מדיניות פרטיות נתוני בריאות צרכנים של EMOTIV
תאריך תחולה: 9 בנובמבר 2026
מדיניות פרטיות זו של נתוני בריאות הצרכן של Emotiv, Inc. (להלן: "EMOTIV") חלה אך ורק על מדדי בריאות שאינם כפופים ל-HIPAA, רווחה קוגניטיבית ומדדים עצביים שנאספו מתושבי תחומי שיפוט בעלי חוקי פרטיות ספציפיים בנושא בריאות הצרכן (כולל וושינגטון ונבדה).
קטגוריות של נתוני בריאות צרכניים שנאספו:
אותות ביולוגיים חשמליים גולמיים, טלמטריה של מערכת העצבים המרכזית או ההיקפית, ונתוני EEG.
מדדי ביצועים קוגניטיביים נגזרים (למשל, מיקוד, קשב, לחץ קוגניטיבי, עומס קוגניטיבי, עייפות, מוכנות וגיל המוח).
ארטיפקטים של הבעות פנים וטלמטריה של תנועות עיניים.
תשובות לסקרים הקשורים לבריאות שניתנו בהתנדבות במהלך ניסויי מחקר.
מקורות של נתוני בריאות הצרכן
אנו אוספים נתוני בריאות צרכניים ישירות ממך כאשר אתה מחבר headset של Emotiv, מקיים אינטראקציה עם התוכנה או היישומים שלנו, או משתתף בניסויים.
המנוי שלך יתחדש אוטומטית כפי שנקבע בסיכום ההזמנה שלך. תאריך החיוב הבא שלך מוצג בהגדרות המנוי שלך כדי להימנע מהפתעות. אתה יכול לבטל את החיובים העתידיים במנוי מתמשך בכל עת לפני תאריך החיוב הבא שלך (אנו לא מספקים החזרים אם כבר חויבת*).
*מנויים חודשיים: עליך לאשר את הביטול שלך לפני תאריך החיוב הבא שלך אם אינך רוצה להשתמש הקרוב. אם תאשר את הביטול לאחר שכבר חויבת, המנוי שלך לא יסתיים עד לחודש הבא.
אנחנו לא מציעים החזרים על מנויים בשלב זה.
*מנויים שנתיים, משולמים חודשי: אם תחליט לבטל בכל עת באמצע תקופת המנוי שלך, תמשיך להיות מחויב על בסיס חודשי עד שתסתיים החוזה של שנה אחת שלך, והוא לא יתחיל שוב.
*מנויים שנתיים/3/5 שנים, משולמים מראש: אם תחליט לבטל בכל עת באמצע תקופת המנוי שלך, תמשיך לקבל את יתרת המנוי ששולם מראש עד שייגמר, והוא לא יתחיל שוב.
אנחנו לא מציעים החזרים על מנויים עבור יתרת המחזור בשלב זה.
מטרת האיסוף והעיבוד
אנו אוספים ומעבדים נתוני בריאות צרכניים כדי: (i) להפעיל את ה-neuroheadset והתוכנה שלך; (ii) לספק מדדים קוגניטיביים מותאמים אישית ותכונות מבוקשות (כגון Emotiv-IQ™); (iii) בהסכמתך, לשפר את השירותים והאלגוריתמים שלנו; ו-(iv) בכפוף להסכמתך המפורשת מראש (opt-in), לצבור ולאחד טלמטריה תחת שמות בדויים (פסאודונימיזציה) כדי לאמן את מודל המוח הגדול שלנו (LBM).
ניתן להחזיר את כל החומרה והאביזרים (למעט חיישני ג'ל וכובעים של EPOC Flex) תוך 60 ימים מתאריך הקבלה תמורת החזר כספי בניכוי דמי משלוח וטיפול, ודמי החזרה בשנוי (כמתואר למטה).
דמי החזרה בשנוי: אלא אם כן המוצר פגום או מת בשעת ההגעה (DOA), EMOTIV יגבה דמי החזרה בשנוי של עד 25% ממחיר הקניה ששולם, בתוספת מס מכירה במידת הצורך. דמי משלוח האוזניות הם באחריותו ובאחריותו של הקונה ולא יוחזרו.
שימו לב כי כובעים וחיישני ג'ל של EPOC Flex אינם ניתנים להחזרה.
האוזניות הנורוהדסט של EPOC+ ו-Insight וקופסת הבקרה של EPOC Flex ניתנות להחזרה תמורת החזר מלא או החלפה, תוך 15 ימים מתאריך הקבלה, אם המוצר מתקבל מת בשעת ההגעה (DOA).
מוצר EMOTIV נחשב מת בשעת ההגעה (DOA) אם הוא מציג תסמינים של כשל חומרה, שמונעים פעולות בסיסיות כאשר אתה משתמש בו לראשונה לאחר פתיחת הקופסה. אם אתה מאמין שהמוצר שלך הוא DOA, אנא צור קשר עם התמיכה מיד. תמיכה טכנית של EMOTIV תקבע אם המוצר הוא DOA ותציע לך את האפשרויות הבאות:
1. החלפה: EMOTIV, על חשבונו, ישלח מודל נורוהדסט אחר. EMOTIV יערוך הסדר להחלפה ולהחזרה של המוצר DOA.
2. החזר מלא: נוציא החזר מלא.
שיתוף נתוני בריאות של צרכנים
Emotiv אינה מוכרת נתוני בריאות צרכניים או נתונים עצביים (Neural Data) לצדדים שלישיים. אנו משתפים נתוני בריאות צרכניים אך ורק: (i) עם ספקי שירות צד שלישי המחויבים לנספחי עיבוד נתונים (Data Processing Addenda) אך ורק לצורך תמיכה בתשתית האפליקציה; (ii) עם חוקרים או אפליקציות צד שלישי כאשר אתה מאשר לנו מפורשות להעביר את הנתונים שלך; (iii) עם החברות המסונפות שלנו, Emotiv Research Pty Ltd (אוסטרליה) ו-Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company (וייטנאם), אך ורק כדי לתמוך בהפעלת השירותים שלנו; (iv) לפי הצורך כדי לעמוד בחובות משפטיות; או (v) באמצעות שירותים המופעלים על ידי ה-Large Brain Model שלנו, שבהם שותפים מקבלים פלטים של המודל על סמך הנתונים שלהם ואינם מקבלים את נתוני הבריאות הצרכניים שלך. הקטגוריות המשותפות הן: עם ספקי שירות והחברות המסונפות שלנו, הקטגוריות בסעיף 1 הנחוצות להם כדי לתמוך בשירותים שלנו; עם חוקרים או אפליקציות שאתה מאשר, הקטגוריות שאתה בוחר לשתף; ולצורך ציות לחוק, הקטגוריות שהחוק דורש.
ישנם כמה נקודות חשובות שכדאי לזכור כאשר מחזירים מוצר שרכשתם מ-EMOTIV:
אנו מקבלים החזרות שנשלחו אלינו בתוך 60 יום לאחר שההזמנה נמסרה לכם, או תוך 15 יום במקרה של מוצר שהתקבל פגום.
המוצרים הם באחריותכם עד שהם מגיעים למחלקת ה-RMA שלנו, אז וודאו שהוא ארוז כראוי ולא ייפגם בדרך.
המוצרים חייבים לחזור במצבם המקורי ובאריזתו עם כל החלקים הכלולים. אתם אחראים לעלות המשלוח חזרה.
אם אתם מאמינים שהמוצר שלכם פגום במהלך תקופת האחריות, עליכם ליצור קשר עם התמיכה לצורך קבלת אישור החזרה תחת אחריות ולהשיג מספר RMA (Authorization Return Material) לפני תום תקופת ההחזרה החלה. EMOTIV לא תקבל החזרות ללא מספר RMA. עליכם לכלול תחילה את הפרטים הבאים בכרטיס התמיכה שלכם:
מספר ההזמנה והמספר הסידורי של האוזניות שלכם
תמונה ברורה או סרטון של המוצר הפגוע או הפגום ואופן האריזה לפני שנוכל לשקול הוצאת אישור RMA. אנא השתמשו בתאורה טובה ובמרחק קרוב עד בינוני כדי לזהות ולוודא את הבעיה.
אנא שימו לב כי דמי משלוח וטיפול אינם ניתנים להחזר על החזרות מוצרים תחת מדיניות ההחזרה של 60 הימים, אלא אם המוצר שקיבלתם הוא במצב פגום או ניזוק או כשהמוצר שנשלח שגוי מההזמנה שביצעתם.
הזכויות שלך ותהליך הערעור
עומדת לזכותך הזכות לאשר את איסוף נתוני הבריאות הצרכניים שלך, לקבל אליהם גישה, לתקן אותם או לבקש את מחיקתם, או לחזור בך מההסכמה לעיבוד נתוני בריאות. ניתן לממש זכויות אלה באמצעות פנייה אל privacy@emotiv.com. אם נסרב לפעול בעקבות בקשתך, באפשרותך לערער על החלטתנו באמצעות שליחת דוא"ל אל privacy@emotiv.com עם שורת הנושא "Consumer Health Privacy Appeal". אם נדחה את ערעורך, באפשרותך להגיש תלונה לתובע הכללי של מדינת וושינגטון בכתובת https://www.atg.wa.gov/file-complaint. כמו כן, באפשרותך לבקש רשימה של כל הצדדים השלישיים והחברות המסונפות שעמם שיתפנו את נתוני הבריאות הצרכניים שלך, כולל פרטי הקשר שלהם. כאשר אנו מוחקים את הנתונים שלך, אנו מודעים על כך לספקי השירותים שלנו ולכל צד שלישי שקיבל אותם, ואנו מוחקים אותם מהגיבויים שלנו בתוך שישה חודשים.
ישנם כמה נקודות חשובות שכדאי לזכור כאשר מחזירים מוצר שרכשתם מ-EMOTIV:
אנו מקבלים החזרות שנשלחו אלינו בתוך 60 יום לאחר שההזמנה נמסרה לכם, או תוך 15 יום במקרה של מוצר שהתקבל פגום.
המוצרים הם באחריותכם עד שהם מגיעים למחלקת ה-RMA שלנו, אז וודאו שהוא ארוז כראוי ולא ייפגם בדרך.
המוצרים חייבים לחזור במצבם המקורי ובאריזתו עם כל החלקים הכלולים. אתם אחראים לעלות המשלוח חזרה.
אם אתם מאמינים שהמוצר שלכם פגום במהלך תקופת האחריות, עליכם ליצור קשר עם התמיכה לצורך קבלת אישור החזרה תחת אחריות ולהשיג מספר RMA (Authorization Return Material) לפני תום תקופת ההחזרה החלה. EMOTIV לא תקבל החזרות ללא מספר RMA. עליכם לכלול תחילה את הפרטים הבאים בכרטיס התמיכה שלכם:
מספר ההזמנה והמספר הסידורי של האוזניות שלכם
תמונה ברורה או סרטון של המוצר הפגוע או הפגום ואופן האריזה לפני שנוכל לשקול הוצאת אישור RMA. אנא השתמשו בתאורה טובה ובמרחק קרוב עד בינוני כדי לזהות ולוודא את הבעיה.
אנא שימו לב כי דמי משלוח וטיפול אינם ניתנים להחזר על החזרות מוצרים תחת מדיניות ההחזרה של 60 הימים, אלא אם המוצר שקיבלתם הוא במצב פגום או ניזוק או כשהמוצר שנשלח שגוי מההזמנה שביצעתם.
שינויים במדיניות זו
אם נבצע שינויים מהותיים במדיניות זו, נפרסם את המדיניות המעודכנת בעמוד זה עם תאריך תחולה חדש, ונודיע לך על כך באימייל או באפליקציה לפני שהשינויים יחולו עליך.
ישנם כמה נקודות חשובות שכדאי לזכור כאשר מחזירים מוצר שרכשתם מ-EMOTIV:
אנו מקבלים החזרות שנשלחו אלינו בתוך 60 יום לאחר שההזמנה נמסרה לכם, או תוך 15 יום במקרה של מוצר שהתקבל פגום.
המוצרים הם באחריותכם עד שהם מגיעים למחלקת ה-RMA שלנו, אז וודאו שהוא ארוז כראוי ולא ייפגם בדרך.
המוצרים חייבים לחזור במצבם המקורי ובאריזתו עם כל החלקים הכלולים. אתם אחראים לעלות המשלוח חזרה.
אם אתם מאמינים שהמוצר שלכם פגום במהלך תקופת האחריות, עליכם ליצור קשר עם התמיכה לצורך קבלת אישור החזרה תחת אחריות ולהשיג מספר RMA (Authorization Return Material) לפני תום תקופת ההחזרה החלה. EMOTIV לא תקבל החזרות ללא מספר RMA. עליכם לכלול תחילה את הפרטים הבאים בכרטיס התמיכה שלכם:
מספר ההזמנה והמספר הסידורי של האוזניות שלכם
תמונה ברורה או סרטון של המוצר הפגוע או הפגום ואופן האריזה לפני שנוכל לשקול הוצאת אישור RMA. אנא השתמשו בתאורה טובה ובמרחק קרוב עד בינוני כדי לזהות ולוודא את הבעיה.
אנא שימו לב כי דמי משלוח וטיפול אינם ניתנים להחזר על החזרות מוצרים תחת מדיניות ההחזרה של 60 הימים, אלא אם המוצר שקיבלתם הוא במצב פגום או ניזוק או כשהמוצר שנשלח שגוי מההזמנה שביצעתם.
מעקב של צדדים שלישיים
איננו מאפשרים לצדדים שלישיים לאסוף את נתוני בריאות הצרכן שלך באמצעות השירותים שלנו כדי לעקוב אחר הפעילות שלך לאורך זמן או באתרים אחרים או שירותים מקוונים ללא הסכמתך, ואיננו מודעים לכך שצד שלישי כלשהו עושה זאת. אם תסכים לשתף את הנתונים שלך עם אפליקציה של צד שלישי, מדיניות הפרטיות של אותה אפליקציה תקבע כיצד היא תשתמש בנתונים שלך.
ישנם כמה נקודות חשובות שכדאי לזכור כאשר מחזירים מוצר שרכשתם מ-EMOTIV:
אנו מקבלים החזרות שנשלחו אלינו בתוך 60 יום לאחר שההזמנה נמסרה לכם, או תוך 15 יום במקרה של מוצר שהתקבל פגום.
המוצרים הם באחריותכם עד שהם מגיעים למחלקת ה-RMA שלנו, אז וודאו שהוא ארוז כראוי ולא ייפגם בדרך.
המוצרים חייבים לחזור במצבם המקורי ובאריזתו עם כל החלקים הכלולים. אתם אחראים לעלות המשלוח חזרה.
אם אתם מאמינים שהמוצר שלכם פגום במהלך תקופת האחריות, עליכם ליצור קשר עם התמיכה לצורך קבלת אישור החזרה תחת אחריות ולהשיג מספר RMA (Authorization Return Material) לפני תום תקופת ההחזרה החלה. EMOTIV לא תקבל החזרות ללא מספר RMA. עליכם לכלול תחילה את הפרטים הבאים בכרטיס התמיכה שלכם:
מספר ההזמנה והמספר הסידורי של האוזניות שלכם
תמונה ברורה או סרטון של המוצר הפגוע או הפגום ואופן האריזה לפני שנוכל לשקול הוצאת אישור RMA. אנא השתמשו בתאורה טובה ובמרחק קרוב עד בינוני כדי לזהות ולוודא את הבעיה.
אנא שימו לב כי דמי משלוח וטיפול אינם ניתנים להחזר על החזרות מוצרים תחת מדיניות ההחזרה של 60 הימים, אלא אם המוצר שקיבלתם הוא במצב פגום או ניזוק או כשהמוצר שנשלח שגוי מההזמנה שביצעתם.