Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Richtlinien vor dem Kauf zu überprüfen, und zögern Sie nicht, uns bezüglich weiterer Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Auftragserteilung zu kontaktieren.
Lieferinformationen
Die Zahlung muss vor dem Versand oder der Lieferung der Bestellung oder eines Teils davon vollständig erfolgen.
Für EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 und deren Zubehör: Alle Bestellungen werden von unserer Fabrik auf den Philippinen über UPS versandt. Es kann bis zu 3-4 Wochen* dauern, bis der EPOC X, INSIGHT, FLEX und MN8 versandt und geliefert werden.
Für alle X-trodes-Produkte: Alle Bestellungen werden von der X-trodes-Einrichtung in Israel über DHL versandt. Es kann bis zu 6-8 Wochen* dauern, bis X-trodes-Produkte versandt und geliefert werden.
Wenn das Headset verpackt und versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben.
*Dies sind geschätzte Lieferzeiten. Der Versand kann während lokaler Feiertage länger dauern, da Hersteller und Kurierdienste eingeschränkte Betriebsabläufe haben.
Zölle und Steuern
Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchenEinfuhrsteuern, Zollgebühren und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren nicht im Preis des Artikels oder in den Versandkosten enthalten sind. Sie liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von Ihrem Zollamt zum Zeitpunkt der Lieferung festgelegt.
Zusätzliche Gebühren müssen vom Empfänger erfüllt werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sind, da die Zollbestimmungen von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden.
Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen über unsere ursprünglichen Lieferprognosen hinaus führen.
Zollämter in einigen Ländern** verlangen, dass der Importeur einen bestimmten Identitätsnachweis erbringt, bevor sie eine Sendung freigeben. Möglicherweise müssen Sie eine Identifikationsnummer wie eine eindeutige Identifikationsnummer, RFC, CPF oder Steuer-ID angeben.
**Länder, die möglicherweise eine Identifikationsnummer verlangen, sind Brasilien, Chile, Mexiko, Ecuador, Indien, Israel, Peru, Südafrika, Südkorea, Taiwan und die Türkei.
Ihre Bestellung verfolgen
Nachdem Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsdetails an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben. Bitte verfolgen Sie Ihr Paket sorgfältig mit der Sendungsnummer, da Sie möglicherweise bei der Zollabfertigung helfen oder eine erneute Lieferung oder Abholung nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch arrangieren müssen. Dies gilt sowohl für nationale als auch für internationale Sendungen.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferdetails korrekt sind, da wir nach der Bearbeitung und dem Versand der Bestellung keine Änderungen vornehmen können.
Wenn ein Paket aus Gründen, die nicht auf einen Fehler des Versanddienstleisters zurückzuführen sind (z. B. falsche Adresse, nicht gezahlte Abgaben/Steuern, nicht abgeholtes Paket), an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir den Betrag abzüglich der Versandkosten. Wenn Sie jedoch entscheiden, Ihre Sendung aufzugeben oder keine Abgaben/Steuern zu zahlen, erfolgt keine Erstattung oder Ersatz, und alle Kosten für die erneute Versendung liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
Eilversand
Eilige Lieferung wird fallweise angeboten. Um für eine eilige Lieferung in Betracht gezogen zu werden, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer (wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde) oder geben Sie das Headset an, das Sie eilig benötigen. Dies ermöglicht es uns, verfügbare Versandoptionen zu prüfen.
Stornierungen
Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefordert werden und können nur bearbeitet werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht an unsere Fabrik zur Erfüllung gesendet wurde.
