پشتیبانی مشتری (سخنگوی انگلیسی)

EMOTIV در حال ماموریتی برای بهبود چشمگیر درک ما از مغز انسان و توسعه پلتفرمی برای محققان، توسعه‌دهندگان و مصرف‌کنندگان در سراسر جهان است تا بخشی از نیروی کار نوآوری جهانی باشند. EMOTIV در زمینه فناوری EEG موبایل پیشرو است و فناوری ما در بیش از 4000 نشریه معتبر شده و گنجانده شده است. ما به قدرت مغز انسان و توانایی ما برای استفاده از پتانسیل آن به منظور باز کردن قابلیت‌های جدید برای بهبود عملکرد، سلامت و در نهایت پیشگیری از بیماری باور داریم. ما با ترکیب یادگیری ماشینی و مجموعه‌های بزرگ داده‌های مغزی به جهت تسریع تحقیقات مغزی و ایجاد تاثیر مثبت بلندمدت بر روی جهان، کار می‌کنیم.

EMOTIV به عنوان یک پیشگام شناخته شده و رهبر بازار در این زمینه است. محصولات ما جوایز بین‌المللی متعددی از جمله جایزه Red Dot، جایزه نوآوری‌های AutoVision، جوایز طراحی بین‌المللی استرالیا، جوایز مهندسی بی‌نظیر استرالیا و جوایز ادیسون را کسب کرده‌اند. جامعه توسعه‌دهندگان و محققان ما در بیش از 100 کشور گسترده شده است.

آنچه که ما نیاز داریم 

EMOTIV در جستجوی یک پشتیبانی مشتری تمام وقت است تا به ارائه تعامل عالی از ابتدا تا انتها برای مشتریان کمک کرده و اطمینان حاصل شود که نیازهای مشتریان موجود برآورده شده و کجا ممکن است انتظارات برآورده شده‌اند. تمرکز مشتری محوری لازم است تا رضایت طولانی مدت مشتری حفظ شود. این موقعیت نیاز به کسی دارد که بسیار سازمان‌یافته باشد، مهارت‌های ارتباطی عالی داشته باشد، قضاوت خوب نشان دهد و تجربه در محیط فروش مستقیم در توسعه مشتریان فعال داشته باشد. 

آنچه که شما انجام خواهید داد 

• ارائه کمک و مشاوره به مشتریان که از محصولات و خدمات شرکت استفاده می‌کنند

• ارتباط مودبانه با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، تیکت‌های پشتیبانی، چت زنده و به صورت حضوری (هر از گاهی)

• تحقیق و حل مشکلات مشتریان که ممکن است پیچیده یا قدیمی باشند و توسط دستیاران خدمات مشتری منتقل شده باشند

• مدیریت شکایات مشتری یا هر گونه حادثه بزرگ

• تحلیل آمار یا داده‌های دیگر برای تعیین سطح خدمات مشتری که شرکت ما ارائه می‌دهد

• بهبود رویه‌ها، سیاست‌ها و استانداردهای خدمات مشتری برای سازمان یا بخش شما

• پیگیری تحولات خدمات مشتری از طریق مطالعه مجلات مرتبط، شرکت در جلسات و حضور در دوره‌ها 

• به سرعت مشکلات را حتی با دشوارترین مشتریان برطرف کردن

تحصیلات و تجربه‌ای که به همراه خواهید آورد 

• مهارت عالی در زبان انگلیسی

• مهارت‌های سازمانی و ارتباطی قوی، فلسفه تیم محور و مهارت‌های حل مسئله

• مهارت‌های شنیداری، برای دقیقاً درک کردن آنچه مشتریان نیاز دارند

• اعتماد به نفس، صبر، ادب، شکیبایی و دیپلماسی هنگام مواجهه با موقعیت‌های دشوار

• تفکر خلاق، برای توانایی ارائه ایده‌های جدید برای بهبود استانداردهای خدمات مشتری

• ارائه شخصی خوب، به‌ویژه هنگام کار با مشتریان به صورت حضوری 

• توانایی اولویت‌بندی و مدیریت چندین وظیفه در هر زمان با حفظ تعهد به ضرب‌العجل‌ها

• قضاوت خوب و Flex در متعادل‌سازی اولویت‌های رقابتی

• توانایی پذیرش مسئولیت‌های بیشتر با پیشرفت موقعیت

• وظایف دیگر به عنوان تعیین شده توسط مدیریت

• تعهد به بهبود مهارت‌های خدمات مشتری خود به طور مستمر

آنچه که ما ارائه می‌دهیم 

• جبران جذاب و مرخصی

• بیمه مراقبت بهداشتی

• فعالیت‌های شرکتی (ساختمان تیم، سفرهای شرکتی در روزهای کاری)

• همکاران پرشور

• Flex کاری زمانی

• فرصت‌های توسعه

• محیط کاری پرانرژی، باز، خلاق و شفاف

• فرصت یادگیری و کار بر روی جدیدترین نوروتکنولوژی

EMOTIV متعهد به محیط کاری فراگیر است که علیه نژاد، ملیت، مذهب، سن، وضعیت تاهل، ناتوانی جسمی یا ذهنی، گرایش جنسی، جنسیت یا هویت جنسی تبعیض نمی‌کند. ما به تنوع باور داریم و هر فرد واجد شرایطی را تشویق به درخواست می‌کنیم. ما یک کارفرمای EEOC هستیم.