Dukungan Pelanggan (Berbicara Bahasa Inggris)

EMOTIV sedang dalam misi untuk sangat meningkatkan pemahaman kita tentang otak manusia dan mengembangkan platform bagi peneliti, pengembang, dan konsumen di seluruh dunia untuk menjadi bagian dari kelompok inovasi global. EMOTIV memimpin bidang teknologi EEG mobile dan teknologi kami telah divalidasi dan termasuk dalam lebih dari 4.000 publikasi. Kami percaya pada kekuatan otak manusia dan kemampuan kami untuk memanfaatkan potensinya untuk membuka kemungkinan baru dalam meningkatkan kinerja, kesehatan dan pada akhirnya, mencegah penyakit. Kami menggabungkan pembelajaran mesin dan set data otak yang besar untuk mempercepat penelitian otak secara global dan untuk memberikan dampak positif jangka panjang di dunia.

EMOTIV adalah pel先探 yang diakui dan pemimpin pasar di bidang ini. Produk kami telah memenangkan banyak penghargaan internasional termasuk Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards dan Edison Awards. Komunitas pengembang dan peneliti kami mencakup lebih dari 100 negara.

Apa yang Kami Butuhkan 

EMOTIV sedang mencari Customer Support penuh waktu untuk membantu memberikan keterlibatan pelanggan yang sangat baik dari awal hingga akhir dan memastikan bahwa kebutuhan pelanggan yang ada terpenuhi dan harapan terlampaui jika memungkinkan. Fokus yang berorientasi pada pelanggan adalah hal yang perlu untuk menjaga kepuasan pelanggan jangka panjang. Posisi ini membutuhkan Seseorang yang sangat terorganisir, memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, menunjukkan penilaian yang baik dan memiliki pengalaman di lingkungan penjualan langsung dalam pengembangan pelanggan proaktif. 

Apa yang Akan Anda Lakukan 

• Memberikan bantuan dan saran kepada pelanggan yang menggunakan produk dan layanan perusahaan

• Berkomunikasi dengan sopan kepada pelanggan melalui telepon, email, tiket dukungan, obrolan langsung dan tatap muka (dari waktu ke waktu)

• Menyelidiki dan menyelesaikan masalah pelanggan, yang mungkin merupakan masalah yang kompleks atau sudah lama yang telah diteruskan oleh asisten layanan pelanggan

• Menangani keluhan pelanggan atau insiden besar lainnya

• Menganalisis statistik atau data lain untuk menentukan tingkat layanan pelanggan yang diberikan oleh perusahaan kami

• Meningkatkan prosedur, kebijakan, dan standar layanan pelanggan untuk organisasi atau departemen Anda

• Selalu mengikuti perkembangan dalam layanan pelanggan dengan membaca jurnal yang relevan, menghadiri pertemuan dan menghadiri kursus 

• Sekali menyelesaikan masalah bahkan dengan pelanggan yang paling menuntut

Pendidikan dan Pengalaman yang Akan Anda Bawa 

• Penguasaan bahasa Inggris yang baik

• Keterampilan organisasi dan komunikasi yang kuat, filosofi yang berorientasi tim, dan keterampilan pemecahan masalah

• Keterampilan mendengarkan, untuk memahami dengan tepat apa yang pelanggan butuhkan

• Kepercayaan diri, kesabaran, kesopanan, taktik, dan diplomasi, saat menghadapi situasi sulit

• Pemikiran kreatif, untuk dapat menemukan ide baru untuk meningkatkan standar layanan pelanggan

• Penyajian pribadi yang baik, terutama saat bekerja dengan pelanggan secara tatap muka 

• Kemampuan untuk memprioritaskan dan menangani beberapa tugas dalam waktu yang bersamaan sambil tetap berkomitmen pada tenggat waktu

• Penilaian yang baik dan fleksibilitas dalam menyeimbangkan prioritas yang bersaing

• Kemampuan untuk mengambil tanggung jawab tambahan seiring dengan perkembangan posisi

• Tugas lain yang ditugaskan oleh manajemen

• Komitmen untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan Anda secara berkelanjutan

Apa yang Kami Tawarkan 

• Kompetisi dan Waktu Libur yang Menarik

• Asuransi Kesehatan

• Aktivitas perusahaan (tim building, perjalanan perusahaan pada hari kerja)

• Rekan kerja yang penuh semangat

• Waktu kerja yang fleksibel

• Peluang Pengembangan

• Lingkungan kerja yang energik, terbuka, kreatif, dan transparan

• Peluang untuk belajar tentang dan bekerja pada neuroteknologi terbaru

EMOTIV berkomitmen untuk tempat kerja yang inklusif yang tidak mendiskriminasi berdasarkan ras, kebangsaan, agama, usia, status pernikahan, disabilitas fisik atau mental, orientasi seksual, gender, atau identitas gender. Kami percaya pada keberagaman dan mendorong individu yang memenuhi syarat untuk melamar. Kami adalah Pemberi Kerja EEOC.