、ストレスレベルが2倍になるのが見られました」とEmotivの社長であるオリヴィエ・ウリエ（Olivier Oullier）は述べています。「これほどのレベルにまで達することは滅多にないため、私は少し驚きました」
テクノロジーストレスは持続的な影響を与えた、とウリエは付け加えました。
「人々はすぐには穏やかな状態に戻りません。長い時間がかかります」
従業員のメンタルヘルスとともに、企業の業績も影響を受けています。質の悪いテクノロジーに対する絶え間ない不満は、職員の日々の仕事の処理方法、特に若い労働者に影響を与えます。ジェネレーションZとミレニアル世代の被験者は、結果として生産性がなんと30％も低下しました。
「コンピューターの知識に関係なく、悪い体験は影響を与えます」と、デルで顧客体験イニシアチブを率いるカイル・モンゴメリー（Cile Montgomery）は述べています。「しかし、若い人々はテクノロジーが動くことを期待しているため、さらに大きな影響を受けるようです」
現実世界：さらに深刻
Emotivの結果も衝撃的ですが、現実世界における粗悪なテクノロジーの影響はおそらくさらに深刻であるとウリエは指摘します。それには2つの理由があります。
第一に、実験の被験者は自分がテストされていることを知っていたため、不満が限定された可能性があります。第二に、このパンデミックの時期、私たちのベースラインのストレスレベルはすでに高くなっています。そのため、質の悪いテクノロジーによって倍増したストレスは、より高いスタート地点から倍増しているのです。
リモートワーク環境も状況を好転させていません。オフィスであれば、ITサポートが来て、テクノロジーのトラブルシューティングをサポートしてくれるかもしれません。しかし、自宅のキッチンやプレイルームでは、往々にして自分一人で対処しなければなりません。
「現在、私たちのコンピューターとオペレーティングシステムは、世界への唯一の窓口です」とウリエは言います。「自宅に閉じこもり、雇用主から提供されたコンピューターしかない場合、テクニカルサポートにアクセスできないかもしれません。だからこそ、リモートで作業しているときには、きちんと機能するテクノロジーを持つことが非常に重要なのです」
この新しい脳研究からいくつかの教訓が得られます。第一に、企業は不十分なテクノロジー環境が感情に与える影響と、それに伴う生産性への打撃をより認識しなければなりません。そのためには、より多くの初期投資、在宅勤務用機器のアップグレード、および継続的なテクニカルサポートが必要になる場合があります。
相乗効果により、こうした積極的なステップは将来的に利益をもたらす可能性があるとウリエは述べています。テクノロジーの不具合に悩まされていると、ワークステーションに向かう際に恐怖や嫌悪感を抱きがちです。すべてがスムーズに進んでいれば、手元の仕事にすぐに没頭することができます。
企業がこれらすべてを行えば、驚くほどの業績向上を実感できるかもしれませんし、エミリー・ドレイファスのようなエンドユーザーも満足するでしょう。
「自分のコントロール内にあることもあれば、コントロール外にあることもあります」と、心の平穏を保つためにストア派の哲学者を頼りにしているドレイファスは言います。「混沌とした瞬間にも安らぎを見出さなければなりません。それはデバイスに向かって叫ばないことを意味します」
記事：クリス・テイラー – 編集：ローレン・ヤング、デビッド・グレゴリオ – ロイターより
(オリジナル記事リンク: http://reut.rs/3i8viCw)
読むのを続ける