נוירומרקטינג: שימוש בטכנולוגיית ה-EEG הניידת של Emotiv במחקרי שוק
מיהול ניאק
עודכן ב
15 בפבר׳ 2023
נוירומרקטינג: שימוש בטכנולוגיית ה-EEG הניידת של Emotiv במחקרי שוק
מיהול ניאק
עודכן ב
15 בפבר׳ 2023
נוירומרקטינג: שימוש בטכנולוגיית ה-EEG הניידת של Emotiv במחקרי שוק
מיהול ניאק
עודכן ב
15 בפבר׳ 2023
בזכות ההתקדמויות בטכנולוגיית המוח בשנים האחרונות, היישום של מדעי המוח בשיווק התפוצץ. פיצוץ זה נובע מהנגישות של קסדות EEG (אלקטרואנצפלוגרפיה) ניידות, המאפשרות לחוקרי שוק לקבל תובנות על המוח האנושי ועל ההתנהגות האנושית, שהיו בלתי אפשריות בעבר.
קסדות EEG ניידות זולות בהרבה וקלות יותר לשימוש מאשר מכשירים מסורתיים להדמיית מוח, מה שהופך אותן לנגישות באופן נרחב לצוותי שיווק. מחקר שוק מסורתי מסתמך על שאלונים וקבוצות מיקוד כדי לפענח ולחזות את תהליכי קבלת ההחלטות של הצרכנים. עם זאת, גישות אלו עשויות לעיתים קרובות לספק תוצאות לא מדויקות. נוירו-שיווק משתמש בנתוני EEG מהמוח האנושי כדי להבין אינטראקציה של משתמשים בזמן אמת.
אך מהו בדיוק נוירו-שיווק, וכיצד משתמשים בו משווקים מסחריים? בפוסט זה אנו לחקור את היישום של מדעי המוח במחקרי שוק וכיצד טכנולוגיית ה-EEG של Emotiv מובילה את הדרך בסיוע למשווקים להבין באמת את ההעדפות של הקהל שלהם.
מהו נוירו-שיווק?
נוירו-שיווק (המוכר גם כמדעי המוח הצרכניים) הוא היישום של מדעי המוח ומדעי הקוגניציה לשיווק. הוא כולל הצגת גירויים לקבוצות מיקוד או לחברים בקהל היעד שלכם (לעיתים קרובות בהקשר של החלטות רכישה, תמחור או פיתוח מוצרים) בזמן שהם מרכיבים קסדת EEG. חיישנים על קסדת ה-EEG מזהים פעילות חשמלית מהמוח.
נוירו-שיווק לוכד את התגובות הקוגניטיביות והרגשיות הלא מדוברות של הצרכנים לגירויים ויכול לסייע בניבוי החלטות הרכישה שלהם. תגובות אלו מציעות תובנות לגבי האם הצרכן אוהב או לא אוהב היבט כלשהו של המוצר שלכם, ומסייעות למשווקים לקבוע אילו גישות שיווקיות נוטות יותר לעורר אצל הלקוח התקרבות או נסיגה.
כיצד משתמשים בנוירו-שיווק?
בעוד שהיסטורית EEG נקשר בעיקר לסיוע באבחון מחלות מוח, כמו התקפים או פציעות מוח טראומטיות, כיום EEG זוכה להכרה ככלי שלא יסולא בפז למחקרי צרכנים.
אחת הדרכים שבהן משתמשים בנוירו-שיווק היא במחקרי פרסום בווידאו. בסקירתם, Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review, Ferdousi Sabera Rawnaque ואחרים מצאו כי עבור מחקרי נוירו-שיווק מבוססי פרסומות וידאו, מכשירי EEG הם מהמועדפים ביותר על ידי חוקרים. לדברי המחברים, הדבר נובע בעיקר מהעלות הנמוכה ומרזולוציית הזמן הגבוהה של קסדות EEG ניידות - כאשר ה-EEG ממפה תהליכים קוגניטיביים ברמת דיוק של מילישניות. דיוק זה מאפשר למשווקים להבין כיצד הצרכנים מגיבים להיבטים ספציפיים של קמפיין פרסומי.
נוירו-שיווק מסייע בשיפור קמפיינים שיווקיים
נוירו-שיווק מאפשר לחוקרים לצפות הן בתהליכים קוגניטיביים מודעים והן בתהליכים תת-מודעים ברמה עמוקה יותר. מחקר שוק מסורתי מסתמך לחלוטין על תהליכי קבלת ההחלטות המודעים של הצרכנים ועל דיווח עצמי באמצעות שאלונים. שיטה זו מעמידה בסימן שאלה את אמינות הנתונים מכיוון שצרכנים ידועים כמי שנותנים תשובות מוטות ולא מדויקות, או תשובות שאינן משקפות במלואן את תחושותיהם. עם זאת, בתוספת של EEG, חוקרי נוירו-שיווק יכולים לקבל תמונה מקיפה יותר של מה שאדם מרגיש כלפי מוצר.
מחקרים ימדדו לעיתים קרובות את תגובות הצרכנים על ידי מתן אפשרות למשתתפים לחוות מוצר באופן פיזי (תוך רישום אותות EEG) או על ידי בקשה ממשתתפי המחקר לדמיין מוצר או שירות (גם כן תוך רישום אותות EEG). על ידי הצגת שאלות למשתתפים לגבי תמחור, עניין או חוויה, משווקים מבינים טוב יותר כיצד מוצר, שירות או קמפיין שיווקי עשויים להתקבל.
דוגמה אחת לתועלתו של הנוירו-שיווק היא המחקר של Pozharliev ואחרים על תגובות רגשיות להדמיית מוצרים של מותגי יוקרה לעומת מוצרים של מותגים רגילים. הניסוי הציג 60 פריטי יוקרה ו-60 פריטי מותג בסיסיים ל-40 סטודנטיות לתואר ראשון במטרה לזהות את תגובת המוח לראיית מוצרים בעלי ערך רגשי גבוה (יוקרה) באווירה חברתית לעומת אווירה של בדידות. החוקרים מצאו כי הייתה קריאה גבוהה בהרבה של ערך רגשי בתגובה למוצר היוקרה באווירה חברתית.
בעוד שדיווח עצמי עשוי להיות חשוף למבוכה חברתית בקרב משתתפי המחקר, דחפים עצביים חסינים מפני כך. אפילו במצבים שבהם לחץ חברתי מעמיד את המציאות של מה שאנשים מרגישים בסתירה לאופן שבו הם חושבים שהם אמורים להרגיש.
ארגונים יכולים לפתח קמפיינים שיווקיים יעילים יותר על ידי שימוש בטכניקות נוירו-שיווק כדי לקבל תגובות מדויקות ומורכבות יותר. על ידי מעקב אחר תגובות עצביות, משווקים יכולים כעת לתעד ולהתחיל לפענח אלמנטים עמוקים יותר של תהליך קבלת ההחלטות.
אילו ראיות יש לנו לכך שנוירו-שיווק עובד?
כאשר הנוירו-שיווק הופיע לראשונה, עולם השיווק היה סקפטי לגביו. אילו התקדמויות מדויקות במחקר מדעי המוח גרמו למשווקים לאמץ את ה-EEG?
העניין בנוירו-שיווק המריא לפני כמעט שני עשורים כאשר חוקרים מבתי ספר למנהל עסקים החלו למדוד נתוני מוח כמשתנה תלוי בהקשר של פרסום, והבינו שטקטיקות שיווקיות משפיעות באופן מדיד על המוח.
אחד המחקרים המוקדמים הללו עסק בתגובות הצרכנים לקוקה-קולה ולפפסי. כאשר לא נאמר למשתתפים מראש מהו המותג, סריקות המוח שלהם נראו עקביות. אך ברגע שהחוקרים חשפו את המותגים בפני המשתתפים, פעילות מוחית מוגברת הוכיחה כי ניתן להשתמש ברשתות עצביות כדי למדוד את ההשפעה של תפיסת המותג וההיכרות עמו על חוויית הצרכן עם המוצר.
באותם ימים ראשונים, משווקים בשטח לא התרשמו במיוחד מכיוון שאותן תובנות מוקדמות גילו בעיקר את מה שהם כבר ידעו. אך כיום, הבנתנו את מדעי המוח התפתחה, וכך גם היכולות שלנו לעשות שימוש בכמות הנתונים המדהימה בזמן אמת באמצעות בינה מלאכותית (AI) ויכולות של ביג דאטה (Big Data).
כיום, חברות ממנפות באופן שגרתי פיתוחי חומרה ותוכנה בטכנולוגיית הדמיית מוח. לדוגמה, איקאה השתמשה בקסדות EEG כדי להבין טוב יותר כיצד לקוחותיה הגיבו למודלים עסקיים חדשים. באופן דומה, חברת פפסיקו השתמשה בנוירו-שיווק כדי לקבוע כי חטיפי תפוחי האדמה Lay's יימכרו טוב יותר לנשים אם ישווקו כחטיפים שניתן לאכול "ללא רגשות אשם".
כאן ב-Emotiv, שיתפנו פעולה עם חברת השיווק Aki כדי לאסוף מרחוק נתוני מוח ממתנדבים בזמן שצפו בסופרבול, במטרה לזהות האם מהלכים רבי-השפעה הובילו להגברת פתיחות הצרכנים. באופן דומה, פיתחנו אלגוריתם מותאם אישית בשיתוף פעולה עם לוריאל (L'Oréal) המשתמש בתגובות המוח לניחוחות כדי לנבא אילו בשמים של YSL לקוח עשוי לרצות לרכוש.
סיווג תגובות רגשיות מורכבות
יתרון נוסף של נוירו-שיווק הוא שחוקרים יכולים לפענח ולסווג תגובות רגשיות מורכבות יותר. המשמעות היא שהם יכולים להבחין כראוי בשילובים דינמיים של מדדים נוירו-פיזיולוגיים קוגניטיביים (שמחה, הפתעה, קשב וכו') ומדדים התנהגותיים (קצב זיכרון, העדפה וכו'), הודות להתקדמויות באלגוריתמים של בינה מלאכותית המשמשים לעיבוד נתוני מוח.
עדיין ישנם אתגרים שיש להתגבר עליהם בנוירו-שיווק, אפילו בשלב ראשוני זה. עם זאת, אין ספק שנוירו-שיווק יכול לעזור לחברות לשמור על היתרון התחרותי שלהן ולעמוד בקצב התחרות הגוברת.
כיצד יכולים אנשי נוירו-שיווק להשתמש בטכנולוגיית ה-EEG של Emotiv כדי להבין טוב יותר את המוצרים והשווקים שלהם?
חסם תחרותי קריטי עבור אנשי נוירו-שיווק שואפים הוא שלמרות שחברות עשויות לראות את הערך של מחקר נוירו-שיווק, אין להן מושג כיצד להתחיל לשלב את מדעי המוח בתוך מחלקות השיווק שלהן. קל להניח שצריך ללכת על כל הקופה כשמדובר בנוירו-שיווק.
בהקשר זה, Emotiv הוכיחה את עצמה כבעלת השפעה מהפכנית להפליא על ידי מתן אפשרות לאסוף נתוני EEG מרחוק ובהיקף נרחב, באמצעות הצעת טכנולוגיית EEG ניידת, יעילה ובעלות נמוכה. בנוסף, יצרנו מערכת אקולוגית של פלטפורמות ניתוח המאפשרות חישוב מבוסס ענן של נתוני מוח בזמן אמת.
מחקר כשירות של Emotiv (Research as a Service)
עבור חברות שאינן בטוחות כיצד לנצל בצורה הטובה ביותר את כוחם של מדעי המוח, ניתן לפנות להתייעצות עם צוות המחקר כשירות של Emotiv.
באמצעות התייעצויות עם צוות המחקר כשירות שלנו, לקוחותינו מקבלים המלצות מותאמות בקפידה וסיוע בזיהוי אלמנטים מחקריים קריטיים, כגון:
שאלות מחקר מרכזיות,
עיצוב הניסוי,
גיוס נבדקים,
איסוף ועיבוד נתוני מוח, וכן
ניתוח סופי וממצאי דוחות מותאמים אישית.
אפקט המנטימטר (Mentimeter): EEG בעולם האמיתי באמצעות EmotivLabs
"אפקט המנטימטר" הוא דוגמה לחברה המשתמשת בשירותי המחקר של Emotiv כדי להבין טוב יותר את המוצר שלה ואת חוויות המשתמשים.
Mentimeter, פלטפורמת תוכנה למצגות מולטימדיה, פנתה אלינו וביקשה מאנשי המקצוע שלנו בתחום הנוירו-שיווק למדוד את מידת המעורבות מהתוכנה שלהם. ספציפית, הם רצו לדעת אם יש הבדל בין האופן שבו צרכנים מעורבים בתוכנה שלהם לבין התוכנה של המתחרה המובילה שלהם - Microsoft Powerpoint.
צוות המחקר כשירות של Emotiv שיתף פעולה עם Mentimeter ופיתח סדרה של שאלות מחקר מרכזיות סביב מה ש-Mentimeter ראתה כ"רוטב הסודי" שלה. בסיוענו, גויסו משתתפי מחקר מיותר מ-15 מדינות ונבחרו בקפידה כדי לספק דמוגרפיה מגוונת בכל הנוגע לגיל, רמת השכלה, עיסוק ותחומים רלוונטיים אחרים למחקר.
הממצאים שלנו גילו כי התוכנה של Mentimeter הראתה שיפורים מובהקים סטטיסטית בצמצום השיעמום לצד הגברת המעורבות, הקשב והעומס הקוגניטיבי. על ידי ביצוע ניתוח מחקרי שכימת את היתרונות של התוכנה שלהם, Mentimeter פיתחה תקשורת שיווקית משכנעת יותר, מה שאפשר לה להתחרות טוב יותר בנראות המותג של חברה מבוססת מאוד כמו מיקרוסופט.
מדוע להשתמש ב-Emotiv לעיבוד נתוני EEG של צרכנים ולהבנתם?
חבילת היישומים המתקדמת של Emotiv למדעי המוח מאפשרת למשתמשים להבין נתוני EEG באמצעות אלגוריתמים משולבים ומתקדמים ביותר של למידת מכונה ולמידה עמוקה. היישומים הפופולריים ביותר שלנו למחקר הם EmotivPRO ו-Emotiv LABS.
יישום ה-EmotivPRO מותאם לחוויית שימוש קלה. הממשק הגרפי שלו אינטואיטיבי ביותר, ומאפשר למשתמשים לבנות ניסויי EEG, כמו גם לעבד ולנתח את הנתונים שנאספו.
יישום Emotiv LABS מאפשר למשתמשים לפרסם בקלות ניסויי מחקר שתוכננו ב-EmotivPRO ולעשות איסוף נתוני מוח מרחוק ובהיקף נרחב. ל-Emotiv Labs יש מאגר משתתפים המשתרע על פני למעלה מ-80 מדינות, מה שמאפשר לחברות ולחוקרים גישה להשתתפות של נבדקים במימון המונים.
Emotiv משנה את מחקר הנוירו-שיווק עם טכנולוגיית EEG ניידת, יישומי מדעי המוח ומחקר כשירות.
כדי ללמוד עוד על האופן שבו טכנולוגיית ה-EEG של Emotiv יכולה לעזור לכם להבין טוב יותר את ההעדפות של הצרכנים שלכם, בקרו באתר האינטרנט שלנו או הזמינו איתנו הדגמה עוד היום.
בזכות ההתקדמויות בטכנולוגיית המוח בשנים האחרונות, היישום של מדעי המוח בשיווק התפוצץ. פיצוץ זה נובע מהנגישות של קסדות EEG (אלקטרואנצפלוגרפיה) ניידות, המאפשרות לחוקרי שוק לקבל תובנות על המוח האנושי ועל ההתנהגות האנושית, שהיו בלתי אפשריות בעבר.
קסדות EEG ניידות זולות בהרבה וקלות יותר לשימוש מאשר מכשירים מסורתיים להדמיית מוח, מה שהופך אותן לנגישות באופן נרחב לצוותי שיווק. מחקר שוק מסורתי מסתמך על שאלונים וקבוצות מיקוד כדי לפענח ולחזות את תהליכי קבלת ההחלטות של הצרכנים. עם זאת, גישות אלו עשויות לעיתים קרובות לספק תוצאות לא מדויקות. נוירו-שיווק משתמש בנתוני EEG מהמוח האנושי כדי להבין אינטראקציה של משתמשים בזמן אמת.
אך מהו בדיוק נוירו-שיווק, וכיצד משתמשים בו משווקים מסחריים? בפוסט זה אנו לחקור את היישום של מדעי המוח במחקרי שוק וכיצד טכנולוגיית ה-EEG של Emotiv מובילה את הדרך בסיוע למשווקים להבין באמת את ההעדפות של הקהל שלהם.
מהו נוירו-שיווק?
נוירו-שיווק (המוכר גם כמדעי המוח הצרכניים) הוא היישום של מדעי המוח ומדעי הקוגניציה לשיווק. הוא כולל הצגת גירויים לקבוצות מיקוד או לחברים בקהל היעד שלכם (לעיתים קרובות בהקשר של החלטות רכישה, תמחור או פיתוח מוצרים) בזמן שהם מרכיבים קסדת EEG. חיישנים על קסדת ה-EEG מזהים פעילות חשמלית מהמוח.
נוירו-שיווק לוכד את התגובות הקוגניטיביות והרגשיות הלא מדוברות של הצרכנים לגירויים ויכול לסייע בניבוי החלטות הרכישה שלהם. תגובות אלו מציעות תובנות לגבי האם הצרכן אוהב או לא אוהב היבט כלשהו של המוצר שלכם, ומסייעות למשווקים לקבוע אילו גישות שיווקיות נוטות יותר לעורר אצל הלקוח התקרבות או נסיגה.
כיצד משתמשים בנוירו-שיווק?
בעוד שהיסטורית EEG נקשר בעיקר לסיוע באבחון מחלות מוח, כמו התקפים או פציעות מוח טראומטיות, כיום EEG זוכה להכרה ככלי שלא יסולא בפז למחקרי צרכנים.
אחת הדרכים שבהן משתמשים בנוירו-שיווק היא במחקרי פרסום בווידאו. בסקירתם, Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review, Ferdousi Sabera Rawnaque ואחרים מצאו כי עבור מחקרי נוירו-שיווק מבוססי פרסומות וידאו, מכשירי EEG הם מהמועדפים ביותר על ידי חוקרים. לדברי המחברים, הדבר נובע בעיקר מהעלות הנמוכה ומרזולוציית הזמן הגבוהה של קסדות EEG ניידות - כאשר ה-EEG ממפה תהליכים קוגניטיביים ברמת דיוק של מילישניות. דיוק זה מאפשר למשווקים להבין כיצד הצרכנים מגיבים להיבטים ספציפיים של קמפיין פרסומי.
נוירו-שיווק מסייע בשיפור קמפיינים שיווקיים
נוירו-שיווק מאפשר לחוקרים לצפות הן בתהליכים קוגניטיביים מודעים והן בתהליכים תת-מודעים ברמה עמוקה יותר. מחקר שוק מסורתי מסתמך לחלוטין על תהליכי קבלת ההחלטות המודעים של הצרכנים ועל דיווח עצמי באמצעות שאלונים. שיטה זו מעמידה בסימן שאלה את אמינות הנתונים מכיוון שצרכנים ידועים כמי שנותנים תשובות מוטות ולא מדויקות, או תשובות שאינן משקפות במלואן את תחושותיהם. עם זאת, בתוספת של EEG, חוקרי נוירו-שיווק יכולים לקבל תמונה מקיפה יותר של מה שאדם מרגיש כלפי מוצר.
מחקרים ימדדו לעיתים קרובות את תגובות הצרכנים על ידי מתן אפשרות למשתתפים לחוות מוצר באופן פיזי (תוך רישום אותות EEG) או על ידי בקשה ממשתתפי המחקר לדמיין מוצר או שירות (גם כן תוך רישום אותות EEG). על ידי הצגת שאלות למשתתפים לגבי תמחור, עניין או חוויה, משווקים מבינים טוב יותר כיצד מוצר, שירות או קמפיין שיווקי עשויים להתקבל.
דוגמה אחת לתועלתו של הנוירו-שיווק היא המחקר של Pozharliev ואחרים על תגובות רגשיות להדמיית מוצרים של מותגי יוקרה לעומת מוצרים של מותגים רגילים. הניסוי הציג 60 פריטי יוקרה ו-60 פריטי מותג בסיסיים ל-40 סטודנטיות לתואר ראשון במטרה לזהות את תגובת המוח לראיית מוצרים בעלי ערך רגשי גבוה (יוקרה) באווירה חברתית לעומת אווירה של בדידות. החוקרים מצאו כי הייתה קריאה גבוהה בהרבה של ערך רגשי בתגובה למוצר היוקרה באווירה חברתית.
בעוד שדיווח עצמי עשוי להיות חשוף למבוכה חברתית בקרב משתתפי המחקר, דחפים עצביים חסינים מפני כך. אפילו במצבים שבהם לחץ חברתי מעמיד את המציאות של מה שאנשים מרגישים בסתירה לאופן שבו הם חושבים שהם אמורים להרגיש.
ארגונים יכולים לפתח קמפיינים שיווקיים יעילים יותר על ידי שימוש בטכניקות נוירו-שיווק כדי לקבל תגובות מדויקות ומורכבות יותר. על ידי מעקב אחר תגובות עצביות, משווקים יכולים כעת לתעד ולהתחיל לפענח אלמנטים עמוקים יותר של תהליך קבלת ההחלטות.
אילו ראיות יש לנו לכך שנוירו-שיווק עובד?
כאשר הנוירו-שיווק הופיע לראשונה, עולם השיווק היה סקפטי לגביו. אילו התקדמויות מדויקות במחקר מדעי המוח גרמו למשווקים לאמץ את ה-EEG?
העניין בנוירו-שיווק המריא לפני כמעט שני עשורים כאשר חוקרים מבתי ספר למנהל עסקים החלו למדוד נתוני מוח כמשתנה תלוי בהקשר של פרסום, והבינו שטקטיקות שיווקיות משפיעות באופן מדיד על המוח.
אחד המחקרים המוקדמים הללו עסק בתגובות הצרכנים לקוקה-קולה ולפפסי. כאשר לא נאמר למשתתפים מראש מהו המותג, סריקות המוח שלהם נראו עקביות. אך ברגע שהחוקרים חשפו את המותגים בפני המשתתפים, פעילות מוחית מוגברת הוכיחה כי ניתן להשתמש ברשתות עצביות כדי למדוד את ההשפעה של תפיסת המותג וההיכרות עמו על חוויית הצרכן עם המוצר.
באותם ימים ראשונים, משווקים בשטח לא התרשמו במיוחד מכיוון שאותן תובנות מוקדמות גילו בעיקר את מה שהם כבר ידעו. אך כיום, הבנתנו את מדעי המוח התפתחה, וכך גם היכולות שלנו לעשות שימוש בכמות הנתונים המדהימה בזמן אמת באמצעות בינה מלאכותית (AI) ויכולות של ביג דאטה (Big Data).
כיום, חברות ממנפות באופן שגרתי פיתוחי חומרה ותוכנה בטכנולוגיית הדמיית מוח. לדוגמה, איקאה השתמשה בקסדות EEG כדי להבין טוב יותר כיצד לקוחותיה הגיבו למודלים עסקיים חדשים. באופן דומה, חברת פפסיקו השתמשה בנוירו-שיווק כדי לקבוע כי חטיפי תפוחי האדמה Lay's יימכרו טוב יותר לנשים אם ישווקו כחטיפים שניתן לאכול "ללא רגשות אשם".
כאן ב-Emotiv, שיתפנו פעולה עם חברת השיווק Aki כדי לאסוף מרחוק נתוני מוח ממתנדבים בזמן שצפו בסופרבול, במטרה לזהות האם מהלכים רבי-השפעה הובילו להגברת פתיחות הצרכנים. באופן דומה, פיתחנו אלגוריתם מותאם אישית בשיתוף פעולה עם לוריאל (L'Oréal) המשתמש בתגובות המוח לניחוחות כדי לנבא אילו בשמים של YSL לקוח עשוי לרצות לרכוש.
סיווג תגובות רגשיות מורכבות
יתרון נוסף של נוירו-שיווק הוא שחוקרים יכולים לפענח ולסווג תגובות רגשיות מורכבות יותר. המשמעות היא שהם יכולים להבחין כראוי בשילובים דינמיים של מדדים נוירו-פיזיולוגיים קוגניטיביים (שמחה, הפתעה, קשב וכו') ומדדים התנהגותיים (קצב זיכרון, העדפה וכו'), הודות להתקדמויות באלגוריתמים של בינה מלאכותית המשמשים לעיבוד נתוני מוח.
עדיין ישנם אתגרים שיש להתגבר עליהם בנוירו-שיווק, אפילו בשלב ראשוני זה. עם זאת, אין ספק שנוירו-שיווק יכול לעזור לחברות לשמור על היתרון התחרותי שלהן ולעמוד בקצב התחרות הגוברת.
כיצד יכולים אנשי נוירו-שיווק להשתמש בטכנולוגיית ה-EEG של Emotiv כדי להבין טוב יותר את המוצרים והשווקים שלהם?
חסם תחרותי קריטי עבור אנשי נוירו-שיווק שואפים הוא שלמרות שחברות עשויות לראות את הערך של מחקר נוירו-שיווק, אין להן מושג כיצד להתחיל לשלב את מדעי המוח בתוך מחלקות השיווק שלהן. קל להניח שצריך ללכת על כל הקופה כשמדובר בנוירו-שיווק.
בהקשר זה, Emotiv הוכיחה את עצמה כבעלת השפעה מהפכנית להפליא על ידי מתן אפשרות לאסוף נתוני EEG מרחוק ובהיקף נרחב, באמצעות הצעת טכנולוגיית EEG ניידת, יעילה ובעלות נמוכה. בנוסף, יצרנו מערכת אקולוגית של פלטפורמות ניתוח המאפשרות חישוב מבוסס ענן של נתוני מוח בזמן אמת.
מחקר כשירות של Emotiv (Research as a Service)
עבור חברות שאינן בטוחות כיצד לנצל בצורה הטובה ביותר את כוחם של מדעי המוח, ניתן לפנות להתייעצות עם צוות המחקר כשירות של Emotiv.
באמצעות התייעצויות עם צוות המחקר כשירות שלנו, לקוחותינו מקבלים המלצות מותאמות בקפידה וסיוע בזיהוי אלמנטים מחקריים קריטיים, כגון:
שאלות מחקר מרכזיות,
עיצוב הניסוי,
גיוס נבדקים,
איסוף ועיבוד נתוני מוח, וכן
ניתוח סופי וממצאי דוחות מותאמים אישית.
אפקט המנטימטר (Mentimeter): EEG בעולם האמיתי באמצעות EmotivLabs
"אפקט המנטימטר" הוא דוגמה לחברה המשתמשת בשירותי המחקר של Emotiv כדי להבין טוב יותר את המוצר שלה ואת חוויות המשתמשים.
Mentimeter, פלטפורמת תוכנה למצגות מולטימדיה, פנתה אלינו וביקשה מאנשי המקצוע שלנו בתחום הנוירו-שיווק למדוד את מידת המעורבות מהתוכנה שלהם. ספציפית, הם רצו לדעת אם יש הבדל בין האופן שבו צרכנים מעורבים בתוכנה שלהם לבין התוכנה של המתחרה המובילה שלהם - Microsoft Powerpoint.
צוות המחקר כשירות של Emotiv שיתף פעולה עם Mentimeter ופיתח סדרה של שאלות מחקר מרכזיות סביב מה ש-Mentimeter ראתה כ"רוטב הסודי" שלה. בסיוענו, גויסו משתתפי מחקר מיותר מ-15 מדינות ונבחרו בקפידה כדי לספק דמוגרפיה מגוונת בכל הנוגע לגיל, רמת השכלה, עיסוק ותחומים רלוונטיים אחרים למחקר.
הממצאים שלנו גילו כי התוכנה של Mentimeter הראתה שיפורים מובהקים סטטיסטית בצמצום השיעמום לצד הגברת המעורבות, הקשב והעומס הקוגניטיבי. על ידי ביצוע ניתוח מחקרי שכימת את היתרונות של התוכנה שלהם, Mentimeter פיתחה תקשורת שיווקית משכנעת יותר, מה שאפשר לה להתחרות טוב יותר בנראות המותג של חברה מבוססת מאוד כמו מיקרוסופט.
מדוע להשתמש ב-Emotiv לעיבוד נתוני EEG של צרכנים ולהבנתם?
חבילת היישומים המתקדמת של Emotiv למדעי המוח מאפשרת למשתמשים להבין נתוני EEG באמצעות אלגוריתמים משולבים ומתקדמים ביותר של למידת מכונה ולמידה עמוקה. היישומים הפופולריים ביותר שלנו למחקר הם EmotivPRO ו-Emotiv LABS.
יישום ה-EmotivPRO מותאם לחוויית שימוש קלה. הממשק הגרפי שלו אינטואיטיבי ביותר, ומאפשר למשתמשים לבנות ניסויי EEG, כמו גם לעבד ולנתח את הנתונים שנאספו.
יישום Emotiv LABS מאפשר למשתמשים לפרסם בקלות ניסויי מחקר שתוכננו ב-EmotivPRO ולעשות איסוף נתוני מוח מרחוק ובהיקף נרחב. ל-Emotiv Labs יש מאגר משתתפים המשתרע על פני למעלה מ-80 מדינות, מה שמאפשר לחברות ולחוקרים גישה להשתתפות של נבדקים במימון המונים.
Emotiv משנה את מחקר הנוירו-שיווק עם טכנולוגיית EEG ניידת, יישומי מדעי המוח ומחקר כשירות.
כדי ללמוד עוד על האופן שבו טכנולוגיית ה-EEG של Emotiv יכולה לעזור לכם להבין טוב יותר את ההעדפות של הצרכנים שלכם, בקרו באתר האינטרנט שלנו או הזמינו איתנו הדגמה עוד היום.
בזכות ההתקדמויות בטכנולוגיית המוח בשנים האחרונות, היישום של מדעי המוח בשיווק התפוצץ. פיצוץ זה נובע מהנגישות של קסדות EEG (אלקטרואנצפלוגרפיה) ניידות, המאפשרות לחוקרי שוק לקבל תובנות על המוח האנושי ועל ההתנהגות האנושית, שהיו בלתי אפשריות בעבר.
קסדות EEG ניידות זולות בהרבה וקלות יותר לשימוש מאשר מכשירים מסורתיים להדמיית מוח, מה שהופך אותן לנגישות באופן נרחב לצוותי שיווק. מחקר שוק מסורתי מסתמך על שאלונים וקבוצות מיקוד כדי לפענח ולחזות את תהליכי קבלת ההחלטות של הצרכנים. עם זאת, גישות אלו עשויות לעיתים קרובות לספק תוצאות לא מדויקות. נוירו-שיווק משתמש בנתוני EEG מהמוח האנושי כדי להבין אינטראקציה של משתמשים בזמן אמת.
אך מהו בדיוק נוירו-שיווק, וכיצד משתמשים בו משווקים מסחריים? בפוסט זה אנו לחקור את היישום של מדעי המוח במחקרי שוק וכיצד טכנולוגיית ה-EEG של Emotiv מובילה את הדרך בסיוע למשווקים להבין באמת את ההעדפות של הקהל שלהם.
מהו נוירו-שיווק?
נוירו-שיווק (המוכר גם כמדעי המוח הצרכניים) הוא היישום של מדעי המוח ומדעי הקוגניציה לשיווק. הוא כולל הצגת גירויים לקבוצות מיקוד או לחברים בקהל היעד שלכם (לעיתים קרובות בהקשר של החלטות רכישה, תמחור או פיתוח מוצרים) בזמן שהם מרכיבים קסדת EEG. חיישנים על קסדת ה-EEG מזהים פעילות חשמלית מהמוח.
נוירו-שיווק לוכד את התגובות הקוגניטיביות והרגשיות הלא מדוברות של הצרכנים לגירויים ויכול לסייע בניבוי החלטות הרכישה שלהם. תגובות אלו מציעות תובנות לגבי האם הצרכן אוהב או לא אוהב היבט כלשהו של המוצר שלכם, ומסייעות למשווקים לקבוע אילו גישות שיווקיות נוטות יותר לעורר אצל הלקוח התקרבות או נסיגה.
כיצד משתמשים בנוירו-שיווק?
בעוד שהיסטורית EEG נקשר בעיקר לסיוע באבחון מחלות מוח, כמו התקפים או פציעות מוח טראומטיות, כיום EEG זוכה להכרה ככלי שלא יסולא בפז למחקרי צרכנים.
אחת הדרכים שבהן משתמשים בנוירו-שיווק היא במחקרי פרסום בווידאו. בסקירתם, Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review, Ferdousi Sabera Rawnaque ואחרים מצאו כי עבור מחקרי נוירו-שיווק מבוססי פרסומות וידאו, מכשירי EEG הם מהמועדפים ביותר על ידי חוקרים. לדברי המחברים, הדבר נובע בעיקר מהעלות הנמוכה ומרזולוציית הזמן הגבוהה של קסדות EEG ניידות - כאשר ה-EEG ממפה תהליכים קוגניטיביים ברמת דיוק של מילישניות. דיוק זה מאפשר למשווקים להבין כיצד הצרכנים מגיבים להיבטים ספציפיים של קמפיין פרסומי.
נוירו-שיווק מסייע בשיפור קמפיינים שיווקיים
נוירו-שיווק מאפשר לחוקרים לצפות הן בתהליכים קוגניטיביים מודעים והן בתהליכים תת-מודעים ברמה עמוקה יותר. מחקר שוק מסורתי מסתמך לחלוטין על תהליכי קבלת ההחלטות המודעים של הצרכנים ועל דיווח עצמי באמצעות שאלונים. שיטה זו מעמידה בסימן שאלה את אמינות הנתונים מכיוון שצרכנים ידועים כמי שנותנים תשובות מוטות ולא מדויקות, או תשובות שאינן משקפות במלואן את תחושותיהם. עם זאת, בתוספת של EEG, חוקרי נוירו-שיווק יכולים לקבל תמונה מקיפה יותר של מה שאדם מרגיש כלפי מוצר.
מחקרים ימדדו לעיתים קרובות את תגובות הצרכנים על ידי מתן אפשרות למשתתפים לחוות מוצר באופן פיזי (תוך רישום אותות EEG) או על ידי בקשה ממשתתפי המחקר לדמיין מוצר או שירות (גם כן תוך רישום אותות EEG). על ידי הצגת שאלות למשתתפים לגבי תמחור, עניין או חוויה, משווקים מבינים טוב יותר כיצד מוצר, שירות או קמפיין שיווקי עשויים להתקבל.
דוגמה אחת לתועלתו של הנוירו-שיווק היא המחקר של Pozharliev ואחרים על תגובות רגשיות להדמיית מוצרים של מותגי יוקרה לעומת מוצרים של מותגים רגילים. הניסוי הציג 60 פריטי יוקרה ו-60 פריטי מותג בסיסיים ל-40 סטודנטיות לתואר ראשון במטרה לזהות את תגובת המוח לראיית מוצרים בעלי ערך רגשי גבוה (יוקרה) באווירה חברתית לעומת אווירה של בדידות. החוקרים מצאו כי הייתה קריאה גבוהה בהרבה של ערך רגשי בתגובה למוצר היוקרה באווירה חברתית.
בעוד שדיווח עצמי עשוי להיות חשוף למבוכה חברתית בקרב משתתפי המחקר, דחפים עצביים חסינים מפני כך. אפילו במצבים שבהם לחץ חברתי מעמיד את המציאות של מה שאנשים מרגישים בסתירה לאופן שבו הם חושבים שהם אמורים להרגיש.
ארגונים יכולים לפתח קמפיינים שיווקיים יעילים יותר על ידי שימוש בטכניקות נוירו-שיווק כדי לקבל תגובות מדויקות ומורכבות יותר. על ידי מעקב אחר תגובות עצביות, משווקים יכולים כעת לתעד ולהתחיל לפענח אלמנטים עמוקים יותר של תהליך קבלת ההחלטות.
אילו ראיות יש לנו לכך שנוירו-שיווק עובד?
כאשר הנוירו-שיווק הופיע לראשונה, עולם השיווק היה סקפטי לגביו. אילו התקדמויות מדויקות במחקר מדעי המוח גרמו למשווקים לאמץ את ה-EEG?
העניין בנוירו-שיווק המריא לפני כמעט שני עשורים כאשר חוקרים מבתי ספר למנהל עסקים החלו למדוד נתוני מוח כמשתנה תלוי בהקשר של פרסום, והבינו שטקטיקות שיווקיות משפיעות באופן מדיד על המוח.
אחד המחקרים המוקדמים הללו עסק בתגובות הצרכנים לקוקה-קולה ולפפסי. כאשר לא נאמר למשתתפים מראש מהו המותג, סריקות המוח שלהם נראו עקביות. אך ברגע שהחוקרים חשפו את המותגים בפני המשתתפים, פעילות מוחית מוגברת הוכיחה כי ניתן להשתמש ברשתות עצביות כדי למדוד את ההשפעה של תפיסת המותג וההיכרות עמו על חוויית הצרכן עם המוצר.
באותם ימים ראשונים, משווקים בשטח לא התרשמו במיוחד מכיוון שאותן תובנות מוקדמות גילו בעיקר את מה שהם כבר ידעו. אך כיום, הבנתנו את מדעי המוח התפתחה, וכך גם היכולות שלנו לעשות שימוש בכמות הנתונים המדהימה בזמן אמת באמצעות בינה מלאכותית (AI) ויכולות של ביג דאטה (Big Data).
כיום, חברות ממנפות באופן שגרתי פיתוחי חומרה ותוכנה בטכנולוגיית הדמיית מוח. לדוגמה, איקאה השתמשה בקסדות EEG כדי להבין טוב יותר כיצד לקוחותיה הגיבו למודלים עסקיים חדשים. באופן דומה, חברת פפסיקו השתמשה בנוירו-שיווק כדי לקבוע כי חטיפי תפוחי האדמה Lay's יימכרו טוב יותר לנשים אם ישווקו כחטיפים שניתן לאכול "ללא רגשות אשם".
כאן ב-Emotiv, שיתפנו פעולה עם חברת השיווק Aki כדי לאסוף מרחוק נתוני מוח ממתנדבים בזמן שצפו בסופרבול, במטרה לזהות האם מהלכים רבי-השפעה הובילו להגברת פתיחות הצרכנים. באופן דומה, פיתחנו אלגוריתם מותאם אישית בשיתוף פעולה עם לוריאל (L'Oréal) המשתמש בתגובות המוח לניחוחות כדי לנבא אילו בשמים של YSL לקוח עשוי לרצות לרכוש.
סיווג תגובות רגשיות מורכבות
יתרון נוסף של נוירו-שיווק הוא שחוקרים יכולים לפענח ולסווג תגובות רגשיות מורכבות יותר. המשמעות היא שהם יכולים להבחין כראוי בשילובים דינמיים של מדדים נוירו-פיזיולוגיים קוגניטיביים (שמחה, הפתעה, קשב וכו') ומדדים התנהגותיים (קצב זיכרון, העדפה וכו'), הודות להתקדמויות באלגוריתמים של בינה מלאכותית המשמשים לעיבוד נתוני מוח.
עדיין ישנם אתגרים שיש להתגבר עליהם בנוירו-שיווק, אפילו בשלב ראשוני זה. עם זאת, אין ספק שנוירו-שיווק יכול לעזור לחברות לשמור על היתרון התחרותי שלהן ולעמוד בקצב התחרות הגוברת.
כיצד יכולים אנשי נוירו-שיווק להשתמש בטכנולוגיית ה-EEG של Emotiv כדי להבין טוב יותר את המוצרים והשווקים שלהם?
חסם תחרותי קריטי עבור אנשי נוירו-שיווק שואפים הוא שלמרות שחברות עשויות לראות את הערך של מחקר נוירו-שיווק, אין להן מושג כיצד להתחיל לשלב את מדעי המוח בתוך מחלקות השיווק שלהן. קל להניח שצריך ללכת על כל הקופה כשמדובר בנוירו-שיווק.
בהקשר זה, Emotiv הוכיחה את עצמה כבעלת השפעה מהפכנית להפליא על ידי מתן אפשרות לאסוף נתוני EEG מרחוק ובהיקף נרחב, באמצעות הצעת טכנולוגיית EEG ניידת, יעילה ובעלות נמוכה. בנוסף, יצרנו מערכת אקולוגית של פלטפורמות ניתוח המאפשרות חישוב מבוסס ענן של נתוני מוח בזמן אמת.
מחקר כשירות של Emotiv (Research as a Service)
עבור חברות שאינן בטוחות כיצד לנצל בצורה הטובה ביותר את כוחם של מדעי המוח, ניתן לפנות להתייעצות עם צוות המחקר כשירות של Emotiv.
באמצעות התייעצויות עם צוות המחקר כשירות שלנו, לקוחותינו מקבלים המלצות מותאמות בקפידה וסיוע בזיהוי אלמנטים מחקריים קריטיים, כגון:
שאלות מחקר מרכזיות,
עיצוב הניסוי,
גיוס נבדקים,
איסוף ועיבוד נתוני מוח, וכן
ניתוח סופי וממצאי דוחות מותאמים אישית.
אפקט המנטימטר (Mentimeter): EEG בעולם האמיתי באמצעות EmotivLabs
"אפקט המנטימטר" הוא דוגמה לחברה המשתמשת בשירותי המחקר של Emotiv כדי להבין טוב יותר את המוצר שלה ואת חוויות המשתמשים.
Mentimeter, פלטפורמת תוכנה למצגות מולטימדיה, פנתה אלינו וביקשה מאנשי המקצוע שלנו בתחום הנוירו-שיווק למדוד את מידת המעורבות מהתוכנה שלהם. ספציפית, הם רצו לדעת אם יש הבדל בין האופן שבו צרכנים מעורבים בתוכנה שלהם לבין התוכנה של המתחרה המובילה שלהם - Microsoft Powerpoint.
צוות המחקר כשירות של Emotiv שיתף פעולה עם Mentimeter ופיתח סדרה של שאלות מחקר מרכזיות סביב מה ש-Mentimeter ראתה כ"רוטב הסודי" שלה. בסיוענו, גויסו משתתפי מחקר מיותר מ-15 מדינות ונבחרו בקפידה כדי לספק דמוגרפיה מגוונת בכל הנוגע לגיל, רמת השכלה, עיסוק ותחומים רלוונטיים אחרים למחקר.
הממצאים שלנו גילו כי התוכנה של Mentimeter הראתה שיפורים מובהקים סטטיסטית בצמצום השיעמום לצד הגברת המעורבות, הקשב והעומס הקוגניטיבי. על ידי ביצוע ניתוח מחקרי שכימת את היתרונות של התוכנה שלהם, Mentimeter פיתחה תקשורת שיווקית משכנעת יותר, מה שאפשר לה להתחרות טוב יותר בנראות המותג של חברה מבוססת מאוד כמו מיקרוסופט.
מדוע להשתמש ב-Emotiv לעיבוד נתוני EEG של צרכנים ולהבנתם?
חבילת היישומים המתקדמת של Emotiv למדעי המוח מאפשרת למשתמשים להבין נתוני EEG באמצעות אלגוריתמים משולבים ומתקדמים ביותר של למידת מכונה ולמידה עמוקה. היישומים הפופולריים ביותר שלנו למחקר הם EmotivPRO ו-Emotiv LABS.
יישום ה-EmotivPRO מותאם לחוויית שימוש קלה. הממשק הגרפי שלו אינטואיטיבי ביותר, ומאפשר למשתמשים לבנות ניסויי EEG, כמו גם לעבד ולנתח את הנתונים שנאספו.
יישום Emotiv LABS מאפשר למשתמשים לפרסם בקלות ניסויי מחקר שתוכננו ב-EmotivPRO ולעשות איסוף נתוני מוח מרחוק ובהיקף נרחב. ל-Emotiv Labs יש מאגר משתתפים המשתרע על פני למעלה מ-80 מדינות, מה שמאפשר לחברות ולחוקרים גישה להשתתפות של נבדקים במימון המונים.
Emotiv משנה את מחקר הנוירו-שיווק עם טכנולוגיית EEG ניידת, יישומי מדעי המוח ומחקר כשירות.
כדי ללמוד עוד על האופן שבו טכנולוגיית ה-EEG של Emotiv יכולה לעזור לכם להבין טוב יותר את ההעדפות של הצרכנים שלכם, בקרו באתר האינטרנט שלנו או הזמינו איתנו הדגמה עוד היום.
המשך לקרוא