रिफंड नीति
यह वारंटी और लौटाने की नीति (रिफंड नीति) EMOTIV ("हम" या "EMOTIV") और आपके बीच आपके EMOTIV न्यूरोहेडसेट और सॉफ़्टवेयर की खरीद के संबंध में पूर्ण शर्तें और नियम शामिल हैं।
सॉफ्टवेयर
कृपया ध्यान दें कि EMOTIV डिजिटल डाउनलोड के रूप में बेचे गए अनुप्रयोगों की वापसी या रिफंड की पेशकश की अनुमति नहीं देता है।
सदस्यताएँ
आपकी सदस्यता आपके आदेश सारांश में वर्णित अनुसार स्वचालित रूप से नवीनीकरण होगी। आपकी अगली बिल तिथि आपके सदस्यता सेटिंग्स पर प्रदर्शित की गई है ताकि कोई आश्चर्य न हो। आप अपनी भविष्य की आवर्ती सदस्यता बिलिंग को कभी भी अपनी अगली बिल तिथि से पहले रद्द कर सकते हैं (यदि आप पहले ही बिल किया गया है तो हम रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं*).
*मासिक सदस्य: यदि आप आने वाले उपयोग नहीं चाहते हैं तो आपको अपनी अगली बिल तिथि से पहले अपनी रद्दीकरण की पुष्टि करनी चाहिए। यदि आप पहले से बिल किए जाने के बाद अपनी रद्दीकरण की पुष्टि करते हैं, तो आपकी सदस्यता अगले महीने तक समाप्त नहीं होगी.
इस समय हम सदस्यताओं पर रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं.
*वार्षिक सदस्य, मासिक भुगतान: यदि आप अपनी सदस्यता अवधि के बीच में कभी भी रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको एक साल की अनुबंध समाप्त होने तक मासिक आधार पर बिल किया जाता रहेगा, और यह फिर से नवीनीकरण नहीं होगा.
*वार्षिक/3/5-वर्षीय सदस्य, प्रीपेड: यदि आप अपनी सदस्यता अवधि के बीच में कभी भी रद्द करने का निर्णय लेते हैं, तो आप अपने प्रीपेड सदस्यता की शेष राशि प्राप्त करते रहेंगे जब तक यह समाप्त नहीं हो जाती, और यह फिर से नवीनीकरण नहीं होगा.
इस समय हम सदस्यताओं के शेष चक्र पर रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं.
हार्डवेयर
सभी हार्डवेयर और सहायक उपकरण (ईपीओसी फ्लेक्स जेल सेंसर और कैप को छोड़कर) को प्राप्ति की तारीख से 60 दिनों के भीतर धनवापसी के लिए वापस किया जा सकता है, जिसमें शिपिंग और हैंडलिंग का चार्ज और कोई भी लागू रिस्टॉकिंग फीस (जैसा कि नीचे वर्णित है) कट जाएगा।
रिस्टॉकिंग फीस: जब तक उत्पाद दोषपूर्ण या डेड ऑन आगमन (DOA) नहीं है, EMOTIV खरीद मूल्य के 25% तक रिस्टॉकिंग फीस चार्ज करेगा, इसके साथ कोई भी लागू बिक्री कर। हेडसेट के शिपिंग शुल्क खरीदार के खर्च और जिम्मेदारी पर है और इसकी धनवापसी नहीं की जाएगी।
कृपया ध्यान दें कि ईपीओसी फ्लेक्स कैप और जेल सेंसर वापस नहीं किए जा सकते।
EPOC+ और Insight नूरोहेडसेट और EPOC फ्लेक्स कंट्रोल बॉक्स को प्राप्ति की तारीख से 15 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी या विनियमित किया जा सकता है, यदि उत्पाद डेड ऑन आगमन (DOA) प्राप्त होता है।
EMOTIV उत्पाद को DOA माना जाता है अगर यह हार्डवेयर विफलता के लक्षण दिखाता है, जो बॉक्स खोलने के बाद पहली बार उपयोग करने पर बुनियादी संचालन को रोकता है। यदि आप मानते हैं कि आपका उत्पाद DOA है, तो कृपया समर्थन से संपर्क करें तुरंत। EMOTIV तकनीकी सहायता यह तय करेगी कि उत्पाद DOA है या नहीं और आपको निम्नलिखित विकल्प बताएगी:
1. प्रतिस्थापन: EMOTIV, अपने खर्च पर, उसी नूरोहेडसेट मॉडल का दूसरा शिप करेगा। EMOTIV प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेगा और DOA उत्पाद की वापसी करेगा।
2. धनवापसी: हम पूरी धनवापसी जारी करेंगे।
एक उत्पाद कैसे लौटाएँ
EMOTIV से खरीदी गई उत्पाद को लौटाते समय ध्यान में रखने के लिए कुछ महत्वपूर्ण बिंदु हैं:
हम केवल उन रिटर्न को स्वीकार करते हैं जो आपके पास ऑर्डर डिलीवर होने के 60 दिनों के भीतर हमें भेजे गए हैं, या Dead On Arrival उत्पाद के लिए 15 दिनों के भीतर।
सामान आपके जिम्मेदार हैं जब तक वे हमारे RMA विभाग तक नहीं पहुँचते, इसलिए सुनिश्चित करें कि इसे ठीक से पैक किया गया है और यात्रा के दौरान क्षतिग्रस्त नहीं हो सकता।
उत्पादों को उनके मूल स्थिति और पैकेजिंग में सभी शामिल भागों के साथ लौटाया जाना चाहिए। आप रिटर्न शिपमेंट की लागत के लिए जिम्मेदार हैं।
यदि आपको विश्वास है कि आपका उत्पाद वारंटी अवधि के दौरान दोषपूर्ण है, तो आपको सहायता से संपर्क करें वारंटी रिटर्न प्राधिकरण के लिए और लागू रिटर्न अवधि समाप्त होने से पहले एक रिटर्न मैटेरियल ऑथराइजेशन (RMA) नंबर प्राप्त करना होगा। EMOTIV बिना RMA नंबर के रिटर्न स्वीकार नहीं करेगा। आपको पहले अपनी सहायता टिकट में निम्नलिखित शामिल करना होगा:
आपके हेडसेट का ऑर्डर नंबर और सीरियल नंबर
क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद और शिपिंग पैकेजिंग की आपकी स्पष्ट फोटो या वीडियो, हम RMA प्राधिकरण जारी करने पर विचार पहले कर सकें। कृपया अच्छे प्रकाश व्यवस्था का प्रयोग करें और मुद्दे की पहचान और पुष्टि करने के लिए निकट से मध्यम दूरी में रहें।
कृपया ध्यान दें कि 60 दिन की रिटर्न नीति के तहत उत्पाद रिटर्न पर शिपिंग और हैंडलिंग गैर-भुगतान योग्य है, जब तक कि आपको प्राप्त उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त स्थित में नहीं है या जब आपसे मांगी गई चीज़ से अलग उत्पाद गलत तरीके से भेजा गया हो।
