Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Richtlinien vor dem Kauf zu überprüfen, und zögern Sie nicht, uns bezüglich weiterer Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Auftragserteilung zu kontaktieren.
Lieferinformationen
Die Zahlung muss vollständig vor Versand oder Lieferung der Bestellung oder eines Teils davon erfolgen.
Für Epoc X, Insight, Flex, MN8 und deren Zubehör: Alle Bestellungen werden von unserer Fabrik auf den Philippinen über UPS versandt. Es kann bis zu 3-4 Wochen* dauern, bis Epoc X, Insight, Flex und MN8 versandt und geliefert werden.
Für alle X-trodes Produkte: Alle Bestellungen werden vom X-trodes-Facility in Israel über DHL versandt. Es kann bis zu 6-8 Wochen* dauern, bis X-trodes Produkte versandt und geliefert werden.
Wenn das Headset verpackt und versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Sendungsinformationen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben.
*Dies sind geschätzte Lieferzeiten. Der Versand kann während lokaler Feiertage länger dauern, da Hersteller und Kuriere eingeschränkte Betriebszeiten haben.
Zölle und Steuern
Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrabgaben, Zollgebühren und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten sind. Sie liegen in der Verantwortung des Kunden und werden bei der Lieferung von Ihrem Zollamt erhoben.
Zusätzliche Gebühren müssen vom Empfänger erfüllt werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, was sie sind, da die Zollbestimmungen von Land zu Land erheblich variieren. Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden.
Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen über unsere ursprünglichen Lieferprognosen hinaus führen.
Zollämter in einigen Ländern** verlangen vom Importeur der Ware unter Umständen die Vorlage einer bestimmten Form der Identifikation, bevor eine Sendung freigegeben wird. Möglicherweise müssen Sie eine Identifikationsnummer wie die eindeutige Identifikationsnummer, RFC, CPF oder Steuer-ID angeben.
**Länder, die möglicherweise eine Identifikationsnummer verlangen, sind Brasilien, Chile, Mexiko, Ecuador, Indien, Israel, Peru, Südafrika, Südkorea, Taiwan und Türkei.
Ihre Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Verfolgungsdetails an die für Ihren Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Bitte überwachen Sie Ihr Paket genau mit der Sendungsverfolgungsnummer, da Sie möglicherweise bei der Zollabfertigung helfen oder eine erneute Lieferung oder Abholung nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch arrangieren müssen. Dies gilt sowohl für inländische als auch für internationale Sendungen.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferdetails korrekt sind, da wir keine Änderungen vornehmen können, nachdem die Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
Wenn ein Paket aus anderen Gründen als dem Verschulden des Versandunternehmens an uns zurückgesandt wird (z.B. falsche Adresse, unbezahlte Abgaben/Steuern, nicht abgeholtes Paket), erstatten wir den Betrag abzüglich der Versandkosten zurück. Sollten Sie jedoch auf Ihr Paket verzichten oder es versäumen, die festgesetzten Abgaben/Steuern zu zahlen, wird keine Rückerstattung oder Ersatz geleistet, und alle erneuten Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Eilversand
Beschleunigter Versand wird von Fall zu Fall angeboten. Um für einen beschleunigten Versand berücksichtigt zu werden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer (falls Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde) oder geben Sie an, welches Headset Sie beschleunigt benötigen. Dies ermöglicht es uns, verfügbare Versandoptionen zu überprüfen.
Stornierungen
Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefordert werden und können nur bearbeitet werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht an unsere Fabrik zur Erfüllung gesendet wurde.