10 משני משחק לעשור הבא עבור שרשראות אספקה
מחבר
עודכן ב
7 בפבר׳ 2024
10 משני משחק לעשור הבא עבור שרשראות אספקה
מחבר
עודכן ב
7 בפבר׳ 2024
10 משני משחק לעשור הבא עבור שרשראות אספקה
מחבר
עודכן ב
7 בפבר׳ 2024
שינויים משמעותיים בטכנולוגיות ובמגמות ישנו את שרשרת האספקה כפי שאנו מכירים אותה.
אירועי החודשים האחרונים הבהירו היטב עד כמה קשה לחזות כיצד ייראו שרשראות האספקה בעוד שנה, שלא לדבר על 10 שנים מהיום. עם כל אי־הוודאות, ישנן בכל זאת כמה טכנולוגיות ומגמות שצפויות לעצב את שרשרת האספקה ככל שנתקדם בעשור הבא. הנה 10 דוגמאות.
1. כוח עבודה מגוון ובעל מיומנויות שונות
“אם מסתכלים על כוח העבודה כיום לעומת מה שהיה לפני 10 שנים, חל שינוי משמעותי. מה שקשה לאנשים להבין הוא אילו יהיו המשרות החדשות בעוד 10 שנים מהיום,” אמר ג’ורג’ פרסט, מנכ״ל MHI. “אבל אני כן יודע אילו מיומנויות יידרשו. חשיבה ביקורתית תהיה נקודת חוזק, ואנשים יצטרכו להיות מסתגלים יותר ובעלי סקרנות אינטלקטואלית, כי המשרות ישתנו בקצב מהיר הרבה יותר.”
מערכת החינוך תצטרך להשתנות כדי לספק את סוג העובדים שחברות שרשרת האספקה זקוקות להם, אמר. “אבל גם לעולם העסקי תוטל החובה להיות גמיש. אם רוצים לשמר אנשים, יהיה צורך לספק להם ללא הרף הזדמנויות להתפתח.”
מקום העבודה של 2030 יהיה דיגיטלי וחדשני יותר כדי להבטיח שכוח עבודה בן חמש דורות יוכל לעבוד יחד ביעילות, אמר תומס בויקין, שרשרת אספקה ותפעול רשת, Deloitte Consulting. דורות צעירים מצפים שהטכנולוגיה והחדשנות יהיו מתקדמות במקום העבודה שלהם כפי שהן בביתם. עובדים מבוגרים עשויים להזדקק לטכנולוגיה עם ממשקי משתמש אינטואיטיביים כדי שיוכלו להיות פרודוקטיביים ויעילים. רובוטיקה תעבוד כתף אל כתף עם עובדים אלה כדי לעזור להם לבצע עבודה משמעותית יותר על ידי ביטול משימות חוזרות וקשות פיזית.
2. שימוש מוגבר ב־VR
חברות ייעזרו במציאות מדומה (VR) כדי להכשיר את כוח העבודה הרב־דורי הזה.
“יש הבדל בדרך שבה הדורות הצעירים לומדים לעומת הדרך שבה אנשים למדו לפני 40 או 50 שנה. שיטות ההכשרה יצטרכו להיות גמישות יותר, והן גם יצטרכו לכלול יותר טכנולוגיה כדי להיות יעילות יותר,” אמר בויקין.
שימוש ב־VR להכשרת מפעילי מלגזות, למשל, יפחית את הסיכון לפציעה של אנשים ולנזק לסחורות. כיום מתלמדים מקבלים סט מפתחות אחרי כמה שעות של לימוד בכיתה. “הם נוסעים מסביב ומתנגשים בדברים, ובסופו של דבר משתפרים. אבל בזמן שהם לומדים הם יוצרים מהומה,” אמר בויקין. “בעתיד, כל ההכשרה הזו תיעשה באמצעות VR. זה יהיה מספיק מציאותי כדי שאנשים יוכלו ממש להתאמן בלי לגרום נזק פיזי לדברים. זה גם יעזור להם לצבור ביטחון.”
3. רתימת כוח המוח
אנשים שנמצאים בלחץ או עייפים מדי אינם יכולים להתמקד בעבודתם, ולכן הם אינם מתפקדים ביעילות ואף עלולים לסכן את עצמם או אחרים בפציעה. בעשר השנים הקרובות, התקדמות בנוירוטכנולוגיה עשויה לאפשר לעובדים לעקוב אחר הביצועים הקוגניטיביים שלהם ולנטר את רגשותיהם, כדי לקבוע באופן מדעי מתי הם אינם במיטבם וייתכן שהם זקוקים להפסקה.
נוירוטכנולוגיה מבוססת על מדע הנוירולוגיה, המתמקד במערכת העצבים ובאופן שבו היא משפיעה על ההתנהגות. הטכנולוגיה המתקדמת הזו כבר נכנסת למקום העבודה. חברת נוירוטק אחת, Emotiv, פיתחה ממשקי מוח-מחשב המאפשרים ניטור בזמן אמת של רמות הקשב והלחץ של עובדים. מעסיקים יכולים להשתמש במידע הזה כדי לפתח פתרונות שישפרו את הבטיחות והרווחה של העובדים כשהם אינם מעניקים את מלוא תשומת הלב לעבודתם.
“תאונות רבות מתרחשות כי אנשים מוסחים ולחוצים,” אמר אוליביה אולייר, נשיא Emotiv. דמיינו, למשל, נהג מלגזה עייף שמוביל מכולות של מוצרים ביוכימיים מסוכנים ברחבי מתקן. רגע של חוסר תשומת לב או הסחת דעת יכול לגרום לנהג לטעות שעולה בחיי אדם. טרגדיות כאלה עשויות להימנע אם לעובד תהיה גישה לטכנולוגיית ניטור מוחי.
עובדי משרד שינטרו את רמות הלחץ והקשב שלהם עשויים להבין מתי הגיע הזמן לקחת הפסקה משום שהם כבר אינם ממוקדים. “זה ישפר לא רק את רווחת העובדים אלא גם את הפרודוקטיביות שלהם בכך שיאפשר להם ‘להיטען מחדש’,” אמר אולייר.
נוירוטכנולוגיה יכולה גם לספק דרכים חדשות לבני אדם לתקשר עם מכונות. המכשירים של Emotiv ואלגוריתמי למידת מכונה ממירים גלים לאותות דיגיטליים שיכולים לשלוט באובייקטים וירטואליים וממשיים כגון מקלדות מחשב. הדבר עשוי ליצור יותר הזדמנויות עבור אנשים עם מוגבלויות לעבוד במשרות בתוך שרשרת האספקה.
4. השגת תובנות באמצעות טכנולוגיות מתכנסות
בעשור הבא עסקים יהפכו מיומנים יותר באיסוף נתונים ובשימוש בהם לקבלת החלטות.
“חיישנים וה־IoT הם עמוד השדרה של כל זה, ובעוד 10 שנים, וכנראה אפילו קודם לכן, זה ייחשב כמובן מאליו, בדיוק כפי שחשמל נחשב כיום,” אמר פרסט.
כדי להפיק את מלוא התועלת מהנתונים האלה, חברות יצטרכו גם לאמץ טכנולוגיות אחרות כמו מחשוב ענן, אחסון בענן, ניתוח נתונים, למידת מכונה ובינה מלאכותית (AI).
“אי אפשר לראות באף טכנולוגיה אחת אי בפני עצמה,” אמר בויקין. “AI, שהשימוש והאימוץ שלה הולכים וגדלים, תהיה חלק קריטי מהשינויים בעשר השנים הבאות, אבל היא גם תלויה בטכנולוגיות האחרות האלה.” AI, אנליטיקה חזויה ואנליטיקה מכתיבה נמצאות בראש ההיררכיה הזו, ומאפשרים אותן איסוף נתונים, שידור, שיתוף וניתוח.
בעוד 10 שנים עלות ה־AI והטכנולוגיות הקשורות אליה תרד, ותאפשר לחברות בכל גודל להשתמש בה, אמר בויקין. הן ישתמשו באנליטיקה חזויה כדי להסתכל קדימה ולתת כיוון לגבי מה צפוי לקרות, ובאנליטיקה מכתיבה כדי להנחות מה עליהן לעשות בנוגע למה שמתרחש.
“רכיב ה־AI נכנס לתמונה כי לפעמים מה שצריך לקרות לא בהכרח צריך להתבצע על ידי עובד,” הוסיף בויקין. חלק מההחלטות יתקבלו על ידי AI, שתופקד לבצע את המשימות האלה באמצעות מכונות ומחשבים, מבלי להסתמך על אדם שיפרש אותן.
5. אימוץ יוניצ'אנל
קמעונאים שרוצים להישאר תחרותיים בעשור הבא יצטרכו להעביר את פעילותם מעבר לאומניצ'אנל אל יוניצ'אנל, לפי ג'ים טומפקינס, יו״ר ומנכ״ל Tompkins International, חברה חברה ב־MHI.
חברות רבות כיום מפעילות מערכות מלאי וניהול שונות ללקוחות בחנות לעומת לקוחות אונליין, או עבור מרכזי ההפצה, מרכזי המימוש, מרכזי ההחזרות ומרכזי הפירוק שלהן. יוניצ'אנל—קיצור של ערוצים מאוחדים—מאחד את כל המידע על המלאי של קמעונאי ועל האינטראקציות עם לקוחות דיגיטליים ולקוחות בחנות, מדפדוף וקנייה ועד רכישה והחזרות, למערכת ניהול אחת. הוא מאפשר לקמעונאים לספק לכל הלקוחות חוויה חלקה ורציפה, בין אם הם רוכשים ומחזירים פריטים אונליין, בחנות או באמצעות שילוב של השניים.
באמצעות יוניצ'אנל, קמעונאים יוכלו לשתף מידע על כל המלאי שלהם בין המותגים השונים שלהם, ולהשתמש במידע הזה כדי למלא הזמנות מאתרים המיועדים לקבוצות לקוחות מסוימות.
יוניצ'אנל גם יספק לקמעונאים נתונים חשובים על האופן שבו לקוחות רוכשים מוצרים. לדוגמה, חנות קמעונאית עשויה למכור מארז של ארבע דמויות פעולה, בעוד שהחנות המקוונת ומרכזי הפירוק שלה מציעים את אותן דמויות לרכישה בודדת. עם היכולת לגשת לנתונים מכל שלושת המקורות, קמעונאי יכול לקבוע אילו דמות או דמויות הן הפופולריות ביותר ולהתאים את הזמנותיו בהתאם.
6. נראות מקצה לקצה
נראות לתוך שרשראות האספקה הפכה חשובה יותר ויותר, משום שחברות מתקשות לבנות שיתוף נתונים ושיתוף פעולה אמיתי עם הספקים והשותפים שלהן. במקביל, הצרכנים דורשים שקיפות לא רק לגבי ההזמנות שלהם, אלא גם לגבי מקורות המוצרים שהם רוכשים וצורכים. מסיבות אלה, בעתיד הקרוב, נראות מקצה לקצה תהיה תנאי בסיסי ודרך משמעותית שבה מותגים יבדלו את עצמם מהתחרות.
“בלוקצ'יין יהיה רכיב מרכזי בזה,” אמר פרסט. “לפני שלוש או ארבע שנים, כשהייתה בעיה של E. coli בחסה, לקח ל־Walmart 10 ימים להתחקות אחר המקור שממנו הגיעה החסה. בינתיים, הם נאלצו לסגור הכול.
“הייתה להם תקרית דומה בסתיו האחרון, והם הצליחו להתחקות אחריה תוך שתי שניות כי הם השתמשו בבלוקצ'יין. ההשפעה הכלכלית של זה הייתה עצומה,” אמר.
חברות יצטרכו להתרחק משמירה הדוקה על כל המידע שלהן ולהפוך לשקופות ושיתופיות יותר בפעילותן. “הניסיון שלי מראה שככל שאתם יותר שיתופיים, כך כולם מצליחים יותר,” אמר פרסט.
7. מתקני הפצה חכמים
כאשר עלויות התפעול היו אחוז גבוה יותר מסך עלויות הלוגיסטיקה, חברות התמקדו במתקני מחסן גדולים וממוכנים יותר, שבהם יכלו לאחד הזמנות. לאחר מכן חל מעבר למתקנים אזוריים כדי להתקרב למקום שבו הלקוחות נמצאים.
כיום, הלקוחות קונים יותר באמצעות מסחר אלקטרוני ומצפים לאספקה מהירה יותר של הרכישות שלהם. זו מגמה שלא צפויה להשתנות לאחר תקופות הבידוד הכפויות של COVID-19.
כתוצאה מכך, חברות מתמקדות כיום במה ש־Deloitte Consulting מכנה מתקני הפצה חכמים עירוניים. מתקני הפצה אלה, הממוקמים בתוך עיר או סמוך לה, יהיו קטנים יותר ובעלי כמה קומות, משום שהשטח יקר, לפי בויקין. חידוש המלאי של מתקנים אלה עשוי להתרחש בשעות לא שגרתיות, כאשר נפחי התנועה נמוכים יותר, וחלק מהמשלוחים עשויים להגיע על נגררים הנגררים על ידי טרקטורים אוטונומיים.
גם השפעת COVID-19 נכנסת כאן לתמונה. אם עבודה מהבית, שהחלה עם COVID-19, תהפוך למגמה ארוכת טווח, שטח שבעבר שימש עובדי משרד עשוי להיות מוסב לפעילות הפצה חכמה עירונית כדי לאפשר משלוחי מסחר אלקטרוני לאזורים קריטיים אלה.
8. רובוטיקה להתאמה אישית
“אחת האתגרים שאנו רואים בעשורים הקרובים בשרשרת האספקה היא הדגשה גוברת של התאמה אישית,” אמרה מלוני וייז, מנכ״לית Fetch Robotics, חברה חברה ב־MHI. “אנשים רוצים מוצרים אישיים יותר, בכמויות קטנות, והימצאות של טכנולוגיה רובוטית שונה באמת מאפשרת את הגמישות הזו להתאמה אישית.”
מאחר שלקוחות רוצים אספקה מהירה יותר של המוצרים שלהם, סוג כזה של התאמה אישית עשוי להתבצע ברמה מקומית, בתוך מרכזי הפצה קטנים יותר, ולא במתקני ייצור גדולים. המערכות האוטומטיות הקטנות האלה ישמשו להתאמה אישית של כל דבר, החל מכריות וסווטשירטים ועד ספלי קפה ואביזרי שולחן.
מדפסות תלת־ממד עשויות להיות חלק מאוטומציה זו ב־DCs מקומיים, מוכנות להדפיס חלקים שנדרשים פחות עבור מכשירי חשמל או מכשירים רפואיים בהתאמה אישית, חד־פעמיים.
9. השפעת המגפה
לא משנה כמה זמן ייקח להשתלט על COVID-19, תוצאותיו של הנגיף ימשיכו להדהד בכל שרשראות האספקה בעשור הקרוב.
פרסט סבור שחברות שהסתמכו יתר על המידה על שרשרת אספקה אחת המבוססת במדינה אחת (למשל, סין) יהפכו לגמישות הרבה יותר, ויבנו יתירות באמצעות פעילות רבה יותר בקרבת השוק.
המגפה תאיץ גם את האימוץ של אוטומציה ומערכות רובוטיות. בשבועות שאחרי שהקורונה פגעה בארה״ב, כאשר מרכזי ההפצה התקשו להגביל את התפשטות המחלה, מערכות אוטומטיות סיפקו פתרון.
“היו לנו הרבה לקוחות שהשתמשו ברובוטים כדי ליצור מרחק בין אנשים ועדיין לספק את אותו תפוקה,” אמרה וייז. “אני חושבת שהאתגר הגדול ביותר יהיה כמה זמן ייקח לאנשים ליישם את הטכנולוגיה ולהתמודד עם חלק מהשינויים הגדולים ש־COVID יגרום בטווח הארוך. אצל מהירי האימוץ, סביר שתראו את המעבר בשנתיים עד שלוש השנים הבאות; אצל האיטיים יותר, זה עשוי לקחת חמש עד 10.”
10. הנורמליות הבאה
אנשים מדברים על “הנורמליות החדשה” שאחרי המגפה, כאשר במקום זאת הם צריכים להתכונן ל“נורמליות הבאה”, אמר טומפקינס. יותר מאי פעם, VUCA—תנודתיות, אי־ודאות, מורכבות ועמימות—ישפיע על שרשרת האספקה ועל העולם בכלל. שינוי מתמיד יהיה הנורמה.
VUCA שימש במקור לתיאור קצב החדשנות המהיר עקב טכנולוגיות דיגיטליות. “כעת אנו יודעים שיש שני סוגים של שיבושים; יש שיבושים חדשניים, ויש שיבושי משבר,” אמר טומפקינס.
קצב המסחר האלקטרוני כבר צמח בקצב חסר תקדים לפני שהמגפה פגעה. “כעת רכישת מזון אונליין עלתה מ־2% ל־20% בחודש אחד, ואנשים גילו שהם אוהבים את זה. כך שיש לך גם מסחר אלקטרוני וגם את המגפה שמגיעים יחד,” הוסיף.
“מה שנראה יהיה VUCA על סטרואידים,” אמר טומפקינס. “VUCA ישלוט.”
למרות ששרשראות האספקה של 2030 יכילו כמה מן המרכיבים שיש בהן כיום, יהיו בהן הבדלים רבים. “הן יהיו מתקדמות יותר, המרחבים יהיו קטנים יותר, הטכנולוגיה תהיה משולבת וחלקה יותר, והעובדים יהיו מחוברים יותר,” אמר בויקין. “הכול יהיה מסונכרן יותר, חוליה אחת של השרשרת לאחרת, כולן מחוברות למידע דיגיטלי. חברות יתחרו ברמות שונות ממה שהן עושות עכשיו.”
מקור: www.mhisolutions-digital.com מאת MARY LOU JAY
שינויים משמעותיים בטכנולוגיות ובמגמות ישנו את שרשרת האספקה כפי שאנו מכירים אותה.
אירועי החודשים האחרונים הבהירו היטב עד כמה קשה לחזות כיצד ייראו שרשראות האספקה בעוד שנה, שלא לדבר על 10 שנים מהיום. עם כל אי־הוודאות, ישנן בכל זאת כמה טכנולוגיות ומגמות שצפויות לעצב את שרשרת האספקה ככל שנתקדם בעשור הבא. הנה 10 דוגמאות.
1. כוח עבודה מגוון ובעל מיומנויות שונות
“אם מסתכלים על כוח העבודה כיום לעומת מה שהיה לפני 10 שנים, חל שינוי משמעותי. מה שקשה לאנשים להבין הוא אילו יהיו המשרות החדשות בעוד 10 שנים מהיום,” אמר ג’ורג’ פרסט, מנכ״ל MHI. “אבל אני כן יודע אילו מיומנויות יידרשו. חשיבה ביקורתית תהיה נקודת חוזק, ואנשים יצטרכו להיות מסתגלים יותר ובעלי סקרנות אינטלקטואלית, כי המשרות ישתנו בקצב מהיר הרבה יותר.”
מערכת החינוך תצטרך להשתנות כדי לספק את סוג העובדים שחברות שרשרת האספקה זקוקות להם, אמר. “אבל גם לעולם העסקי תוטל החובה להיות גמיש. אם רוצים לשמר אנשים, יהיה צורך לספק להם ללא הרף הזדמנויות להתפתח.”
מקום העבודה של 2030 יהיה דיגיטלי וחדשני יותר כדי להבטיח שכוח עבודה בן חמש דורות יוכל לעבוד יחד ביעילות, אמר תומס בויקין, שרשרת אספקה ותפעול רשת, Deloitte Consulting. דורות צעירים מצפים שהטכנולוגיה והחדשנות יהיו מתקדמות במקום העבודה שלהם כפי שהן בביתם. עובדים מבוגרים עשויים להזדקק לטכנולוגיה עם ממשקי משתמש אינטואיטיביים כדי שיוכלו להיות פרודוקטיביים ויעילים. רובוטיקה תעבוד כתף אל כתף עם עובדים אלה כדי לעזור להם לבצע עבודה משמעותית יותר על ידי ביטול משימות חוזרות וקשות פיזית.
2. שימוש מוגבר ב־VR
חברות ייעזרו במציאות מדומה (VR) כדי להכשיר את כוח העבודה הרב־דורי הזה.
“יש הבדל בדרך שבה הדורות הצעירים לומדים לעומת הדרך שבה אנשים למדו לפני 40 או 50 שנה. שיטות ההכשרה יצטרכו להיות גמישות יותר, והן גם יצטרכו לכלול יותר טכנולוגיה כדי להיות יעילות יותר,” אמר בויקין.
שימוש ב־VR להכשרת מפעילי מלגזות, למשל, יפחית את הסיכון לפציעה של אנשים ולנזק לסחורות. כיום מתלמדים מקבלים סט מפתחות אחרי כמה שעות של לימוד בכיתה. “הם נוסעים מסביב ומתנגשים בדברים, ובסופו של דבר משתפרים. אבל בזמן שהם לומדים הם יוצרים מהומה,” אמר בויקין. “בעתיד, כל ההכשרה הזו תיעשה באמצעות VR. זה יהיה מספיק מציאותי כדי שאנשים יוכלו ממש להתאמן בלי לגרום נזק פיזי לדברים. זה גם יעזור להם לצבור ביטחון.”
3. רתימת כוח המוח
אנשים שנמצאים בלחץ או עייפים מדי אינם יכולים להתמקד בעבודתם, ולכן הם אינם מתפקדים ביעילות ואף עלולים לסכן את עצמם או אחרים בפציעה. בעשר השנים הקרובות, התקדמות בנוירוטכנולוגיה עשויה לאפשר לעובדים לעקוב אחר הביצועים הקוגניטיביים שלהם ולנטר את רגשותיהם, כדי לקבוע באופן מדעי מתי הם אינם במיטבם וייתכן שהם זקוקים להפסקה.
נוירוטכנולוגיה מבוססת על מדע הנוירולוגיה, המתמקד במערכת העצבים ובאופן שבו היא משפיעה על ההתנהגות. הטכנולוגיה המתקדמת הזו כבר נכנסת למקום העבודה. חברת נוירוטק אחת, Emotiv, פיתחה ממשקי מוח-מחשב המאפשרים ניטור בזמן אמת של רמות הקשב והלחץ של עובדים. מעסיקים יכולים להשתמש במידע הזה כדי לפתח פתרונות שישפרו את הבטיחות והרווחה של העובדים כשהם אינם מעניקים את מלוא תשומת הלב לעבודתם.
“תאונות רבות מתרחשות כי אנשים מוסחים ולחוצים,” אמר אוליביה אולייר, נשיא Emotiv. דמיינו, למשל, נהג מלגזה עייף שמוביל מכולות של מוצרים ביוכימיים מסוכנים ברחבי מתקן. רגע של חוסר תשומת לב או הסחת דעת יכול לגרום לנהג לטעות שעולה בחיי אדם. טרגדיות כאלה עשויות להימנע אם לעובד תהיה גישה לטכנולוגיית ניטור מוחי.
עובדי משרד שינטרו את רמות הלחץ והקשב שלהם עשויים להבין מתי הגיע הזמן לקחת הפסקה משום שהם כבר אינם ממוקדים. “זה ישפר לא רק את רווחת העובדים אלא גם את הפרודוקטיביות שלהם בכך שיאפשר להם ‘להיטען מחדש’,” אמר אולייר.
נוירוטכנולוגיה יכולה גם לספק דרכים חדשות לבני אדם לתקשר עם מכונות. המכשירים של Emotiv ואלגוריתמי למידת מכונה ממירים גלים לאותות דיגיטליים שיכולים לשלוט באובייקטים וירטואליים וממשיים כגון מקלדות מחשב. הדבר עשוי ליצור יותר הזדמנויות עבור אנשים עם מוגבלויות לעבוד במשרות בתוך שרשרת האספקה.
4. השגת תובנות באמצעות טכנולוגיות מתכנסות
בעשור הבא עסקים יהפכו מיומנים יותר באיסוף נתונים ובשימוש בהם לקבלת החלטות.
“חיישנים וה־IoT הם עמוד השדרה של כל זה, ובעוד 10 שנים, וכנראה אפילו קודם לכן, זה ייחשב כמובן מאליו, בדיוק כפי שחשמל נחשב כיום,” אמר פרסט.
כדי להפיק את מלוא התועלת מהנתונים האלה, חברות יצטרכו גם לאמץ טכנולוגיות אחרות כמו מחשוב ענן, אחסון בענן, ניתוח נתונים, למידת מכונה ובינה מלאכותית (AI).
“אי אפשר לראות באף טכנולוגיה אחת אי בפני עצמה,” אמר בויקין. “AI, שהשימוש והאימוץ שלה הולכים וגדלים, תהיה חלק קריטי מהשינויים בעשר השנים הבאות, אבל היא גם תלויה בטכנולוגיות האחרות האלה.” AI, אנליטיקה חזויה ואנליטיקה מכתיבה נמצאות בראש ההיררכיה הזו, ומאפשרים אותן איסוף נתונים, שידור, שיתוף וניתוח.
בעוד 10 שנים עלות ה־AI והטכנולוגיות הקשורות אליה תרד, ותאפשר לחברות בכל גודל להשתמש בה, אמר בויקין. הן ישתמשו באנליטיקה חזויה כדי להסתכל קדימה ולתת כיוון לגבי מה צפוי לקרות, ובאנליטיקה מכתיבה כדי להנחות מה עליהן לעשות בנוגע למה שמתרחש.
“רכיב ה־AI נכנס לתמונה כי לפעמים מה שצריך לקרות לא בהכרח צריך להתבצע על ידי עובד,” הוסיף בויקין. חלק מההחלטות יתקבלו על ידי AI, שתופקד לבצע את המשימות האלה באמצעות מכונות ומחשבים, מבלי להסתמך על אדם שיפרש אותן.
5. אימוץ יוניצ'אנל
קמעונאים שרוצים להישאר תחרותיים בעשור הבא יצטרכו להעביר את פעילותם מעבר לאומניצ'אנל אל יוניצ'אנל, לפי ג'ים טומפקינס, יו״ר ומנכ״ל Tompkins International, חברה חברה ב־MHI.
חברות רבות כיום מפעילות מערכות מלאי וניהול שונות ללקוחות בחנות לעומת לקוחות אונליין, או עבור מרכזי ההפצה, מרכזי המימוש, מרכזי ההחזרות ומרכזי הפירוק שלהן. יוניצ'אנל—קיצור של ערוצים מאוחדים—מאחד את כל המידע על המלאי של קמעונאי ועל האינטראקציות עם לקוחות דיגיטליים ולקוחות בחנות, מדפדוף וקנייה ועד רכישה והחזרות, למערכת ניהול אחת. הוא מאפשר לקמעונאים לספק לכל הלקוחות חוויה חלקה ורציפה, בין אם הם רוכשים ומחזירים פריטים אונליין, בחנות או באמצעות שילוב של השניים.
באמצעות יוניצ'אנל, קמעונאים יוכלו לשתף מידע על כל המלאי שלהם בין המותגים השונים שלהם, ולהשתמש במידע הזה כדי למלא הזמנות מאתרים המיועדים לקבוצות לקוחות מסוימות.
יוניצ'אנל גם יספק לקמעונאים נתונים חשובים על האופן שבו לקוחות רוכשים מוצרים. לדוגמה, חנות קמעונאית עשויה למכור מארז של ארבע דמויות פעולה, בעוד שהחנות המקוונת ומרכזי הפירוק שלה מציעים את אותן דמויות לרכישה בודדת. עם היכולת לגשת לנתונים מכל שלושת המקורות, קמעונאי יכול לקבוע אילו דמות או דמויות הן הפופולריות ביותר ולהתאים את הזמנותיו בהתאם.
6. נראות מקצה לקצה
נראות לתוך שרשראות האספקה הפכה חשובה יותר ויותר, משום שחברות מתקשות לבנות שיתוף נתונים ושיתוף פעולה אמיתי עם הספקים והשותפים שלהן. במקביל, הצרכנים דורשים שקיפות לא רק לגבי ההזמנות שלהם, אלא גם לגבי מקורות המוצרים שהם רוכשים וצורכים. מסיבות אלה, בעתיד הקרוב, נראות מקצה לקצה תהיה תנאי בסיסי ודרך משמעותית שבה מותגים יבדלו את עצמם מהתחרות.
“בלוקצ'יין יהיה רכיב מרכזי בזה,” אמר פרסט. “לפני שלוש או ארבע שנים, כשהייתה בעיה של E. coli בחסה, לקח ל־Walmart 10 ימים להתחקות אחר המקור שממנו הגיעה החסה. בינתיים, הם נאלצו לסגור הכול.
“הייתה להם תקרית דומה בסתיו האחרון, והם הצליחו להתחקות אחריה תוך שתי שניות כי הם השתמשו בבלוקצ'יין. ההשפעה הכלכלית של זה הייתה עצומה,” אמר.
חברות יצטרכו להתרחק משמירה הדוקה על כל המידע שלהן ולהפוך לשקופות ושיתופיות יותר בפעילותן. “הניסיון שלי מראה שככל שאתם יותר שיתופיים, כך כולם מצליחים יותר,” אמר פרסט.
7. מתקני הפצה חכמים
כאשר עלויות התפעול היו אחוז גבוה יותר מסך עלויות הלוגיסטיקה, חברות התמקדו במתקני מחסן גדולים וממוכנים יותר, שבהם יכלו לאחד הזמנות. לאחר מכן חל מעבר למתקנים אזוריים כדי להתקרב למקום שבו הלקוחות נמצאים.
כיום, הלקוחות קונים יותר באמצעות מסחר אלקטרוני ומצפים לאספקה מהירה יותר של הרכישות שלהם. זו מגמה שלא צפויה להשתנות לאחר תקופות הבידוד הכפויות של COVID-19.
כתוצאה מכך, חברות מתמקדות כיום במה ש־Deloitte Consulting מכנה מתקני הפצה חכמים עירוניים. מתקני הפצה אלה, הממוקמים בתוך עיר או סמוך לה, יהיו קטנים יותר ובעלי כמה קומות, משום שהשטח יקר, לפי בויקין. חידוש המלאי של מתקנים אלה עשוי להתרחש בשעות לא שגרתיות, כאשר נפחי התנועה נמוכים יותר, וחלק מהמשלוחים עשויים להגיע על נגררים הנגררים על ידי טרקטורים אוטונומיים.
גם השפעת COVID-19 נכנסת כאן לתמונה. אם עבודה מהבית, שהחלה עם COVID-19, תהפוך למגמה ארוכת טווח, שטח שבעבר שימש עובדי משרד עשוי להיות מוסב לפעילות הפצה חכמה עירונית כדי לאפשר משלוחי מסחר אלקטרוני לאזורים קריטיים אלה.
8. רובוטיקה להתאמה אישית
“אחת האתגרים שאנו רואים בעשורים הקרובים בשרשרת האספקה היא הדגשה גוברת של התאמה אישית,” אמרה מלוני וייז, מנכ״לית Fetch Robotics, חברה חברה ב־MHI. “אנשים רוצים מוצרים אישיים יותר, בכמויות קטנות, והימצאות של טכנולוגיה רובוטית שונה באמת מאפשרת את הגמישות הזו להתאמה אישית.”
מאחר שלקוחות רוצים אספקה מהירה יותר של המוצרים שלהם, סוג כזה של התאמה אישית עשוי להתבצע ברמה מקומית, בתוך מרכזי הפצה קטנים יותר, ולא במתקני ייצור גדולים. המערכות האוטומטיות הקטנות האלה ישמשו להתאמה אישית של כל דבר, החל מכריות וסווטשירטים ועד ספלי קפה ואביזרי שולחן.
מדפסות תלת־ממד עשויות להיות חלק מאוטומציה זו ב־DCs מקומיים, מוכנות להדפיס חלקים שנדרשים פחות עבור מכשירי חשמל או מכשירים רפואיים בהתאמה אישית, חד־פעמיים.
9. השפעת המגפה
לא משנה כמה זמן ייקח להשתלט על COVID-19, תוצאותיו של הנגיף ימשיכו להדהד בכל שרשראות האספקה בעשור הקרוב.
פרסט סבור שחברות שהסתמכו יתר על המידה על שרשרת אספקה אחת המבוססת במדינה אחת (למשל, סין) יהפכו לגמישות הרבה יותר, ויבנו יתירות באמצעות פעילות רבה יותר בקרבת השוק.
המגפה תאיץ גם את האימוץ של אוטומציה ומערכות רובוטיות. בשבועות שאחרי שהקורונה פגעה בארה״ב, כאשר מרכזי ההפצה התקשו להגביל את התפשטות המחלה, מערכות אוטומטיות סיפקו פתרון.
“היו לנו הרבה לקוחות שהשתמשו ברובוטים כדי ליצור מרחק בין אנשים ועדיין לספק את אותו תפוקה,” אמרה וייז. “אני חושבת שהאתגר הגדול ביותר יהיה כמה זמן ייקח לאנשים ליישם את הטכנולוגיה ולהתמודד עם חלק מהשינויים הגדולים ש־COVID יגרום בטווח הארוך. אצל מהירי האימוץ, סביר שתראו את המעבר בשנתיים עד שלוש השנים הבאות; אצל האיטיים יותר, זה עשוי לקחת חמש עד 10.”
10. הנורמליות הבאה
אנשים מדברים על “הנורמליות החדשה” שאחרי המגפה, כאשר במקום זאת הם צריכים להתכונן ל“נורמליות הבאה”, אמר טומפקינס. יותר מאי פעם, VUCA—תנודתיות, אי־ודאות, מורכבות ועמימות—ישפיע על שרשרת האספקה ועל העולם בכלל. שינוי מתמיד יהיה הנורמה.
VUCA שימש במקור לתיאור קצב החדשנות המהיר עקב טכנולוגיות דיגיטליות. “כעת אנו יודעים שיש שני סוגים של שיבושים; יש שיבושים חדשניים, ויש שיבושי משבר,” אמר טומפקינס.
קצב המסחר האלקטרוני כבר צמח בקצב חסר תקדים לפני שהמגפה פגעה. “כעת רכישת מזון אונליין עלתה מ־2% ל־20% בחודש אחד, ואנשים גילו שהם אוהבים את זה. כך שיש לך גם מסחר אלקטרוני וגם את המגפה שמגיעים יחד,” הוסיף.
“מה שנראה יהיה VUCA על סטרואידים,” אמר טומפקינס. “VUCA ישלוט.”
למרות ששרשראות האספקה של 2030 יכילו כמה מן המרכיבים שיש בהן כיום, יהיו בהן הבדלים רבים. “הן יהיו מתקדמות יותר, המרחבים יהיו קטנים יותר, הטכנולוגיה תהיה משולבת וחלקה יותר, והעובדים יהיו מחוברים יותר,” אמר בויקין. “הכול יהיה מסונכרן יותר, חוליה אחת של השרשרת לאחרת, כולן מחוברות למידע דיגיטלי. חברות יתחרו ברמות שונות ממה שהן עושות עכשיו.”
מקור: www.mhisolutions-digital.com מאת MARY LOU JAY
שינויים משמעותיים בטכנולוגיות ובמגמות ישנו את שרשרת האספקה כפי שאנו מכירים אותה.
אירועי החודשים האחרונים הבהירו היטב עד כמה קשה לחזות כיצד ייראו שרשראות האספקה בעוד שנה, שלא לדבר על 10 שנים מהיום. עם כל אי־הוודאות, ישנן בכל זאת כמה טכנולוגיות ומגמות שצפויות לעצב את שרשרת האספקה ככל שנתקדם בעשור הבא. הנה 10 דוגמאות.
1. כוח עבודה מגוון ובעל מיומנויות שונות
“אם מסתכלים על כוח העבודה כיום לעומת מה שהיה לפני 10 שנים, חל שינוי משמעותי. מה שקשה לאנשים להבין הוא אילו יהיו המשרות החדשות בעוד 10 שנים מהיום,” אמר ג’ורג’ פרסט, מנכ״ל MHI. “אבל אני כן יודע אילו מיומנויות יידרשו. חשיבה ביקורתית תהיה נקודת חוזק, ואנשים יצטרכו להיות מסתגלים יותר ובעלי סקרנות אינטלקטואלית, כי המשרות ישתנו בקצב מהיר הרבה יותר.”
מערכת החינוך תצטרך להשתנות כדי לספק את סוג העובדים שחברות שרשרת האספקה זקוקות להם, אמר. “אבל גם לעולם העסקי תוטל החובה להיות גמיש. אם רוצים לשמר אנשים, יהיה צורך לספק להם ללא הרף הזדמנויות להתפתח.”
מקום העבודה של 2030 יהיה דיגיטלי וחדשני יותר כדי להבטיח שכוח עבודה בן חמש דורות יוכל לעבוד יחד ביעילות, אמר תומס בויקין, שרשרת אספקה ותפעול רשת, Deloitte Consulting. דורות צעירים מצפים שהטכנולוגיה והחדשנות יהיו מתקדמות במקום העבודה שלהם כפי שהן בביתם. עובדים מבוגרים עשויים להזדקק לטכנולוגיה עם ממשקי משתמש אינטואיטיביים כדי שיוכלו להיות פרודוקטיביים ויעילים. רובוטיקה תעבוד כתף אל כתף עם עובדים אלה כדי לעזור להם לבצע עבודה משמעותית יותר על ידי ביטול משימות חוזרות וקשות פיזית.
2. שימוש מוגבר ב־VR
חברות ייעזרו במציאות מדומה (VR) כדי להכשיר את כוח העבודה הרב־דורי הזה.
“יש הבדל בדרך שבה הדורות הצעירים לומדים לעומת הדרך שבה אנשים למדו לפני 40 או 50 שנה. שיטות ההכשרה יצטרכו להיות גמישות יותר, והן גם יצטרכו לכלול יותר טכנולוגיה כדי להיות יעילות יותר,” אמר בויקין.
שימוש ב־VR להכשרת מפעילי מלגזות, למשל, יפחית את הסיכון לפציעה של אנשים ולנזק לסחורות. כיום מתלמדים מקבלים סט מפתחות אחרי כמה שעות של לימוד בכיתה. “הם נוסעים מסביב ומתנגשים בדברים, ובסופו של דבר משתפרים. אבל בזמן שהם לומדים הם יוצרים מהומה,” אמר בויקין. “בעתיד, כל ההכשרה הזו תיעשה באמצעות VR. זה יהיה מספיק מציאותי כדי שאנשים יוכלו ממש להתאמן בלי לגרום נזק פיזי לדברים. זה גם יעזור להם לצבור ביטחון.”
3. רתימת כוח המוח
אנשים שנמצאים בלחץ או עייפים מדי אינם יכולים להתמקד בעבודתם, ולכן הם אינם מתפקדים ביעילות ואף עלולים לסכן את עצמם או אחרים בפציעה. בעשר השנים הקרובות, התקדמות בנוירוטכנולוגיה עשויה לאפשר לעובדים לעקוב אחר הביצועים הקוגניטיביים שלהם ולנטר את רגשותיהם, כדי לקבוע באופן מדעי מתי הם אינם במיטבם וייתכן שהם זקוקים להפסקה.
נוירוטכנולוגיה מבוססת על מדע הנוירולוגיה, המתמקד במערכת העצבים ובאופן שבו היא משפיעה על ההתנהגות. הטכנולוגיה המתקדמת הזו כבר נכנסת למקום העבודה. חברת נוירוטק אחת, Emotiv, פיתחה ממשקי מוח-מחשב המאפשרים ניטור בזמן אמת של רמות הקשב והלחץ של עובדים. מעסיקים יכולים להשתמש במידע הזה כדי לפתח פתרונות שישפרו את הבטיחות והרווחה של העובדים כשהם אינם מעניקים את מלוא תשומת הלב לעבודתם.
“תאונות רבות מתרחשות כי אנשים מוסחים ולחוצים,” אמר אוליביה אולייר, נשיא Emotiv. דמיינו, למשל, נהג מלגזה עייף שמוביל מכולות של מוצרים ביוכימיים מסוכנים ברחבי מתקן. רגע של חוסר תשומת לב או הסחת דעת יכול לגרום לנהג לטעות שעולה בחיי אדם. טרגדיות כאלה עשויות להימנע אם לעובד תהיה גישה לטכנולוגיית ניטור מוחי.
עובדי משרד שינטרו את רמות הלחץ והקשב שלהם עשויים להבין מתי הגיע הזמן לקחת הפסקה משום שהם כבר אינם ממוקדים. “זה ישפר לא רק את רווחת העובדים אלא גם את הפרודוקטיביות שלהם בכך שיאפשר להם ‘להיטען מחדש’,” אמר אולייר.
נוירוטכנולוגיה יכולה גם לספק דרכים חדשות לבני אדם לתקשר עם מכונות. המכשירים של Emotiv ואלגוריתמי למידת מכונה ממירים גלים לאותות דיגיטליים שיכולים לשלוט באובייקטים וירטואליים וממשיים כגון מקלדות מחשב. הדבר עשוי ליצור יותר הזדמנויות עבור אנשים עם מוגבלויות לעבוד במשרות בתוך שרשרת האספקה.
4. השגת תובנות באמצעות טכנולוגיות מתכנסות
בעשור הבא עסקים יהפכו מיומנים יותר באיסוף נתונים ובשימוש בהם לקבלת החלטות.
“חיישנים וה־IoT הם עמוד השדרה של כל זה, ובעוד 10 שנים, וכנראה אפילו קודם לכן, זה ייחשב כמובן מאליו, בדיוק כפי שחשמל נחשב כיום,” אמר פרסט.
כדי להפיק את מלוא התועלת מהנתונים האלה, חברות יצטרכו גם לאמץ טכנולוגיות אחרות כמו מחשוב ענן, אחסון בענן, ניתוח נתונים, למידת מכונה ובינה מלאכותית (AI).
“אי אפשר לראות באף טכנולוגיה אחת אי בפני עצמה,” אמר בויקין. “AI, שהשימוש והאימוץ שלה הולכים וגדלים, תהיה חלק קריטי מהשינויים בעשר השנים הבאות, אבל היא גם תלויה בטכנולוגיות האחרות האלה.” AI, אנליטיקה חזויה ואנליטיקה מכתיבה נמצאות בראש ההיררכיה הזו, ומאפשרים אותן איסוף נתונים, שידור, שיתוף וניתוח.
בעוד 10 שנים עלות ה־AI והטכנולוגיות הקשורות אליה תרד, ותאפשר לחברות בכל גודל להשתמש בה, אמר בויקין. הן ישתמשו באנליטיקה חזויה כדי להסתכל קדימה ולתת כיוון לגבי מה צפוי לקרות, ובאנליטיקה מכתיבה כדי להנחות מה עליהן לעשות בנוגע למה שמתרחש.
“רכיב ה־AI נכנס לתמונה כי לפעמים מה שצריך לקרות לא בהכרח צריך להתבצע על ידי עובד,” הוסיף בויקין. חלק מההחלטות יתקבלו על ידי AI, שתופקד לבצע את המשימות האלה באמצעות מכונות ומחשבים, מבלי להסתמך על אדם שיפרש אותן.
5. אימוץ יוניצ'אנל
קמעונאים שרוצים להישאר תחרותיים בעשור הבא יצטרכו להעביר את פעילותם מעבר לאומניצ'אנל אל יוניצ'אנל, לפי ג'ים טומפקינס, יו״ר ומנכ״ל Tompkins International, חברה חברה ב־MHI.
חברות רבות כיום מפעילות מערכות מלאי וניהול שונות ללקוחות בחנות לעומת לקוחות אונליין, או עבור מרכזי ההפצה, מרכזי המימוש, מרכזי ההחזרות ומרכזי הפירוק שלהן. יוניצ'אנל—קיצור של ערוצים מאוחדים—מאחד את כל המידע על המלאי של קמעונאי ועל האינטראקציות עם לקוחות דיגיטליים ולקוחות בחנות, מדפדוף וקנייה ועד רכישה והחזרות, למערכת ניהול אחת. הוא מאפשר לקמעונאים לספק לכל הלקוחות חוויה חלקה ורציפה, בין אם הם רוכשים ומחזירים פריטים אונליין, בחנות או באמצעות שילוב של השניים.
באמצעות יוניצ'אנל, קמעונאים יוכלו לשתף מידע על כל המלאי שלהם בין המותגים השונים שלהם, ולהשתמש במידע הזה כדי למלא הזמנות מאתרים המיועדים לקבוצות לקוחות מסוימות.
יוניצ'אנל גם יספק לקמעונאים נתונים חשובים על האופן שבו לקוחות רוכשים מוצרים. לדוגמה, חנות קמעונאית עשויה למכור מארז של ארבע דמויות פעולה, בעוד שהחנות המקוונת ומרכזי הפירוק שלה מציעים את אותן דמויות לרכישה בודדת. עם היכולת לגשת לנתונים מכל שלושת המקורות, קמעונאי יכול לקבוע אילו דמות או דמויות הן הפופולריות ביותר ולהתאים את הזמנותיו בהתאם.
6. נראות מקצה לקצה
נראות לתוך שרשראות האספקה הפכה חשובה יותר ויותר, משום שחברות מתקשות לבנות שיתוף נתונים ושיתוף פעולה אמיתי עם הספקים והשותפים שלהן. במקביל, הצרכנים דורשים שקיפות לא רק לגבי ההזמנות שלהם, אלא גם לגבי מקורות המוצרים שהם רוכשים וצורכים. מסיבות אלה, בעתיד הקרוב, נראות מקצה לקצה תהיה תנאי בסיסי ודרך משמעותית שבה מותגים יבדלו את עצמם מהתחרות.
“בלוקצ'יין יהיה רכיב מרכזי בזה,” אמר פרסט. “לפני שלוש או ארבע שנים, כשהייתה בעיה של E. coli בחסה, לקח ל־Walmart 10 ימים להתחקות אחר המקור שממנו הגיעה החסה. בינתיים, הם נאלצו לסגור הכול.
“הייתה להם תקרית דומה בסתיו האחרון, והם הצליחו להתחקות אחריה תוך שתי שניות כי הם השתמשו בבלוקצ'יין. ההשפעה הכלכלית של זה הייתה עצומה,” אמר.
חברות יצטרכו להתרחק משמירה הדוקה על כל המידע שלהן ולהפוך לשקופות ושיתופיות יותר בפעילותן. “הניסיון שלי מראה שככל שאתם יותר שיתופיים, כך כולם מצליחים יותר,” אמר פרסט.
7. מתקני הפצה חכמים
כאשר עלויות התפעול היו אחוז גבוה יותר מסך עלויות הלוגיסטיקה, חברות התמקדו במתקני מחסן גדולים וממוכנים יותר, שבהם יכלו לאחד הזמנות. לאחר מכן חל מעבר למתקנים אזוריים כדי להתקרב למקום שבו הלקוחות נמצאים.
כיום, הלקוחות קונים יותר באמצעות מסחר אלקטרוני ומצפים לאספקה מהירה יותר של הרכישות שלהם. זו מגמה שלא צפויה להשתנות לאחר תקופות הבידוד הכפויות של COVID-19.
כתוצאה מכך, חברות מתמקדות כיום במה ש־Deloitte Consulting מכנה מתקני הפצה חכמים עירוניים. מתקני הפצה אלה, הממוקמים בתוך עיר או סמוך לה, יהיו קטנים יותר ובעלי כמה קומות, משום שהשטח יקר, לפי בויקין. חידוש המלאי של מתקנים אלה עשוי להתרחש בשעות לא שגרתיות, כאשר נפחי התנועה נמוכים יותר, וחלק מהמשלוחים עשויים להגיע על נגררים הנגררים על ידי טרקטורים אוטונומיים.
גם השפעת COVID-19 נכנסת כאן לתמונה. אם עבודה מהבית, שהחלה עם COVID-19, תהפוך למגמה ארוכת טווח, שטח שבעבר שימש עובדי משרד עשוי להיות מוסב לפעילות הפצה חכמה עירונית כדי לאפשר משלוחי מסחר אלקטרוני לאזורים קריטיים אלה.
8. רובוטיקה להתאמה אישית
“אחת האתגרים שאנו רואים בעשורים הקרובים בשרשרת האספקה היא הדגשה גוברת של התאמה אישית,” אמרה מלוני וייז, מנכ״לית Fetch Robotics, חברה חברה ב־MHI. “אנשים רוצים מוצרים אישיים יותר, בכמויות קטנות, והימצאות של טכנולוגיה רובוטית שונה באמת מאפשרת את הגמישות הזו להתאמה אישית.”
מאחר שלקוחות רוצים אספקה מהירה יותר של המוצרים שלהם, סוג כזה של התאמה אישית עשוי להתבצע ברמה מקומית, בתוך מרכזי הפצה קטנים יותר, ולא במתקני ייצור גדולים. המערכות האוטומטיות הקטנות האלה ישמשו להתאמה אישית של כל דבר, החל מכריות וסווטשירטים ועד ספלי קפה ואביזרי שולחן.
מדפסות תלת־ממד עשויות להיות חלק מאוטומציה זו ב־DCs מקומיים, מוכנות להדפיס חלקים שנדרשים פחות עבור מכשירי חשמל או מכשירים רפואיים בהתאמה אישית, חד־פעמיים.
9. השפעת המגפה
לא משנה כמה זמן ייקח להשתלט על COVID-19, תוצאותיו של הנגיף ימשיכו להדהד בכל שרשראות האספקה בעשור הקרוב.
פרסט סבור שחברות שהסתמכו יתר על המידה על שרשרת אספקה אחת המבוססת במדינה אחת (למשל, סין) יהפכו לגמישות הרבה יותר, ויבנו יתירות באמצעות פעילות רבה יותר בקרבת השוק.
המגפה תאיץ גם את האימוץ של אוטומציה ומערכות רובוטיות. בשבועות שאחרי שהקורונה פגעה בארה״ב, כאשר מרכזי ההפצה התקשו להגביל את התפשטות המחלה, מערכות אוטומטיות סיפקו פתרון.
“היו לנו הרבה לקוחות שהשתמשו ברובוטים כדי ליצור מרחק בין אנשים ועדיין לספק את אותו תפוקה,” אמרה וייז. “אני חושבת שהאתגר הגדול ביותר יהיה כמה זמן ייקח לאנשים ליישם את הטכנולוגיה ולהתמודד עם חלק מהשינויים הגדולים ש־COVID יגרום בטווח הארוך. אצל מהירי האימוץ, סביר שתראו את המעבר בשנתיים עד שלוש השנים הבאות; אצל האיטיים יותר, זה עשוי לקחת חמש עד 10.”
10. הנורמליות הבאה
אנשים מדברים על “הנורמליות החדשה” שאחרי המגפה, כאשר במקום זאת הם צריכים להתכונן ל“נורמליות הבאה”, אמר טומפקינס. יותר מאי פעם, VUCA—תנודתיות, אי־ודאות, מורכבות ועמימות—ישפיע על שרשרת האספקה ועל העולם בכלל. שינוי מתמיד יהיה הנורמה.
VUCA שימש במקור לתיאור קצב החדשנות המהיר עקב טכנולוגיות דיגיטליות. “כעת אנו יודעים שיש שני סוגים של שיבושים; יש שיבושים חדשניים, ויש שיבושי משבר,” אמר טומפקינס.
קצב המסחר האלקטרוני כבר צמח בקצב חסר תקדים לפני שהמגפה פגעה. “כעת רכישת מזון אונליין עלתה מ־2% ל־20% בחודש אחד, ואנשים גילו שהם אוהבים את זה. כך שיש לך גם מסחר אלקטרוני וגם את המגפה שמגיעים יחד,” הוסיף.
“מה שנראה יהיה VUCA על סטרואידים,” אמר טומפקינס. “VUCA ישלוט.”
למרות ששרשראות האספקה של 2030 יכילו כמה מן המרכיבים שיש בהן כיום, יהיו בהן הבדלים רבים. “הן יהיו מתקדמות יותר, המרחבים יהיו קטנים יותר, הטכנולוגיה תהיה משולבת וחלקה יותר, והעובדים יהיו מחוברים יותר,” אמר בויקין. “הכול יהיה מסונכרן יותר, חוליה אחת של השרשרת לאחרת, כולן מחוברות למידע דיגיטלי. חברות יתחרו ברמות שונות ממה שהן עושות עכשיו.”
מקור: www.mhisolutions-digital.com מאת MARY LOU JAY
