קניות מדעיות: חוויית הניחוחות מבוססת גלי המוח של YSL
ד"ר ניקולס ס. ויליאמס
עודכן ב
21 באוג׳ 2024
קניות מדעיות: חוויית הניחוחות מבוססת גלי המוח של YSL
ד"ר ניקולס ס. ויליאמס
עודכן ב
21 באוג׳ 2024
קניות מדעיות: חוויית הניחוחות מבוססת גלי המוח של YSL
ד"ר ניקולס ס. ויליאמס
עודכן ב
21 באוג׳ 2024
לוריאל ו-Emotiv פיתחו את Scent-sation, חוויית קנייה אינטראקטיבית שמתאימה מוצרים על סמך התגובות הרגשיות שלכם.
הלקוחות עונים על סדרת שאלות לגבי ההעדפות שלהם, החל מטקסטיל ועד לסביבות, ולאחר מכן מרכיבים אוזניות EEG מסוג Emotiv Insight. הלקוחות בוחנים שילובי ריחות שונים, כגון "פרחוני" או "עצי". במקביל, אלגוריתמים מתוחכמים מתרגמים את גלי המוח שלהם בזמן אמת למדדי ביצועים כגון רמות מיקוד, גירוי ומתח. Scent-sation ממליצה על שלושה מבשמי היוקרה של איב סן לורן (YSL) בהתבסס על התגובות הביומטריות של כל אדם.
Scent-sation הופיע לראשונה באקספו דובאי 2021 במעבדת החדשנות הטכנולוגית של YSL. המשתתפים יכלו לנסות את חוויית הקנייה האינטראקטיבית בעצמם בסביבה מסוגננת. לאחר התצוגה המוצלחת, הם התקינו את Scent-sation בחנויות הדגל הנבחרות של איב סן לורן ברחבי העולם. לוריאל הציגה את הגישה החדשנית שלה לנוירומרקטינג בתערוכת Consumer Electronics Show בשנת 2024, שעבורה זכה Scent-sation בפרס חדשנות יוקרתי.
"באמצעות מערכת סוחפת זו, הצלחנו להתאים ל-95% מהאנשים את הניחוח הנכון המותאם אישית לצרכים ולרצונות שלהם, וזה גבוה בהרבה מאשר ללא הטכנולוגיה הזו", אמר סטפן בזי, מנכ"ל בינלאומי ב-Yves Saint Laurent Beauté, על השותפות עם Emotiv. "זהו צעד ראשון ענק בקטגוריה הזו. ברגע שנדע אילו ריחות גורמים לאנשים להרגיש שמחים, נמרצים או רגשות אחרים, נוכל להתאים אישית ניחוחות אפילו יותר – הפוטנציאל הוא בלתי מוגבל".
הקשר בין ריח לרגשות
לבני אדם יש מערכת יחסים אינטימית בין חוש הריח שלנו לבין יצירת זיכרונות ורגשות. יש לנו כ-300 גנים שעוזרים לנו לזהות ריחות רבים ושונים באמצעות קולטני ריח [1]. מחקרים מראים כי זיכרונות הקשורים לריח יכולים לחזור רחוק יותר בחייו של אדם מאשר זיכרונות המופעלים על ידי חושים אחרים [2].
על פי מחקר פנימי של לוריאל, 77% מהצרכנים רוצים שהניחוח שלהם יביא להם יתרונות רגשיים. באמצעות מבחן עיוור, לוריאל מצאה גם שאנשים מקשרים רגשות שונים, כולל אושר ורוגע, להעדפת הריח שלהם. יותר ממחצית מהצרכנים בגילאי 12-34 אומרים שהם בוחרים ניחוח על סמך מצב הרוח שלהם [3].
הטכנולוגיה המודרנית הבטיחה לנו יעילות, אך לעיתים קרובות מספר האפשרויות הזמינות עלול להציף. הטכנולוגיה עוזרת לנו לבצע בחירות טובות יותר על ידי הצגת האפשרויות החשובות בלבד. לוריאל ומותגים מובילים אחרים פנו לנוירומרקטינג כדי לאפשר זאת. נוירומרקטינג אתי לא אומר ללקוחות מה לרצות, אלא עוזר להם לגלות מה הם באמת רוצים, ומגביר את נאמנות הלקוחות.
איך Scent-sation עובד?
בלב חוויית ה-Scent-sation עומד אלקטרואנצפלוגרפיה, או EEG. מכשיר ראש לביש מודד את הפעילות החשמלית שמייצר המוח שלך כאשר נוירונים מופעלים. חוקרים מודדים EEG על הקרקפת כאינדיקטור לפעילות המוחית הבסיסית.
כשאתה מסתכל על פנים של אדם, חיישנים יכולים למדוד אות חשמלי ייחודי במוח שלך. בדומה לכך, כשמריחים משהו שאוהבים או שונאים, חוקרים יכולים להבחין בדפוסים חשמליים מוכרים. חוקרים יכולים למדוד ולחקור שינויים בפעילות החשמלית כדי להבין את תפקודי המוח והתגובות הרגשיות בזמן אמת.
Emotiv מינפה את שנות המומחיות המחקרית והניסיון שלנו בפיתוח אלגוריתמי זיהוי מתוחכמים ומותאמים אישית כדי לתכנן ולספק מוצר מותאם אישית לזיהוי ריח. בשותפות עם לוריאל, אספנו נתונים ממאות משתתפים שנחשפו למגוון ניחוחות ושילובי ריחות של YSL. המשתתפים סיפקו גם דירוגים סובייקטיביים עבור כל אחד מהריחות הללו בתחומים שונים (מידת אהבה, מוכרות, סבירות לקנייה וכו').
באמצעות ה-EEG הקשור לריח, מדעני הנתונים של Emotiv יצרו אלגוריתם זיהוי חדש הלוכד תכונות ספציפיות הקשורות לכל ריח. האלגוריתם אומן לחזות את התגובה המדווחת של כל אדם של "אוהב/לא אוהב" לכל חשיפה. תגובות המוח למערכת קטנה של שילובי ריחות משולבות במודל שני החוזה את הסבירות שמשתתף ימצא כל אחד מ-27 הניחוחות של YSL כמושך, ולאחר מכן ממליץ על שלושת הניחוחות המובילים.
חוויות ייחודיות בחנות, בשילוב עם ניחוח, יכולות ליצור זיכרונות נעימים מתמשכים מהמותג. לאחר השלמת החוויה, אנשים מקבלים החלטות קנייה בביטחון מוגבר.
מה אפשר ללמוד מ-EEG?
EEG היא שיטה נפוצה לאיסוף נתונים במחקרים מדעיים. ל-EEG יש יתרון על פני MRI ו-fMRI מכיוון שהוא יכול לזהות במהירות תהליכי פעילות מוחית. הוא גם זול בהרבה ופחות גוזל זמן מאשר שרינת מכשיר MRI.
EEG אלחוטי, שפותח לראשונה על ידי Emotiv, מאפשר איסוף נתוני מוח בזמן אמת בסביבה טבעית יותר - אפילו מרחוק. זה הופך אותו לכלי המותאם באופן ייחודי לשימושים "אונליין" [4]. במילים אחרות, הפקת תובנות בזמן אמת ולא במועד מאוחר יותר לאחר שכל הנתונים נאספו.
EEG גולמי דומה להסתכלות על גל קול, בכך שסביר מאוד שאדם לא יוכל להבחין במשמעות בעין בלתי מזוינת. יש מעט מאוד דברים שניתן להבחין בהם מהסתכלות על EEG "גולמי". בדרך כלל, מדענים יסתכלו על EEG שממוצע על פני אנשים רבים שנחשפים שוב ושוב לגירוי. למדו עוד על היסודות של תנודות עצביות.
יש לעבד EEG כדי לנקות את "הרעש" ולעתים קרובות לשנות אותו או לשנות אותו מתמטית כדי להסיק דפוסים משמעותיים כלשהם. זה נעשה בדרך כלל זמן רב לאחר איסוף הנתונים בפועל.
הפקת תובנות EEG בזמן אמת
אם יש לנקות ולשנות את ה-EEG כדי שיהיה משמעותי, כיצד הוא יכול להיות שימושי בזמן אמת? על ידי שימוש בנתונים שנאספו בעבר, אנו יכולים ליצור אלגוריתמים של למידת מכונה המזהים את הדפוסים הכלליים של פעילות המוח הקשורה לנסיבות ספציפיות. לאחר מכן תוכל לכוונן את האלגוריתמים הללו כך שיהיו רגישים למצבים אחרים.
לדוגמה, אספנו EEG מאנשים רבים בזמן שהם ביצעו כמה משימות מתסכלות. לאחר מכן פיתחנו מודל מתמטי של איך ה-EEG המתוסכל הזה נראה וכימתנו את רמת התסכול בין 0 ל-100%. מודל זה יכול להשתלב בתוכנה המציינת מתי אדם חדש עושה משהו שמתסכל אותו.
Emotiv השקיעה למעלה מעשור בפיתוח תובנות EEG אלו בזמן אמת. אספנו EEG מאלפי אנשים בתנאי ניסוי מבוקרים. באמצעות מסד הנתונים והשיטות הייחודיות שלנו, פיתחנו מספר אלגוריתמים שונים של למידת מכונה שיכולים לזהות מצבים קוגניטיביים בזמן אמת.
"גילויים" אלה של Emotiv, המכונים גם מדדי ביצועים, כוללים תסכול, עניין, הרפיה, מעורבות, התרגשות, מתח וקשב. אנו מכווננים את הגילויים הללו ומפתחים חדשים באמצעות בדיקות נוספות.
שילוב גילויים בזמן אמת בחוויית הצרכן
בשיתוף פעולה עם לוריאל, Emotiv שילבה את אלגוריתם זיהוי הריח שלנו בחוויית יופי חלקה מבוססת אפליקציה. לצד יועצת יופי, הלקוחות ענו תחילה על שמונה שאלות אפיון רגשיות שקבעו אילו שישה שילובי ריחות היו בסבירות הגבוהה ביותר לגרות אותם.
עם קביעת ששת שילובי הריחות, יועצת היופי התאימה את מכשיר הראש של Emotiv ללקוח והנחתה אותו לאורך החשיפה. הלקוחות דגמו כל אחד משילובי הריחות בעוד תגובות המוח הועברו באופן אלחוטי למכשיר נייד. במהלך תהליך זה, הגילויים בזמן אמת של Emotiv התאימו ברציפות את ההסתברות האישית שהלקוח ימצא כל אחד מניחוחות ה-YSL כמושך.
לאחר מכן החוויה סיפקה ללקוחות פרופיל אישי. עקומת אהדה זו נתנה ללקוחות את ההזדמנות להשוות את הפרופיל שלהם עם קהילת היופי של YSL.
החוויה הגיעה לשיאה עם שלוש המלצות על ניחוח YSL. שתיים מאלה נחזו כמתאימות באופן מושלם לתגובות הרגשיות והמוחיות האישיות של הלקוח. כדי להרחיב את פרופיל הבחירה החושית של הלקוח, ההמלצה השלישית הייתה ניחוח יוניסקס או מגדרי הפוך שעדיין התאים לאלגוריתם הריח החיזוי של המוח.
החוויה שהתקבלה הייתה הצלחה מסחררת מנקודת המבט של הלקוחות, יועצי היופי, לוריאל ו-Emotiv.
עתיד מדעי המוח הפונים לצרכן
שותפות זו מדגימה כיצד ניתן לשלב את החומרה המובילה בתעשייה של Emotiv עם צינורות עיבוד מדעי המוח שלנו כדי לייצר יישומי חיזוי יעילים ומדויקים.
עם חידושים טכנולוגיים של חומרה ותוכנה, נכנסנו לעידן שבו ניתן לרתום את מדעי המוח למגוון רחב של יישומים בעולם האמיתי.
בין אם חברה מחפשת להשיג תובנות מעשיות לגבי האופן שבו לקוחות מעורבים במוצרים שלה ובין אם היא מבקשת לחזק את רווחת העובדים באמצעות הערכה אובייקטיבית של תהליכי עבודה וסביבות, נוירוטק מודרני ממוצב כעת ככלי העתיד. הוא מחליף במהירות מדדים סובייקטיביים, כגון סקרים ושאלונים, כשיטה היעילה ביותר עבור חברות המבקשות להבין טוב יותר את עובדיהן, לקוחותיהן, מוצריהן ושווקיהן. פתחו עם Emotiv
עודכן ב-21 באוגוסט 2024
H.B. Duran תרמה לכתבה זו.
אולי תיהנו גם מ:
מקורות
K. Sowndhararajan and S. Kim, “Influence of fragrances on human psychophysiological activity: with special reference to human electroencephalographic response,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Available: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen, “Odour-induced mental time travel into the past and future: Do odour cues retain a unique link to our distant past?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Available: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA ANNOUNCES 2024 INCLUSIVE BEAUTY FUND RECIPIENTS,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. Available: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Available: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
לוריאל ו-Emotiv פיתחו את Scent-sation, חוויית קנייה אינטראקטיבית שמתאימה מוצרים על סמך התגובות הרגשיות שלכם.
הלקוחות עונים על סדרת שאלות לגבי ההעדפות שלהם, החל מטקסטיל ועד לסביבות, ולאחר מכן מרכיבים אוזניות EEG מסוג Emotiv Insight. הלקוחות בוחנים שילובי ריחות שונים, כגון "פרחוני" או "עצי". במקביל, אלגוריתמים מתוחכמים מתרגמים את גלי המוח שלהם בזמן אמת למדדי ביצועים כגון רמות מיקוד, גירוי ומתח. Scent-sation ממליצה על שלושה מבשמי היוקרה של איב סן לורן (YSL) בהתבסס על התגובות הביומטריות של כל אדם.
Scent-sation הופיע לראשונה באקספו דובאי 2021 במעבדת החדשנות הטכנולוגית של YSL. המשתתפים יכלו לנסות את חוויית הקנייה האינטראקטיבית בעצמם בסביבה מסוגננת. לאחר התצוגה המוצלחת, הם התקינו את Scent-sation בחנויות הדגל הנבחרות של איב סן לורן ברחבי העולם. לוריאל הציגה את הגישה החדשנית שלה לנוירומרקטינג בתערוכת Consumer Electronics Show בשנת 2024, שעבורה זכה Scent-sation בפרס חדשנות יוקרתי.
"באמצעות מערכת סוחפת זו, הצלחנו להתאים ל-95% מהאנשים את הניחוח הנכון המותאם אישית לצרכים ולרצונות שלהם, וזה גבוה בהרבה מאשר ללא הטכנולוגיה הזו", אמר סטפן בזי, מנכ"ל בינלאומי ב-Yves Saint Laurent Beauté, על השותפות עם Emotiv. "זהו צעד ראשון ענק בקטגוריה הזו. ברגע שנדע אילו ריחות גורמים לאנשים להרגיש שמחים, נמרצים או רגשות אחרים, נוכל להתאים אישית ניחוחות אפילו יותר – הפוטנציאל הוא בלתי מוגבל".
הקשר בין ריח לרגשות
לבני אדם יש מערכת יחסים אינטימית בין חוש הריח שלנו לבין יצירת זיכרונות ורגשות. יש לנו כ-300 גנים שעוזרים לנו לזהות ריחות רבים ושונים באמצעות קולטני ריח [1]. מחקרים מראים כי זיכרונות הקשורים לריח יכולים לחזור רחוק יותר בחייו של אדם מאשר זיכרונות המופעלים על ידי חושים אחרים [2].
על פי מחקר פנימי של לוריאל, 77% מהצרכנים רוצים שהניחוח שלהם יביא להם יתרונות רגשיים. באמצעות מבחן עיוור, לוריאל מצאה גם שאנשים מקשרים רגשות שונים, כולל אושר ורוגע, להעדפת הריח שלהם. יותר ממחצית מהצרכנים בגילאי 12-34 אומרים שהם בוחרים ניחוח על סמך מצב הרוח שלהם [3].
הטכנולוגיה המודרנית הבטיחה לנו יעילות, אך לעיתים קרובות מספר האפשרויות הזמינות עלול להציף. הטכנולוגיה עוזרת לנו לבצע בחירות טובות יותר על ידי הצגת האפשרויות החשובות בלבד. לוריאל ומותגים מובילים אחרים פנו לנוירומרקטינג כדי לאפשר זאת. נוירומרקטינג אתי לא אומר ללקוחות מה לרצות, אלא עוזר להם לגלות מה הם באמת רוצים, ומגביר את נאמנות הלקוחות.
איך Scent-sation עובד?
בלב חוויית ה-Scent-sation עומד אלקטרואנצפלוגרפיה, או EEG. מכשיר ראש לביש מודד את הפעילות החשמלית שמייצר המוח שלך כאשר נוירונים מופעלים. חוקרים מודדים EEG על הקרקפת כאינדיקטור לפעילות המוחית הבסיסית.
כשאתה מסתכל על פנים של אדם, חיישנים יכולים למדוד אות חשמלי ייחודי במוח שלך. בדומה לכך, כשמריחים משהו שאוהבים או שונאים, חוקרים יכולים להבחין בדפוסים חשמליים מוכרים. חוקרים יכולים למדוד ולחקור שינויים בפעילות החשמלית כדי להבין את תפקודי המוח והתגובות הרגשיות בזמן אמת.
Emotiv מינפה את שנות המומחיות המחקרית והניסיון שלנו בפיתוח אלגוריתמי זיהוי מתוחכמים ומותאמים אישית כדי לתכנן ולספק מוצר מותאם אישית לזיהוי ריח. בשותפות עם לוריאל, אספנו נתונים ממאות משתתפים שנחשפו למגוון ניחוחות ושילובי ריחות של YSL. המשתתפים סיפקו גם דירוגים סובייקטיביים עבור כל אחד מהריחות הללו בתחומים שונים (מידת אהבה, מוכרות, סבירות לקנייה וכו').
באמצעות ה-EEG הקשור לריח, מדעני הנתונים של Emotiv יצרו אלגוריתם זיהוי חדש הלוכד תכונות ספציפיות הקשורות לכל ריח. האלגוריתם אומן לחזות את התגובה המדווחת של כל אדם של "אוהב/לא אוהב" לכל חשיפה. תגובות המוח למערכת קטנה של שילובי ריחות משולבות במודל שני החוזה את הסבירות שמשתתף ימצא כל אחד מ-27 הניחוחות של YSL כמושך, ולאחר מכן ממליץ על שלושת הניחוחות המובילים.
חוויות ייחודיות בחנות, בשילוב עם ניחוח, יכולות ליצור זיכרונות נעימים מתמשכים מהמותג. לאחר השלמת החוויה, אנשים מקבלים החלטות קנייה בביטחון מוגבר.
מה אפשר ללמוד מ-EEG?
EEG היא שיטה נפוצה לאיסוף נתונים במחקרים מדעיים. ל-EEG יש יתרון על פני MRI ו-fMRI מכיוון שהוא יכול לזהות במהירות תהליכי פעילות מוחית. הוא גם זול בהרבה ופחות גוזל זמן מאשר שרינת מכשיר MRI.
EEG אלחוטי, שפותח לראשונה על ידי Emotiv, מאפשר איסוף נתוני מוח בזמן אמת בסביבה טבעית יותר - אפילו מרחוק. זה הופך אותו לכלי המותאם באופן ייחודי לשימושים "אונליין" [4]. במילים אחרות, הפקת תובנות בזמן אמת ולא במועד מאוחר יותר לאחר שכל הנתונים נאספו.
EEG גולמי דומה להסתכלות על גל קול, בכך שסביר מאוד שאדם לא יוכל להבחין במשמעות בעין בלתי מזוינת. יש מעט מאוד דברים שניתן להבחין בהם מהסתכלות על EEG "גולמי". בדרך כלל, מדענים יסתכלו על EEG שממוצע על פני אנשים רבים שנחשפים שוב ושוב לגירוי. למדו עוד על היסודות של תנודות עצביות.
יש לעבד EEG כדי לנקות את "הרעש" ולעתים קרובות לשנות אותו או לשנות אותו מתמטית כדי להסיק דפוסים משמעותיים כלשהם. זה נעשה בדרך כלל זמן רב לאחר איסוף הנתונים בפועל.
הפקת תובנות EEG בזמן אמת
אם יש לנקות ולשנות את ה-EEG כדי שיהיה משמעותי, כיצד הוא יכול להיות שימושי בזמן אמת? על ידי שימוש בנתונים שנאספו בעבר, אנו יכולים ליצור אלגוריתמים של למידת מכונה המזהים את הדפוסים הכלליים של פעילות המוח הקשורה לנסיבות ספציפיות. לאחר מכן תוכל לכוונן את האלגוריתמים הללו כך שיהיו רגישים למצבים אחרים.
לדוגמה, אספנו EEG מאנשים רבים בזמן שהם ביצעו כמה משימות מתסכלות. לאחר מכן פיתחנו מודל מתמטי של איך ה-EEG המתוסכל הזה נראה וכימתנו את רמת התסכול בין 0 ל-100%. מודל זה יכול להשתלב בתוכנה המציינת מתי אדם חדש עושה משהו שמתסכל אותו.
Emotiv השקיעה למעלה מעשור בפיתוח תובנות EEG אלו בזמן אמת. אספנו EEG מאלפי אנשים בתנאי ניסוי מבוקרים. באמצעות מסד הנתונים והשיטות הייחודיות שלנו, פיתחנו מספר אלגוריתמים שונים של למידת מכונה שיכולים לזהות מצבים קוגניטיביים בזמן אמת.
"גילויים" אלה של Emotiv, המכונים גם מדדי ביצועים, כוללים תסכול, עניין, הרפיה, מעורבות, התרגשות, מתח וקשב. אנו מכווננים את הגילויים הללו ומפתחים חדשים באמצעות בדיקות נוספות.
שילוב גילויים בזמן אמת בחוויית הצרכן
בשיתוף פעולה עם לוריאל, Emotiv שילבה את אלגוריתם זיהוי הריח שלנו בחוויית יופי חלקה מבוססת אפליקציה. לצד יועצת יופי, הלקוחות ענו תחילה על שמונה שאלות אפיון רגשיות שקבעו אילו שישה שילובי ריחות היו בסבירות הגבוהה ביותר לגרות אותם.
עם קביעת ששת שילובי הריחות, יועצת היופי התאימה את מכשיר הראש של Emotiv ללקוח והנחתה אותו לאורך החשיפה. הלקוחות דגמו כל אחד משילובי הריחות בעוד תגובות המוח הועברו באופן אלחוטי למכשיר נייד. במהלך תהליך זה, הגילויים בזמן אמת של Emotiv התאימו ברציפות את ההסתברות האישית שהלקוח ימצא כל אחד מניחוחות ה-YSL כמושך.
לאחר מכן החוויה סיפקה ללקוחות פרופיל אישי. עקומת אהדה זו נתנה ללקוחות את ההזדמנות להשוות את הפרופיל שלהם עם קהילת היופי של YSL.
החוויה הגיעה לשיאה עם שלוש המלצות על ניחוח YSL. שתיים מאלה נחזו כמתאימות באופן מושלם לתגובות הרגשיות והמוחיות האישיות של הלקוח. כדי להרחיב את פרופיל הבחירה החושית של הלקוח, ההמלצה השלישית הייתה ניחוח יוניסקס או מגדרי הפוך שעדיין התאים לאלגוריתם הריח החיזוי של המוח.
החוויה שהתקבלה הייתה הצלחה מסחררת מנקודת המבט של הלקוחות, יועצי היופי, לוריאל ו-Emotiv.
עתיד מדעי המוח הפונים לצרכן
שותפות זו מדגימה כיצד ניתן לשלב את החומרה המובילה בתעשייה של Emotiv עם צינורות עיבוד מדעי המוח שלנו כדי לייצר יישומי חיזוי יעילים ומדויקים.
עם חידושים טכנולוגיים של חומרה ותוכנה, נכנסנו לעידן שבו ניתן לרתום את מדעי המוח למגוון רחב של יישומים בעולם האמיתי.
בין אם חברה מחפשת להשיג תובנות מעשיות לגבי האופן שבו לקוחות מעורבים במוצרים שלה ובין אם היא מבקשת לחזק את רווחת העובדים באמצעות הערכה אובייקטיבית של תהליכי עבודה וסביבות, נוירוטק מודרני ממוצב כעת ככלי העתיד. הוא מחליף במהירות מדדים סובייקטיביים, כגון סקרים ושאלונים, כשיטה היעילה ביותר עבור חברות המבקשות להבין טוב יותר את עובדיהן, לקוחותיהן, מוצריהן ושווקיהן. פתחו עם Emotiv
עודכן ב-21 באוגוסט 2024
H.B. Duran תרמה לכתבה זו.
אולי תיהנו גם מ:
מקורות
K. Sowndhararajan and S. Kim, “Influence of fragrances on human psychophysiological activity: with special reference to human electroencephalographic response,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Available: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen, “Odour-induced mental time travel into the past and future: Do odour cues retain a unique link to our distant past?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Available: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA ANNOUNCES 2024 INCLUSIVE BEAUTY FUND RECIPIENTS,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. Available: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Available: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
לוריאל ו-Emotiv פיתחו את Scent-sation, חוויית קנייה אינטראקטיבית שמתאימה מוצרים על סמך התגובות הרגשיות שלכם.
הלקוחות עונים על סדרת שאלות לגבי ההעדפות שלהם, החל מטקסטיל ועד לסביבות, ולאחר מכן מרכיבים אוזניות EEG מסוג Emotiv Insight. הלקוחות בוחנים שילובי ריחות שונים, כגון "פרחוני" או "עצי". במקביל, אלגוריתמים מתוחכמים מתרגמים את גלי המוח שלהם בזמן אמת למדדי ביצועים כגון רמות מיקוד, גירוי ומתח. Scent-sation ממליצה על שלושה מבשמי היוקרה של איב סן לורן (YSL) בהתבסס על התגובות הביומטריות של כל אדם.
Scent-sation הופיע לראשונה באקספו דובאי 2021 במעבדת החדשנות הטכנולוגית של YSL. המשתתפים יכלו לנסות את חוויית הקנייה האינטראקטיבית בעצמם בסביבה מסוגננת. לאחר התצוגה המוצלחת, הם התקינו את Scent-sation בחנויות הדגל הנבחרות של איב סן לורן ברחבי העולם. לוריאל הציגה את הגישה החדשנית שלה לנוירומרקטינג בתערוכת Consumer Electronics Show בשנת 2024, שעבורה זכה Scent-sation בפרס חדשנות יוקרתי.
"באמצעות מערכת סוחפת זו, הצלחנו להתאים ל-95% מהאנשים את הניחוח הנכון המותאם אישית לצרכים ולרצונות שלהם, וזה גבוה בהרבה מאשר ללא הטכנולוגיה הזו", אמר סטפן בזי, מנכ"ל בינלאומי ב-Yves Saint Laurent Beauté, על השותפות עם Emotiv. "זהו צעד ראשון ענק בקטגוריה הזו. ברגע שנדע אילו ריחות גורמים לאנשים להרגיש שמחים, נמרצים או רגשות אחרים, נוכל להתאים אישית ניחוחות אפילו יותר – הפוטנציאל הוא בלתי מוגבל".
הקשר בין ריח לרגשות
לבני אדם יש מערכת יחסים אינטימית בין חוש הריח שלנו לבין יצירת זיכרונות ורגשות. יש לנו כ-300 גנים שעוזרים לנו לזהות ריחות רבים ושונים באמצעות קולטני ריח [1]. מחקרים מראים כי זיכרונות הקשורים לריח יכולים לחזור רחוק יותר בחייו של אדם מאשר זיכרונות המופעלים על ידי חושים אחרים [2].
על פי מחקר פנימי של לוריאל, 77% מהצרכנים רוצים שהניחוח שלהם יביא להם יתרונות רגשיים. באמצעות מבחן עיוור, לוריאל מצאה גם שאנשים מקשרים רגשות שונים, כולל אושר ורוגע, להעדפת הריח שלהם. יותר ממחצית מהצרכנים בגילאי 12-34 אומרים שהם בוחרים ניחוח על סמך מצב הרוח שלהם [3].
הטכנולוגיה המודרנית הבטיחה לנו יעילות, אך לעיתים קרובות מספר האפשרויות הזמינות עלול להציף. הטכנולוגיה עוזרת לנו לבצע בחירות טובות יותר על ידי הצגת האפשרויות החשובות בלבד. לוריאל ומותגים מובילים אחרים פנו לנוירומרקטינג כדי לאפשר זאת. נוירומרקטינג אתי לא אומר ללקוחות מה לרצות, אלא עוזר להם לגלות מה הם באמת רוצים, ומגביר את נאמנות הלקוחות.
איך Scent-sation עובד?
בלב חוויית ה-Scent-sation עומד אלקטרואנצפלוגרפיה, או EEG. מכשיר ראש לביש מודד את הפעילות החשמלית שמייצר המוח שלך כאשר נוירונים מופעלים. חוקרים מודדים EEG על הקרקפת כאינדיקטור לפעילות המוחית הבסיסית.
כשאתה מסתכל על פנים של אדם, חיישנים יכולים למדוד אות חשמלי ייחודי במוח שלך. בדומה לכך, כשמריחים משהו שאוהבים או שונאים, חוקרים יכולים להבחין בדפוסים חשמליים מוכרים. חוקרים יכולים למדוד ולחקור שינויים בפעילות החשמלית כדי להבין את תפקודי המוח והתגובות הרגשיות בזמן אמת.
Emotiv מינפה את שנות המומחיות המחקרית והניסיון שלנו בפיתוח אלגוריתמי זיהוי מתוחכמים ומותאמים אישית כדי לתכנן ולספק מוצר מותאם אישית לזיהוי ריח. בשותפות עם לוריאל, אספנו נתונים ממאות משתתפים שנחשפו למגוון ניחוחות ושילובי ריחות של YSL. המשתתפים סיפקו גם דירוגים סובייקטיביים עבור כל אחד מהריחות הללו בתחומים שונים (מידת אהבה, מוכרות, סבירות לקנייה וכו').
באמצעות ה-EEG הקשור לריח, מדעני הנתונים של Emotiv יצרו אלגוריתם זיהוי חדש הלוכד תכונות ספציפיות הקשורות לכל ריח. האלגוריתם אומן לחזות את התגובה המדווחת של כל אדם של "אוהב/לא אוהב" לכל חשיפה. תגובות המוח למערכת קטנה של שילובי ריחות משולבות במודל שני החוזה את הסבירות שמשתתף ימצא כל אחד מ-27 הניחוחות של YSL כמושך, ולאחר מכן ממליץ על שלושת הניחוחות המובילים.
חוויות ייחודיות בחנות, בשילוב עם ניחוח, יכולות ליצור זיכרונות נעימים מתמשכים מהמותג. לאחר השלמת החוויה, אנשים מקבלים החלטות קנייה בביטחון מוגבר.
מה אפשר ללמוד מ-EEG?
EEG היא שיטה נפוצה לאיסוף נתונים במחקרים מדעיים. ל-EEG יש יתרון על פני MRI ו-fMRI מכיוון שהוא יכול לזהות במהירות תהליכי פעילות מוחית. הוא גם זול בהרבה ופחות גוזל זמן מאשר שרינת מכשיר MRI.
EEG אלחוטי, שפותח לראשונה על ידי Emotiv, מאפשר איסוף נתוני מוח בזמן אמת בסביבה טבעית יותר - אפילו מרחוק. זה הופך אותו לכלי המותאם באופן ייחודי לשימושים "אונליין" [4]. במילים אחרות, הפקת תובנות בזמן אמת ולא במועד מאוחר יותר לאחר שכל הנתונים נאספו.
EEG גולמי דומה להסתכלות על גל קול, בכך שסביר מאוד שאדם לא יוכל להבחין במשמעות בעין בלתי מזוינת. יש מעט מאוד דברים שניתן להבחין בהם מהסתכלות על EEG "גולמי". בדרך כלל, מדענים יסתכלו על EEG שממוצע על פני אנשים רבים שנחשפים שוב ושוב לגירוי. למדו עוד על היסודות של תנודות עצביות.
יש לעבד EEG כדי לנקות את "הרעש" ולעתים קרובות לשנות אותו או לשנות אותו מתמטית כדי להסיק דפוסים משמעותיים כלשהם. זה נעשה בדרך כלל זמן רב לאחר איסוף הנתונים בפועל.
הפקת תובנות EEG בזמן אמת
אם יש לנקות ולשנות את ה-EEG כדי שיהיה משמעותי, כיצד הוא יכול להיות שימושי בזמן אמת? על ידי שימוש בנתונים שנאספו בעבר, אנו יכולים ליצור אלגוריתמים של למידת מכונה המזהים את הדפוסים הכלליים של פעילות המוח הקשורה לנסיבות ספציפיות. לאחר מכן תוכל לכוונן את האלגוריתמים הללו כך שיהיו רגישים למצבים אחרים.
לדוגמה, אספנו EEG מאנשים רבים בזמן שהם ביצעו כמה משימות מתסכלות. לאחר מכן פיתחנו מודל מתמטי של איך ה-EEG המתוסכל הזה נראה וכימתנו את רמת התסכול בין 0 ל-100%. מודל זה יכול להשתלב בתוכנה המציינת מתי אדם חדש עושה משהו שמתסכל אותו.
Emotiv השקיעה למעלה מעשור בפיתוח תובנות EEG אלו בזמן אמת. אספנו EEG מאלפי אנשים בתנאי ניסוי מבוקרים. באמצעות מסד הנתונים והשיטות הייחודיות שלנו, פיתחנו מספר אלגוריתמים שונים של למידת מכונה שיכולים לזהות מצבים קוגניטיביים בזמן אמת.
"גילויים" אלה של Emotiv, המכונים גם מדדי ביצועים, כוללים תסכול, עניין, הרפיה, מעורבות, התרגשות, מתח וקשב. אנו מכווננים את הגילויים הללו ומפתחים חדשים באמצעות בדיקות נוספות.
שילוב גילויים בזמן אמת בחוויית הצרכן
בשיתוף פעולה עם לוריאל, Emotiv שילבה את אלגוריתם זיהוי הריח שלנו בחוויית יופי חלקה מבוססת אפליקציה. לצד יועצת יופי, הלקוחות ענו תחילה על שמונה שאלות אפיון רגשיות שקבעו אילו שישה שילובי ריחות היו בסבירות הגבוהה ביותר לגרות אותם.
עם קביעת ששת שילובי הריחות, יועצת היופי התאימה את מכשיר הראש של Emotiv ללקוח והנחתה אותו לאורך החשיפה. הלקוחות דגמו כל אחד משילובי הריחות בעוד תגובות המוח הועברו באופן אלחוטי למכשיר נייד. במהלך תהליך זה, הגילויים בזמן אמת של Emotiv התאימו ברציפות את ההסתברות האישית שהלקוח ימצא כל אחד מניחוחות ה-YSL כמושך.
לאחר מכן החוויה סיפקה ללקוחות פרופיל אישי. עקומת אהדה זו נתנה ללקוחות את ההזדמנות להשוות את הפרופיל שלהם עם קהילת היופי של YSL.
החוויה הגיעה לשיאה עם שלוש המלצות על ניחוח YSL. שתיים מאלה נחזו כמתאימות באופן מושלם לתגובות הרגשיות והמוחיות האישיות של הלקוח. כדי להרחיב את פרופיל הבחירה החושית של הלקוח, ההמלצה השלישית הייתה ניחוח יוניסקס או מגדרי הפוך שעדיין התאים לאלגוריתם הריח החיזוי של המוח.
החוויה שהתקבלה הייתה הצלחה מסחררת מנקודת המבט של הלקוחות, יועצי היופי, לוריאל ו-Emotiv.
עתיד מדעי המוח הפונים לצרכן
שותפות זו מדגימה כיצד ניתן לשלב את החומרה המובילה בתעשייה של Emotiv עם צינורות עיבוד מדעי המוח שלנו כדי לייצר יישומי חיזוי יעילים ומדויקים.
עם חידושים טכנולוגיים של חומרה ותוכנה, נכנסנו לעידן שבו ניתן לרתום את מדעי המוח למגוון רחב של יישומים בעולם האמיתי.
בין אם חברה מחפשת להשיג תובנות מעשיות לגבי האופן שבו לקוחות מעורבים במוצרים שלה ובין אם היא מבקשת לחזק את רווחת העובדים באמצעות הערכה אובייקטיבית של תהליכי עבודה וסביבות, נוירוטק מודרני ממוצב כעת ככלי העתיד. הוא מחליף במהירות מדדים סובייקטיביים, כגון סקרים ושאלונים, כשיטה היעילה ביותר עבור חברות המבקשות להבין טוב יותר את עובדיהן, לקוחותיהן, מוצריהן ושווקיהן. פתחו עם Emotiv
עודכן ב-21 באוגוסט 2024
H.B. Duran תרמה לכתבה זו.
אולי תיהנו גם מ:
מקורות
K. Sowndhararajan and S. Kim, “Influence of fragrances on human psychophysiological activity: with special reference to human electroencephalographic response,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. Available: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen, “Odour-induced mental time travel into the past and future: Do odour cues retain a unique link to our distant past?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. Available: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA ANNOUNCES 2024 INCLUSIVE BEAUTY FUND RECIPIENTS,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. Available: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. Available: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
המשך לקרוא