रिफंड नीति
यह वारंटी और लौटाने की नीति (रिफंड नीति) EMOTIV ("हम" या "EMOTIV") और आपके बीच आपके EMOTIV न्यूरोहेडसेट और सॉफ़्टवेयर की खरीद के संबंध में पूर्ण शर्तें और नियम शामिल हैं।
सॉफ्टवेयर
कृपया ध्यान दें कि EMOTIV डिजिटल डाउनलोड के रूप में बेचे गए अनुप्रयोगों की वापसी या रिफंड की पेशकश की अनुमति नहीं देता है।
सदस्यताएँ
आपकी सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकृत होगी जैसा कि आपके ऑर्डर सारांश में बताया गया है। आपकी अगली बिल तिथि आपकी सदस्यता सेटिंग्स पर प्रदर्शित होती है ताकि किसी भी आश्चर्य को रोका जा सके। आप अपनी अगली बिल तिथि से पहले किसी भी समय अपनी भविष्य की आवर्ती सदस्यता बिलिंग रद्द कर सकते हैं (यदि आपको पहले से बिल दिया गया है तो हम धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं*).
*मासिक ग्राहक: यदि आप आगामी उपयोग नहीं चाहते हैं तो आपको अपनी बिलिंग तिथि से पहले अपनी सदस्यता रद्द करने की पुष्टि करनी होगी। यदि आपने पहले ही बिल होने के बाद अपनी रद्दकरण की पुष्टि की है, तो आपकी सदस्यता अगले महीने तक समाप्त नहीं होगी।
हम इस समय सदस्यताओं पर धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।
*वार्षिक ग्राहक, मासिक भुगतान: यदि आप अपनी सदस्यता अवधि के बीच में रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आपकी एक-वर्षीय अनुबंध समाप्त होने तक आपको मासिक आधार पर बिल दिया जाता रहेगा और यह पुनः नवीनीकृत नहीं होगा।
*वार्षिक/3/5-वर्ष ग्राहक, पूर्व भुगतान: यदि आप अपनी सदस्यता अवधि के बीच में रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आप अपनी पूर्व भुगतान सदस्यता की शेष अवधि प्राप्त करते रहेंगे जब तक कि यह समाप्त नहीं हो जाती, और यह पुनः नवीनीकृत नहीं होगी।
हम इस समय चक्र की शेष अवधि के लिए सदस्यताओं पर धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।
हार्डवेयर
सारे हार्डवेयर और सामान (EPOC Flex जेल सेंसर और कैप्स को छोड़कर) प्राप्ति की तिथि से 60 दिनों के भीतर लौटा सकते हैं, जिसमें शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क, और कोई भी लागू रिस्टॉकिंग शुल्क (जैसा कि नीचे वर्णित है) घटा कर धनवापसी दी जाएगी।
रिस्टॉकिंग फीस: जब तक उत्पाद में कोई दोष या डेड ऑन अराइवल (DOA) नहीं है, EMOTIV ख़रीद मूल्य का 25% तक रिस्टॉकिंग शुल्क और कोई भी लागू बिक्री कर काट सकता है। हेडसेट की शिपिंग शुल्क क्रेता के खर्चे और जिम्मेदारी पर है और इसे वापस नहीं किया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि EPOC Flex कैप्स और जेल सेंसर गैर-वापसी योग्य हैं।
EPOC+ और Insight न्यूरोहेडसेट्स और EPOC Flex कंट्रोल बॉक्स को पूर्ण धनवापसी या एक्सचेंज के लिए 15 दिनों के भीतर लौटा सकते हैं, यदि उत्पाद डेड ऑन अराइवल (DOA) प्राप्त होता है।
एक EMOTIV उत्पाद को DOA माना जाता है यदि यह हार्डवेयर विफलता के लक्षण दिखाता है, जो बॉक्स खोलने के बाद इसे पहली बार उपयोग करने पर बुनियादी संचालन को रोकता है। यदि आपको लगता है कि आपका उत्पाद DOA है, तो कृपया तत्काल समर्थन से संपर्क करें । EMOTIV तकनीकी सहायता यह निर्धारित करेगा कि उत्पाद DOA है और आपको निम्नलिखित विकल्प प्रदान करेगा:
1. प्रतिस्थापन: EMOTIV, अपने खर्च पर, उसी न्यूरोहेडसेट मॉडल को भेजेगा। EMOTIV एक प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेगा और DOA उत्पाद की वापसी करेगा।
2. धनवापसी: हम पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे।
एक उत्पाद कैसे लौटाएँ
कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं को ध्यान में रखना आवश्यक है जब आप EMOTIV से खरीदा गया कोई उत्पाद वापस कर रहे हों:
हम केवल उन्हीं रिटर्न को स्वीकार करते हैं जो आदेश के आपको दिए जाने के 60 दिनों के भीतर या Dead On Arrival उत्पाद के लिए 15 दिनों के भीतर हमारे पास भेज दिए गए हो।
सामान आपकी जिम्मेदारी है जब तक वे हमारे RMA विभाग तक नहीं पहुंचते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि यह ठीक से पैक किया गया है और रास्ते में क्षतिग्रस्त नहीं हो सकता है।
उत्पादों को उनके मूल स्थिति और पैकेजिंग में सभी शामिल भागों के साथ वापस किया जाना चाहिए। आप रिटर्न शिपमेंट की लागत के लिए जिम्मेदार हैं।
यदि आपको लगता है कि आपके उत्पाद में वारंटी अवधि के दौरान दोष है, तो आपको वारंटी रिटर्न प्राधिकरण के लिए समर्थन से संपर्क करें और लागू रिटर्न अवधि के अंत से पहले एक रिटर्न मटेरियल प्राधिकरण (RMA) संख्या प्राप्त करनी चाहिए। EMOTIV RMA संख्या के बिना रिटर्न स्वीकार नहीं करेगा। आपको पहले अपने सपोर्ट टिकट में निम्नलिखित शामिल करना होगा:
आपके हेडसेट का ऑर्डर नंबर और सीरियल नंबर
RMA प्राधिकरण जारी करने पर विचार करने से पहले आपके द्वारा भेजे गए क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद और शिपिंग पैकेजिंग की आपकी स्पष्ट फोटो या वीडियो। कृपया अच्छे प्रकाश और मध्यम दूरी का उपयोग करें ताकि मुद्दों को पहचाना और सत्यापित किया जा सके
कृपया ध्यान दें कि 60 दिन की रिटर्न पॉलिसी के तहत उत्पाद रिटर्न पर शिपिंग और हैंडलिंग की धनवापसी नहीं की जाती है, जब तक कि आपको प्राप्त हुआ उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हालत में नहीं हो या जब आपने जो ऑर्डर किया था उससे अलग उत्पाद गलत तरीके से आपको नहीं भेजा गया।